• Nieuws
    • Accountancy
    • Fiscaal
    • Vaktechniek
  • Blog
  • Corona
  • Partners
  • Software
  • Opleidingen
  • Vacatures
    • Kantoren
  • Kennisdocs
  • Events
    • AV-Beurs
    • AV-Week
    • Nationale salarisdag
  • Over ons
  • Adverteren
  • Vrienden
  • Contact
  • Shop
  • Facebook
  • Twitter
  • LinkedIn
  • Mail
  • Spring naar de hoofdnavigatie
  • Door naar de hoofd inhoud
  • Spring naar de eerste sidebar
  • Spring naar de voettekst
Accountancy Vanmorgen

  • Over ons
  • Adverteren
  • Vrienden
  • Contact
  • Shop
Aanmelden nieuwsbrief
  • Nieuws
    • Accountancy
    • Fiscaal
    • Vaktechniek
  • Blog
  • Corona
  • Partners
  • Software
  • Opleidingen
  • Vacatures
    • Kantoren
  • Kennisdocs
  • Events
    • AV-Beurs
    • AV-Week
    • Nationale salarisdag
Home » Online samenwerken met de klant: ‘Het papieren proces hebben wij overgeslagen’

Online samenwerken met de klant: ‘Het papieren proces hebben wij overgeslagen’

Accountancy, Nieuws

2 mei 2016 door Accountancy Vanmorgen

Accountancy Vanmorgen

Bij RS Finance zit de Generatie X aan het roer. Jong, informeel, niet bang voor computers. ‘Coolblue-achtig’, vindt Arjan Schipperus, een van de vier oprichters. Vier jaar geleden begonnen ze ‘aan de keukentafel’ met hun MKB-kantoor in Amsterdam.

Als ‘boekhouders met een flinke dosis lef’, typeren ze zichzelf. Al had een van hen juist géén boekhouders-DNA, maar een IT-achtergrond. Schipperus: ‘Het klassieke administratieve proces bestaat uit informatie verzamelen, ordenen en beschikbaar maken. Dat kun je in hoge mate automatiseren en dat was precies wat wij wilden. De opdrachtgever merkt daar bij ons zo min mogelijk van. Want hoe meer hij zelf met de boekhouding aan de slag gaat, des te meer efficiency verloren gaat. Bij onze start waren een aantal tools al dusdanig goed, dat we het papieren proces hebben kunnen overslaan’.

IT als een van de pijlers
Samen verbaasden de oprichters zich erover dat iedereen wel riep dat digitalisering de wereld van accountants- en administratiekantoren totaal op de kop zou zetten, maar dat weinig kantoren het in de praktijk konden brengen. ‘We hebben onderzocht waarom de digitalisering vaak zo traag verloopt. Toen bleek dat al die software, op zijn eigen merites beoordeeld, nog best complex is. Telkens opnieuw moet je begrijpen hoe een pakket in elkaar zit en werkt’, aldus Schipperus. IT werd daarom een van de pijlers van het jonge kantoor. ‘We hebben er veel tijd en energie in gestoken om verschillende pakketten te proberen, leren begrijpen en ermee te werken. Die lijn zetten we door. Intern steken we veel tijd in opleiding, zodat onze mensen ook echt goed met de software kunnen werken en eruit halen wat erin zit’.
Het boekhouden gebeurt bij RS Finance bij voorkeur online met leveranciers die volledige cloud oplossingen bieden, zoals Exact Online. Het proces van aanleveren is strak en eenvoudig georganiseerd met scan & herken van Basecone. De budgettering en periodieke rapportages worden via Visionplanner gepresenteerd. En voor debiteurenbeheer wordt Payt.nl gebruikt. Bijna al die applicaties staan in het Exact Online App Centre en laten via API’s softwarepakketten met elkaar communiceren. Voortdurend worden bij RS Finance nieuwe applicaties, pakketten en leveranciers beproefd. ‘Dat doen we meestal na de zomer als het wat rustiger is.’

Processen klant: meekijken, verbeteren, teruggeven
Samenwerken met de klant gebeurt vanaf het moment dat die zich aandient. ‘Hij komt binnen, we maken een scan van zijn processen, bekijken waar we verbetering kunnen halen op basis van software en dan richten we vaak het proces opnieuw in. We laten hem meekijken en geven hem zelf een stuk van het proces terug. De facturatie bijvoorbeeld laten we hem vaak zelf doen, maar dan bij voorkeur in de systemen die wij aanbieden. Gaat het nog niet gladjes dan nodigen we hem een dagje uit op kantoor en leggen we uit hoe dat stuk van de boekhouding werkt.’
Zo nodig worden door RS Finance nieuwe koppelingen gemaakt. ‘Heeft de opdrachtgever een eigen backoffice-applicatie, dan maakt een IT-er van ons een integratie tussen de bestaande software en de boekhoudsoftware, om te zorgen dat we zo min mogelijk hoeven over te typen. Bijvoorbeeld een webshop die niet gekoppeld is aan de financiële administratie’.
Dankzij de online samenwerking met opdrachtgevers kon RS Finance een kickstart maken. ‘We werken inmiddels met dertig mensen. Nu het boekhouden een standaard proces is geworden, zijn vanuit RS Finance nieuwe labels ontstaan, die specifiek één klantgroep bedienen. En we hebben aanvullende disciplines ontwikkeld: HR, fiscaal en consultancy’.

Business Model Canvas
Het innovatieve karakter van het kantoor trekt volgens Schipperus ook weer hippe en soms tegelijk ambachtelijke klanten aan. ‘In Amsterdam hebben we een bierbrouwer, een grote koffiehandel en een aantal tech startups. Bedrijven die te klein zijn om hun eigen ERP-systeem neer te zetten, maar te groot om niks te regelen. Voor hen zijn de oplossingen van Exact ideaal. Voor het implementeren daarvan zijn we het afgelopen jaar begonnen onze eigen consultants te trainen. Met succes: ik denk dat we constant vier tot vijf implementaties hebben lopen. Draait het, dan gaan we verder met sturen op cijfers, zoals rendement, werkkapitaal,  enzovoort. En daarna in gesprek met de ondernemer om te bepalen waar die moet bijsturen’.
Met de adviesdiensten weet het kantoor zich volgens Schipperus sterk te profileren. ‘Is de informatie verwerkt, beschikbaar en komen er zinnige rapportages uit, dan hebben wij mensen die op het niveau van een controller of een financieel directeur een gesprek aankunnen met de klant.’
Het zogenoemde Business Model Canvas is leidraad tijdens adviesgesprekken. ‘Onze consultants helpen de klant aan de hand van dat model in één tot vier sessies z’n cijfers te begrijpen en op welk onderdeel van het proces hij zijn cijfers kan verbeteren.’ Als voorbeeld noemt Schipperus een cliënt in de creatieve sector, die door zijn klanten werd geprezen en aanbevolen, maar er niet in slaagde voorbij het miljoen omzet te komen. ‘We hebben onderzocht waar de toegevoegde waarde zit voor zijn potentiële klanten. Daar kwam uit dat deze klant de verkeerde kanalen gebruikte om z’n klanten te benaderen. Na de marktanalyse hebben we ratio’s gehangen aan het ideale groeiscenario. De budgetten hebben we opgenomen in Visionplanner. Nu zien we dat de klant keurig zijn doelstellingen haalt en het eerstvolgende jaar al 50 tot 60% groeide. Iedere maand bespreken we de verbeterpunten en stellen we waar nodig bij. Op deze manier dragen we bij aan het succes van onze klanten en daar is het ons om begonnen’.

Over Exact leest u meer op de Exact Partnerpagina en op Exact Online voor Accountancy.

Categorie: Accountancy, Nieuws Tags: ICT, samenstellen

Tags: ICT, samenstellen

Gerelateerde artikelen

9 februari 2021

Internetgebruikers letten meer op bescherming persoonsgegevens

30 november 2020

Visma-directeur John Reynders: ‘RADAR is voor ons een strategisch puzzelstuk’

30 november 2020

Visma neemt RADAR software over

13 november 2020

44% van de ICT-projecten mislukt. Zo zorg je dat jouw ICT-project wél slaagt

Geef een reactie Antwoord annuleren

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Vereiste velden zijn gemarkeerd met *

Meest gelezen

  • Doetinchems accountantskantoor opnieuw failliet verklaard
  • Top 30-kantoren HLB Van Daal en WVDB gaan samen verder
  • Verkade trekt zich terug als kandidaat-voorzitter NBA
  • Arrest Hoge Raad verheldert aansprakelijkheid accountant bij samenstellingsverklaring

Partnercarrousel

Visma-bedrijven Comandi en Visionplanner bundelen krachten
Uitspraken Hoge Raad wijzen de weg bij re-integratie
Visma Pinkweb logo
Bescherm je privacy ook online
twinfield logo AV
De 5 meest gestelde btw-vragen over handel met het Verenigd Koninkrijk
Exact logo
Exact investeert in dienstensector met overname van Gripp
Unit4 Bedrijfssoftware heet nu Accountancy Gemak en Software Gemak
Yuki logo 042021
Dichter op de bal door digitaal werken
NOW Manager CaseWare koppelt met geanalyseerde data Full Finance
PBCL – Geen gedoe meer met het uitvragen van gegevens
Help je klanten de boekhouding aan de webshop te koppelen
Automatisering accountancy? Dááág accountant! Of niet?
Silverfin gaat partnership aan met CreAim
Uitval personeel door stress kost werkgevers miljarden
RB
Register Belastingadviseurs: het opleidingsinstituut gericht op het mkb
Visma Dizzy
Accountancy nieuwe stijl door een geautomatiseerde backoffice? Zo doe je dat
Visma-bedrijven Comandi en Visionplanner bundelen krachten
Estate planning, een introductie
5 factoren voor een succesvolle software-implementatie
‘De salarisadministratie van de toekomst zal als een zelfrijdende auto functioneren’
NLP voor gevorderden: ‘Je leert naar jezelf te kijken’
De Deliveroo uitspraak: hoe voorkom je schijnzelfstandigheid?
keurmerk ritregistratie
Privacy rondom ritregistratie
The Legal Company
Onduidelijke factuur komt accountant duur te staan
Credion
Al twintig jaar dé autoriteit in bedrijfs- en vastgoedfinancieringen
Accountant, hoe loods jij de ondernemer door de coronacrisis?

De tipweek van Fiscount en AV

Abonneer nieuwsbrief AV

Vacatures

Senior Accountant / Teamleider Samenstelpraktijk, vestiging Barneveld
Visser & Visser
Controleleider Middelgroot Accountantskantoor
Rousch
Accountant – Vestigingsleider
Rousch
Zelfstandig Assistent Accountant, Barendrecht
Visser & Visser
Assistent Accountant, 32 – 40 uur Goes
acconavm
Vestigingsleider Enschede, gedreven en betrokken manager
Hendriksen Accountants en Adviseurs
Assistent Accountant, Oud-Beijerland
Visser & Visser
Fiscount Fiscalisten
Fiscount
Accountant Adviseur, proactief, kritisch en communicatief vaardig
Hendriksen Accountants en Adviseurs
(Senior) controller / teamleider Rotterdam
Yaarwerk
Ondernemende Belastingadviseur
Boon Accountants Belastingadviseurs/ Boon Registeraccountants
Fiscount zoekt accountants (AA/RA)
Fiscount
Fiscount zoekt een specialist sociale zekerheid
Fiscount
Accountant AA (24-40 uur per week)
Lansigt
Accountant Internationaal, Amsterdam
Visser & Visser
Assistent Accountant (32-40 uur per week)
Lansigt
Jaarrekening Specialist, Dordrecht
Visser &Visser
Accountant Internationaal, Doetinchem
Visser & Visser
Gevorderd Assistent Audit (32-40 uur per week)
Lansigt

Accountancy Vanmorgen (AV) is het platform voor accountants en iedereen die geïnteresseerd is in nieuws, trends, ontwikkelingen, achtergronden en wetenswaardigheden in en rond accountancy en ondernemerschap.

Accountancy Vanmorgen is een uitgave van MOCuitgevers.

 

Categorie

  • Nieuws
  • Blog
  • Partners
  • Software
  • Opleidingen
  • Vacatures
  • AV-events

Info

  • Over ons
  • Adverteren
  • Vrienden
  • Contact
  • Shop
  • Algemene voorwaarden MOCuitgevers
  • Annuleringsvoorwaarden
  • Privacybeleid
  • Facebook
  • Twitter
  • LinkedIn
  • Mail
Cookies
Om u beter van dienst te kunnen zijn, maakt Accountancy Vanmorgen gebruik van cookies. Klik op instellingen om de cookie instellingen te wijzigen.
  • Ik ga akkoord
  • Instellingen
  • Functionele cookies zijn noodzakelijk voor de werking van deze website.
  • We gebruiken Google Analytics, netjes geanonimiseerd.
  • We gebruiken de marketing cookies om gepersonaliseerde advertenties te tonen.
  • Annuleren
  • Ik ga akkoord

Instellingen