Volgens het onderzoek vindt eveneens 87 procent dat organisaties onvoldoende openheid geven over cyberincidenten. Daarnaast maakt een groot deel van de Nederlanders zich zorgen over de manier waarop bedrijven en overheden AI inzetten bij het verwerken van persoonsgegevens. Ruim driekwart (78 procent) wil strengere regelgeving voor AI en algoritmes. Slechts 26 procent vertrouwt erop dat organisaties voldoende transparant zijn over hun gebruik van AI.
Mensen boven AI
Bij belangrijke beslissingen geeft 63 procent de voorkeur aan mensen boven AI. Volgens Stephan Idema, Director TechLaw & Privacy bij KPMG Nederland, laat dit zien dat organisaties meer moeten doen om het vertrouwen van consumenten te winnen. “Mensen verwachten dat organisaties transparant zijn over de inzet van technologie, verantwoordelijkheid nemen voor cyberveiligheid en kunnen aantonen dat persoonsgegevens goed worden beschermd.”
Meeste vertrouwen in banken
Het vertrouwen in digitale veiligheid verschilt sterk per sector. Banken en financiële instellingen scoren het hoogst: 62 procent van de ondervraagden denkt dat zij goed beschermd zijn tegen cyberdreigingen en datalekken. Bij de overheid is dat 45 procent en bij ziekenhuizen en zorginstellingen 39 procent. Sociale mediaplatforms en technologiebedrijven genieten aanzienlijk minder vertrouwen (29 procent). Webwinkels en andere online retailers scoren met 19 procent het laagst.
Jongeren ambivalent
Opvallend is de houding van jongeren onder de dertig jaar. Van hen maakt 46 procent zich zorgen over de eigen privacy, maar tegelijkertijd is 35 procent bereid persoonsgegevens te delen in ruil voor gemak, gepersonaliseerde diensten of toegang tot nieuwe technologie.
Bron: KPMG
Geef een reactie