• Nieuws
    • Accountancy
    • Fiscaal
    • Vaktechniek
  • Blog
  • Thema
    • AV2: Bedrijfsoverdracht
    • AV-Top 50
    • Checkpoints
    • Corona
    • AV1: Lifestyle en carrière
  • Partners
  • Software
  • Opleidingen
  • Vacatures
    • Kantoren
  • Kennisdocs
  • Events
    • Nationale salarisdag
  • Over ons
  • Adverteren
  • Vrienden
  • Contact
  • Shop
  • Facebook
  • Twitter
  • LinkedIn
  • Mail
  • Spring naar de hoofdnavigatie
  • Door naar de hoofd inhoud
  • Spring naar de eerste sidebar
  • Spring naar de voettekst
Accountancy Vanmorgen

  • Over ons
  • Adverteren
  • Vrienden
  • Contact
  • Shop
Aanmelden nieuwsbrief
  • Nieuws
    • Accountancy
    • Fiscaal
    • Vaktechniek
  • Blog
  • Thema
    • AV2: Bedrijfsoverdracht
    • AV-Top 50
    • Checkpoints
    • Corona
    • AV1: Lifestyle en carrière
  • Partners
  • Software
  • Opleidingen
  • Vacatures
    • Kantoren
  • Kennisdocs
  • Events
    • Nationale salarisdag
Home » ‘Software is de motorkap, de motor is het klantcontact’ 

‘Software is de motorkap, de motor is het klantcontact’ 

Accountancy, Blog

20 april 2021 door Accountancy Vanmorgen

Transparant, vaste prijs en actueel inzicht. Dat is de formule van Accountant Vast. Moderne, geautomatiseerde processen zijn de basisvoorwaarde voor deze propositie. Maar volgens medeoprichter Henk Kenter blijft klantcontact altijd het belangrijkst. ‘Software is de motorkap, de motor is het klantcontact.’ 

Het was eigenlijk niet de bedoeling dat Kenter in de voetsporen zou treden van zijn vader en grootvader en accountant zou worden. Dat beroep was ‘te saai’, ‘te veel cijfers’ en ‘te veel achter je bureau zitten’. Toch rolde hij uiteindelijk in het vak bij het traditionele, regionaal georiënteerde accountantskantoor Kenter Accountants en Adviseurs in het Noord-Hollandse Zwaag.  

In 2014 besloten zij de zaken anders te gaan aanpakken. ‘We kregen steeds vaker van klanten te horen dat ze door de bomen het bos niet meer zagen, te weinig of te laat inzicht hadden in de cijfers en duidelijkheid wilden hebben over de kosten van de gekozen diensten.’ Reden om met een geheel nieuwe formule te starten: Accountant Vast.  

Volgens Kenter is het veel eenvoudiger om een nieuwe, slimme propositie te formuleren als je een compleet nieuwe organisatie opricht dan een bestaande, vaak traditionele, klantenportefeuille om te turnen. ‘Met alleen goede ICT red je het dan niet. Het moet dan wel worden ingezet in een nieuw, aansprekend en herkenbaar format. Gaat een ondernemer met Accountant Vast in zee, dan weet hij/zij vooraf wat het serviceniveau is en wat de kosten zijn die daaraan zijn verbonden.’ 

Basisvoorwaarde: geautomatiseerde processen

Henk Kenter

Basisvoorwaarde voor een dergelijke propositie is dat de processen zijn geautomatiseerd. Kenter: ‘Dat levert efficiency op voor zowel de klant als de specialisten, de klant heeft altijd een actueel inzicht in zijn cijfers en je kunt vaste prijzen hanteren.’ Klanten die eenmalig werkzaamheden willen laten verrichten die buiten het pakket vallen, betalen daarvoor ook een vaste prijs. ‘Zo kunnen wij de gewenste transparantie bieden.’

Nog een voordeel van de strakke processen is volgens Kenter dat de pieken uit de bezetting zijn. En dat levert weer meer tijd op voor de klant en regelmatiger contact. ‘Strakke processen wil niet zeggen dat wij alleen maar digitaal communiceren met de klant’, zegt Kenter. ‘Wij zijn de vertrouwenspersoon van de klant en weten dat persoonlijk contact, juist door de automatisering, heel belangrijk is. Software is de motorkap, de motor is het klantcontact.’ 

Winnaar Exact Cloud Award

De inspanningen bleven niet onopgemerkt. Na een aantal jaar genomineerd te zijn geweest, won Accountant Vast in 2019 de Exact Cloud Award en mocht zich een jaar lang Accountant van het jaar noemen. Kenter is trots op de Exact Cloud Award, maar brengt gelijk een nuance aan. ‘Het winnen van de Exact Cloud Award wil niet zeggen dat we de beste zijn. Voor ons was het ook geen rechte lijn omhoog, dat is met ups en downs gegaan.’ 

De accountant en ICT-specialist ziet kansen en uitdagingen bij de toegevoegde waarde van een accountant. ‘Doordat de basis op orde is, kunnen wij proactiever adviseren. Het toekomstgericht advies is bij ons ook toegenomen.’ Maar advisering kent ook uitdagingen. ‘Denk bijvoorbeeld aan het aan de orde stellen van investeringsgrenzen’, legt Kenter uit. ‘Vroeger waren dat redelijk ingewikkelde berekeningen. Nu haal je dat signaal heel makkelijk uit de administratie. Is dat een advieskans, geef je het weg of laat je het schieten?’ 

Tip voor collega-kantoren

De accountant en ICT-specialist heeft nog wel een tip voor collega-kantoren die nadenken over een digitale transitie. ‘Je onderscheidt je door keuzes te maken en de basis op orde te hebben. Wij hebben vier krachten benoemd: snelheid, power, focus en energie. Dat is voor ons een manier om neer te zetten: hier zijn we goed in. In de basis doen we natuurlijk ook de rest, maar we hebben wel bewust keuzes durven maken.’ 


Categorie: Accountancy, Blog

Geef een antwoord Reactie annuleren

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Vereiste velden zijn gemarkeerd met *

Meest gelezen

  • Reputatie accountantskantoren verder onderuit in MT500
  • RSM verhoogt lonen met 5% wegens inflatie
  • EY compenseert medewerkers met 2600 euro
  • Betalingen paulianeus, Gelders accountantskantoor moet curator terugbetalen

Partnercarrousel

De mogelijkheden omtrent de bewijslast in geval van BTW-fraude   
De evolutie van accountancy
Visma Pinkweb logo
Do’s en don’ts bij het werven van personeel
Banken introduceren nieuwe bankkoppelingen
Exact logo
Een complete ‘productiestraat’ | Harvest Finance
Yuki logo 042021
Recruit jij accountancytalent op basis van soft skills?
Veilig werken op het wifi-netwerk van Starbucks is mogelijk
Integrated Accounting: controle en inzicht over alle processen

GAC is leverancier van Microsoft Dynamics 365 …  

Een werkdag zónder automatisering? Onvoorstelbaar voor Alfa Accountants en Adviseurs
Bedrijfsoverdracht | Maak het je klant gemakkelijk
‘Met de informatie uit het systeem ben je iedereen altijd een stap voor’
Hoe je rendement wint door een geautomatiseerde backoffice?
Hanteren jouw medewerkers al dezelfde werkwijze bij Wwft?
Hoe werkgevers medewerkers met schulden kunnen helpen
In gesprek met accountants over SharePoint
‘Een volledige SBR Jaarrekening is nodig om de bank het juiste inzicht te geven’
Hoe online facturatiesoftware het verschil maakt voor Finovion  
Laat de waan van de dag niet regeren
De digitale handtekening: wat moet je er als accountant over weten?
Fiscount en Markus Verbeek Praehep gaan opleidingsaanbod combineren
Qics NEN en ISO 27001 en NEN 7510 gecertificeerd
Van bv naar eenmanszaak; wat zijn de fiscale gevolgen?
Sander Zeijlemaker (MIT): ‘Cybersecurity ook een zaak van financials’
Van reactief naar proactief benaderen van uw cliënten (6 tips)
keurmerk ritregistratie
Geld besparen met BTW over privégebruik auto
10 belangrijke lessen uit de coronarechtspraak voor de accountancybranche
Credion
Credion Den Haag breidt uit naar Delft-Westland
Leergang Herstructureringsdeskundige voor accountants wordt herhaald

Checkpoints van Fiscount en AV

Abonneer nieuwsbrief AV

Vacatures

Manager Accountancy & Advies
Lentink De Jonge
Assistent Accountant (32-40 uur per week in Alphen aan den Rijn, Gouda of Ridderkerk)
Lansigt
Fiscount zoekt accountants (AA/RA)
Fiscount
Relatiebeheerder BonsenReuling Doetinchem
BonsenReuling
IT auditor Alphen aan den Rijn, Ridderkerk
Lansigt
Adviseur MKB Accountancy
NBA
Accountant, Amstelveen
Stolwijk Registeraccountants en Belastingadviseurs
Professional – Loonadministrateur Onderwijs
Van Oers
Professional – Loonadministrateur
Van Oers Accountancy & Advies
Gevorderde assistent accountancy MKB- Beek -Maastricht
acconavm
Manager Assurance
CROP
Assistent accountant – samenstelpraktijk
Scab
Accountant (AA/RA)
SMK Accountants
Tax Manager
Crop
Assistent accountant in Breda
Moore DRV
Accountant Internationaal
Visser & Visser
Assistent Accountant, Oud-Beijerland
Visser & Visser
Controleleider in Terneuzen
DRV
Ervaren assistent-accountant en afgestudeerde AA-er
WEA Accountants & Adviseurs
Manager accountancy samenstelpraktijk
acconavm
Werken als Salarismedewerker Interim en Detachering
Rikst
Senior Assistent Accountant Samenstel​praktijk
Boon Accountants Belastingadviseurs/ Boon Registeraccountants
Controleleider
Boon Accountants Belastingadviseurs/ Boon Registeraccountants
Ervaren accountmanager
Fiscount
Compliance officer vaktechneut (24-32 uur in overleg)
UNP accountants adviseurs
Accountant AA (24-40 uur) – Beverwijk
De Hooge Waerder
Assistent Controlepraktijk (24-40 uur) – Alkmaar
De Hooge Waerder
Accountant Internationaal
Visser & Visser
Supervisor Compilation
CROP
Financial Controller
ENTRPNR
Fiscaal medewerker accountantspraktijk
Van der Vlugt Accountants
Supervisor Assurance
CROP
Salarismedewerker Interim en Detachering
Rikst
Fiscalist
Extendum
Assistent accountant controlepraktijk
Scab
Beginnend assistent-accountant samenstelafdeling
SMK Accountants
Fiscalist
SNP Adviseurs
Assistent Accountant (24-40 uur) – Alkmaar/Heerhugowaard/Beverwijk
De Hooge Waerder
Assistent accountant
Rikst
Controleleider  
Scab
(Senior) marketeer
Fiscount
(Senior) controller / teamleider Rotterdam
Yaarwerk
Accountant AA (24-40 uur per week in Alphen aan den Rijn of Gouda)
Lansigt
Klantmanager
Finance Plus
(Zelfstandig) assistent-accountant
van de Kamp & van Gelder
Gevorderd Assistent Audit (32-40 uur per week in Alphen aan den Rijn, Gouda of Ridderkerk) 
Lansigt
Assistent-Accountant (gevorderd) / aankomend adviseur MKB
KRC Van Elderen
Relatiebeheerder Accountancy
Visma
Relatiebeheerder zelfstandig (fulltime)
UNP accountants adviseurs
(Junior) Assistent Accountant Controlepraktijk (Audit)
Boon Accountants Belastingadviseurs/ Boon Registeraccountants
Junior administratief medewerker Nieuwegein, 32-40 uur
van helder
Accountant relatiebeheerder in Rotterdam
Moore DRV
Ervaren fiscalist-estate planner
Fiscount
Ervaren accountantsadviseurs (AA/RA)| HBO | 24 – 40 uur | Thuiswerken | Groot netwerk
Fiscount
Fiscount zoekt een specialist sociale zekerheid
Fiscount
Fiscount Fiscalisten
Fiscount
(Junior) Assistent Accountant Samenstelpraktijk
Boon Accountants Belastingadviseurs/ Boon Registeraccountants
Jaarrekening Specialist, Dordrecht
Visser &Visser
Boekhouder – Accounting & Treasury (m/v/x) 20-24 uur, Amsterdam en hybride
Duits-Nederlandse Handelskamer
Assistent accountant Controlepraktijk
Van der Vlugt Accountants
Senior Accountant / Teamleider Samenstelpraktijk, vestiging Barneveld
Visser & Visser
Professional – Medewerker accountancy
Van Oers
Supervisor Assurance
CROP
Zelfstandig assistent accountant samenstel
SNP Adviseurs
Accountmanager Accountant AGRO
acconavm
Specialist sociale zekerheid
Fiscount
Opdrachtleider met belangstelling om ook ITGC thema op te pakken
Coney
Assistent Accountant, Ede 24 – 40 uur
Schuiteman
Manager bij Coney Accountancy & Analytics (min 32 uur)
Coney
Gevorderd assistent accountant in Sliedrecht
Moore DRV
Ervaren agro-fiscalist | HBO | WO | 24 – 40 uur | Thuiswerken | Groot netwerk
Relatiebeheerder / Accountant
KRC Van Elderen
Assistent Accountant, 32 – 40 uur Goes
acconavm
Senior Assistent Accountant RA
Share Impact Accountants
Ondernemende Belastingadviseur
Boon Accountants Belastingadviseurs/ Boon Registeraccountants
Assistent accountant samenstelpraktijk
Van der Vlugt Accountants
Product Marketing Specialist Accountancy
Visma
Ervaren allround fiscalisten in Noord-West en Oost-Nederland
Fiscount
Fiscaal jurist
WEA Accountants & Adviseurs
Relatiebeheerder
Scab
Senior IT-Audit Professional
CROP
Administratief consulent (32-40 uur)
BROADSTREET
Ervaren controleleider (fulltime)
UNP accountants adviseurs
Beginnend Assistent-Accountant 
KRC Van Elderen
Medewerker Financiële administratie (m/v/x) 24-40 uur, Den Haag
Duits-Nederlandse Handelskamer
Accountant manager samenstel in Middelburg
Moore DRV
Staff Compilation
CROP
Controleleider
SNP Adviseurs
Startend assistent accountant (fulltime)
UNP accountants adviseurs
Senior Supervisor Assurance
CROP
Partner & Externe Accountant
Coney
Senior Assistant Accountant RA – Alkmaar, Amsterdam, Hoofddorp, Utrecht, Rotterdam, Eindhoven en Heerlen
RSM
Zelfstandig Assistent Accountant, Barendrecht
Visser & Visser
Assistent Accountant
Schuiteman
Assistent Accountant in audit & iAccountancy Praktijk
Coney
Senior Assistent Accountant
Schuiteman
Controleleider (32-40 uur per week in Alphen aan den Rijn of Ridderkerk)
Lansigt
Supervisor Compilation
CROP
Assistent-Accountant (gevorderd)
KRC Van Elderen
Senior Assistent Accountant Controlepraktijk
Boon Accountants Belastingadviseurs/ Boon Registeraccountants

Accountancy Vanmorgen (AV) is het platform voor accountants en iedereen die geïnteresseerd is in nieuws, trends, ontwikkelingen, achtergronden en wetenswaardigheden in en rond accountancy en ondernemerschap.

Accountancy Vanmorgen is een uitgave van MOCuitgevers.

 

Categorie

  • Nieuws
  • Blog
  • Partners
  • Software
  • Opleidingen
  • Vacatures
  • AV-events

Info

  • Over ons
  • Adverteren
  • Vrienden
  • Contact
  • Shop
  • Algemene voorwaarden MOCuitgevers
  • Annuleringsvoorwaarden
  • Privacybeleid
  • Facebook
  • Twitter
  • LinkedIn
  • Mail
Cookies
Om u beter van dienst te kunnen zijn, maakt Accountancy Vanmorgen gebruik van cookies. Klik op instellingen om de cookie instellingen te wijzigen.
  • Ik ga akkoord
  • Instellingen
  • Functionele cookies zijn noodzakelijk voor de werking van deze website.
  • We gebruiken Google Analytics, netjes geanonimiseerd.
  • We gebruiken de marketing cookies om gepersonaliseerde advertenties te tonen.
  • Annuleren
  • Ik ga akkoord

Instellingen