De meeste kantoren kijken naar een zogenaamde klik bij het aannemen van een nieuwe collega. De intentie is er. Maar een klik is geen structurele methode, het is toeval. Het gaat toevallig goed of toevallig niet. Afhankelijk van wie er in het gesprek zit, hoe de dag verloopt, wat de partner op dat moment belangrijk vindt.
Zolang cultuurfit niet structureel gemeten wordt, blijft selecteren afhankelijk van toeval. En precies dat zie je terug in het verloop van je kantoor.
Bij aangesloten Finch kantoren loopt de retentie na één jaar uiteen van 65 tot 97 procent. Dat verschil laat zich grotendeels verklaren hoe consequent (of niet) er op cultuurfit geselecteerd wordt.
Het belang van cultuur wordt inmiddels erkend in de markt. Maar waarom gebeurt dit dan niet op de juiste wijze, ook als de intentie er wel is? Drie redenen die dit verklaren.
1. Kandidaten zeggen wat je wil horen
In een sollicitatiegesprek spiegelen kandidaten zich aan wat ze denken dat jij zoekt. Ze zijn flexibel, teamgericht én zelfstandig. Ze passen overal. De echte werkbehoeften, hoeveel structuur iemand nodig heeft, hoe zelfstandig hij wil opereren, hoe hij met feedback omgaat, komen er niet uit.
Een kandidaat die oprecht enthousiast is en toch na acht maanden vertrekt omdat de verwachting niet klopte, had datzelfde interview ook goed doorstaan. Je selecteert dus op een beeld dat de kandidaat voor je heeft geconstrueerd. Niet op cultuurfit, wie hij echt is als het druk wordt.
2. Je kunt niet matchen met iets wat niet gedefinieerd is
Elke werkenbij-pagina spreekt van ‘een hecht team’ en ‘ruimte voor eigen initiatief’. Maar hoe ziet een gemiddelde dinsdag er bij jullie écht uit? Hoe snel worden beslissingen genomen, door de partner of in overleg? Hoe wordt feedback gegeven?
Zolang cultuur alleen beschreven wordt als intentie, is selecteren erop een willekeurige vergelijking. De ene partner weegt andere dingen dan de andere. Het ene gesprek loopt anders dan het volgende. Inconsistent, en dat zie je ook terug in je verloopcijfers.
3. Zonder systeem leer je niet wat werkt
Als je bij elke aanname op gevoel selecteert, bouw je geen data op. Na een jaar weet je niet welke aannames goed uitpakten en welke niet. Je kunt niet bijsturen.
De uitstroom die je dit jaar had, heb je volgend jaar ook. Tenzij je iets structureels verandert.
Van toeval naar bewuste keuze
Structurele cultuurmatching werkt op twee manieren. Kandidaten die zich oriënteren op jouw werkenbij-pagina kunnen vooraf zien of jullie manier van werken bij hen past. Dat trekt gerichtere kandidaten aan en filtert de verkeerde er al in de oriëntatiefase uit.
Maar cultuurmatch is ook een tool vóór het eerste gesprek. De kandidaat vult in hoe hij wil werken. Jij weet dan al vóór het gesprek waar de match sterk is en waar spanningsvelden zitten. Geen verrassing meer na acht maanden. Geen €38.000 (gemiddelde kosten bij een medior collega die vroegtijdig vertrekt, zie https://match.finchonline.nl/roi-calculator) die je niet terug kunt vorderen.
De kosten van een verkeerde aanname zijn altijd hoger dan de kosten van een lege stoel. Met cultuurmatch als structureel instrument maak je die afweging om wel of iemand aan te nemen, onderbouwd, in plaats van op gevoel.
Bijkomend voordeel: aantoonbaar werken aan cultuur
Beroepsorganisaties verwachten inmiddels dat kantoren cultuur aantoonbaar kunnen duiden als onderdeel van kwaliteitsbeheersing. Wie cultuurfit structureel meet, komt daaraan tegemoet en gebruikt diezelfde inzichten voor duurzame instroom en behoud. Twee vliegen in één klap dus.
De norm verschuift
De eerste Finch kantoren pakken dit nu structureel op.
Internationaal HR-onderzoek (SHRM, Gallup) laat zien dat gestructureerde cultuurmatching de vroege uitstroom met 20 tot 45 procent kan verlagen. Wij hanteren 35 procent als rekenscenario voor de Nederlandse accountancy en meten dit actief bij aangesloten kantoren.
Kantoren die hier nu mee gaan werken, stoppen met gokken op klik. De rest blijft hopen dat het toevallig goed gaat.
Meer informatie of het inplannen van een kennismaking met Tanja Schreurs: www.www.finchonline.nl/cultuurfit.
Geef een reactie