Een accountant die efficiënt wil werken en zich in de markt staande wil houden, ontkomt er niet aan om mee te gaan in de technologische vooruitgang. De NBA biedt een helpende hand door (de gevolgen van) de belangrijkstre ICT-trends in kaart te brengen. Deze staan in het recent verschenen rapport ‘ICT-trends, kansen en bedreigingen voor de mkb-accountant’.
In het rapport wordt onder meer nader ingegaan op de belangrijkste soft- en hardware ontwikkelingen. De belangrijkste begrippen worden uitgelegd, zoals cloud computing, BYOD, VoIP, datadigitalisering en zoekmachineoptimalisatie.
Kansen
Ook zijn in het rapport de kansen en bedreigingen van de huidige ict-ontwikkelingen voor de mkb-accountant in kaart gebracht. De NBA noemt als kansen:
- klantsegmenten: ontwikkelen van een hybride (conventioneel en online) marktbenadering – dit geeft een strategische voorsprong op concurrenten;
- klantrelaties: ontwikkeling van een ‘data-analytics’-benadering die beter inzicht geeft in klantgedrag en trends, waardoor effectiever en efficiënter kan worden ingespeeld op de klantvraag;
- leveringskanalen: ontwikkeling van een hybride dienst-/productmodel dat meer informatie geeft, waarmee de klant sneller en beter wordt bediend;
- kernactiviteiten: innemen en zeker stellen van een (niche) plaats in de (gedigitaliseerde) waardeketen van ‘zand tot klant’;
- resources: aantrekken van ‘high potentials’ met hybride werkvormen (conventioneel en mobiel werken).
Bedreigingen
Voor de meeste ondernemingen geldt dat de huidige ICT-ontwikkelingen eerder bedreigingen lijken te zijn dan dat zij kansen bieden. Bedreigend in die zin dat de onderneming zich zal moeten aanpassen aan de mogelijkheden die de nieuwe technologie biedt. De NBA noemt de volgende drie punten als belangrijkste bedreigingen:
- De ICT-ontwikkelingen hebben een sterk disruptief karakter. Disruptief in de zin dat het in staat is om branches sterk te veranderen. Ook de accountantsmarkt is snel aan verandering onderhevig vanwege de ontwikkelingen op het gebied van boekhoudpakketten en automatische aansluitingen met bankpakketten;
- afhankelijk van de aard van de toepassing en het gebruik van ICT kunnen de bedrijfsrisico’s toe-/afnemen en/of verschuiven en kan er sprake zijn van een grotere exposure bij het optreden van calamiteiten of verstoringen;
- toenemende cybercriminaliteit, gericht op het verkrijgen van vertrouwelijke informatie die vervolgens kan worden gebruikt voor financieel gewin, afpersing of het verstoren van bedrijfsprocessen.
Het rapport heeft ter consultatie aan de leden van de NBA voorgelegen en waar nodig zijn aanpassingen aangebracht naar aanleiding van de reacties.
Hier vindt u het hele rapport.
Geef een reactie