Dat blijkt uit de Benchmark Kantoorcijfers 2025 van NOAB en Fiscount. Deze ontwikkeling sluit aan bij een bredere trend waarin automatisering zorgt voor efficiëntere werkprocessen en datagedreven werken. Wat is de impact van efficiënt werken?
Efficiënter werken heeft directe invloed op het aantal declarabele uren. Doordat processen slimmer worden ingericht en technologie repeterend werk overneemt, kost dezelfde opdracht minder tijd. Dat leidt tot een daling van het aantal uren dat per klant kan worden geschreven. Immers sneller werken betekent in dat model minder omzet, terwijl de waarde voor de klant gelijk blijft of zelfs groeit. Daardoor verschuift de focus steeds meer van tijd naar waarde en worden alternatieve verdienmodellen zoals abonnementen en vaste prijsafspraken aantrekkelijker. Kantoren die deze stap niet zetten, lopen het risico dat hun verdienmodel steeds verder onder druk komt te staan.
Toenemende efficiëntie heeft niet alleen impact op het traditionele uurtje-factuurtje-model, maar creëert ook ruimte om meer klanten te bedienen en aanvullende diensten te ontwikkelen. Bovendien kan het bijdragen aan het aantrekkelijker maken van het vakgebied en wordt het een krachtig instrument om personeel te vinden en te binden. Hoewel het aantal vacatures volgens de benchmark licht is gedaald, blijft het invullen van met name accountancyfuncties een uitdaging. De gemiddelde doorlooptijd van vacatures bedraagt nog altijd circa acht maanden.
Wat efficiënt werken echt betekent
De accountant loopt nog steeds aan tegen handmatig werk, verspreide data over verschillende systemen en een gebrek aan uniforme werkwijzen en losse schakels. Bovendien neemt de regeldruk toe. Pas wanneer processen kritisch worden bekeken, wordt duidelijk hoeveel tijd verloren gaat aan overdracht, controles en herstelwerk. Door data te centraliseren en workflows te standaardiseren ontstaat rust en overzicht. Dossiers worden inzichtelijker, controles consistenter en rapportages sneller beschikbaar. Het resultaat is minder vragen achteraf, minder correcties en vooral meer tijd voor gesprekken met ondernemers. Daar ligt ook de verschuiving in de markt: klanten betalen niet langer voor cijfers uit het verleden, maar verwachten inzicht, richting en scenario’s. Dat kan alleen als de interne basis op orde is en kantoren blijven optimaliseren.
Investeren in ICT en innovatie
Om die inefficiënties structureel aan te pakken, is technologie geen keuze meer maar een randvoorwaarde. Dat verklaart waarom investeringen in technologie in hoog tempo toenemen. Om meer waarde te leveren met minder inspanning investeert de accountancysector volop in ICT en innovatie, wat zichtbaar is in de stijgende ICT-kosten per fte. In 2024 kwamen deze uit op € 8.300 (+11,6%), goed voor ongeveer 7% van de omzet. Waar basisoplossingen zoals cloudboekhouding en bankkoppelingen inmiddels gemeengoed zijn geworden, verschuift, onder invloed van AI, de focus steeds meer naar geavanceerdere toepassingen. Signaleren, voorbereiden en suggesties doen, gaat sneller, vollediger en betrouwbaarder.Technologie is daarmee niet alleen een middel om efficiënter te werken, maar ook een belangrijke driver voor onderscheidend vermogen binnen de sector.
Efficiëntie vraagt om structuur en standaardisatie
Efficiëntie betekent niet sneller werken, maar vooral slimmer organiseren: vanuit één databron, met maximale controle op kwaliteit en compliance, en een schaalbare basis voor verdere automatisering. Die sterke basis vormt tegelijkertijd de springplank naar hoogwaardige adviesdienstverlening. Doordat data continu actueel en centraal beschikbaar is, krijgen accountants scherp zicht op trends, prestaties en risico’s. Analyse, dashboards en automatische signaleringen vertalen deze informatie naar concrete inzichten op het juiste moment. Hierdoor verschuift de rol van de accountant van rapporteren achteraf naar proactief adviseren vooruit. Klanten krijgen geen cijfers meer, maar richting: onderbouwde inzichten, tijdige aanbevelingen en scenario’s die helpen om betere beslissingen te nemen. Precies daar ontstaat de echte toegevoegde waarde.
Aansluiten op veranderende klantverwachtingen
De verschuiving naar datagedreven en proactief adviseren vraagt om een andere manier van samenwerken en duidelijke afspraken met de klant. Steeds meer kantoren kiezen daarom voor een hybride verdienmodel, waarbij basiswerkzaamheden, zoals de jaarrekening, via een abonnement worden ingericht en aanvullende opdrachten op basis van nacalculatie plaatsvinden. Dat betekent dus niet dat je direct afscheid hoeft te nemen van een model gebaseerd op uren. Juist in de overgangsfase is het belangrijk om de uren nauwkeurig te blijven registreren. Dit geeft inzicht in de werkelijke tijdsbesteding en maakt het mogelijk om realistische abonnementsprijzen vast te stellen en te beoordelen of ze rendabel zijn. Daarnaast biedt urenregistratie essentiële inzichten in klantgedrag, efficiëntie en rendementsverschillen, waardoor kantoren beter kunnen bepalen welke werkzaamheden geschikt zijn voor vaste prijzen en waar flexibiliteit nodig blijft.
Uiteindelijk vormt het klantgesprek de basis voor de dienstverlening en het verdienmodel passend bij de behoeften van de klant. Zo ontstaat een balans tussen voorspelbaarheid en flexibiliteit, met ruimte om gericht advies toe te voegen. Met Talking Points brengt Silverfin structuur in dit proces door gespreksnotities, klantvragen en datagedreven inzichten samen te brengen in één overzicht. Hierdoor ontstaat niet alleen een compleet en actueel beeld van wat er speelt, maar worden ook automatisch trends en advieskansen zichtbaar. Dat maakt het eenvoudiger om gesprekken relevanter en proactiever te voeren, met concrete aanknopingspunten voor vervolgacties. Zo wordt het klantgesprek niet alleen het startpunt, maar de motor achter een dienstverlening die continu inspeelt op wat de klant echt nodig heeft. Het is de sleutel tot een toekomstbestendig verdienmodel.
Wil je ook efficiënter werken en meer waarde creëren?
Efficiënter werken is de basis voor schaalbare en winstgevende dienstverlening. En er valt veel winst te behalen door proactief met je klant in gesprek te gaan. Maar hoe bouw je een heldere gespreksagenda op? Op donderdag 2 juli organiseert Silverfin een webinar over ‘Talking Points’. Je ziet concreet hoe je:
- Inzichten uit je dagelijkse compliance-werk direct omzet in bespreekpunten
- Automatisch een heldere gespreksagenda opbouwt
- Sterkere klantgesprekken voert met actuele data en interactieve inzichten
- Geen opvolging meer verliest dankzij AI-gegenereerde samenvattingen en acties
Geef een reactie