Organisaties die de stap naar advisering willen zetten, hebben vaak de basis nog niet op orde. Versnipperde systemen, handmatige handelingen en historisch gegroeide processen maken het lastig data consistent vast te leggen, laat staan er actief op te sturen.
Business en IT-consultancy Bravx en data- en AI-specialist Cmotions begeleiden accountantsorganisaties in verschillende fases van deze ontwikkeling. Binnen The Digital Neighborhood werken beide partijen al jaren samen om een brug te slaan tussen proces, technologie en data.
Versnippering remt ontwikkeling
“In veel kantoren sluiten systemen niet goed op elkaar aan en verschillen processen per afdeling of vestiging”, zegt Mignon Coenen, senior business consultant bij Bravx en registeraccountant. “Dit is vaak het gevolg van ICT en kengetallen, maar ook van jarenlange optimalisaties binnen afzonderlijke vestigingen en teams, zonder dat er integraal is gekeken naar het geheel.” Het gevolg is dat data op meerdere plekken wordt vastgelegd, definities niet eenduidig zijn en rapportages veel handmatig werk vereisen. Juist dat belemmert de stap naar datagedreven werken. “Zolang je basisprocessen niet zijn gestandaardiseerd en geautomatiseerd, is sturen op data lastig”, legt Coenen uit.
Proces eerst, dan technologie
Echte verandering begint bij het herontwerpen van processen, waarbij technologie slim wordt ingezet. Daarbij wordt bewust gekozen voor moderne, cloudgebaseerde oplossingen binnen het Microsoft-ecosysteem. “Een belangrijke afweging voor organisaties is hoe processen en technologie zich tot elkaar verhouden”, zegt Coenen. “Het is cruciaal de juiste balans te vinden tussen de standaardmogelijkheden van moderne software, en het herzien van bestaande werkwijzen.”
Door processen te standaardiseren op basis van best practices in software, ontstaat er ruimte voor automatisering en schaalbaarheid. Daar rollen dan een 360 graden klantbeeld, gestroomlijnde uren- en facturatieprocessen, betere capaciteitsplanning en minder handmatige correcties en controles uit. “Dan ontstaat echte efficiëntie”, legt Coenen uit. “Niet overal maatwerk toepassen, maar bewust kiezen voor standaardisatie waar het kan. Alleen afwijken waar het echt waarde toevoegt.”
Betrouwbare data
“Het gaat om wat technologie oplevert”, gaat Coenen verder, “zoals betere stuurinformatie, hogere productiviteit, meer grip op processen en uiteindelijk betere dienstverlening naar de klant en dus waardecreatie.” Dit heeft Bravx zelf ervaren. De organisatie ontstond uit de fusie van ABC, Focus en GAC en heeft zelf een intensief integratietraject doorlopen. “Wij kennen de impact van verandering van binnenuit”, zegt Coenen. “Processen, systemen, data en mensen moeten samen veranderen. Alleen dan heeft het echt effect.”
Volgens Stijn Kuijpers, CTO bij Cmotions, wordt de rol van data in accountancy nog vaak onderschat, of juist overschat. “Veel organisaties slaan een belangrijke stap over, ze willen snel richting dashboards en AI”, stelt hij. “Als je brondata niet klopt of je processen niet consistent zijn ingericht, kun je wel visuals maken, maar die vertellen niet het juiste verhaal.”
Cmotions richt zich daarom primair op het bouwen van een stevig datafundament: heldere definities, goed ingerichte datastromen en eenduidige datamodellen. “Pas dan kun je echt gaan sturen”, zegt hij. “Dan worden kengetallen betrouwbaar en herhaalbaar en kun je ze daadwerkelijk gebruiken in besluitvorming.”
Als processen en data op orde zijn, verandert ook de manier waarop accountants omgaan met informatie. “Zodra je data actueel en betrouwbaar beschikbaar hebt, ontstaat de mogelijkheid vooruit te kijken. En zo verschuift de rol van rapporteren naar adviseren”, aldus Kuijpers. “Als je zelf intern data gebruikt om vooruit te kijken en te anticiperen, kun je dit ook veel overtuigender toepassen voor je klanten. Dat is precies waar de sector naartoe beweegt.”
Praktisch en doelgericht
Mits op de juiste manier ingezet, speelt ook AI een steeds grotere rol. “AI moet geen doel op zich zijn”, stelt Kuijpers. “Het moet helpen processen slimmer te maken en betere inzichten te genereren. Het kan helpen de capaciteitsbehoefte te voorspellen, afwijkingen in financiële data te signaleren, klantadvies te ondersteunen op basis van trends, patronen en scenario-analyses voor verschillende toekomstbeelden. De kracht zit in de combinatie”, zegt hij. “De proceskennis van Bravx en de data- en AI-expertise van Cmotions zorgen dat oplossingen niet alleen technisch werken, maar ook aansluiten bij de praktijk van de gebruiker.”
De voordelen van deze ontwikkeling zijn zichtbaar in betere dienstverlening en binnen organisaties zelf. “De werkdruk in de accountancy is hoog en talent aantrekken blijft een uitdaging”, zegt Coenen. “Technologie moet ontlasten, niet extra werk creëren. Minder handmatige handelingen, minder fouten en herstelwerk, en meer voorspelbaarheid in planning creëert rust en overzicht en meer werkplezier voor professionals.”
Kantoren die hierin investeren, bouwen een duidelijke voorsprong op. “Moderne processen en slimme software zijn het nieuwe normaal geworden”, weet Coenen. Tegelijkertijd blijft specialisatie belangrijk. Een accountant moet vooral accountant kunnen zijn”, concludeert zij. “Maar wél ondersteund door de juiste data, systemen en inzichten. Zorgen dat de basis klopt en processen werken, en dat vertalen naar data en AI. Die combinatie maakt het verschil in de praktijk.”
Tekst: Naomi van Esschoten
Deze bijdrage komt uit het AV-magazine met als thema ICT & AI. Dit magazine is verschenen in juli 2026. https://www.accountancyvanmorgen.nl/kennisdoc/av-2-2026-ict-ai/
Geef een reactie