Ongeveer 230 deelnemers van accountants- en administratiekantoren, gebruikers en niet-gebruikers, waren aanwezig op de Visionplanner Masterclass 2017. Als professionals onder elkaar. Allemaal geïnteresseerd in de ervaringen van collega’s. Leren van elkaar, tips en ervaringen uitwisselen; daar ging het om. De Masterclass was een groot succes, aldus het softwarebedrijf. Hieronder een blog en fotoverslag van de Masterclass.
Geert Leijen van IBEO deed verslag van hun eigen, toch wat onconventionele, aanpak. ‘Goed nadenken over wat je wilt bereiken en hoe. Dan vol ervoor gaan. Als je te lang aan de slag gaat met proefdraaien, pilotgroepen et cetera dan zullen mensen je keuze kapot redeneren (blijven staren op wat niet kan, terwijl je moet focussen op wat het je wél brengt). Maar je mensen maken het verschil, niet de tools. Klanten (en soms collega’s) kunnen in eerste instantie onaangenaam verrast zijn, maar dan ga je direct in gesprek om toe te lichten en te optimaliseren. Klanten hebben meer waardering voor goede en tijdige communicatie dan voor boekhoudkundige precisie.’
Loskomen uit je traditie
Van André Bos (Bos Advies) leerden we dat het goed is om los te komen uit je traditie en je af te vragen waar je klanten nu echt behoefte aan hebben. Dat is niet een papieren werkje wat je een aantal maanden na dato krijgt, maar actuele informatie waar de klant op kan sturen. Bos Advies werkt uit principe met cloudsoftware, zodat alles overal beschikbaar is. En je hebt geen sores met IT, onderhoud, backups, updates etc. Breng de klant weer in control, zorg dat je werk zichtbaar is en regel je interne processen efficiënt in.
Model van de s-curve
Dat dergelijke veranderprocessen een beroep doen op goed leiderschap, werd toegelicht door Steef Visser van Visser & Visser. Vraag je af waar je als leider staat. Steef gebruikt hiervoor het model van de s-curve. Die heeft de stadia ‘innovation’, ‘growth’ en ‘maturity’. Ben je een echte innovator of iemand die collega’s juist ondersteunt in de dagelijkse primaire processen? Als je weet wat je kracht is, weet je ook welke dingen je beter aan anderen kunt overlaten. Kijk naar de activiteiten van je kantoor. In welke ontwikkelingsfase bevinden die zich? Net nieuwe innovaties of cash cows waarbij je alweer aan een opvolging/vernieuwing moet gaan denken? Zorg dat je een plan hebt, wees ambitieus en duidelijk. Alleen zo krijg je een organisatie in beweging (en de juiste kant op).
Samenstelstraat
Gert Kwetters lichtte toe dat Visionplanner zich de komende tijd toelegt op het optimaliseren van de samenstelstraat. Alles in de cloud, voor alle klanttypen. Door het klant-ontkoppelpunt laat in het proces te leggen, behaal je maximale efficiency. Vanuit de klantenkaart wordt het hele proces aangestuurd. Voor verschillende soorten klanten (verschillende bedrijfstypes, wel/niet zelfboekers) kun je in het Administratief dossier specifieke checklists maken waarmee je periodiek zorgt voor een correct uitgewerkte kolommenbalans. Daarmee heb je een basis voor zowel tussentijdse cijfers als voor een goed samenstelproces. Voor de klant brengt Visionplanner binnenkort een mobiele app uit. Daarmee kunnen klanten met de accountant samenwerken aan het dossier en jaarrekeningen accorderen. Voor de tussentijdse cijfers komt Visionplanner in 2018 met meer soorten widgets, meer instelmogelijkheden en 13×4 periodes.
Tijdens de pauze en de afsluitende borrel werd er veel overlegd. Deelnemers waren door de kleur van hun keycord herkenbaar als nieuwe klanten of juist gebruikers van het eerste uur. Dat maakte het voor bezoekers makkelijker om eens een ervaren gebruiker aan te spreken.
Leren van elkaar. Zo doen kantoren dat.
Aftermovie Visionplanner Masterclass
Geef een reactie