Al tien jaar op rij is Qconcepts winnaar van een FD Gazellen Award. De sterkste groeier van alle auditkantoren is in twaalf en een half jaar uitgegroeid tot een organisatie met honderdvijftig accountants en financieel adviseurs. Wij waren benieuwd naar het verhaal achter deze indrukwekkende cijfers en spraken met medeoprichter Cor Pijnenburg en de pas benoemde partner Sanne Huijbers.
Transparant en duidelijk communiceren, hoge kwaliteit leveren, informeel samenwerken, veel senioriteit en focus op het welzijn van professionals; zo werken ze bij Qconcepts al vanaf de eerste dag. Cor Pijnenburg: ‘In 2010 hadden we een duidelijk beeld voor ogen qua inrichting van de organisatie. We hebben daarvoor het piramidemodel, dat in de accountancy zo bekend is, omgedraaid en zelfsturende teams samengesteld met senior professionals. Zo garanderen we dat de klant aan tafel zit met ervaren mensen en hij niet jaarlijks dezelfde zaken hoeft uit te leggen.’
Passie voor het vak uitdragen
Niet alleen de klanten vinden de werkwijze een verademing, ook de medewerkers profiteren van het Q-model. Ze hebben veel ruimte om initiatief te nemen en kunnen werk zelfstandig oppakken. Pijnenburg: ‘Op deze manier houden we het werk leuk voor onze mensen. Belangrijk, want in onze sector is de trend dat professionals steeds vroeger het vak verlaten. We dragen graag een steentje bij om dat om te buigen. Zo hebben we het afgelopen jaar de exclusieve rol van de audit trainee geïntroduceerd. Ieder team begeleidt een of twee startende auditors, zodat zij onder intensieve begeleiding al vroeg ontdekken hoe leuk ons vak is. ’Door veel verantwoordelijkheden bij de teams te leggen, weet het kantoor ervaren accountants, die bewust kiezen voor het vak, aan zich te binden.
Sanne Huijbers: ‘Ik heb anderhalf jaar geleden de overstap gemaakt naar Qconcepts, omdat de mogelijkheid van eigen inbreng me aansprak. De kleine organisatie kent amper hordes om zaken voor elkaar te krijgen. Je kunt hier echt snel het verschil maken. De mogelijkheid om binnen Qconcepts partner te worden en verantwoordelijk te kunnen worden voor kwaliteit was dan ook een schot in de roos.’
IT Champions Netwerk
Met ruim honderdvijftig professionals op vijf (en bijna zes) vestigingen en een grote verscheidenheid aan nationale en internationale klanten biedt Qconcepts de ondernemende accountant ontwikkelmogelijkheden op verschillende innovatieve terreinen. ‘Het IT Champions Netwerk binnen Qconcepts is daarvan een voorbeeld’, vertelt Huijbers. ‘IT wordt steeds belangrijker in ons vakgebied. Maar er is een groot tekort aan IT-auditors. We hebben een plan opgesteld om een aantal van onze mensen – champions – intern op te leiden door ervaren IT-auditors. Zo kunnen we de aanwezige kennis breder verspreiden binnen de teams en de kwaliteit van ons werk verder verbeteren.’ Pijnenburg vult aan: ‘Ook kunnen collega’s altijd een kijkje nemen aan de andere kant van de tafel, door tijdelijk een advies- of interimopdracht aan te gaan.’
Naar je medewerkers luisteren
Binnen Qconcepts wordt goed geluisterd naar de professional. Zo houdt het kantoor jaarlijks een onderzoek onder de medewerkers. De verbeterpunten worden vervolgens omgezet in concrete acties. Ook op individueel niveau is de mening van de Q’er belangrijk. Cor Pijnenburg: ‘Binnen elk team wordt besproken welke medewerker bij welke klant past, zodat de samenwerking zo optimaal mogelijk kan verlopen. Dit evalueren we met ons team en met de klant, gedurende en na de opdracht. Wij willen kwaliteit leveren, maar als we horen dat een opdrachtgever niet op dezelfde manier in de wedstrijd zit, dan gaan we in gesprek. Is er geen zicht op verbetering dan kan dat betekenen dat we afscheid van elkaar nemen. Door goed naar je medewerkers te luisteren en hun feedback serieus te nemen, houden ze plezier in het werk.’
Met plezier naar je werk gaan en betrokkenheid is voor Qconcepts heel belangrijk. Zo worden er naast teamactiviteiten en team-sessies ook jaarlijks verschillende centrale events georganiseerd. Sanne Huijbers: ‘Tijdens die evenementen kiezen we bewust voor de combinatie fun en vakinhoud. Zo zijn er verschillende externe sprekers, besteden we aandacht aan cultuur en zorgen we voor voldoende ontspanning.’
Werken zoals je wilt
De Q van Quality staat niet alleen voor de inhoud van het werk, maar heeft ook duidelijk betrekking op de werk-privébalans. ‘Bij ons kunnen de medewerkers kiezen hoe, wanneer en hoeveel ze willen werken. Heb je behoefte aan een tweeëndertig-urige werkweek in verband met je gezin of sport, dan is dat geen probleem. In je takenpakket houden we rekening met het aantal uren’, legt Huijbers uit. Bij Qconcepts draait toewijding niet om het aantal uren dat de professional maakt. Binnen het kantoor is dan ook bewust een cultuur gecreëerd waarin mensen niet standaard overwerken. ‘Je wordt bij ons niet raar aangekeken als je om vijf uur weggaat. Het mooiste bewijs daarvan is toch wel dat je hier om half zes sporadisch nog licht ziet branden’, vertelt Cor Pijnenburg met een glimlach.
Tekst: Alex Kolthof
Deze bijdrage komt uit de AV-Top 50. Dit magazine is verschenen in december 2022. Zie: https://www.accountancyvanmorgen.nl/kennisdoc/av4-2022-AV-Top50/
Geef een antwoord