SFAA besloot najaar 2018 om salarisadministratie voor klanten toe te voegen aan hun dienstenaanbod. Zo ontwikkelt de Cloud Award winnaar van 2018 zich verder tot one-stop-shop voor (administratieve) diensten voor ondernemers. ‘Geen doorgeefluik meer, maar rechtstreeks antwoorden op vragen.’
Klantgerichte houding
SFAA heeft lange tijd de salarisadministratie uitbesteed. Het Amsterdamse administratie- en advieskantoor had de kennis zelf niet in huis. Maar met de groei van het aantal klanten, namen ook de vragen toe. Het deed SFAA pijn dat ze hun klantgerichte houding niet helemaal waar konden maken bij de salarisverwerking.
Logische stap
SFAA wil al haar klanten betalingen laten verrichten vanuit Exact Online, zo ook de salarissen. Dit was niet mogelijk zolang er andere loonverwerkingssoftware werd gebruikt. Het kantoor was immers afhankelijk van een derde partij voor salarisverwerking. Na het winnen van de Exact Cloud Award vond SFAA het een logische stap om de prijswinnende innovatieve en klantgerichte houding, door te trekken naar de salarisdienstverlening.
Niet vlekkeloos
Ewout Stroomberg stak zijn vinger op en volgde een spoedcursus salarisadministratie. Na eerst met een ander pakket te hebben gewerkt, stapte SFAA over op de salarismodule van Exact Online. ‘De koppeling met het oude pakket werkte niet altijd vlekkeloos’, zegt Ewout. ‘Als de grootboekrekeningen namelijk niet helemaal gesynchroniseerd zijn, krijg je foutmeldingen en wordt er niet geboekt. Dat kost tijd.’ Soms komen de loonkosten er dubbel in, dat kan niet meer met een geïntegreerde module.
Boeken op juiste manier
Na overstap op de salarismodule van Exact Online kwamen deze fouten niet meer voor. De salarissoftware is namelijk geïntegreerd in de boekhouding. Dat zorgt voor een hoge betrouwbaarheid van de gegevens. ‘Als je de grootboekkoppelingen eenmaal hebt ingericht, vallen nieuwe componenten hier ook direct onder’, vertelt Ewout. ‘Er wordt dan dus altijd op de juiste manier geboekt’. Daarnaast sluit de boekhouding altijd aan met de salarisadministratie.’
Goede support
Doordat het programma zo intuïtief is en Ewout al werkt met de Exact Online, kon hij de administraties inrichten zonder hulp van een training of een consultant. Hij heeft wel regelmatig gebeld met de supportafdeling voor ondersteuning. ‘Ze helpen me altijd heel snel en er wordt bijna altijd direct opgenomen’, zegt Ewout. ‘Vaak kan de supportafdeling ondersteunen of er wordt een helpdocument gestuurd. ‘Daar kan ik vervolgens mee verder. Dat werkt prettig.’ Ewout heeft er veel profijt van dat hij al werkt met Exact Online. ‘De salarismodule werkt namelijk met dezelfde logica, dus je weet welke knoppen wat doen.’
Flinke tijdwinst
Hoewel SFAA nog maar kort met het salarisprogramma van Exact Online werkt, merkt het kantoor nu al een flinke tijdwinst in de verwerking op kantoor. Daarnaast kan het kantoor nu direct vragen van klanten beantwoorden. Het doel is dat alle klanten hun mutaties doorgeven en medewerkers kunnen aanmaken. Het medewerkersportaal gebruiken ze al. Op deze manier kunnen medewerkers eenvoudig zelf hun loonstroken ophalen en verlof aanvragen.
Doorgeefluik
Ewout is blij dat hij verantwoordelijk is voor de salarisadministraties. ‘Op die manier kunnen we ook een bredere dienstverlening bieden. We bieden nu een totaalpakket, de financiële administratie, de salarisadministratie en alle advieswerkzaamheden die daarbij horen. Daarnaast zijn we een stuk sneller. Je bent geen doorgeefluik maar van en naar de loonverwerker, maar kunt direct acteren op vragen van klanten.’
Live panel: Slimme salarisadministratie
Vraag jij je ook af hoe je salarisverwerking makkelijker kunt maken? Of denk je erover om de salarisadministratie voor je klanten te doen? Tijdens het live webinar salarissoftware panel op 17 juli met SFAA, krijg je inspiratie voor een slimme salarisverwerking. Schrijf je gratis in.
Geef een reactie