• Nieuws
    • Accountancy
    • Fiscaal
    • Vaktechniek
  • Blog
  • Thema
    • AV3: ICT en Kengetallen
    • AV2: Bedrijfsoverdracht
    • Checkpoints
    • Corona
    • AV1: Lifestyle en carrière
  • Partners
  • Software
  • Opleidingen
  • Vacatures
    • Kantoren
  • Kennisdocs
  • Events
    • Nationale salarisdag
  • AV Top 50
    • AV-Top 50 | 2022
    • AV-Top 50 | 2021
  • Over ons
  • Adverteren
  • Vrienden
  • Contact
  • Nieuwsbrief
  • STAP-budget
  • Facebook
  • Twitter
  • LinkedIn
  • Mail
  • Spring naar de hoofdnavigatie
  • Door naar de hoofd inhoud
  • Spring naar de eerste sidebar
  • Spring naar de voettekst
  • Over ons
  • Adverteren
  • Vrienden
  • Contact
  • Nieuwsbrief
  • STAP-budget
Accountancy Vanmorgen

  • Nieuws
    • Accountancy
    • Fiscaal
    • Vaktechniek
  • Blog
  • Thema
    • AV3: ICT en Kengetallen
    • AV2: Bedrijfsoverdracht
    • Checkpoints
    • Corona
    • AV1: Lifestyle en carrière
  • Partners
  • Software
  • Opleidingen
  • Vacatures
    • Kantoren
  • Kennisdocs
  • Events
    • Nationale salarisdag
  • AV Top 50
    • AV-Top 50 | 2022
    • AV-Top 50 | 2021
Home » De toegevoegde waarde van een klantbezoek

De toegevoegde waarde van een klantbezoek

Accountancy, Blog

28 mei 2019 door Fiscount

Vlak voor 1 mei, in de traditioneel drukste periode voor accountants, wordt IT-adviseur Mark Ter Steege uitgenodigd voor een Quick scan ICT bij een accountantskantoor. Al snel komt hij tot de conclusie dat dit kantoor klaar is voor de toekomst. Hoe heeft het kantoor dit bereikt? En welke toegevoegde waarde kan Mark nog bieden?

Op een donderdagmiddag rijd ik op mijn gemak richting Noord-Holland. Doordat ik iets eerder klaar was bij mijn vorige afspraak kan ik nog rustig mijn lunch nuttigen op de dijk van het Markermeer. Na van de zelfgesmeerde broodjes en het mooie uitzicht te hebben genoten, rijd ik verder naar het bedrijventerrein waar mijn volgende afspraak gevestigd zit. Een vrij standaard bedrijventerrein die je vrijwel in iedere plaats tegenkomt. Zoals altijd is het op dit soort terreinen even zoeken naar het juiste pand, maar na een paar bochten zet ik mijn auto keurig op één van de beschikbare parkeerplaatsen voor het kantoor in Zwaag.

Tot dusver een weinig verrassende dag. De grootste verrassing was eigenlijk dat ik zo vlak voor 1 mei überhaupt werd uitgenodigd voor een Quick scan ICT. Een dergelijke afspraak kost gemiddeld toch twee uur tijd. Dat terwijl veel kantoren die ik rond deze tijd spreek erg druk zijn en er met enige regelmaat afspraken worden verzet naar mei of juni.

(Geen) Stress op het accountantskantoor

Dat schijn kan bedriegen blijkt wel als de eigenaar van het kantoor zelf de deur open doet. Hij oogt ontspannen en neemt rustig de tijd om koffie voor ons beiden in te schenken en water te halen. Vervolgens verontschuldigt hij zich voor het feit dat hij de telefoon vandaag zelf moet opnemen, omdat de andere drie medewerkers vrij zijn. Het kan dus zijn dat we gestoord worden tijdens ons gesprek.

Enigszins verbaasd over het feit dat alle collega’s vrij zijn, ga ik zitten en vraag hem of hij zo rond 1 mei niet alle zeilen bij moet zetten? Voor veel kantoren is dit immers toch een drukke tijd? Maar niet voor dit kantoor, de eigenaar lacht me nog net niet uit. Hij vertelt me dat bijna alle werkzaamheden al zijn afgerond. Er is geen enkele reden voor stress. Uit verdere navraag blijkt dat de medewerkers van dit kantoor een voor de markt gemiddeld aantal klanten per medewerker bedienen en ze weinig tot geen piekdrukte kennen. Dat terwijl iedereen bij dit kantoor parttime werkt, inclusief de eigenaar zelf!

Andere aanpak biedt meerwaarde voor klanten

Zo kan het dat een op het oog weinig verrassende dag toch een verrassende wending kan krijgen. Uiteraard wil ik graag meer weten over de aanpak van dit kantoor. De eigenaar vertelt me dat ze een aantal jaar geleden de manier van samenwerken met hun klanten hebben aangepakt. Hij had een heel duidelijk beeld van waar hij met zijn kantoor naartoe wilde en heeft vervolgens zijn team hier warm voor gemaakt. Het team heeft dit zeer goed opgepakt en de klanten begeleid naar de nieuwe samenwerking.

De eigenaar had al vroeg door dat boekhouden als werkwoord gaat verdwijnen en het vooral zaak is de data correct en snel beschikbaar te hebben. Het interpreteren van de data en daarover in gesprek gaan met klanten is waar dit kantoor meerwaarde biedt. Deze nieuwe manier van samenwerken houdt in dat de klanten de zaken zoveel mogelijk digitaal aanleveren, via Yuki voor de boekhouding en Nmbrs voor de lonen en HR. Klanten worden daarnaast gestimuleerd om te factureren vanuit Yuki en bankkoppelingen worden standaard ingesteld. De verwerking van de boekingen wordt door één medewerker gedaan en de boekhouding is dagelijks bij. Dit alles voor een vaste prijs voor de ondernemer, die daardoor weet waar hij of zij aan toe is.

Slechts een handvol klanten wil de jaarrekening nog in boekvorm ontvangen. Dit kantoor bespreekt met al hun klanten periodiek de cijfers en opvallende zaken worden direct aangekaart. De jaarrekening heeft hierdoor steeds minder waarde en bijsturen kan op het juiste moment. Dit zijn volgens de eigenaar de zaken waar je als specialist écht waarde kunt toevoegen en je klanten verder kunt helpen. Hij en zijn team zijn dan ook ware coaches voor hun klanten. Door in gesprek te gaan met klanten, ontstaat ook steeds meer vraag naar bijvoorbeeld financiële planning. Daarnaast neemt het aantal vragen over de inzet van ICT bij klanten toe, doordat de klanten bij dit kantoor ervaren dat dit ook voor hen vruchten afwerpt. Dat dit advieswerk buiten de afgesproken vaste prijs valt, is (kennelijk) geen probleem.

Klaar voor de toekomst

Al snel kom ik tot de conclusie dat bij dit kantoor de visie, de samenwerking met de klanten, de processen en interne organisatie goed op elkaar zijn afgestemd. Kortom, dit kantoor is klaar voor de toekomst. Als IT-adviseur ben ik natuurlijk zelf óók altijd op zoek naar de toegevoegde waarde die ik kantoren kan bieden. Toen de eigenaar me vertelde hoe de meeste zaken omtrent de AVG, het wachtwoordbeheer en de (netwerk)beveiliging geregeld zijn, was ik bang dat mijn toegevoegde waarde vandaag nihil zou zijn.

Gaandeweg het gesprek hebben we veel nieuwe ontwikkelingen besproken en kon ik gelukkig nog een aantal tips geven en aandachtspunten belichten. Uit de Quick scan ICT kwam dit kantoor als één van de koplopers in de accountancybranche uit de bus; een absoluut toekomstbestendig, innovatief A-kantoor! Dit was voor de kantooreigenaar de bevestiging dat hij met zijn team de juiste keuzes heeft gemaakt. Dit keer was niet mijn advies of begeleiding de toegevoegde waarde die ik kon bieden, maar juist deze bevestiging.

Mark Ter Steege is IT-Adviseur bij Fiscount ICT-Service


Categorie: Accountancy, Blog Tags: ICT, toekomstvisie

Tags: ICT, toekomstvisie

Gerelateerde artikelen

22 september 2022

AV3 2022 | ICT-compliance in de accountancy: 5 grootste valkuilen

20 september 2022

AV3 2022 | ‘Maak jezelf immuun voor inflatie door efficiënter te werken en je processen te automatiseren’

20 september 2022

AV3 2022 | De digitale accountancy langs de meetlat

20 september 2022

AV3 2022 | ‘Goede ICT begint bij procesoptimalisatie’

Geef een antwoord Reactie annuleren

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Vereiste velden zijn gemarkeerd met *

Meest gelezen

  • Limburgse bakker niet blij met Flynth: ‘maken zich druk over aardbeien in de winter’
  • NOB adviseert ook bezwaar tegen nieuwe definitieve aanslagen box 3
  • Vennoten voldoende gewaarschuwd voor risico’s oplopende rekening-courantschuld
  • ‘Als je zindelijk bent, word je aangenomen’

Partnercarrousel

Bezwaar en beroep instellen tegen NOW loont vaak – maar niet altijd
Exact logo
Compliancy moet, maar tegen welke prijs?
7 tips om het jaar goed te starten met je bedrijf
AV-Top 50 | Boekhoudsoftware met een ziel
PSD2, wat moet je ermee?
Yuki logo 042021
Met datagedreven management het personeelstekort te lijf
Caseware nieuw aug 2022
CaseWare komt met nieuw product AUDIT+
Het einde van de schoenendoos?
De cloud maakt het werk van de accountant écht leuker
Visma Pinkweb logo
Wat staat er in een ICT-calamiteitenplan?
Vijf backoffice-tools voor het moderne administratiekantoor
Add-on in KING Software maakt bestandsuitwisseling tussen accountant en klant eenvoudiger
Het Cloud document management systeem, speciaal voor de accountancy

Loket.nl de meest betrouwbare online applicatie voor HR en …  

Vier salarissoftware trends voor 2023
Oriënteert je klant zich op nieuwe software? Alarmbellen!

Met Hyarchis Comply zijn we al 12 jaar actief in de …  

Klop & Partners is opgericht in het jaar 1982 als …  

Een tekort aan medewerkers, hoe los je dat op? | 5 tips
Hé accountant, hoe staat het met jouw Cybersecurity?
Meer dan 80% van de accountants heeft onvoldoende kennis van cybersecurity en NIS2-regelgeving
Sdu

GAC is leverancier van Microsoft Dynamics 365 …  

Loondoorbetaling zieke AOW’er van 13 naar 6 weken: het wat en waarom
Uitbreiding NT Middelgroot faciliteert aanleveren van één dataset aan KvK en bank voor middelgrote ondernemingen
Gijzelsoftware grijpt accountantskantoren (zo verklein je de kans op een aanval)
Hoe Rijkse Accountants & Adviseurs zichzelf en ondernemers helpt met WeFact
Uw accountantskantoor altijd alle cijfers bij de hand
Fiscount en Markus Verbeek Praehep gaan opleidingsaanbod combineren
Als accountant afscheid nemen van ‘uurtje-factuurtje’?
Deadline renseigneringsverplichting nadert: nog veel onduidelijkheid
Hoe krijg je als controller grip op de uitdagingen van de huidige arbeidsmarktcrisis?
Ondernemers verwachten meer van hun adviseur, is ‘dropshipping’ de oplossing?
Spannende tijden voor zelfstandigen in de accountancysector: de laatste stand van zaken
Koen Scheepers adviseur bij Credion
De valkuilen bij een turboliquidatie

Checkpoints van Fiscount en AV

Abonneer nieuwsbrief AV

Vacatures

Financieel administratief medewerker
Scab
Accountant RA (Nijmegen)
Konings & Meeuwissen
(senior) Medewerker aangiftepraktijk
Scab
Staff Assurance | WO starter- Amersfoort
CROP
Director accountancy & advies
Baker Tilly
Senior Assistent Accountant Audit
HLB Witlox Van den Boomen
Assistent-Accountant (gevorderd) / aankomend adviseur mkb – Zwolle
KRC Van Elderen
Relatiebeheerder/teamleider agro • Kesteren
WEA Deltaland
Accountant Agro
Flynth
Voorzitter en een lid Raad van Commissarissen Countus Groep B.V.
Countus Groep B.V.
Ervaren assistent-accountants samenstelpraktijk (dit betreft meerdere vacatures)
WEA Gouda
Senior Assistent Accountant Audit
Flynth
Intern Controller/ Auditor
Gemeente Heerde
Controleleider Audit
Flynth
Vennotabel RA external auditor te Amsterdam
Klop & Partners
Supervisor audit in Brabant
Moore DRV
Docent Accountancy (1,0 fte)
Hogeschool van Amsterdam
Assistent Accountant (24 – 40 uur)
Flynth
Vacature accountant
WEA Deltaland
Belastingadviseur Agro
Flynth
Relatiebeheerder Accountancy & Advies | 24-40 uur per week
CROP
Junior Assistent Accountant Samenstelpraktijk ( min. 24 uur per week)- Amersfoort, Ede, Hoofddorp en Utrecht
CROP
Relatiebeheerder / Accountant MKB
Moore MTH
Assistent Accountant
Marshoek
Data-Scientist (medior)
Coney Minds
(Senior) Manager Accountancy & Advies
HLB Witlox Van den Boomen
Vacature Manager Assurance
CROP
Assistent Accountant (24 – 40 uur)
Flynth
Zelfstandig assistent accountant
CROP
Assistent Accountant Audit
HLB Witlox Van den Boomen
Staff Assurance- Amersfoort, Ede en Utrecht
CROP
Werkstudent accountancy MKB
Moore MTH
Director accountancy & advies
Baker Tilly
Tax Consultant | Employer Tax Advisory Services – Amersfoort, Arnhem, Ede, Hoofddorp of Utrecht
CROP
Relatiebeheerder / Accountant MKB
Moore MTH
Supervisor Assurance – Amersfoort
CROP
Gevorderd Assistent Accountant
Moore MTH
Beginnend assistent-accountant MKB duaal
Moore MTH
Opdrachtmanager Accountancy & Advies
Witlox van den Boomen
Accountant AA (Nijmegen)
Konings & Meeuwissen
Junior Tax Consultant | Employer Tax Advisory Services. – Amersfoort, Arnhem, Ede, Hoofddorp of Utrecht
CROP
Ondernemende Belastingadviseur (32-40 uur)
Boon Accountants Belastingadviseurs/ Boon Registeraccountants
Ervaren Assistent-Accountant (32 – 40 uur)
Jongejan & Partners
Medewerker Belastingadvies
Flynth
Externe Accountant
Coney Minds
Senior external auditor/aankomend vennoot
Klop
Manager Accountancy en Advies
HLB Witlox Van den Boomen
Controleleider Audit (Zwolle)
KRC Van Elderen
Manager audit
Moore MTH
ASSISTENT-ACCOUNTANT (24 – 40 uur)
Jongejan & Partners
Gevorderd assistent-accountant MKB
Moore MTH
Senior accountant relatiebeheerder mkb in Bergen op Zoom
Moore DRV
Vennotabel AA/RA manager te Aalsmeer
Klop & Partners
Werkperiode Junior assistent accountant samenstelpraktijk
Scab
Meewerkstage Accountancy
Flynth
Beginnend Belastingadviseur (32-40 uur) – Beverwijk of Haarlem
De Hooge Waerder
Senior manager Accountancy general practice samenstelpraktijk te Arnhem
Klop
Officemanager
van Helder
Medewerker Facturatie
Flynth
Vacature gevorderd assistent accountant
WEA Deltaland
Senior financial auditor
Gemeente Haarlem
Assistent Accountancy en Advies
HLB Witlox
Vennotabel Directeur audit RA
Klop
Assistent Accountant Agro
Flynth
Manager audit
Moore MTH
Accountant manager audit in Rotterdam
Moore DRV
Belastingadviseur BTW – Venlo
Flynth
Senior assistant audit in Zeeland
Moore DRV
Supervisor audit in Oud-Beijerland
Moore DRV
Relatiebeheerder / Accountant MKB
Moore MTH
Vaktechnisch Profesional – Amersfoort
CROP
Adviseur Corporate Finance (32-40 uur) – Alkmaar
De Hooge Waerder
Gevorderd assistent Accountant Samenstelpraktijk (min. 24 uur per week) – Amersfoort, Ede, Hoofddorp en Utrecht
CROP
Fiscalist (24-40 uur) – Alkmaar
De Hooge Waerder
Senior accountant relatiebeheerder mkb in Rotterdam.
Moore DRV
(zelfstandig) Assistent-accountant
van de Kamp & van Gelder
Controleleider
WEA Gouda
Senior Manager Samenstelpraktijk
RSM
Senior Supervisor Assurance- Amersfoort, Arnhem, Hoofddorp en Utrecht
CROP
Cost Accountant
Top Onions
Relatiebeheerder MKB
Moore MTH
Assistent-Accountant (gevorderd) – Wezep
KRC Van Elderen

Accountancy Vanmorgen (AV) is het platform voor accountants en iedereen die geïnteresseerd is in nieuws, trends, ontwikkelingen, achtergronden en wetenswaardigheden in en rond accountancy en ondernemerschap.

Accountancy Vanmorgen is een uitgave van MOCuitgevers.

 

Categorie

  • Nieuws
  • Blog
  • Partners
  • Software
  • Opleidingen
  • Vacatures
  • AV-events

Info

  • Over ons
  • Adverteren
  • Vrienden
  • Contact
  • Shop
  • Algemene voorwaarden MOCuitgevers
  • Annuleringsvoorwaarden
  • Privacybeleid
  • Facebook
  • Twitter
  • LinkedIn
  • Mail
Cookies
Om u beter van dienst te kunnen zijn, maakt Accountancy Vanmorgen gebruik van cookies. Klik op instellingen om de cookie instellingen te wijzigen.
  • Ik ga akkoord
  • Instellingen
  • Functionele cookies zijn noodzakelijk voor de werking van deze website.
  • We gebruiken Google Analytics, netjes geanonimiseerd.
  • We gebruiken de marketing cookies om gepersonaliseerde advertenties te tonen.
  • Annuleren
  • Ik ga akkoord

Instellingen