Een efficiënte productiestraat is nog lang niet iets waar alle kantoren al aan toe zijn. Toch is dat in de ogen van Menno Kooreman geen echte innovatie. Het kan immers al heel lang. Echte innovatie is hoe kantoren technologie en organisatie inzetten om hun klanten op nieuwe manieren te bedienen.
Menno Kooreman is lid van de jury van de Exact Cloud Award 2016. Hij is ook een gezicht van de SRA, waar hij zich al ruim 9 jaar bezighoudt met ICT en de automatisering binnen accountantskantoren. Bij de SRA is hij ook nauw betrokken bij Branche in Zicht (BiZ). BiZ is het branche-informatiesysteem dat de SRA heeft opgezet waar inmiddels meer dan 120.000 jaarrekeningen van MKB-ondernemingen zijn opgenomen. Deze databank staat ter beschikking aan SRA-leden, die daarmee de prestaties van hun cliënten kunnen toetsen aan landelijke of regionale branchekengetallen. Over zijn rol binnen de jury en over wat hij ziet als innovatieve kantoren.
Waar let je op als jurylid van de Exact Cloud Award?
‘Natuurlijk kijk ik naar de inzet van technologie binnen een kantoor. Maar ik wil ook kijken naar het onderdeel ‘samenwerking.’ Dat is niet voor niets een apart onderdeel van de cloud award competitie. Belangrijkste is voor mij hoe een kantoor daadwerkelijk kan aantonen echt klantgericht te werken en daarin ook echt innovatief te zijn. Dat kan in verschillende vormen: in hoeverre kun je je klantenbestand als een community inzetten? Bijvoorbeeld in het kader van financiering. Klant A heeft geld om te investeren en is op zoek naar interessante projecten. Klant B is bezig met een interessant project en is op zoek naar geld. Die zou je bij elkaar kunnen brengen. Wanneer je ondernemers met elkaar aan het sparren zijn, komen ze op nieuwe ideeën. Dat kun je op een moderne manier organiseren, in de cloud maar ook gewoon via bijeenkomsten. Dat is wat mij betreft daadwerkelijke innovatie.’
Waar ligt de grens tussen basishygiëne en innovatie?
‘Het één is een voorwaarde voor het andere. Een productiestraat die optimaal is georganiseerd is basishygiëne. Aan de andere kant is dat voor veel kantoren nog steeds innovatie omdat men nog niet zo ver is.
Met die productiestraat ga je het echter niet verdienen. Maar je zorgt wel voor efficiency, meer tijd én je voegt kwaliteitsslagen aan de administratie toe. Je hebt data tot je beschikking waarmee je echt wat kan en je kan vooruitlopen op vragen die je klant, de ondernemer, nog niet heeft gesteld. Dus eerst terug naar de basis. Al die facturen die we nu elektronisch kunnen verwerken. Bankkoppelingen die we nu toch echt allemaal moeten gaan gebruiken. Daar ligt voor kantoren nog steeds veel te winnen.
En pas daarna komen de Blockchainachtigen, dat is misschien echt de stip op de horizon. Innovaties waar we nu nog niet aan toe zijn, waarin we systemen controles laten overnemen en transacties op nieuwe manieren in een keten worden vastgelegd.’
Hoeveel procent innovatie zit hem puur in technologie?
‘…In the end? Zestig tot zeventig procent! De rest is organiseren. Daar ga ik ook zeker op letten. Ik wil het ook aantoonbaar zien. Cloudgebruik moet ook echt body hebben en niet een ronkend marketingverhaal zijn. Ik zal ook doorvragen. En dan wil ik niet één innovatief voorbeeld, maar meerdere. Werkt een kantoor aan zo’n community? Wat doet het kantoor aan cocreatie? Maken kantoor en klant samen stappen verder? De ondernemer zit niet te wachten op een accountant die op zijn stoel gaat zitten. Maar wel op een accountant die hem attendeert op iets wat hijzelf misschien gemist hebt. Hoe zorgt de accountant ervoor dat hij betekenis heeft voor zijn klanten? Maar ook hoe kunnen zijn klanten betekenis hebben voor elkaar.’
Moet die accountant een specialist zijn?
‘Dat hoeft niet per sé. Wij geloven nog steeds in specialisatie, maar … ! Je kunt ook specialist zijn in de regionale of lokale praktijk, een local hero. Wanneer je als accountant goed ingevoerd bent in het lokale. Wanneer je daar de contacten hebt en de verschillende ondernemers kent – en je kwaliteit op orde hebt – kun je absoluut zo’n innovatieve rol pakken.’
Vind je dat jouw kantoor de Exact Cloud Award 2016 verdient? Meld je kantoor aan voor 22 juli!
Geef een reactie