De zakelijke dienstverlening krabbelt weer op. Toch heb je als ondernemer nog steeds te maken met een ‘buyer’s market’: de klant verlangt steeds meer en wil er minder voor betalen. Daarbij staan de ontwikkelingen niet stil en krijgt de klant ook andere behoeftes. Hoe blijft je business (en je dienst of product) dan toch winstgevend?
‘Veel zakelijk dienstverleners zijn met andere modellen gaan werken’, zo vertelt Remco Kroes, productmanager bij Exact. Met vaste prijzen, natuurlijk, maar ook met abonnementen. Die twee strategieën hebben zo hun eigen redenen, struikelblokken en doelen.
Fixed price: slim of niet?
De vaste prijzen worden in de huidige markt steeds meer aangeboden (want gevraagd). ‘Met vaste prijzen kun je inderdaad klanten binnenhalen, maar dan moet je wél zorgen dat die vaste prijs ook voor jou winstgevend blijft’, zegt Kroes: ‘Dan moet je de scope van je opdracht goed bewaken. Daarbij moet je je uren goed bijhouden, want bij een dergelijk model moet je echt sturen op je bruto marge en je facturabele uren’.
Transparant verdienmodel
Ook abonnementsvormen worden steeds meer aangeboden. ‘Dat zie je veel bij support services’, vertelt Kroes. ‘Deze vorm is aantrekkelijk voor potentiële klanten, omdat het laagdrempelig en transparant is: je krijgt bijvoorbeeld ongelimiteerde service voor €50,- per maand.’ Maar wordt dat niet heel snel een verliespost? Volgens Kroes kan ‘overservicen’ inderdaad een groot probleem zijn, maar is dat niet per se het geval. ‘Ondernemers die dit aanbieden moeten wel hun efficiency bepalen door het bijhouden van uren. Dat is cruciaal bij zo’n verdienmodel.’
Verdienmodel aanpassen
Wanneer je goed bijhoudt wat je aan personeelsuren ‘uitgeeft’ per abonnement, kun je je model nog aanpassen als het nodig blijkt te zijn. Toch is de directe opbrengst vaak niet het belangrijkst bij het abonnementenmodel. ‘Het verkopen van abonnementen is ook een goede manier om klanten aan je te binden door het bieden van toegevoegde waarde.’ Dus klanten die het abonnement voordelig en prettig vinden, komen dan ook voor andere producten of services naar je toe.
Winst uit onverwachte hoek
Natuurlijk zijn er ook andere manieren om je bedrijf nog succesvoller te maken. Soms gaat dat bijna vanzelf, zoals bij Ben Hansen. Hij richtte begin 2013 myBusinessBoost op, een strategisch adviesbureau voor producenten in de food-sector. ‘Wij helpen bij het ontwikkelen van commerciële concepten voor food-producten. Denk aan succesvolle leveranciers van private labels, die nieuwe artikelen onder een eigen merknaam op de markt willen brengen.’
Bij myBusinessBoost ontstaan regelmatig ideeën die hun bestaande opdrachtgevers niet willen of kunnen uitvoeren. Daarom begon Hansen NEXTDELI, een nieuw bedrijf waarmee hij de door myBusinessBoost ontwikkelde food-concepten ook zelf in de markt zet. Een mooi voorbeeld? Vorig jaar lanceerden ze de Bacon Bullet, een supercrunchy snack met, jawel, bacon-smaak.
Online ondersteuning bedrijfsprocessen
Tijdens het opstarten van NEXTDELI wist Hansen al snel dat hij zijn bedrijfsprocessen moest aanpassen aan de nieuwe bedrijfsvorm. Bij myBusinessBoost werd vooral gewerkt met (online) urenregistratie. Daarvoor, en voor facturatie, werd al gewerkt met Exact Online. Toen NEXTDELL van de grond kwam groeide Exact Online gewoon mee, vertelt Hansen. ‘Er was additionele functionaliteit nodig om bijvoorbeeld voorraden bij te houden en producten in te voeren. Exact Online Boekhouden kon eenvoudig worden uitgebreid met ondersteuning voor onze handelsactiviteiten.’
Gouden tip: hou je cijfers op orde
Er zijn dus genoeg mogelijkheden om je bedrijf naar het volgende level te brengen. De gouden tip? Denk wat vrijer, over je product of service én over je verdienmodel, zegt Kroes. ‘Er zijn andere verdienmodellen dan uurtje-factuurtje.’ En: zorg dat je je cijfers echt op orde hebt. Als het in het begin mis gaat en je het snel merkt, kun je je nieuwe plan nog corrigeren. En alsnog winst gaan maken.
Scan je winstgevendheid
Werkt jouw projectorganisatie wel winstgevend genoeg? Doe de online scan en weet het binnen 2 minuten. Volg de link, vul de meerkeuzevragen in en krijg advies op maat voor vervolgstappen.
Geef een antwoord