• Nieuws
  • Accountancy
  • Fiscaal
  • Vaktechniek
  • Blog
  • Partners
  • Opleidingen
    • Opleiding inzenden
    • Opleidingen
  • AV-events
    • AV-dag
    • AV-belastingcongres
    • AV-events
  • Vacatures
    • Vacatures
    • Vacature inzenden
    • Kantoren
    • Carrière
  • Nieuwsbrief
  • Shop
  • Over ons
  • Abonneren
  • Adverteren
  • Vrienden
  • Contact
  • LinkedIn
  • Facebook
  • Twitter
  • Mail
  • 0 producten - €0,00
  • Afrekenen
  • Shop
  • Mijn account
Fiscount

Accountancy Vanmorgen

  • LinkedIn
  • Facebook
  • Twitter
  • Mail
  • Over ons
  • Abonneren
  • Adverteren
  • Vrienden
  • Contact
  • Nieuws
  • Accountancy
  • Fiscaal
  • Vaktechniek
  • Blog
  • Partners
  • Opleidingen
    • Opleiding inzenden
    • Opleidingen
  • AV-events
    • AV-dag
    • AV-belastingcongres
    • AV-events
  • Vacatures
    • Vacatures
    • Vacature inzenden
    • Kantoren
    • Carrière
  • Nieuwsbrief
  • Shop

Marieke Huisman UT Twente: ‘ICT-ers moeten beter communiceren, eindgebruikers moeten weten wat zij willen’

14 juli 2016 door Accountancy Vanmorgen

Communicatie is misschien wel een van de belangrijkste aspecten van ICT. En communicatie moet – zoals altijd van twee kanten komen – gebruikers van software (domeinspecialisten) moeten goed kunnen uitleggen wat zij van ICT verwachten. De programmeur moet niet alleen kunnen programmeren. Hij moet ook luisteren en documenteren wat hij doet. Mensen die domeinkennis en ICT echt aan elkaar kunnen knuppen hebben de toekomst.

Uiteindelijk gaat het om communicatie. Softwaremakers moeten goed luisteren naar gebruikers. Gebruikers moeten hun wensen helder verwoorden. Het klinkt zo normaal. Na 50 jaar ICT zou dat toch eigenlijk gewoon moeten zijn. Maar dat valt tegen. In gesprek met Marieke Huisman, in 2013 won zij een belangrijke Nederlandse prijs voor baanbrekend ICT-research. Zij is professor software betrouwbaarheid binnen de vakgroep FMT (Formal Methods and Tools). Plat vertaald betekent dat:

  • programmeren, concurrent, dus software die meerdere dingen tegelijk kan doen;
  • formele methodes, systematisch werken en goed vastleggen hoe software is opgebouwd
  • program verification, doet de software wat ze moet doen?

Software-ontwikkeling gaat wel eens fout. En hoewel zij geen concrete uitspraak doet over het nu tienjarige SBR/XBRL-traject maakt zij daar wel in algemene zin een opmerking over. ‘Betrouwbaarheid van software blijft een groot probleem.’ In dit kader verwijst zij naar de grote ICT-projecten bij de overheid. Er is blijkbaar heel weinig communicatie. ‘Techneuten hebben moeite om te communiceren met eindgebruikers en eindgebruikers weten niet wat er kan en weten niet hoe ze dingen moeten vragen.’

Domeinkennis

‘Om een systeem te kunnen begrijpen heb je domeinkennis (accounting, audit, legal, enz. red.) Aan de techkant heb je mensen nodig die iets kunnen maken wat betrouwbaar is en dat ook in onverwachte situaties doet wat het moet doen. Uiteindelijk heb je ook mensen nodig die beide eigenschappen combineren.’
In het gesprek valt nu de term ‘cross-overs’. En om binnen accountancy te blijven: dat zijn dus mensen die zowel snappen hoe accounting werkt, maar die ook snappen hoe software werkt en die ook zelf code zouden moeten kunnen lezen. Marieke Huisman komt met een aantal voorbeelden. Enerzijds de al eerder door haar aangehaalde overheidsvoorbeelden waar het duidelijk in de communicatie niet goed ging. Aan de andere kant een voorbeeld waarbij het wel goed ging. ‘Bij banken is ICT en security uiterst belangrijk. Security-afdelingen bij banken zijn groot. Het zijn ook uitdagende plekken om te werken. Op het moment dat de banken gingen samenwerken en de security-afdelingen informatie met elkaar gingen uitwisselen kregen zij grip op de situatie. Toen konden ze aanvallen tegenhouden.’
Uiteindelijk is wat klanten op hun PC doen misschien wel minstens zo’n groot risico voor banken. ‘Op het moment dat banken iets tegen kunnen houden, kijken hackers naar ander mogelijkheden. Dat is niet iets wat morgen opgelost is.’

Bezin voordat je begint

‘Wat wij als wetenschappers graag zouden zien is dat er meer tijd wordt besteed om in het begin goed na te denken over: wat willen we nu eigenlijk? Denk goed na: hoe moet het eruit zien? Wat moet het doen?
Ik ben van de formele methode. Je hebt in een domein een verzameling van regels. Dan gaan we op zoek naar formules die de logica in regels kunnen vangen. Daarna gaan we kijken hoe we dat kunnen implementeren.
Maar wat is vaak een typische aanpak: we denken dat we deze specifieke verzameling van 100 regels heel goed op deze manier doen. Komt er iets bij, dan maken we wel een patch (een digitaal noodverbandje, red.) die eventuele toevoegingen er ook bij kan pakken. Dan ben je spaghetti aan het maken, waardoor je niet meer ziet dat wat je op de ene plek wijzigt, mogelijk op een andere plek gevolgen kan hebben.’

Zijn dat fouten detailniveau? ‘Vaak wel. En dan moet je wel goed testen. Maar meer zekerheid kost ook meer tijd. Heb je mogelijke “corner cases” – ongebruikelijke situaties – goed geëvalueerd.’ Zij geeft een voorbeeld dat accountants zou moeten aanspreken. ‘Twee getallen met heel veel cijfers achter de komma. Wanneer je die gaat vermenigvuldigen en vervolgens afronden, dan kan dat weleens fout gaan.’
‘Moderne software kan heel veel dingen tegelijk, concurrent wordt dat genoemd. Dat is een mogelijk bron van fouten. Als zaken niet goed beveiligd zijn dan is het mogelijk dat er twee berekeningen gelijktijdig op hetzelfde stukje geheugen plaatsvinden. Dat kan tot onverwacht gedrag leiden. Moet je wel op anticiperen.’

Domeinspecifiek

Zij ziet aan de ene kant een ontwikkeling in de richting van domeinspecifieke programmeertalen. Zij ziet dat bij banken, bij accountants. Veel domeinkennis maakt productontwikkeling veel makkelijker. De code wordt in die talen min of meer afgeschermd. Daaronder zit echter wel degelijk een vertaling naar machinecode. En voor die andere kant heb je mensen nodig die daar weer heel veel van af weten.’
‘ICT is een geweldig hulpmiddel. Je moet er echter nooit blind op varen, zeker nu nog niet! Het neemt vele taken waar herhaling in zit weg. Wat we wel zien is computers de zelf verbanden liggen.’
In administratieve software doet de software een boekingsvoorstel op basis van de ervaring met eerdere boekingen.
‘Zo lang dit binnen hetzelfde domein blijft is er niet zo veel aan de hand. Komt het ook daarbuiten dan kan het een risico worden.’
Er is volgens haar toch nog steeds veel software waarbij men niet precies weet wat het doet. Zij noemt als voorbeeld oudere software in de energiesector. ‘Men durft er eigenlijk ook niet aan te werken. Moet gewoon zo blijven, omdat als het fout gaat de consequenties te groot zijn.’
Het gaat om wat zij de ‘intent’ van software noemt. Dat betekent niet per se kijken naar hoe oud de software is maar wat het moet kunnen en hoe goed dat beschreven is? ‘Iets wat oud is kan prima werken, wanneer je maar weet wat er gebeurt. Vaak is het probleem dat de mensen die het geschreven hebben weg zijn en het systeem onvoldoende is gedocumenteerd. Nu heb je zelflerende systemen. Software die zichzelf kan aanpassen. Hoe hou je dan controle?’

Hoe zou het curriculum eruit moeten zien voor accountants die cijfers moeten controleren die versleuteld zitten in allerlei systemen?

‘… moeilijke vraag. Degene die de software gebruikt moet de software wel begrijpen. Maar het gaat ook om de mensen die de systemen hebben ontwikkeld. Die moeten competent zijn. Weten waarmee ze bezig zijn en documenteren wat ze doen. Als iets complex is moeten ze kunnen vertellen welke keuzes ze hebben gemaakt. Zodat ook een andere programmeur kan begrijpen wat die eerste programmeur heeft gebouwd.
We hebben hier een opleiding bedrijfsinformatica. De studenten doen zowel bestuurskunde als informatica. Beide moeten ze beheersen. Dat hebben ze later nodig om een programmeur te kunnen aansturen.’

Die crossovers hebben de toekomst?

‘Ja.’

 


Lees hier hoe contentpartner Exact omgaat met innovatie in accountancy en meer specifiek rond mobile devices

Tags: ICT, innovatie, software

Aanmelden nieuwsbrief

Gerelateerde artikelen

  • 17 februari 2019 Wint jouw kantoor de Exact Cloud Award 2019?
  • 14 februari 2019 PinkWeb en Unit4 tekenen nieuwe samenwerkingsverklaring
  • 14 februari 2019 Vijf jaar MIT levert bijna een half miljard private investering in innovatie op
  • 14 februari 2019 Vier verschillende strategische perspectieven op IT
  • 13 februari 2019 Boekhoudsoftware en exitstrategie voor ZZP en klein MKB: harde of zachte exit?
  • 11 februari 2019 Innovatie MKB-praktijk: Administratieve dienstverlening basis voor gezonde groei
  • 8 februari 2019 5 tips om je PC opgeruimd te houden. 11 februari: clean out your computer day!
  • 8 februari 2019 Visionplanner en Analys.io gaan samen verder
  • 7 februari 2019 NBA-LIO en Norea herzien model informatiebeveiliging
  • 6 februari 2019 GBNED brengt rapport over practice managementsoftware voor de accountancy uit

Reacties

  1. Saskia Kuijer - app'SASsist zegt

    16 juli 2016 op 11:24

    Herkenbaar, dit speelt denk ik in alle sectoren. Het zou een groot gewin zijn als de programmeurs luisteren naar de wensen van de eindgebruikers en niet voorschrijven hoe de eindgebruikers zouden moeten werken. Maar ja, het houdt mij in ieder geval wel van de straat, als “tolk” tussen de eindgebruiker en de programmeur.

    Beantwoorden

Geef een reactie Reactie annuleren

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Vereiste velden zijn gemarkeerd met *

CAPTCHA
Refresh

*

Partners

  • Wint jouw kantoor de Exact Cloud Award 2019?
  • Accountant: 6 tips voor succesvol verandermanagement in uw accountancypraktijk
  • Wolters Kluwer global logo.jpg
    8 eigenschappen van De Nieuwe Ondernemer
  • Oplossing digitaal ondertekenen ValidSign gekoppeld aan AuditCase
  • Uitvoering regeling Private aanvulling WW (PAWW) ouderwets en tijdrovend
  • logo_pinkweb_2013_donker_340x156_top.png
    Elektronisch PDF ondertekenen met PinkWeb en PKIsigning
  • logo_MUIS_klein.jpg
    Instant Payments en PSD2 een gouden duo
  • Yuki Robotic Assistant
    Als accountant opvallen tussen je concurrentie: 3 factoren
  • Ondernemende studenten strijden om SnelStart Startup Prijs
  • Visionplanner logo
    Visionplanner en Analys.io gaan samen verder
  • Financieringsplatform maakt MKB-financiering eenvoudiger
  • Duurzaam ondernemen: hoe maak je een bedrijf groener?
  • Accountant, 5 tips waarmee je loyaliteit creëert bij je klanten
  • voorlichtingsmiddag AA-opleiding
    In vijf stappen een deskundige accountant op het terrein van financieringen
  • Prinsjesdagspecial 2018
  • The Legal Company
    Top 5 AVG-misverstanden
  • Unit4 nieuw logo.jpg
    Hoe houdt u de kosten van uw opdrachten onder budget?
  • In 5 stappen naar proactief adviseren
  • AvansPlus
  • Credion
    Credion opent kantoor in Doetinchem
  • Vier vereisten voor het opzetten van een MKB-adviespraktijk
Demo sessie

Opleidingen

  • feb
    26
    Blockchains Een revolutie in internal control?
    | NBA Opleidingen
  • feb
    28
    Kennis aangiften inkomstenbelasting
    Van der Valk Hotel Utrecht in Utrecht | NBA Opleidingen
  • feb
    28
    Kwaliteitsbeheersing in de mkb-praktijk
    | NBA Opleidingen
  • mrt
    06
    Voorbereid een toetsing in
    Postillion Hotel | Fiscount
  • mrt
    11
    Arbeid en Recht (1)
    meerdere | Fiscount
  • mrt
    11
    Btw-actualiteiten vastgoed
    Fletcher Hotel-Restaurant | Fiscount
  • mrt
    12
    Yuki Marketing Days 2019: LinkedIn Marketing
    volgt | Yuki
  • mrt
    13
    Cursus Subsidies en BTW
    BCN CS | Fiscaal Vanmorgen
  • mrt
    15
    Accountancy verkort schakelprogramma oriëntatie MKB
    | Avans+
  • mrt
    18
    De BV in: van begin tot eind
    Bilderberg Hotel De Klepperman | Fiscount
  • mrt
    19
    Adviseren over loon en verzekeringsplicht van de DGA –
    Fletcher Hotel-Restaurant | Fiscount
  • mrt
    19
    AVG en Samenstelpraktijk
    Mercure Hotel Amsterdam West | NBA Opleidingen
  • mrt
    20
    De psychologie van financiële besluitvorming
    Fletcher Hotel Nieuwegein-Utrecht in Nieuwegein | NBA Opleidingen
  • mrt
    20
    Cursus BTW en sport (inclusief SPUK, BOSA, exploitatiemodellen)
    BCN CS | Fiscaal Vanmorgen
  • mrt
    21
    Opfriscursus Externe verslaggeving (5 uur effectief)
    Fletcher Hotel-Restaurant | Fiscount
  • mrt
    25
    Cursus Fiscaal innovatief ondernemen in 2019
    Postillion Bunnik | Fiscaal Vanmorgen
  • mrt
    26
    Financials Jaarrekening Basic
    Learning Center CaseWare | Caseware
  • mrt
    26
    Cursus Erfrecht
    Postillion Bunnik | Fiscaal Vanmorgen
  • mrt
    26
    Masterclass jurisprudentie BTW en BTW-compensatiefonds voor gemeenten
    BCN CS | Fiscaal Vanmorgen
  • mrt
    27
    Indeling CAO/BpF wie of wat bepaalt de keuze?
    Urbana | Fiscount
  • mrt
    27
    Post-hbo Financieel Advies MKB
    Ruitenberglaan 31 Arnhem | HAN
  • mrt
    28
    Cursus BTW update en plannen vanaf 2019
    Van der Valk | Fiscaal Vanmorgen
  • mrt
    28
    Dagelijkse administratie en btw
    Mercure Hotel Amsterdam West in Amsterdam | NBA Opleidingen
  • apr
    04
    Regiosessie Samenstellingspraktijk in 2019
    meerdere | NBA Opleidingen
  • mei
    01
    Btw voor de zzp-er
    Fletcher Hotel - Restaurant | Fiscount
  • mei
    06
    De do’s en don’ts bij fiscale procedures
    Bilderberg Hotel De Klepperman | Fiscount
  • mei
    07
    Estate Planning in vogelvlucht (deel 1): verrekenbedingen en andere huwelijkse vraagstukken
    Bilderberg Hotel Klepperman | Fiscount
  • mei
    07
    Estate Planning in vogelvlucht (deel 2): besparingsmogelijkheden erf- en schenkbelasting
    Bilderberg Hotel Klepperman | Fiscount
  • mei
    08
    Post-hbo Praktijkopleiding MKB
    | HAN
  • mei
    08
    Wat maakt deze rechtsvormen bijzonder?
    Tulip Inn Amsterdam Riverside | Fiscount
  • mei
    08
    Een werknemer wordt WIA-gekeurd: Wat zijn de kansen en valkuilen voor de werkgever?
    Postillion Hotel | Fiscount
  • mei
    13
    Werken met modellen in het ondernemingsrecht
    Fletcher Hotel-Restaurant | Fiscount
  • mei
    14
    Update Wwft & AVG
    Fletcher Hotel - Restaurant
  • mei
    15
    Wat je leent, moet je terugbetalen
    Urbana | Fiscount
  • mei
    16
    Arbeid en Recht (2)
    meerdere | Fiscount
  • mei
    16
    Btw-checklist voor de praktijk
    Fletcher Hotel - Restaurant | Fiscount
  • jun
    05
    Dashboard Design
    Fletcher Hotel Nieuwegein-Utrecht in Nieuwegein | NBA Opleidingen
  • sep
    02
    Associate degree Accountancy
    Ruiterberglaan 31 | HAN

Meer opleidingen

Uitgelicht

  • maassen en schutte.JPG

    Meer dan 70 fusies & overnames in accountancy 2018/19

    De overnamemarkt van accountants- en administratiekantoren is levendig: meer dan 70 fusies & … (more...)

Vacatures

  • Eigen kantoor bij Finovion - meerdere
  • Finance Consultant – the next level! -
  • Support Consultant (32-40 uur) -
  • Commercieel Medewerker Binnendienst -

Meer vacatures

Laatste blogs

    • 3 tips om tijd te besparen als salarisadministrateur
    • Yuki_ebook
    • Als accountant opvallen tussen je concurrentie: 3 factoren
    • Nieuwe Ondernemer
    • 8 eigenschappen van De Nieuwe Ondernemer
    • Instant Payments en PSD2 een gouden duo

Vraag en aanbod

  • Ter overname gezocht: accountantskantoor in Zuid-Holland
  • Accountants- of administratiekantoor ter overname in Limburg / Oost Brabant
  • Accountants- of administratiekantoor ter overname in Oost Brabant
  • Accountantskantoor te koop gevraagd (met Wta-vergunning, in de Randstad)

Meer Vraag en aanbod

Vrienden

Wilt u vacatures plaatsen bij Accountancy Vanmorgen? Word dan Vriend van AV. Voor meer informatie klik hier.

  • Baker Tilly Berk
  • Van VelzenBordanMKB-kredietcoach

Feeds

  • Nieuws RSS feed
  • Vacatures RSS feed

Service

  • Contact AV
  • Algemene voorwaarden
  • Annuleringsvoorwaarden
  • Privacyverklaring

Informatie

  • Adverteren
  • Aanmelden nieuwsbrief
  • Partners
  • Vrienden
  • Software

Volg ons

  • LinkedIn
  • Facebook
  • Twitter
  • Mail

Cookies

Om u beter van dienst te kunnen zijn, maakt Accountancy Vanmorgen gebruik van cookies.

.
  • Baker Tilly Berk
  • Van VelzenBordanMKB-kredietcoach
  • Ik ga akkoord
  • Instellingen
  • Functionele cookies zijn noodzakelijk voor de werking van deze website

  • We gebruiken Google Analytics, netjes geanonimiseerd

  • Annuleren
  • Ik ga akkoord

Instellingen