• Nieuws
    • Accountancy
    • Fiscaal
    • Overig
  • Magazine
    • 2025, ICT en kengetallen
    • 2025, Fusies en overnames
    • 2024, AV-Top 50
    • 2024, ICT & Kengetallen
    • 2024, Fusies en Overnames
    • 2023, Lifestyle en Carrière
    • 2023, ICT en Kengetallen
    • 2023, AV-Top 50
    • 2022, Lifestyle en Carrière
    • 2022, Bedrijfsovername
    • 2022, ICT en Kengetallen
    • 2022, AV-Top 50
  • Blog
  • Podcast
    • #11 – Schijnzelfstandigheid onder zzp’ers
    • Extra – Young professionals
    • # 10 – Terugblik 2024 en vooruitblik 2025
    • #9 – Klacht- en tuchtrecht
    • #8 – Administratiekantoren
    • Extra – Tooling
    • #7 – Regeldruk in de mkb-praktijk
    • #6 – Diversiteit en inclusie
    • #5 – Fusies en overnames in de accountancysector
    • Extra – (Corona)schuldenproblematiek
    • # 4 – De mkb-accountant en duurzaamheid
    • #3 – Arbeidsmarkt voor accountants
    • #2 – De accountancyopleiding
    • #1 – Vooruitblik 2024
  • Partners
  • Opleidingen
    • AV Young Professional
    • Summercourses
  • Vacatures
    • Kantoren
  • Kennisdocs
  • Events
    • Nationale salarisdag
    • Nationaal Congres Familiebedrijven
    • AV-Padeltoernooi
  • AV-Top 50
    • AV-Top 50 | 2024
    • AV-Top 50 | 2023
    • AV-Top 50 | 2022
    • AV-Top 50 | 2021
  • Specialist
  • Over ons
  • Adverteren
  • Vrienden
  • Contact
  • Nieuwsbrief
  • AV Young Professional
  • Facebook
  • Twitter
  • LinkedIn
  • Mail
  • Spring naar de hoofdnavigatie
  • Door naar de hoofd inhoud
  • Spring naar de eerste sidebar
  • Spring naar de voettekst
  • Over ons
  • Adverteren
  • Vrienden
  • Contact
  • Nieuwsbrief
  • AV Young Professional
Accountancy Vanmorgen

  • Nieuws
    • Accountancy
    • Fiscaal
    • Overig
  • Magazine
    • 2025, ICT en kengetallen
    • 2025, Fusies en overnames
    • 2024, AV-Top 50
    • 2024, ICT & Kengetallen
    • 2024, Fusies en Overnames
    • 2023, Lifestyle en Carrière
    • 2023, ICT en Kengetallen
    • 2023, AV-Top 50
    • 2022, Lifestyle en Carrière
    • 2022, Bedrijfsovername
    • 2022, ICT en Kengetallen
    • 2022, AV-Top 50
  • Blog
  • Podcast
    • #11 – Schijnzelfstandigheid onder zzp’ers
    • Extra – Young professionals
    • # 10 – Terugblik 2024 en vooruitblik 2025
    • #9 – Klacht- en tuchtrecht
    • #8 – Administratiekantoren
    • Extra – Tooling
    • #7 – Regeldruk in de mkb-praktijk
    • #6 – Diversiteit en inclusie
    • #5 – Fusies en overnames in de accountancysector
    • Extra – (Corona)schuldenproblematiek
    • # 4 – De mkb-accountant en duurzaamheid
    • #3 – Arbeidsmarkt voor accountants
    • #2 – De accountancyopleiding
    • #1 – Vooruitblik 2024
  • Partners
  • Opleidingen
    • AV Young Professional
    • Summercourses
  • Vacatures
    • Kantoren
  • Kennisdocs
  • Events
    • Nationale salarisdag
    • Nationaal Congres Familiebedrijven
    • AV-Padeltoernooi
  • AV-Top 50
    • AV-Top 50 | 2024
    • AV-Top 50 | 2023
    • AV-Top 50 | 2022
    • AV-Top 50 | 2021
  • Specialist
Home » Jan Wietsma: Persoonlijke relatie tussen accountant en ondernemer blijft belangrijk

Jan Wietsma: Persoonlijke relatie tussen accountant en ondernemer blijft belangrijk

Accountancy, Blog

8 september 2015 door Accountancy Vanmorgen

Accountancy Vanmorgen

Uit alle berichten die over de accountancysector worden uitgestort, zou je kunnen afleiden dat techniek het accountantsberoep gaat overnemen. Deels is dat natuurlijk ook zo. Kijk naar de administratieve processen. Maar ook in de wettelijke controle rukt de digitalisering op en als je sommige media mag geloven, dan is big data de nieuwe heilige graal voor accountants in het adviesproces. Bij al die technische en virtuele ontwikkelingen wordt vaak vergeten dat de accountant als persoon van vlees en bloed nog steeds belangrijk blijft. Zeker in het MKB.

Algoritmes hebben moeite met context

Goed nieuws voor iedereen die vreest dat de wereld straks een aaneenschakeling is van big data, virtualisatie en robotisering. De mens blijft belangrijk . Zo blijkt uit een artikel in NRC-Next van 25 augustus waarin stond te lezen dat technologiebedrijven als Apple en Google op zoek waren naar ‘echte’ mensen. De reden: algoritmes nemen mensen weliswaar veel werk uit handen., maar als het gaat om het duiden van de context schieten algoritmes tekort. Met het risico dat er uiteindelijk verkeerde beslissingen worden genomen.

Niet blind staren op technologie

Dit nieuws moet ook accountants aan het denken zetten. Zeker in een tijdperk waarin veel aandacht ligt op de verdere technologisering van het accountantsberoep. Met enige regelmaat spreek ik accountants die denken dat hun werk grotendeels wordt overgenomen door slimme algoritmes. Zij zien techniek als doel en vergeten dat het slechts een middel is. Daarbij vergeten ze ook dat er nog altijd een mens nodig is die uitkomsten kan duiden, in de context plaatst en daarover in gesprek gaat met de ondernemer.

De ondernemer uit beeld

Het risico van die toenemende aandacht voor techniek is dat de mens achter de ondernemer uit beeld verdwijnt. De focus komt te liggen op het efficiënt en effectief,  zo veel als mogelijk, digitaal verwerken van administraties, aangiften en jaarrekeningen. Er zijn zelfs kantoren die hier een unique selling point van hebben gemaakt. Maar het risico van deze aanpak is wel dat accountants eenzelfde kant op gaan als de banken. Waarbij er nauwelijks meer aandacht is voor persoonlijk contact en computers beslissingen nemen voor de ondernemer zonder dat men oog heeft voor de eigen dynamiek van de ondernemer.

Het belang van de persoonlijke relatie

In mijn optiek onderschatten veel accountants het belang van de persoonlijke relatie met de ondernemer. Terwijl, zo blijkt keer op keer uit onderzoeken, de ondernemer die persoonlijke relatie belangrijk vindt. Wellicht dat u als lezer denkt, maar ik heb toch ook een persoonlijke relatie met mijn klant. Dat zal ik zeker niet ontkennen. Maar die relatie wordt vaak nog ingekleurd door bevindingen, feiten en zaken die je kan meten. Bedenk dat een ondernemer dat vaak ook zelf wel kan organiseren. Dat is ook de reden dat hij er vaak niet zoveel voor wil betalen. Waar de ondernemer wel behoefte aan heeft, is iemand met wij hij kan doorspreken over de context. Die begrijpt wat de ondernemer persoonlijk drijft en weet wat de ondernemer uit zijn slaap houdt. De wereld is complex en de ondernemer zoekt iemand met wie hij daarover kan doorspreken. De accountant als vertrouwenspersoon van die ondernemer kan die rol prima vervullen. Mits de accountant ook oog krijgt voor de menselijke kant van het ondernemerschap. In die zin zal de rol van de accountant in het MKB ook steeds meer coachend van karakter en minder adviserend zijn.

Technologie als ondersteuning

Natuurlijk speelt technologie daarbij een belangrijke rol. Technologie zorgt ervoor dat u dichter op de bal kan spelen. Zaken beter kan begrijpen en duiden. Slimme algoritmes nemen veel werk uit handen, ook in de adviespraktijk. Maar het is belangrijk dat u ervoor waakt dat technologie uiteindelijk de relatie gaat kleuren en ervoor zorgt dat u steeds meer uit beeld raakt bij de ondernemer. Als u dat namelijk laat gebeuren, dan wordt u als beroepsbeoefenaar met het grootste gemak ingeruild voor een ander.

Investeren

Dat houdt in dat u als accountant moet blijven investeren in de persoonlijke relatie met de klant. Misschien moet u zichzelf wel nieuwe vaardigheden aanleren om dit te concretiseren. Maar nog belangrijker is dat u uw klant, de ondernemer, met enige regelmaat blijft bezoeken. Luister wat de ondernemer echt bezig houdt. Dat u daarbij de uitkomsten van big data en algoritmes inzet als basis voor een gesprek is prima. Maar laat dat dan het begin zijn van een gesprek in plaats van het einde van een persoonlijke relatie.

Levert het ook wat op?

Een vraag die ik daarbij vaak krijg voorgelegd, is of het dan ook wat oplevert. ‘We hebben namelijk nu al moeite om onze declaratie verkocht te krijgen.’  Wat ik daarop te zeggen heb, is dat kantoren die veel aandacht besteden aan de persoonlijke invulling van de relatie met de ondernemer gemiddeld genomen geen declaratieproblemen ervaren.  In die zin denk ik ook dat een deel van het declaratieprobleem vooral tussen de oren zit. Voor veel accountants zijn zaken als persoonlijke benadering en contextduiding toch nieuwe terreinen. De praktijk leert echter dat ondernemers die aanpak als verfrissend en inspirerend beschouwen en het geen enkel probleem vinden om ervoor te betalen.

Jan Wietsma is als kennispartner visie en strategieontwikkeling verbonden aan Full Finance

 

 

 

 

Categorie: Accountancy, Blog

Geef een reactie Reactie annuleren

Je e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Vereiste velden zijn gemarkeerd met *

Kennispartner

Hoe welkom is een private equity-partij bij jouw kantoor?

Partnercarrousel

“Zó geven we AI een eerlijke kans”
“We zetten vol in op ‘autonoom’ boekhouden”
AFAS Software maakt in 2025 overstap naar volledig elektrisch wagenpark  
Hebben jouw klanten over vijf jaar nog een boekhouder nodig?
Durf vooruit te denken
Wat betekent e-facturatie voor accountants- en administratiekantoren? 
De accountant ontzorgen: samenwerken aan het totale administratieproces
Proactief optimaliseren komt voor adviseren
Adviessoftware als geheime wapen bij AXP
De drie beste declaratieapps voor je zakelijke uitgaven in 2025
Uiteindelijk belanghebbende Wwft: wat je moet weten over de UBO-verplichtingen
Koppel Zenvoices nu met Microsoft Dynamics 365 Business Central
Toenemende stress bij Amerikaanse Nederlanders – en de accountant als rustpunt
“Het primaire werk van een accountant verandert onomkeerbaar”
Zo geef je goed advies over aangiften van erf-en schenkbelasting
Zo zorg je voor een goede integratie van remoteteams
De evolutie van KYC/KYB: wat accountants in 2025 moeten weten
Sleutelrol accountant bij meldingsplicht transacties 
Hoe kies je de beste urenregistratie-software voor jouw accountantskantoor?
Accountants en bedrijfswaardering: je bent een onmisbare schakel
XLReporting breidt uit naar grootzakelijke markt
Hoeveel overuren zijn eigenlijk normaal in de accountancy?
Debt advisory: De sleutel tot succesvolle groeistrategieën 
“Onderzoek: elke maand €500 extra declarabiliteit per medewerker”
Boekhoudlandschap sterk gefragmenteerd, softwarekampioen ontbreekt (nog) in Europa
Procesoptimalisatie voor schaalbare groei
Fraude met vervalste handtekening, grote gevolgen
Zeven handige tips voor accountants in Microsoft Teams 
Hoe speel je in op de kritische klant van 2025?
Visionplanner breidt software uit met AI, betere consolidatie en zorgfunctionaliteit
Wat betekent het einde van het Logius Portaal voor het deponeren van je jaarrekening? 
Vijf veelgemaakte fouten bij het uitvragen van klantdata (en hoe je ze voorkomt)
De mens is “nooit” de oorzaak van een datalek 
Fusies en overnames in de accountancysector: wat betekent dit voor jou als accountant?
Zo maakt Joanknecht gebruik van SharePoint als DMS
“Handmatig bonnetjes invoeren voelt straks net zo achterhaald als faxen”
Bjorn Lunden lanceert Lundify 
Documentbeheer: het verwaarloosde fundament van accountancykantoren
Technologie combinerenmet businesskennis
We helpen kantoren met AI hun nieuwe rol te pakken
Van loonstrook naar HR-partner: kengetallen die er wél toe doen
Meer tijd voor medewerkers door digitalisering dankzij HR workflows
Klanten soepel bedienen met AFAS SB
Hoe financier je werkkapitaal voor een onderneming?
Meer financiële ruimte? De energiebon als slimme oplossing
Het ‘zo-goed-als-zeker’-criterium van de Hoge Raad
Bouw een sterk accountancyteam en stimuleer teamontwikkeling
Proactief advies begint met actuele data
Loonontwikkelingen in 2024: zowel kansen als bedreigingen voor ondernemers
Werkgeverslasten berekenen: vijf vragen beantwoord     
We werken aan een grote efficiencyslag voor de accountant
Een netwerk vol kennisen ervaring
AV-Top 50 | Gratis opleiding belangrijk wapen in strijd tegen personeelstekort
Deelnemingen in de jaarrekening op fiscale waarderingsgrondslagen
Inhuur van VOF (vennoten) te beschouwen als zzp’ers of werknemers?
Waarom kennis van arbeidsrecht belangrijk is voor adviseurs

Vacatures

Zelfstandig Assistent Accountant
Hendriksen
Assistent Accountant Controlepraktijk (Audit) Gouda
WEA Gouda
Zelfstandig Assistent Accountant Samenstelpraktijk
PIA Group
Adviseur mkb / Accountant
KRC Van Elderen
Adviseur accountancy Agri & Food – Hoogeveen
aaff
Accountant RA
PIA Group
Beginnend assistent accountant – Lichtenvoorde
BonsenReuling
Gevorderd assistent accountant Audit
BonsenReuling
Finance Consultant
a.s Works
Adviseur Vakspecialist Accountancy
Schipper Accountants
Accountant Agri & Food- Gorinchem
aaff
Assistent Accountant gevorderd AA Zwijndrecht
PIA
Gevorderd Assistent Accountant Samenstelpraktijk
Kaap Hoorn
Beginnend assistent accountant – Elst
BonsenReuling
Accountant met partnerambitie
Schipper Accountants
Relatiebeheerder  
Scab
Vacature Assistent accountant Barchem
Westerveld en Vossers
Controleleider
PIA Group
Teamleider Accountancy – Culemborg
aaff
Teamleider Accountancy – Arnhem
aaff
Assistent accountant Agri & Food – Raamsdonksveer
aaff
Accountant AA
Hendriksen Accountants en Adviseurs
Financieel administratief medewerker
Scab
Assistent accountant mkb- Zelhem
aaff
Beginnend assistent accountant Audit (met 1 jaar ervaring)
BonsenReuling
Senior Assistent Audit
Confirm Audit & Assurance
Assistent Accountant
Schipper Accountants
Beginnend Assistent Accountant Audit & Assurance
PIA Group
Ervaren Assistent Accountant- Gouda
WEA
Junior Adviseur mkb
KRC van Elderen
Accountant mkb- Gorinchem
aaff
zelfstandig assistent accountant samenstelpraktijk
Scab
Gevorderd assistent Accountant – Controlepraktijk
PIA Group
Senior Assistent Accountant
Schipper Accountants
Gevorderd Assistent Accountant Auditpraktijk
PIA Group
Beginnend assistent accountant Audit
BonsenReuling
Assistent accountant controlepraktijk
Scab
Teamleider Accountancy  – Dronten
aaff
Zelfstandig Assistent Accountant Samenstel
Steens & Partners Accountants en Adviseurs
Vacature Relatiebeheerder Barchem
Westerveld en Vossers
Adviseur Agro
Schipper Accountants
Adviseur Accountancy Agri & Food – Raamsdonksveer
aaff
Controleleider / Accountant Auditpraktijk
PIA Group
Adviseur accountancy Agri & Food – Zwolle
aaff
Finance & Business Development Analyst
PIA Group
Agro Accountant
Schipper Accountants
Abonneer nieuwsbrief AV

Meest gelezen

  • Waarom goede medewerkers vertrekken (en het bijna nooit aan het salaris ligt) 10.8k weergaven

  • Levert vlucht naar BV door hoger forfait box 3 wel wat op? 6.2k weergaven

  • Wet tegenbewijsregeling box 3 aangenomen door Eerste Kamer 4.4k weergaven

  • LinkedIn-felicitaties schending van relatiebeding door ex-werknemer 3.7k weergaven

  • Werknemer voelt zich onder druk gezet door app van boekhouder 3.6k weergaven

Vraag en aanbod

Samenwerking aangeboden voor wettelijke controles
Mbi-kandidaat gezocht voor accountantskantoor in medische sector
Mbi-kandidaat voor administratiekantoor in Zeewolde gezocht
Administratiekantoor ter overname gezocht
Mbi-kandidaat voor administratiekantoor in Rotterdam gezocht
Ter overname/aansluiting gezocht: accountants-, belastingadvies- en administratiekantoor in de regio Kennemerland
Mbi-kandidaat gezocht voor accountantskantoor uit Twente
Mbi-kandidaat voor administratiekantoor regio Den Haag gezocht
Ter overname gezocht: accountants- of administratiekantoor regio Rotterdam
Mbi-kandidaten en/of accountantskantoor gezocht in Zeeland
Ter overname aangeboden: administratiekantoor in Overijssel met sectorspecialisatie
Ter overname aangeboden: administratiekantoor in de regio Doetinchem
Administratiekantoor regio Hendrik Ido Ambacht ter overname gezocht
Mbi-kandidaat gezocht voor accountantskantoor uit de regio Eindhoven
Ter overname aangeboden: Accountantskantoor in de kop van Noord-Holland
Ter overname gezocht: administratiekantoren in heel Nederland
Ter overname of fusie gezocht: accountants- of belastingadvieskantoor Noordoost-Brabant
Samenwerking gezocht/aangeboden door audit-onlykantoor

Accountancy Vanmorgen (AV) is het platform voor accountants en iedereen die geïnteresseerd is in nieuws, trends, ontwikkelingen, achtergronden en wetenswaardigheden in en rond accountancy en ondernemerschap.

Accountancy Vanmorgen is een uitgave van MOCuitgevers.

 

Categorie

  • Nieuws
  • Blog
  • Partners
  • Opleidingen
  • Vacatures
  • AV-events

Info

  • Over ons
  • Adverteren
  • Vrienden
  • Contact
  • Shop
  • Algemene voorwaarden MOCuitgevers Vanmorgen
  • Annuleringsvoorwaarden
  • Privacybeleid
  • Facebook
  • Twitter
  • LinkedIn
  • Mail
Cookies
Om u beter van dienst te kunnen zijn, maakt Accountancy Vanmorgen gebruik van cookies. Klik op instellingen om de cookie instellingen te wijzigen.
  • Ik ga akkoord
  • Instellingen
  • Functionele cookies zijn noodzakelijk voor de werking van deze website.
  • We gebruiken Google Analytics, netjes geanonimiseerd.
  • We gebruiken de marketing cookies om gepersonaliseerde advertenties te tonen.
  • Annuleren
  • Ik ga akkoord

Instellingen