Accountee

Veel kantoren hebben inmiddels een map met goede prompts. Een voor de btw-vraag, een voor de klantmail, een voor de samenvatting van een regeling. Het werkt beter dan niets. Maar een goede prompt lost drie problemen niet op, en die drie zijn voor een kantoor precies de problemen die ertoe doen.

Al dertig jaar werkt software op dezelfde manier. Jij opent een scherm, jij klikt, de software reageert. Bankkoppelingen, scan-en-herken, dashboards: allemaal knap, allemaal wachtend tot iemand op de knop drukt.

De vraag is niet meer hoeveel procent van je facturen wordt herkend. De vraag is hoeveel van je kantoor nog handwerk is.

ERP zette alle gegevens van een bedrijf in één systeem. AIRP zet alle werk van een kantoor in één systeem, en doet het grootste deel zelf.

Uitgaand van een werkweek van 40 uur: bij Slimboekhouden kost de administratieve verwerking van 60 klanten samen ongeveer 4 uur per week. Dat is 10 procent van een fte. Omgerekend naar een volledige werkweek komt dat neer op zo’n 600 administraties per fte. Dat is een omrekening, geen gemeten aantal, en het gaat alleen over de verwerking. Advieswerk komt daar los bij.

Maandagochtend, kwart over acht. In je inbox staan 46 nieuwe mails. Op je telefoon drie WhatsApp-berichten van klanten. Eentje met een foto van een bonnetje, eentje met de vraag of de btw al is ingediend, en eentje met alleen: “Kun je me even bellen?”

Een nieuwe medewerker krijgt op dag één geen bankpas van het kantoor. Hij krijgt geen toegang tot elke administratie. En hij verstuurt in zijn eerste week geen aangifte zonder dat er iemand meekijkt.

Je kent het wel. Je opent ChatGPT, typt een vraag over de KOR en krijgt een keurig antwoord. Handig.

Wat de cijfers nu al vastleggen, wat dat betekent voor de rol van het kantoor en de accountant, en waar de techniek daarin past.

Zevenentachtig procent van de accountants gebruikt inmiddels een vorm van AI. Zeventien procent doet dat dagelijks. En eenenzestig procent noemt zichzelf huiverig voor de technologie.

Om tien over zeven zet Marjan haar laptop aan. Het is dinsdag, het regent, en in de keuken staat koffie die ze straks koud zal terugvinden. Haar kantoor heeft een nieuwe AI tool.

Bijna elk kantoor gebruikt inmiddels AI, meestal een losse chatbot naast de eigen software. Maar wie een AI-antwoord in een klantdossier wil verwerken, loopt tegen dezelfde vragen aan: waar komt dit vandaan, klopt het, en hoe leg je later uit waarom je dit advies gaf?

Bijna negen op de tien accountants gebruikt een vorm van AI. Dat gebeurt lang niet altijd via de kantoorsoftware. Het gebeurt ook in een browsertabblad, met een account dat iemand zelf heeft aangemaakt, en met een aangifte of een grootboek erin geplakt. Het lijkt hetzelfde, maar het verschil is groot.

Eindhoven — 87 procent van de accountants gebruikt inmiddels een vorm van AI. Maar wie beter kijkt, ziet losse tools en generieke chatbots. Een integrale AI oplossing voor het kantoorproces bestaat nog niet.

ChatGPT kan een gedicht schrijven, een ondernemingsplan beoordelen en in enkele seconden uitleggen hoe de vennootschapsbelasting werkt. Dat is indrukwekkend. Het probleem begint wanneer een accountant denkt dat indrukwekkend hetzelfde betekent als betrouwbaar.