Zo ondernemend als de klanten van Hoek en Blok zijn, zo ondernemend is het Zuid-Hollandse accountantskantoor ook zelf: de vakbekwame adviseurs zijn initiatiefrijk, betrokken en toegewijd aan de ontwikkeling van het regionale MKB.
De mensen van Hoek en Blok beschouwen zichzelf als één grote familie. Iedereen kent elkaar bij naam, helpt daar waar nodig en geeft elkaar advies, gevraagd en ongevraagd. ‘Net als in een echte familie’, zegt directeur Bas van der Corput. ‘Als mensen zich gezien en gehoord voelen, durven ze zich uit te spreken en met ideeën te komen. Dat hebben we nodig om een dienstverlener te zijn waarop je kunt bouwen. Nieuwe collega’s zeggen we ook dat ze de vrijheid krijgen naar eigen inzicht invulling te geven aan hun functie. Verantwoordelijkheid geven betaalt zich uit.’
Toegevoegde waarde
Dat Hoek en Blok erin slaagt medewerkers te binden en te boeien is een bijzondere prestatie in deze krappe arbeidsmarkt. Aan loyaliteit heeft ook het MKB behoefte. Juist in een tijd van economische onzekerheid, vindt Van der Corput. ‘Ondernemers zoeken naar toegevoegde waarde. Een jaarrapport opstellen kan iedereen, een audit is maar kaal zonder het juiste maatwerkadvies. Wij hebben oprechte belangstelling voor het reilen en zeilen van onze klant. Compliant zijn aan wet- en regelgeving is de basis, dat hebben we tot in de puntjes op orde. Maar het is minstens zo belangrijk dat je als ondernemer kunt vertrouwen op je accountant. Hij moet jou de randvoorwaarden leveren om ongestoord te kunnen ondernemen. Wat zijn de trends en kansen voor mijn bedrijf? Welke risico’s zijn er te verwachten? Wat toont de data-analyse van mijn contracten aan? Dáárover moet het gesprek gaan. Dan kun je gaan bouwen.’
Data-analyse
Zeven jaar geleden al begon Hoek en Blok een IT-adviespraktijk in samenwerking met IT-auditors. Auditering die automatisch gebruikmaakt van verzamelde data (zoals cijfers, parameters en andere indicatoren) wordt nu algemeen gezien als dé methode om je bedrijfsprocessen en beslissingen te analyseren, voorspellen en sturen. ‘Wij waren daarmee al vroeg bezig en hebben er veel ervaring mee’, zegt Van der Corput. ‘Vanuit een nulmeting proberen we te komen tot een beheersbare bedrijfsvoering voor de klant. Dat doen we met observaties uit data-analyse, dashboarding en IT-securitytests. Die verankering van innovaties brengt ons nieuwe inzichten, zoals welke risico’s er zijn, hoe je marges kunt optimaliseren en of het wenselijk is om te investeren. Zo kunnen we budgetgerichte oplossingen bieden.’
Betrokken
Bij Hoek en Blok krijgt iedere nieuwe klant een vaste contactpersoon in de vorm van een relatiebeheerder. Als er specifieke vraagstukken zijn die de relatiebeheerder niet zelf kan beantwoorden, zoekt hij er een specialist bij. De relatiebeheerder blijft het aanspreekpunt. ‘Het is voor een nieuwe klant meteen duidelijk dat wij echt een ander kantoor zijn. Kleinschaliger, betrokken. Bij grotere advieskantoren krijg je vaak te maken met verschillende mensen. De relatiebeheerder helpt om je bedrijf te laten groeien met een brede advisering, maar kan ook samenwerken met onze corporate-financespecialisten om uiteindelijk je bedrijf weer te verkopen.’ Het bedrijf telt 160 medewerkers, verdeeld over de locaties Sliedrecht en Barendrecht. Hoek en Blok vormt de spil in de bedrijvige Drechtsteden, waar veel logistieke en transportondernemingen zijn gevestigd. Dit zijn ondernemers met zowel regionale als buitenlandse ambities. ‘Als het nodig is gaan we met onze klant de internationale markt op. Zijn wensen staan voor ons op de eerste plaats. Dankzij onze aansluiting bij Morison Global hebben wij diverse internationale connecties.’
Werkplezier
Ook intern durft Hoek en Blok eigenzinnige keuzes te maken. Een voorbeeld daarvan is de aanstelling van een operationeel manager. Maressa Waal heeft geen accountancyachtergrond, maar beoefende eerder leidinggevende functies in de zorg. ‘In het selectieproces werd mij duidelijk gezegd dat Hoek en Blok iemand nodig had die op strategisch niveau kan meedenken’, aldus Maressa Waal. ‘Met mijn ervaring elders kan ik buiten de kaders van cijfers, regeltjes en getallen denken: daar zijn al specialisten voor. Ik wil bijdragen aan de persoonlijke ontplooiing van onze mensen. Ook medewerkers verdienen de rust en ruimte om te ondernemen. Uiteindelijk is hun werkplezier bepalend voor hoe klanten worden bediend. Daarom luister ik naar hoe zij de toekomst zien en wat wij daarvan kunnen leren.’
Vaste waarden
Iedere medewerker heeft het potentieel om te excelleren. De werkgever moet dat potentieel dan wel aanboren. ‘Wie doet wat hem wordt opgedragen, kan niet voldoende creatief en oplossingsgericht zijn’, zegt Waal. ‘Die stijl past niet in onze cultuur. Onze gedeelde waarden zijn nog steeds dezelfde als bij de oprichting: betrokken, vindingrijk, uitdagend en behulpzaam. Wij geloven dat je mensen de ruimte moet geven om het beste uit zichzelf te halen. Als werkgever faciliteren wij dat met een gezonde beloning, een goede balans tussen werk en privé en met de mogelijkheid tot persoonlijke groei door training en coaching. We proberen de wensen van medewerkers net zozeer in te willigen als die van ondernemers. Het is echt heel inspirerend dat Hoek en Blok het verschil durft te maken.’
Tekst: Robert van der Broek
Deze bijdrage komt uit de AV-Top 50. Dit magazine is verschenen in december 2022. Zie: https://www.accountancyvanmorgen.nl/kennisdoc/av4-2022-AV-Top50/
Geef een antwoord