• Nieuws
    • Accountancy
    • Fiscaal
    • Vaktechniek
  • Blog
  • Thema
    • AV3: ICT en Kengetallen
    • AV2: Bedrijfsoverdracht
    • Checkpoints
    • Corona
    • AV1: Lifestyle en carrière
  • Partners
  • Software
  • Opleidingen
  • Vacatures
    • Kantoren
  • Kennisdocs
  • Events
    • Nationale salarisdag
  • AV Top 50
    • AV-Top 50 | 2022
    • AV-Top 50 | 2021
  • Over ons
  • Adverteren
  • Vrienden
  • Contact
  • Nieuwsbrief
  • STAP-budget
  • Facebook
  • Twitter
  • LinkedIn
  • Mail
  • Spring naar de hoofdnavigatie
  • Door naar de hoofd inhoud
  • Spring naar de eerste sidebar
  • Spring naar de voettekst
  • Over ons
  • Adverteren
  • Vrienden
  • Contact
  • Nieuwsbrief
  • STAP-budget
Accountancy Vanmorgen

  • Nieuws
    • Accountancy
    • Fiscaal
    • Vaktechniek
  • Blog
  • Thema
    • AV3: ICT en Kengetallen
    • AV2: Bedrijfsoverdracht
    • Checkpoints
    • Corona
    • AV1: Lifestyle en carrière
  • Partners
  • Software
  • Opleidingen
  • Vacatures
    • Kantoren
  • Kennisdocs
  • Events
    • Nationale salarisdag
  • AV Top 50
    • AV-Top 50 | 2022
    • AV-Top 50 | 2021
Home » Marieke Huisman UT Twente: ‘ICT-ers moeten beter communiceren, eindgebruikers moeten weten wat zij willen’

Marieke Huisman UT Twente: ‘ICT-ers moeten beter communiceren, eindgebruikers moeten weten wat zij willen’

Accountancy, Artikelen, Nieuws

14 juli 2016 door Accountancy Vanmorgen

Accountancy Vanmorgen

Communicatie is misschien wel een van de belangrijkste aspecten van ICT. En communicatie moet – zoals altijd van twee kanten komen – gebruikers van software (domeinspecialisten) moeten goed kunnen uitleggen wat zij van ICT verwachten. De programmeur moet niet alleen kunnen programmeren. Hij moet ook luisteren en documenteren wat hij doet. Mensen die domeinkennis en ICT echt aan elkaar kunnen knuppen hebben de toekomst.

Uiteindelijk gaat het om communicatie. Softwaremakers moeten goed luisteren naar gebruikers. Gebruikers moeten hun wensen helder verwoorden. Het klinkt zo normaal. Na 50 jaar ICT zou dat toch eigenlijk gewoon moeten zijn. Maar dat valt tegen. In gesprek met Marieke Huisman, in 2013 won zij een belangrijke Nederlandse prijs voor baanbrekend ICT-research. Zij is professor software betrouwbaarheid binnen de vakgroep FMT (Formal Methods and Tools). Plat vertaald betekent dat:

  • programmeren, concurrent, dus software die meerdere dingen tegelijk kan doen;
  • formele methodes, systematisch werken en goed vastleggen hoe software is opgebouwd
  • program verification, doet de software wat ze moet doen?

Software-ontwikkeling gaat wel eens fout. En hoewel zij geen concrete uitspraak doet over het nu tienjarige SBR/XBRL-traject maakt zij daar wel in algemene zin een opmerking over. ‘Betrouwbaarheid van software blijft een groot probleem.’ In dit kader verwijst zij naar de grote ICT-projecten bij de overheid. Er is blijkbaar heel weinig communicatie. ‘Techneuten hebben moeite om te communiceren met eindgebruikers en eindgebruikers weten niet wat er kan en weten niet hoe ze dingen moeten vragen.’

Domeinkennis

‘Om een systeem te kunnen begrijpen heb je domeinkennis (accounting, audit, legal, enz. red.) Aan de techkant heb je mensen nodig die iets kunnen maken wat betrouwbaar is en dat ook in onverwachte situaties doet wat het moet doen. Uiteindelijk heb je ook mensen nodig die beide eigenschappen combineren.’
In het gesprek valt nu de term ‘cross-overs’. En om binnen accountancy te blijven: dat zijn dus mensen die zowel snappen hoe accounting werkt, maar die ook snappen hoe software werkt en die ook zelf code zouden moeten kunnen lezen. Marieke Huisman komt met een aantal voorbeelden. Enerzijds de al eerder door haar aangehaalde overheidsvoorbeelden waar het duidelijk in de communicatie niet goed ging. Aan de andere kant een voorbeeld waarbij het wel goed ging. ‘Bij banken is ICT en security uiterst belangrijk. Security-afdelingen bij banken zijn groot. Het zijn ook uitdagende plekken om te werken. Op het moment dat de banken gingen samenwerken en de security-afdelingen informatie met elkaar gingen uitwisselen kregen zij grip op de situatie. Toen konden ze aanvallen tegenhouden.’
Uiteindelijk is wat klanten op hun PC doen misschien wel minstens zo’n groot risico voor banken. ‘Op het moment dat banken iets tegen kunnen houden, kijken hackers naar ander mogelijkheden. Dat is niet iets wat morgen opgelost is.’

Bezin voordat je begint

‘Wat wij als wetenschappers graag zouden zien is dat er meer tijd wordt besteed om in het begin goed na te denken over: wat willen we nu eigenlijk? Denk goed na: hoe moet het eruit zien? Wat moet het doen?
Ik ben van de formele methode. Je hebt in een domein een verzameling van regels. Dan gaan we op zoek naar formules die de logica in regels kunnen vangen. Daarna gaan we kijken hoe we dat kunnen implementeren.
Maar wat is vaak een typische aanpak: we denken dat we deze specifieke verzameling van 100 regels heel goed op deze manier doen. Komt er iets bij, dan maken we wel een patch (een digitaal noodverbandje, red.) die eventuele toevoegingen er ook bij kan pakken. Dan ben je spaghetti aan het maken, waardoor je niet meer ziet dat wat je op de ene plek wijzigt, mogelijk op een andere plek gevolgen kan hebben.’

Zijn dat fouten detailniveau? ‘Vaak wel. En dan moet je wel goed testen. Maar meer zekerheid kost ook meer tijd. Heb je mogelijke “corner cases” – ongebruikelijke situaties – goed geëvalueerd.’ Zij geeft een voorbeeld dat accountants zou moeten aanspreken. ‘Twee getallen met heel veel cijfers achter de komma. Wanneer je die gaat vermenigvuldigen en vervolgens afronden, dan kan dat weleens fout gaan.’
‘Moderne software kan heel veel dingen tegelijk, concurrent wordt dat genoemd. Dat is een mogelijk bron van fouten. Als zaken niet goed beveiligd zijn dan is het mogelijk dat er twee berekeningen gelijktijdig op hetzelfde stukje geheugen plaatsvinden. Dat kan tot onverwacht gedrag leiden. Moet je wel op anticiperen.’

Domeinspecifiek

Zij ziet aan de ene kant een ontwikkeling in de richting van domeinspecifieke programmeertalen. Zij ziet dat bij banken, bij accountants. Veel domeinkennis maakt productontwikkeling veel makkelijker. De code wordt in die talen min of meer afgeschermd. Daaronder zit echter wel degelijk een vertaling naar machinecode. En voor die andere kant heb je mensen nodig die daar weer heel veel van af weten.’
‘ICT is een geweldig hulpmiddel. Je moet er echter nooit blind op varen, zeker nu nog niet! Het neemt vele taken waar herhaling in zit weg. Wat we wel zien is computers de zelf verbanden liggen.’
In administratieve software doet de software een boekingsvoorstel op basis van de ervaring met eerdere boekingen.
‘Zo lang dit binnen hetzelfde domein blijft is er niet zo veel aan de hand. Komt het ook daarbuiten dan kan het een risico worden.’
Er is volgens haar toch nog steeds veel software waarbij men niet precies weet wat het doet. Zij noemt als voorbeeld oudere software in de energiesector. ‘Men durft er eigenlijk ook niet aan te werken. Moet gewoon zo blijven, omdat als het fout gaat de consequenties te groot zijn.’
Het gaat om wat zij de ‘intent’ van software noemt. Dat betekent niet per se kijken naar hoe oud de software is maar wat het moet kunnen en hoe goed dat beschreven is? ‘Iets wat oud is kan prima werken, wanneer je maar weet wat er gebeurt. Vaak is het probleem dat de mensen die het geschreven hebben weg zijn en het systeem onvoldoende is gedocumenteerd. Nu heb je zelflerende systemen. Software die zichzelf kan aanpassen. Hoe hou je dan controle?’

Hoe zou het curriculum eruit moeten zien voor accountants die cijfers moeten controleren die versleuteld zitten in allerlei systemen?

‘… moeilijke vraag. Degene die de software gebruikt moet de software wel begrijpen. Maar het gaat ook om de mensen die de systemen hebben ontwikkeld. Die moeten competent zijn. Weten waarmee ze bezig zijn en documenteren wat ze doen. Als iets complex is moeten ze kunnen vertellen welke keuzes ze hebben gemaakt. Zodat ook een andere programmeur kan begrijpen wat die eerste programmeur heeft gebouwd.
We hebben hier een opleiding bedrijfsinformatica. De studenten doen zowel bestuurskunde als informatica. Beide moeten ze beheersen. Dat hebben ze later nodig om een programmeur te kunnen aansturen.’

Die crossovers hebben de toekomst?

‘Ja.’

 


Lees hier hoe contentpartner Exact omgaat met innovatie in accountancy en meer specifiek rond mobile devices

Categorie: Accountancy, Artikelen, Nieuws Tags: ICT, innovatie, software

Tags: ICT, innovatie, software

Gerelateerde artikelen

27 maart 2023

Wet digitale overheid regelt inlogmiddelen (semi)overheid

16 februari 2023

Overheidsfinanciën in gevaar door sterk verouderde ICT van Belastingdienst

1 februari 2023

Add-on in KING Software maakt bestandsuitwisseling tussen accountant en klant eenvoudiger

19 december 2022

Oriënteert je klant zich op nieuwe software? Alarmbellen!

Reacties

  1. Saskia Kuijer - app'SASsist zegt

    16 juli 2016 om 11:24

    Herkenbaar, dit speelt denk ik in alle sectoren. Het zou een groot gewin zijn als de programmeurs luisteren naar de wensen van de eindgebruikers en niet voorschrijven hoe de eindgebruikers zouden moeten werken. Maar ja, het houdt mij in ieder geval wel van de straat, als “tolk” tussen de eindgebruiker en de programmeur.

    Beantwoorden

Geef een reactie Reactie annuleren

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Vereiste velden zijn gemarkeerd met *

Meest gelezen

  • Financieel dienstverlener retail Marshoek gaat samen met De Jong & Laan
  • Geheel terugbetalen voorschot zorgtoeslag onevenredig
  • Tuchtklachten curator failliete energieleverancier gegrond: half jaar doorhaling RA en AA
  • Boekhouder stal 1,2 miljoen, maar zegt dat hij half miljoen aan directeur gaf

Partnercarrousel

AV-Top 50 | Boekhoudsoftware met een ziel
Vier salarissoftware trends voor 2023
Ondersteun je klanten optimaal door online samenwerking
Een uitleg voor de ZZP-praktijk na de langverwachte Deliveroo-zaak
Add-on in KING Software maakt bestandsuitwisseling tussen accountant en klant eenvoudiger
Fiscount en Markus Verbeek Praehep gaan opleidingsaanbod combineren
Gijzelsoftware grijpt accountantskantoren (zo verklein je de kans op een aanval)
Hoe krijg je als controller grip op de uitdagingen van de huidige arbeidsmarktcrisis?
Koen Scheepers adviseur bij Credion
Data is de sleutel voor minder werkdruk bij accountantskantoren
Onderzoek: veel bedrijven niet klaar voor verplichte EU-duurzaamheidsrapportage
Samen een bedrijf runnen? Doe dit nooit zonder een aandeelhoudersovereenkomst
Uitbreiding NT Middelgroot faciliteert aanleveren van één dataset aan KvK en bank voor middelgrote ondernemingen

Klop & Partners is opgericht in het jaar 1982 als …  

Bewaartermijnen personeelsdossier, hoe zit dat ook alweer?
7 tips om het jaar goed te starten met je bedrijf
Als accountant afscheid nemen van ‘uurtje-factuurtje’?
PSD2, wat moet je ermee?

GAC is leverancier van Microsoft Dynamics 365 …  

Het belang van ID-verificatie in de accountancy
Oriënteert je klant zich op nieuwe software? Alarmbellen!
Medewerkers helpen bij het stoppen met roken: wat zijn de mogelijkheden?
Het cybercrime-abc
Het Cloud document management systeem, speciaal voor de accountancy
Cybersecurity? Ook buiten kantoortijden!
Een tekort aan medewerkers, hoe los je dat op? | 5 tips
Open brief | Ondernemer, zorg dat je niet uit de betalingsregeling loopt
Caseware nieuw aug 2022
CaseWare komt met nieuw product AUDIT+
Ondernemers verwachten meer van hun adviseur, is ‘dropshipping’ de oplossing?
Hoe bereid je je als accountant voor op een toezichthouder van de WWFT?
Visma Pinkweb logo
Hoe efficiency de productiviteit en klanttevredenheid verhoogt
Fraude, continuïteit en duurzaamheid bij iedere accountant op de radar
Yuki logo 042021
In vijf stappen een efficiëntere backoffice
Exact logo
Risicogericht samenstellen: hoofdpijndossier of ultieme kans?

Checkpoints van Fiscount en AV

Abonneer nieuwsbrief AV

Vacatures

(zelfstandig) Assistent-accountant
van de Kamp & van Gelder
Senior accountant relatiebeheerder mkb in Bergen op Zoom
Moore DRV
Staff Assurance- Amersfoort, Ede en Utrecht
CROP
Gevorderd assistent-accountant / beginnend controleleider
KRC Van Elderen
Senior Supervisor Assurance- Amersfoort, Arnhem, Hoofddorp en Utrecht
CROP
Werkstudent accountancy MKB
Moore MTH
Tax Consultant | Employer Tax Advisory Services – Amersfoort, Arnhem, Ede, Hoofddorp of Utrecht
CROP
Cost Accountant
Top Onions
Assistent Accountant Audit
HLB Witlox Van den Boomen
Relatiebeheerder/teamleider agro • Kesteren
WEA Deltaland
Traineeship Accountancy Alphen aan den Rijn
Lansigt
Accountant AA (Nijmegen)
Konings & Meeuwissen
Aankomend Accountant-Administratieconsulent
Yours Accountancy
Assistent Accountant Samenstel
Lansigt
Belastingadviseur BTW – Venlo
Flynth
Vacature gevorderd assistent accountant
WEA Deltaland
(senior) Medewerker aangiftepraktijk
Scab
Financieel administratief medewerker
Fiscount
ASSISTENT-ACCOUNTANT (24 – 40 uur)
Jongejan & Partners
Senior Assistent Accountant Audit
HLB Witlox Van den Boomen
Financieel administratief medewerker
Scab
Beginnend assistent-accountant MKB
Moore MTH
Supervisor audit in Oud-Beijerland
Moore DRV
Medewerker Aangiftepraktijk
Yours Accountancy
Manager audit
Moore MTH
Ervaren assistent-accountants samenstelpraktijk (dit betreft meerdere vacatures)
WEA Gouda
(Junior) Accountant
Lansigt
Assistent Accountancy en Advies
HLB Witlox
Staff Assurance | WO starter- Amersfoort
CROP
Ondernemende Belastingadviseur (32-40 uur)
Boon Accountants Belastingadviseurs/ Boon Registeraccountants
Assistent Accountant (24 – 40 uur)
Flynth
Meewerkstage Accountancy
Flynth
Assistent-Accountant (gevorderd) – Wezep
KRC Van Elderen
Vaktechnisch Profesional – Amersfoort
CROP
Werkperiode Junior assistent accountant samenstelpraktijk
Scab
Vacature accountant
WEA Deltaland
Accountant manager audit in Rotterdam
Moore DRV
Relatiebeheerder / Accountant MKB
Moore MTH
Supervisor Assurance – Amersfoort
CROP
Assistent-Accountant
Yours Accountancy
Senior manager Accountancy general practice samenstelpraktijk te Arnhem
Klop
IT Auditor
Lansigt
Assistent-Accountant (gevorderd) / aankomend adviseur mkb – Zwolle
KRC Van Elderen
Director accountancy & advies
Baker Tilly
Allround vennotabel accountant RA – Den Haag
Klop & Partners B.V.
Relatiebeheerder MKB
Moore MTH
Vennotabel AA/RA manager te Aalsmeer
Klop & Partners
Director accountancy & advies
Baker Tilly
Relatiebeheerder Accountancy & Advies | 24-40 uur per week
CROP
Supervisor audit in Brabant
Moore DRV
Zelfstandig assistent accountant
CROP
Gevorderd Assistent Accountant
Moore MTH
Manager audit
Moore MTH
Belastingadviseur Agro
Flynth
Accountant Agro
Flynth
Junior Assistent Accountant Samenstelpraktijk ( min. 24 uur per week)- Amersfoort, Ede, Hoofddorp en Utrecht
CROP
Manager Accountancy en Advies
HLB Witlox Van den Boomen
Ervaren Assistent-Accountant (32 – 40 uur)
Jongejan & Partners
(Senior) Manager Accountancy & Advies
HLB Witlox Van den Boomen
Officemanager
van Helder
Externe Accountant
Coney Minds
Relatiebeheerder / Accountant MKB
Moore MTH
Assistent Accountant (24 – 40 uur)
Flynth
Relatiebeheerder / Accountant MKB
Moore MTH
Gevorderd assistent Accountant Samenstelpraktijk (min. 24 uur per week) – Amersfoort, Ede, Hoofddorp en Utrecht
CROP
Assistent Accountant Agro
Flynth
Senior accountant relatiebeheerder mkb in Rotterdam.
Moore DRV
Adviseur Corporate Finance (32-40 uur) – Alkmaar
De Hooge Waerder
Medewerker Facturatie
Flynth
Beginnend Belastingadviseur (32-40 uur) – Beverwijk of Haarlem
De Hooge Waerder
Gevorderd assistent-accountant MKB
Moore MTH
Docent Accountancy (1,0 fte)
Hogeschool van Amsterdam
Senior Assistent Accountant Audit
Flynth
Assistent Audit
Lansigt
Senior external auditor/aankomend vennoot
Klop
Medewerker Belastingadvies
Flynth
Voorzitter en een lid Raad van Commissarissen Countus Groep B.V.
Countus Groep B.V.
Fiscalist (24-40 uur) – Alkmaar
De Hooge Waerder
Accountant RA (Nijmegen)
Konings & Meeuwissen
Controleleider
WEA Gouda
Beginnend assistent-accountant MKB duaal
Moore MTH
Hoofd financiële administratie
Fiscount
Gevorderd Assistent Accountant Gouda
Lansigt
Controleleider
Moore MTH
Controleleider
Lansigt
Assistent Accountant
Marshoek
Vacature Manager Assurance
CROP
Opdrachtmanager Accountancy & Advies
Witlox van den Boomen
Floormanager / Assistent – Accountant
Jongejan & Partners
Controleleider Audit (Zwolle)
KRC Van Elderen
Senior Manager Samenstelpraktijk
RSM
Controleleider Supermarkten
Lansigt
Vennotabel RA external auditor te Amsterdam
Klop & Partners
Controleleider Audit
Flynth
Senior financial auditor
Gemeente Haarlem
Data-Scientist (medior)
Coney Minds
Vennotabel Directeur audit RA
Klop
Junior Tax Consultant | Employer Tax Advisory Services. – Amersfoort, Arnhem, Ede, Hoofddorp of Utrecht
CROP
Senior assistant audit in Zeeland
Moore DRV
Intern Controller/ Auditor
Gemeente Heerde

Accountancy Vanmorgen (AV) is het platform voor accountants en iedereen die geïnteresseerd is in nieuws, trends, ontwikkelingen, achtergronden en wetenswaardigheden in en rond accountancy en ondernemerschap.

Accountancy Vanmorgen is een uitgave van MOCuitgevers.

 

Categorie

  • Nieuws
  • Blog
  • Partners
  • Software
  • Opleidingen
  • Vacatures
  • AV-events

Info

  • Over ons
  • Adverteren
  • Vrienden
  • Contact
  • Shop
  • Algemene voorwaarden MOCuitgevers
  • Annuleringsvoorwaarden
  • Privacybeleid
  • Facebook
  • Twitter
  • LinkedIn
  • Mail
Cookies
Om u beter van dienst te kunnen zijn, maakt Accountancy Vanmorgen gebruik van cookies. Klik op instellingen om de cookie instellingen te wijzigen.
  • Ik ga akkoord
  • Instellingen
  • Functionele cookies zijn noodzakelijk voor de werking van deze website.
  • We gebruiken Google Analytics, netjes geanonimiseerd.
  • We gebruiken de marketing cookies om gepersonaliseerde advertenties te tonen.
  • Annuleren
  • Ik ga akkoord

Instellingen