• Nieuws
    • Accountancy
    • Fiscaal
    • Vaktechniek
  • Blog
  • Thema
    • Lifestyle en carrière
    • AV-Top 50
    • Corona
    • Checkpoints
  • Partners
  • Software
  • Opleidingen
  • Vacatures
    • Kantoren
  • Kennisdocs
  • Events
    • Nationale salarisdag
  • Over ons
  • Adverteren
  • Vrienden
  • Contact
  • Shop
  • Facebook
  • Twitter
  • LinkedIn
  • Mail
  • Spring naar de hoofdnavigatie
  • Door naar de hoofd inhoud
  • Spring naar de eerste sidebar
  • Spring naar de voettekst
Accountancy Vanmorgen

  • Over ons
  • Adverteren
  • Vrienden
  • Contact
  • Shop
Aanmelden nieuwsbrief
  • Nieuws
    • Accountancy
    • Fiscaal
    • Vaktechniek
  • Blog
  • Thema
    • Lifestyle en carrière
    • AV-Top 50
    • Corona
    • Checkpoints
  • Partners
  • Software
  • Opleidingen
  • Vacatures
    • Kantoren
  • Kennisdocs
  • Events
    • Nationale salarisdag
Home » Marieke Huisman UT Twente: ‘ICT-ers moeten beter communiceren, eindgebruikers moeten weten wat zij willen’

Marieke Huisman UT Twente: ‘ICT-ers moeten beter communiceren, eindgebruikers moeten weten wat zij willen’

Accountancy, Artikelen, Nieuws

14 juli 2016 door Accountancy Vanmorgen

Accountancy Vanmorgen

Communicatie is misschien wel een van de belangrijkste aspecten van ICT. En communicatie moet – zoals altijd van twee kanten komen – gebruikers van software (domeinspecialisten) moeten goed kunnen uitleggen wat zij van ICT verwachten. De programmeur moet niet alleen kunnen programmeren. Hij moet ook luisteren en documenteren wat hij doet. Mensen die domeinkennis en ICT echt aan elkaar kunnen knuppen hebben de toekomst.

Uiteindelijk gaat het om communicatie. Softwaremakers moeten goed luisteren naar gebruikers. Gebruikers moeten hun wensen helder verwoorden. Het klinkt zo normaal. Na 50 jaar ICT zou dat toch eigenlijk gewoon moeten zijn. Maar dat valt tegen. In gesprek met Marieke Huisman, in 2013 won zij een belangrijke Nederlandse prijs voor baanbrekend ICT-research. Zij is professor software betrouwbaarheid binnen de vakgroep FMT (Formal Methods and Tools). Plat vertaald betekent dat:

  • programmeren, concurrent, dus software die meerdere dingen tegelijk kan doen;
  • formele methodes, systematisch werken en goed vastleggen hoe software is opgebouwd
  • program verification, doet de software wat ze moet doen?

Software-ontwikkeling gaat wel eens fout. En hoewel zij geen concrete uitspraak doet over het nu tienjarige SBR/XBRL-traject maakt zij daar wel in algemene zin een opmerking over. ‘Betrouwbaarheid van software blijft een groot probleem.’ In dit kader verwijst zij naar de grote ICT-projecten bij de overheid. Er is blijkbaar heel weinig communicatie. ‘Techneuten hebben moeite om te communiceren met eindgebruikers en eindgebruikers weten niet wat er kan en weten niet hoe ze dingen moeten vragen.’

Domeinkennis

‘Om een systeem te kunnen begrijpen heb je domeinkennis (accounting, audit, legal, enz. red.) Aan de techkant heb je mensen nodig die iets kunnen maken wat betrouwbaar is en dat ook in onverwachte situaties doet wat het moet doen. Uiteindelijk heb je ook mensen nodig die beide eigenschappen combineren.’
In het gesprek valt nu de term ‘cross-overs’. En om binnen accountancy te blijven: dat zijn dus mensen die zowel snappen hoe accounting werkt, maar die ook snappen hoe software werkt en die ook zelf code zouden moeten kunnen lezen. Marieke Huisman komt met een aantal voorbeelden. Enerzijds de al eerder door haar aangehaalde overheidsvoorbeelden waar het duidelijk in de communicatie niet goed ging. Aan de andere kant een voorbeeld waarbij het wel goed ging. ‘Bij banken is ICT en security uiterst belangrijk. Security-afdelingen bij banken zijn groot. Het zijn ook uitdagende plekken om te werken. Op het moment dat de banken gingen samenwerken en de security-afdelingen informatie met elkaar gingen uitwisselen kregen zij grip op de situatie. Toen konden ze aanvallen tegenhouden.’
Uiteindelijk is wat klanten op hun PC doen misschien wel minstens zo’n groot risico voor banken. ‘Op het moment dat banken iets tegen kunnen houden, kijken hackers naar ander mogelijkheden. Dat is niet iets wat morgen opgelost is.’

Bezin voordat je begint

‘Wat wij als wetenschappers graag zouden zien is dat er meer tijd wordt besteed om in het begin goed na te denken over: wat willen we nu eigenlijk? Denk goed na: hoe moet het eruit zien? Wat moet het doen?
Ik ben van de formele methode. Je hebt in een domein een verzameling van regels. Dan gaan we op zoek naar formules die de logica in regels kunnen vangen. Daarna gaan we kijken hoe we dat kunnen implementeren.
Maar wat is vaak een typische aanpak: we denken dat we deze specifieke verzameling van 100 regels heel goed op deze manier doen. Komt er iets bij, dan maken we wel een patch (een digitaal noodverbandje, red.) die eventuele toevoegingen er ook bij kan pakken. Dan ben je spaghetti aan het maken, waardoor je niet meer ziet dat wat je op de ene plek wijzigt, mogelijk op een andere plek gevolgen kan hebben.’

Zijn dat fouten detailniveau? ‘Vaak wel. En dan moet je wel goed testen. Maar meer zekerheid kost ook meer tijd. Heb je mogelijke “corner cases” – ongebruikelijke situaties – goed geëvalueerd.’ Zij geeft een voorbeeld dat accountants zou moeten aanspreken. ‘Twee getallen met heel veel cijfers achter de komma. Wanneer je die gaat vermenigvuldigen en vervolgens afronden, dan kan dat weleens fout gaan.’
‘Moderne software kan heel veel dingen tegelijk, concurrent wordt dat genoemd. Dat is een mogelijk bron van fouten. Als zaken niet goed beveiligd zijn dan is het mogelijk dat er twee berekeningen gelijktijdig op hetzelfde stukje geheugen plaatsvinden. Dat kan tot onverwacht gedrag leiden. Moet je wel op anticiperen.’

Domeinspecifiek

Zij ziet aan de ene kant een ontwikkeling in de richting van domeinspecifieke programmeertalen. Zij ziet dat bij banken, bij accountants. Veel domeinkennis maakt productontwikkeling veel makkelijker. De code wordt in die talen min of meer afgeschermd. Daaronder zit echter wel degelijk een vertaling naar machinecode. En voor die andere kant heb je mensen nodig die daar weer heel veel van af weten.’
‘ICT is een geweldig hulpmiddel. Je moet er echter nooit blind op varen, zeker nu nog niet! Het neemt vele taken waar herhaling in zit weg. Wat we wel zien is computers de zelf verbanden liggen.’
In administratieve software doet de software een boekingsvoorstel op basis van de ervaring met eerdere boekingen.
‘Zo lang dit binnen hetzelfde domein blijft is er niet zo veel aan de hand. Komt het ook daarbuiten dan kan het een risico worden.’
Er is volgens haar toch nog steeds veel software waarbij men niet precies weet wat het doet. Zij noemt als voorbeeld oudere software in de energiesector. ‘Men durft er eigenlijk ook niet aan te werken. Moet gewoon zo blijven, omdat als het fout gaat de consequenties te groot zijn.’
Het gaat om wat zij de ‘intent’ van software noemt. Dat betekent niet per se kijken naar hoe oud de software is maar wat het moet kunnen en hoe goed dat beschreven is? ‘Iets wat oud is kan prima werken, wanneer je maar weet wat er gebeurt. Vaak is het probleem dat de mensen die het geschreven hebben weg zijn en het systeem onvoldoende is gedocumenteerd. Nu heb je zelflerende systemen. Software die zichzelf kan aanpassen. Hoe hou je dan controle?’

Hoe zou het curriculum eruit moeten zien voor accountants die cijfers moeten controleren die versleuteld zitten in allerlei systemen?

‘… moeilijke vraag. Degene die de software gebruikt moet de software wel begrijpen. Maar het gaat ook om de mensen die de systemen hebben ontwikkeld. Die moeten competent zijn. Weten waarmee ze bezig zijn en documenteren wat ze doen. Als iets complex is moeten ze kunnen vertellen welke keuzes ze hebben gemaakt. Zodat ook een andere programmeur kan begrijpen wat die eerste programmeur heeft gebouwd.
We hebben hier een opleiding bedrijfsinformatica. De studenten doen zowel bestuurskunde als informatica. Beide moeten ze beheersen. Dat hebben ze later nodig om een programmeur te kunnen aansturen.’

Die crossovers hebben de toekomst?

‘Ja.’

 


Lees hier hoe contentpartner Exact omgaat met innovatie in accountancy en meer specifiek rond mobile devices

Categorie: Accountancy, Artikelen, Nieuws Tags: ICT, innovatie, software

Tags: ICT, innovatie, software

Gerelateerde artikelen

11 mei 2022

Asista Werkplekbeheer biedt Practical een veilige totaaloplossing

9 mei 2022

CaseWare International neemt Nederlandse distributeur over

9 mei 2022

Beveiligingsbedrijf komt met eigen cyberverzekering

4 april 2022

Deloitte neemt ICT-bedrijf GLO Integration over

Reacties

  1. Saskia Kuijer - app'SASsist zegt

    16 juli 2016 om 11:24

    Herkenbaar, dit speelt denk ik in alle sectoren. Het zou een groot gewin zijn als de programmeurs luisteren naar de wensen van de eindgebruikers en niet voorschrijven hoe de eindgebruikers zouden moeten werken. Maar ja, het houdt mij in ieder geval wel van de straat, als “tolk” tussen de eindgebruiker en de programmeur.

    Beantwoorden

Geef een antwoord Reactie annuleren

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Vereiste velden zijn gemarkeerd met *

Meest gelezen

  • Dga fiscaal advies- en administratiekantoor op de vingers getikt over bijtelling en gebruikelijk loon
  • Hoge Raad: geen rechtsherstel box 3 voor belastingplichtigen die te laat bezwaar maakten
  • BDO naar rechter om ex-werknemer 385 euro te laten terugbetalen
  • ‘Edelachtbare, ik betaalde mijn boekhouder in drugs’

Partnercarrousel

Wat zijn de highlights uit het nieuwe pensioenstelsel?
Kantoren laten kansen liggen bij automatisering interne processen
Visma Pinkweb logo
Digitaal ondertekenen met Visma | PinkWeb nu nog vollediger
Belastingaangifte 2021: doorvragen helpt (7 voorbeelden)
Exact logo
Exact lanceert Exact Globe+
Yuki logo 042021
Waarom de moderne accountant investeert in cloud-accounting
Asista Werkplekbeheer biedt Practical een veilige totaaloplossing
Integrated Accounting: controle en inzicht over alle processen
Waarom een accountancy-dashboard werkt voor kantoren met ambitie 
Slimme koppelingen voor een toekomstbestendig accountantskantoor
AFAS lanceert complete boekhoudoplossing voor ondernemers en accountantskantoren
Software succesvol maken voor jouw kantoor? Arjan geeft advies
3 randvoorwaarden voor een schaalbaar advieskantoor
Het verschil tussen payroll en salarisadministratie
Zwangerschap: hoe zit het met verlof en verzuim?
4 tips hoe je omgaat met veranderende software en applicaties
Personalia | Annemarie van der Pol wordt nieuwe COO bij SBR Nexus
Zo werk je als accountant goed samen met je klanten
Hoge werkdruk en gebrek aan ‘handjes’?
De digitale handtekening: wat moet je er als accountant over weten?
Fiscount en Markus Verbeek Praehep gaan opleidingsaanbod combineren
Qics NEN en ISO 27001 en NEN 7510 gecertificeerd
Van bv naar eenmanszaak; wat zijn de fiscale gevolgen?
‘Er is voor de MKB-accountant een wereld te winnen’
Rol van de accountant anno 2022
keurmerk ritregistratie
Geld besparen met BTW over privégebruik auto
Door dreigende nieuwe rechtspraak is vertrouwenspersoon in de accountancybranche verstandiger dan ooit 
Credion
Credion Den Haag breidt uit naar Delft-Westland
Leergang Herstructureringsdeskundige voor accountants wordt herhaald

Checkpoints van Fiscount en AV

Abonneer nieuwsbrief AV

Vacatures

Beginnend Assistent-Accountant 
KRC Van Elderen
Ervaren assistent-accountant en afgestudeerde AA-er
WEA Accountants & Adviseurs
Ondernemende Belastingadviseur
Boon Accountants Belastingadviseurs/ Boon Registeraccountants
Assistent Accountant, Oud-Beijerland
Visser & Visser
Accountant AA (24-40 uur) – Beverwijk
De Hooge Waerder
Gevorderd Assistent Audit (32-40 uur per week in Alphen aan den Rijn, Gouda of Ridderkerk) 
Lansigt
Partner & Externe Accountant
Coney
Relatiebeheerder Accountancy
Visma
Manager bij Coney Accountancy & Analytics (min 32 uur)
Coney
Assistent accountant controlepraktijk
Scab
Accountant AA (24-40 uur per week in Alphen aan den Rijn of Gouda)
Lansigt
Assistent Accountant in audit & iAccountancy Praktijk
Coney
Assistent accountant in Breda
Moore DRV
Boekhouder – Accounting & Treasury (m/v/x) 20-24 uur, Amsterdam en hybride
Duits-Nederlandse Handelskamer
Ervaren accountmanager
Fiscount
Relatiebeheerder / Accountant
KRC Van Elderen
Accountmanager Accountant AGRO
acconavm
Senior Assistent Accountant
Schuiteman
Opdrachtleider met belangstelling om ook ITGC thema op te pakken
Coney
Adviseur MKB Accountancy
NBA
Assistent Accountant
Schuiteman
Assistent Accountant (24-40 uur) – Alkmaar/Heerhugowaard/Beverwijk
De Hooge Waerder
Fiscount Fiscalisten
Fiscount
Senior Assistent Accountant Controlepraktijk
Boon Accountants Belastingadviseurs/ Boon Registeraccountants
Beginnend assistent-accountant samenstelafdeling
SMK Accountants
(Senior) controller / teamleider Rotterdam
Yaarwerk
Medewerker Financiële administratie (m/v/x) 24-40 uur, Den Haag
Duits-Nederlandse Handelskamer
Controleleider in Terneuzen
DRV
Specialist sociale zekerheid
Fiscount
Assistent Accountant (32-40 uur per week in Alphen aan den Rijn, Gouda of Ridderkerk)
Lansigt
Startend assistent accountant (fulltime)
UNP accountants adviseurs
Relatiebeheerder BonsenReuling Doetinchem
BonsenReuling
Assistent-Accountant (gevorderd) / aankomend adviseur MKB
KRC Van Elderen
Fiscalist
Extendum
Controleleider  
Scab
Werken als Salarismedewerker Interim en Detachering
Rikst
(Senior) marketeer
Fiscount
Product Marketing Specialist Accountancy
Visma
(Junior) Assistent Accountant Controlepraktijk (Audit)
Boon Accountants Belastingadviseurs/ Boon Registeraccountants
Ervaren accountantsadviseurs (AA/RA)| HBO | 24 – 40 uur | Thuiswerken | Groot netwerk
Fiscount
Senior Accountant / Teamleider Samenstelpraktijk, vestiging Barneveld
Visser & Visser
Accountant relatiebeheerder in Rotterdam
Moore DRV
Assistent-Accountant (gevorderd)
KRC Van Elderen
Ervaren allround fiscalisten in Noord-West en Oost-Nederland
Fiscount
Gevorderde assistent accountancy MKB- Beek -Maastricht
acconavm
Supervisor Compilation
CROP
Accountant manager samenstel in Middelburg
Moore DRV
Tax Manager
Crop
Ervaren controleleider (fulltime)
UNP accountants adviseurs
Fiscount zoekt een specialist sociale zekerheid
Fiscount
(Junior) Assistent Accountant Samenstelpraktijk
Boon Accountants Belastingadviseurs/ Boon Registeraccountants
IT auditor Alphen aan den rijn
Lansigt
Ervaren fiscalist-estate planner
Fiscount
Fiscaal jurist
WEA Accountants & Adviseurs
Zelfstandig assistent accountant samenstel
SNP Adviseurs
Salarismedewerker Interim en Detachering
Rikst
Compliance officer vaktechneut (24-32 uur in overleg)
UNP accountants adviseurs
Professional – Loonadministrateur
Van Oers Accountancy & Advies
Ervaren agro-fiscalist | HBO | WO | 24 – 40 uur | Thuiswerken | Groot netwerk
Controleleider
Boon Accountants Belastingadviseurs/ Boon Registeraccountants
Supervisor Assurance
CROP
Assistent Accountant, 32 – 40 uur Goes
acconavm
Fiscaal medewerker accountantspraktijk
Van der Vlugt Accountants
Klantmanager
Finance Plus
Assistent accountant Controlepraktijk
Van der Vlugt Accountants
Assistent accountant
Rikst
Fiscount zoekt accountants (AA/RA)
Fiscount
Professional – Loonadministrateur Onderwijs
Van Oers
Assistent accountant – samenstelpraktijk
Scab
Relatiebeheerder zelfstandig (fulltime)
UNP accountants adviseurs
Supervisor Assurance
CROP
Jaarrekening Specialist, Dordrecht
Visser &Visser
Zelfstandig Assistent Accountant, Barendrecht
Visser & Visser
Accountant (AA/RA)
SMK Accountants
Junior administratief medewerker Nieuwegein, 32-40 uur
van helder
Financial Controller
ENTRPNR
Senior IT-Audit Professional
CROP
Manager accountancy samenstelpraktijk
acconavm
Senior Assistant Accountant RA – Alkmaar, Amsterdam, Hoofddorp, Utrecht, Rotterdam, Eindhoven en Heerlen
RSM
Accountant Internationaal
Visser & Visser
Manager Assurance
CROP
Relatiebeheerder
Scab
Supervisor Compilation
CROP
Staff Compilation
CROP
Manager Accountancy & Advies
Lentink De Jonge
Accountant, Amstelveen
Stolwijk Registeraccountants en Belastingadviseurs
Senior Assistent Accountant Samenstel​praktijk
Boon Accountants Belastingadviseurs/ Boon Registeraccountants
Senior Supervisor Assurance
CROP
Professional – Medewerker accountancy
Van Oers
Controleleider
SNP Adviseurs
Assistent accountant samenstelpraktijk
Van der Vlugt Accountants
Senior Assistent Accountant RA
Share Impact Accountants
Accountant Internationaal
Visser & Visser
Administratief consulent (32-40 uur)
BROADSTREET
Assistent Controlepraktijk (24-40 uur) – Alkmaar
De Hooge Waerder
Gevorderd assistent accountant in Sliedrecht
Moore DRV
Fiscalist
SNP Adviseurs
(Zelfstandig) assistent-accountant
van de Kamp & van Gelder
Controleleider (32-40 uur per week in Alphen aan den Rijn of Ridderkerk)
Lansigt

Accountancy Vanmorgen (AV) is het platform voor accountants en iedereen die geïnteresseerd is in nieuws, trends, ontwikkelingen, achtergronden en wetenswaardigheden in en rond accountancy en ondernemerschap.

Accountancy Vanmorgen is een uitgave van MOCuitgevers.

 

Categorie

  • Nieuws
  • Blog
  • Partners
  • Software
  • Opleidingen
  • Vacatures
  • AV-events

Info

  • Over ons
  • Adverteren
  • Vrienden
  • Contact
  • Shop
  • Algemene voorwaarden MOCuitgevers
  • Annuleringsvoorwaarden
  • Privacybeleid
  • Facebook
  • Twitter
  • LinkedIn
  • Mail
Cookies
Om u beter van dienst te kunnen zijn, maakt Accountancy Vanmorgen gebruik van cookies. Klik op instellingen om de cookie instellingen te wijzigen.
  • Ik ga akkoord
  • Instellingen
  • Functionele cookies zijn noodzakelijk voor de werking van deze website.
  • We gebruiken Google Analytics, netjes geanonimiseerd.
  • We gebruiken de marketing cookies om gepersonaliseerde advertenties te tonen.
  • Annuleren
  • Ik ga akkoord

Instellingen