Burgers voelen zich overvallen door de snelle afschaffing van de blauwe envelop. Dat zegt Nationale Ombudsman Reinier van Zutphen in het onderzoek naar het verdwijnen van de blauwe envelop.
Ook geeft de Belastingdienst te weinig informatie over de overstap naar digitale post, aldus Van Zutphen in het rapport ‘Het verdwijnen van de blauwe envelop’ waar dagblad Trouw maandag over schrijft. Volgens de Ombudsman moet het digitale contact slechts een extra optie zijn.
Staatssecretaris Eric Wiebes van Financiën neemt morgen het rapport van de Nationale Ombudsman in ontvangst over de digitalisering van de dienstverlening van de Belastingdienst. In een reactie zegt hij dat papier uiteindelijk zal verdwijnen, maar niet eerder dan nodig: het gebeurt stap voor stap. ‘De Belastingdienst blijft daarbij scherp letten of alle Nederlanders klaar zijn voor de volgende stap en hoe zij die het moeilijk vinden geholpen kunnen worden. Dit doet de Belastingdienst met behulp van focusgroepen en universitair onderzoek. En wie echt niet anders kan, krijgt papier thuis.’
Geef een antwoord