De NBA Helpdesk heeft in 2016 meer telefonische vragen gekregen dan in 2015. In 2016 kreeg de helpdesk 1.558 telefonische vragen. In 2015 bleef de teller steken op 1.357 telefoontjes.
Dit betekent een stijging met 14,8 %. Ruim 93 % van de vragen werd direct beantwoord. De overige vragen werden doorverwezen naar het helpdeskformulier op de website.
Geef een reactie