• Nieuws
    • Accountancy
    • Fiscaal
    • Vaktechniek
  • Blog
  • Thema
    • AV3: ICT en Kengetallen
    • AV2: Bedrijfsoverdracht
    • Checkpoints
    • Corona
    • AV1: Lifestyle en carrière
  • Partners
  • Software
  • Opleidingen
  • Vacatures
    • Kantoren
  • Kennisdocs
  • Events
    • Nationale salarisdag
  • AV Top 50
    • AV-Top 50 | 2022
    • AV-Top 50 | 2021
  • Over ons
  • Adverteren
  • Vrienden
  • Contact
  • Shop
  • Facebook
  • Twitter
  • LinkedIn
  • Mail
  • Spring naar de hoofdnavigatie
  • Door naar de hoofd inhoud
  • Spring naar de eerste sidebar
  • Spring naar de voettekst
Accountancy Vanmorgen

  • Over ons
  • Adverteren
  • Vrienden
  • Contact
  • Shop
Aanmelden nieuwsbrief
  • Nieuws
    • Accountancy
    • Fiscaal
    • Vaktechniek
  • Blog
  • Thema
    • AV3: ICT en Kengetallen
    • AV2: Bedrijfsoverdracht
    • Checkpoints
    • Corona
    • AV1: Lifestyle en carrière
  • Partners
  • Software
  • Opleidingen
  • Vacatures
    • Kantoren
  • Kennisdocs
  • Events
    • Nationale salarisdag
  • AV Top 50
    • AV-Top 50 | 2022
    • AV-Top 50 | 2021
Home » Jan Wietsma: Persoonlijke relatie tussen accountant en ondernemer blijft belangrijk

Jan Wietsma: Persoonlijke relatie tussen accountant en ondernemer blijft belangrijk

Accountancy, Blog

8 september 2015 door Accountancy Vanmorgen

Accountancy Vanmorgen

Uit alle berichten die over de accountancysector worden uitgestort, zou je kunnen afleiden dat techniek het accountantsberoep gaat overnemen. Deels is dat natuurlijk ook zo. Kijk naar de administratieve processen. Maar ook in de wettelijke controle rukt de digitalisering op en als je sommige media mag geloven, dan is big data de nieuwe heilige graal voor accountants in het adviesproces. Bij al die technische en virtuele ontwikkelingen wordt vaak vergeten dat de accountant als persoon van vlees en bloed nog steeds belangrijk blijft. Zeker in het MKB.

Algoritmes hebben moeite met context

Goed nieuws voor iedereen die vreest dat de wereld straks een aaneenschakeling is van big data, virtualisatie en robotisering. De mens blijft belangrijk . Zo blijkt uit een artikel in NRC-Next van 25 augustus waarin stond te lezen dat technologiebedrijven als Apple en Google op zoek waren naar ‘echte’ mensen. De reden: algoritmes nemen mensen weliswaar veel werk uit handen., maar als het gaat om het duiden van de context schieten algoritmes tekort. Met het risico dat er uiteindelijk verkeerde beslissingen worden genomen.

Niet blind staren op technologie

Dit nieuws moet ook accountants aan het denken zetten. Zeker in een tijdperk waarin veel aandacht ligt op de verdere technologisering van het accountantsberoep. Met enige regelmaat spreek ik accountants die denken dat hun werk grotendeels wordt overgenomen door slimme algoritmes. Zij zien techniek als doel en vergeten dat het slechts een middel is. Daarbij vergeten ze ook dat er nog altijd een mens nodig is die uitkomsten kan duiden, in de context plaatst en daarover in gesprek gaat met de ondernemer.

De ondernemer uit beeld

Het risico van die toenemende aandacht voor techniek is dat de mens achter de ondernemer uit beeld verdwijnt. De focus komt te liggen op het efficiënt en effectief,  zo veel als mogelijk, digitaal verwerken van administraties, aangiften en jaarrekeningen. Er zijn zelfs kantoren die hier een unique selling point van hebben gemaakt. Maar het risico van deze aanpak is wel dat accountants eenzelfde kant op gaan als de banken. Waarbij er nauwelijks meer aandacht is voor persoonlijk contact en computers beslissingen nemen voor de ondernemer zonder dat men oog heeft voor de eigen dynamiek van de ondernemer.

Het belang van de persoonlijke relatie

In mijn optiek onderschatten veel accountants het belang van de persoonlijke relatie met de ondernemer. Terwijl, zo blijkt keer op keer uit onderzoeken, de ondernemer die persoonlijke relatie belangrijk vindt. Wellicht dat u als lezer denkt, maar ik heb toch ook een persoonlijke relatie met mijn klant. Dat zal ik zeker niet ontkennen. Maar die relatie wordt vaak nog ingekleurd door bevindingen, feiten en zaken die je kan meten. Bedenk dat een ondernemer dat vaak ook zelf wel kan organiseren. Dat is ook de reden dat hij er vaak niet zoveel voor wil betalen. Waar de ondernemer wel behoefte aan heeft, is iemand met wij hij kan doorspreken over de context. Die begrijpt wat de ondernemer persoonlijk drijft en weet wat de ondernemer uit zijn slaap houdt. De wereld is complex en de ondernemer zoekt iemand met wie hij daarover kan doorspreken. De accountant als vertrouwenspersoon van die ondernemer kan die rol prima vervullen. Mits de accountant ook oog krijgt voor de menselijke kant van het ondernemerschap. In die zin zal de rol van de accountant in het MKB ook steeds meer coachend van karakter en minder adviserend zijn.

Technologie als ondersteuning

Natuurlijk speelt technologie daarbij een belangrijke rol. Technologie zorgt ervoor dat u dichter op de bal kan spelen. Zaken beter kan begrijpen en duiden. Slimme algoritmes nemen veel werk uit handen, ook in de adviespraktijk. Maar het is belangrijk dat u ervoor waakt dat technologie uiteindelijk de relatie gaat kleuren en ervoor zorgt dat u steeds meer uit beeld raakt bij de ondernemer. Als u dat namelijk laat gebeuren, dan wordt u als beroepsbeoefenaar met het grootste gemak ingeruild voor een ander.

Investeren

Dat houdt in dat u als accountant moet blijven investeren in de persoonlijke relatie met de klant. Misschien moet u zichzelf wel nieuwe vaardigheden aanleren om dit te concretiseren. Maar nog belangrijker is dat u uw klant, de ondernemer, met enige regelmaat blijft bezoeken. Luister wat de ondernemer echt bezig houdt. Dat u daarbij de uitkomsten van big data en algoritmes inzet als basis voor een gesprek is prima. Maar laat dat dan het begin zijn van een gesprek in plaats van het einde van een persoonlijke relatie.

Levert het ook wat op?

Een vraag die ik daarbij vaak krijg voorgelegd, is of het dan ook wat oplevert. ‘We hebben namelijk nu al moeite om onze declaratie verkocht te krijgen.’  Wat ik daarop te zeggen heb, is dat kantoren die veel aandacht besteden aan de persoonlijke invulling van de relatie met de ondernemer gemiddeld genomen geen declaratieproblemen ervaren.  In die zin denk ik ook dat een deel van het declaratieprobleem vooral tussen de oren zit. Voor veel accountants zijn zaken als persoonlijke benadering en contextduiding toch nieuwe terreinen. De praktijk leert echter dat ondernemers die aanpak als verfrissend en inspirerend beschouwen en het geen enkel probleem vinden om ervoor te betalen.

Jan Wietsma is als kennispartner visie en strategieontwikkeling verbonden aan Full Finance

 

 

 

 

Categorie: Accountancy, Blog

Geef een antwoord Reactie annuleren

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Vereiste velden zijn gemarkeerd met *

Meest gelezen

  • Accountant zag bui al hangen bij noodlijdend VanMoof
  • Massaal bezwaar plus niet-bezwaarmakers box 3 officieel
  • Hof: VvE-reserves tellen bij berekening rechtsherstel box 3 als bank- en spaartegoeden
  • UBO-register kan weer publiekelijk toegankelijk worden, maar kabinet kiest daar niet voor

Partnercarrousel

Wat zijn de laatste btw-ontwikkelingen op het gebied van vastgoed?
Het einde van de schoenendoos?
Visma Pinkweb logo
Wat staat er in een ICT-calamiteitenplan?
De best gelezen accounting blogs van 2022 van Twinfield
Exact logo
Indicatoren – wat zijn het en wat kun je ermee?
Yuki logo 042021
Met datagedreven management het personeelstekort te lijf
Caseware nieuw aug 2022
CaseWare komt met nieuw product AUDIT+
Hoe data helpt om het personeelstekort terug te dringen
Een stap vooruit: hoe je klanten gerichter bijstaat tijdens een consolidatie 
PSD2, wat moet je ermee?
AV-Top 50 | Boekhoudsoftware met een ziel

Loket.nl de meest betrouwbare online applicatie voor HR en …  

De cloud maakt het werk van de accountant écht leuker
Oriënteert je klant zich op nieuwe software? Alarmbellen!
Het Cloud document management systeem, speciaal voor de accountancy

Klop & Partners is opgericht in het jaar 1982 als …  

Een tekort aan medewerkers, hoe los je dat op? | 5 tips
Hé accountant, hoe staat het met jouw Cybersecurity?
Meer dan 80% van de accountants heeft onvoldoende kennis van cybersecurity en NIS2-regelgeving
Sdu

GAC is leverancier van Microsoft Dynamics 365 …  

Loondoorbetaling zieke AOW’er van 13 naar 6 weken: het wat en waarom
Gijzelsoftware grijpt accountantskantoren (zo verklein je de kans op een aanval)
Uitbreiding NT Middelgroot faciliteert aanleveren van één dataset aan KvK en bank voor middelgrote ondernemingen
Hoe Rijkse Accountants & Adviseurs zichzelf en ondernemers helpt met WeFact
Uw accountantskantoor altijd alle cijfers bij de hand
Fiscount en Markus Verbeek Praehep gaan opleidingsaanbod combineren
Als accountant afscheid nemen van ‘uurtje-factuurtje’?
Deadline renseigneringsverplichting nadert: nog veel onduidelijkheid
Vier salarissoftware trends voor 2023
Hoe krijg je als controller grip op de uitdagingen van de huidige arbeidsmarktcrisis?
Ondernemers verwachten meer van hun adviseur, is ‘dropshipping’ de oplossing?
Het bespreken van je liefdesleven met collega’s. Ongewenst?
Koen Scheepers adviseur bij Credion
Ondernemer in problemen? Vijf aandachtspunten voor de accountant

Checkpoints van Fiscount en AV

Abonneer nieuwsbrief AV

Vacatures

Werkstudent accountancy MKB
Moore MTH
Controleleider
WEA Gouda
Director accountancy & advies
Baker Tilly
Relatiebeheerder / Accountant MKB
Moore MTH
Assistent Accountant Audit
HLB Witlox Van den Boomen
Manager audit
Moore MTH
Beginnend Belastingadviseur (32-40 uur) – Beverwijk of Haarlem
De Hooge Waerder
Relatiebeheerder Accountancy & Advies | 24-40 uur per week
CROP
Vennotabel AA/RA manager manager te Aalsmeer
Klop & Partners
Relatiebeheerder MKB
Moore MTH
(senior) Medewerker aangiftepraktijk
Scab
Vacature gevorderd assistent accountant
WEA Deltaland
Tax Consultant | Employer Tax Advisory Services – Amersfoort, Arnhem, Ede, Hoofddorp of Utrecht
CROP
Voorzitter en een lid Raad van Commissarissen Countus Groep B.V.
Countus Groep B.V.
Relatiebeheerder / Accountant MKB
Moore MTH
Director accountancy & advies
Baker Tilly
Gevorderd Assistent Accountant
Moore MTH
Assistent Accountancy en Advies
HLB Witlox
Officemanager
van Helder
Zelfstandig assistent accountant
CROP
Staff Assurance- Amersfoort, Ede en Utrecht
CROP
Intern Controller/ Auditor
Gemeente Heerde
Staff Assurance | WO starter- Amersfoort
CROP
Senior Assistent Accountant Audit
Flynth
Senior Manager Samenstelpraktijk
RSM
Opdrachtmanager Accountancy & Advies
Witlox van den Boomen
Meewerkstage Accountancy
Flynth
Senior Supervisor Assurance- Amersfoort, Arnhem, Hoofddorp en Utrecht
CROP
(Senior) Manager Accountancy & Advies
HLB Witlox Van den Boomen
Vacature Manager Assurance
CROP
Relatiebeheerder/teamleider agro • Kesteren
WEA Deltaland
Belastingadviseur Agro
Flynth
Senior accountant relatiebeheerder mkb in Rotterdam.
Moore DRV
Accountant RA (Nijmegen)
Konings & Meeuwissen
Ervaren assistent-accountants samenstelpraktijk (dit betreft meerdere vacatures)
WEA Gouda
Senior Assistent Accountant Audit
HLB Witlox Van den Boomen
Data-Scientist (medior)
Coney Minds
Vennotabel RA external auditor te Amsterdam
Klop & Partners
(zelfstandig) Assistent-accountant
van de Kamp & van Gelder
Assistent Accountant Agro
Flynth
Vaktechnisch Profesional – Amersfoort
CROP
Adviseur Corporate Finance (32-40 uur) – Alkmaar
De Hooge Waerder
Supervisor Assurance – Amersfoort
CROP
Accountant AA (Nijmegen)
Konings & Meeuwissen
Financieel administratief medewerker
Scab
Medewerker Facturatie
Flynth
Vacature accountant
WEA Deltaland
Accountant manager audit in Rotterdam
Moore DRV
Werkperiode Junior assistent accountant samenstelpraktijk
Scab
Ondernemende Belastingadviseur (32-40 uur)
Boon Accountants Belastingadviseurs/ Boon Registeraccountants
Externe Accountant
Coney Minds
Accountant Agro
Flynth
Beginnend assistent-accountant MKB duaal
Moore MTH
Senior accountant relatiebeheerder mkb in Bergen op Zoom
Moore DRV
Gevorderd assistent-accountant MKB
Moore MTH
Assistent Accountant (24 – 40 uur)
Flynth
Belastingadviseur BTW – Venlo
Flynth
Medewerker Belastingadvies
Flynth
Docent Accountancy (1,0 fte)
Hogeschool van Amsterdam
ASSISTENT-ACCOUNTANT (24 – 40 uur)
Jongejan & Partners
Ervaren Assistent-Accountant (32 – 40 uur)
Jongejan & Partners
Senior assistant audit in Zeeland
Moore DRV
Controleleider Audit (Zwolle)
KRC Van Elderen
Supervisor audit in Oud-Beijerland
Moore DRV
Controleleider Audit
Flynth
Manager audit
Moore MTH
Relatiebeheerder / Accountant MKB
Moore MTH
Fiscalist (24-40 uur) – Alkmaar
De Hooge Waerder
Junior Assistent Accountant Samenstelpraktijk ( min. 24 uur per week)- Amersfoort, Ede, Hoofddorp en Utrecht
CROP
Manager Accountancy en Advies
HLB Witlox Van den Boomen
Gevorderd assistent Accountant Samenstelpraktijk (min. 24 uur per week) – Amersfoort, Ede, Hoofddorp en Utrecht
CROP
Junior Tax Consultant | Employer Tax Advisory Services. – Amersfoort, Arnhem, Ede, Hoofddorp of Utrecht
CROP
Supervisor audit in Brabant
Moore DRV

Accountancy Vanmorgen (AV) is het platform voor accountants en iedereen die geïnteresseerd is in nieuws, trends, ontwikkelingen, achtergronden en wetenswaardigheden in en rond accountancy en ondernemerschap.

Accountancy Vanmorgen is een uitgave van MOCuitgevers.

 

Categorie

  • Nieuws
  • Blog
  • Partners
  • Software
  • Opleidingen
  • Vacatures
  • AV-events

Info

  • Over ons
  • Adverteren
  • Vrienden
  • Contact
  • Shop
  • Algemene voorwaarden MOCuitgevers
  • Annuleringsvoorwaarden
  • Privacybeleid
  • Facebook
  • Twitter
  • LinkedIn
  • Mail
Cookies
Om u beter van dienst te kunnen zijn, maakt Accountancy Vanmorgen gebruik van cookies. Klik op instellingen om de cookie instellingen te wijzigen.
  • Ik ga akkoord
  • Instellingen
  • Functionele cookies zijn noodzakelijk voor de werking van deze website.
  • We gebruiken Google Analytics, netjes geanonimiseerd.
  • We gebruiken de marketing cookies om gepersonaliseerde advertenties te tonen.
  • Annuleren
  • Ik ga akkoord

Instellingen