De exacte omvang van het probleem dat post bij de Belastingdienst zoekraakt of met vertraging wordt behandeld kan niet worden vastgesteld. Dat antwoordt staatssecretaris Van Rij op Kamervragen over het bericht ‘Belastingadviseurs kritisch: veel zoekgeraakte post bij de fiscus; e-mailen niet mogelijk’. Er is geen centraal registratiesysteem waarin alle binnenkomende post wordt ingeboekt.