• Nieuws
    • Accountancy
    • Fiscaal
    • Vaktechniek
  • Blog
  • Thema
    • AV1 2023: Lifestyle en carrière
    • AV3 2022: ICT en Kengetallen
    • AV2 2022 : Bedrijfsoverdracht
    • AV1 2022: Lifestyle en carrière
    • Checkpoints
    • Corona
  • Partners
  • Software
  • Opleidingen
  • Vacatures
    • Kantoren
  • Kennisdocs
  • Events
    • Nationale salarisdag
  • AV Top 50
    • AV-Top 50 | 2022
    • AV-Top 50 | 2021
  • Over ons
  • Adverteren
  • Vrienden
  • Contact
  • Nieuwsbrief
  • STAP-budget
  • Facebook
  • Twitter
  • LinkedIn
  • Mail
  • Spring naar de hoofdnavigatie
  • Door naar de hoofd inhoud
  • Spring naar de eerste sidebar
  • Spring naar de voettekst
  • Over ons
  • Adverteren
  • Vrienden
  • Contact
  • Nieuwsbrief
  • STAP-budget
Accountancy Vanmorgen

  • Nieuws
    • Accountancy
    • Fiscaal
    • Vaktechniek
  • Blog
  • Thema
    • AV1 2023: Lifestyle en carrière
    • AV3 2022: ICT en Kengetallen
    • AV2 2022 : Bedrijfsoverdracht
    • AV1 2022: Lifestyle en carrière
    • Checkpoints
    • Corona
  • Partners
  • Software
  • Opleidingen
  • Vacatures
    • Kantoren
  • Kennisdocs
  • Events
    • Nationale salarisdag
  • AV Top 50
    • AV-Top 50 | 2022
    • AV-Top 50 | 2021
Home » Hoe efficiency de productiviteit en klanttevredenheid verhoogt

Hoe efficiency de productiviteit en klanttevredenheid verhoogt

Accountancy

28 maart 2023 door Pinkweb

Pinkweb - efficiency

Tijdwinst en tevreden klanten – accountantskantoren die hun werkprocessen efficiënt hebben ingericht, ervaren dit als de grootste voordelen. Een klantenportaal vormt de spil in deze efficiënte inrichting. In dit blog beschrijven we waarom een online omgeving de productiviteit omhoog stuwt. En waarom je er klanten een groot plezier mee doet.

Met PinkWeb verlopen communicatie, goedkeuringsprocessen en documentenbeheer gestroomlijnd. Medewerkers werken zo gestructureerd en efficiënt samen aan een dossier. Klanten worden zoveel mogelijk ontzorgd. Zo is er genoeg tijd voor gericht advies en zijn klanten meer tevreden.

Printen, ondertekenen en weer inscannen is verleden tijd

Veel kantoren laten de jaarrekening of fiscale aangiften nog handmatig ondertekenen. Ze versturen de stukken weliswaar als pdf, maar daarvoor moet een medewerker eerst de jaarrekening afdrukken en sorteren. Nadat deze door verschillende collega’s of vennoten is ondertekend, wordt het document gescand en uiteindelijk digitaal naar de klant gestuurd. Dit kan makkelijker. Met deel je stukken veilig en sneller met de klant.

 Voordeel voor de klant: Ook bij de klant is een medewerker vaak druk met afdrukken, sorteren, ondertekenen, inscannen. Als zijn accountant een online omgeving biedt, kan de klant zijn jaarrekening of aangifte met een paar muisklikken goedkeuren.

Nooit documenten zoek, alles staat op een plek

Vaak werken verschillende collega’s aan een dossier. Het kan gebeuren dat de klant zijn ondertekende aangifte mailde aan een medewerker die net die dag met vakantie ging of ziek thuis zit. Uit onderzoek blijkt dat medewerkers 1 á 2 uur van hun werkdag bezig zijn met zoeken naar informatie, die niet zelden al binnen is. In een online omgeving staat alles bij elkaar.

Voordeel voor de klant: Ook de ondernemer profiteert hiervan; als hij de jaarrekening nodig heeft, kan hij die op elk moment terugvinden in de online omgeving. Hij hoeft er niet meer voor aan te kloppen bij zijn accountant.

Overzichtelijke communicatie met de klant

Als je samen aan een dossier werkt, weet je soms niet precies wat er is op- of nagevraagd bij de klant. Je moet elkaar goed op de hoogte houden. Als je werkt in een online omgeving verloopt alle communicatie gestructureerd en kunnen collega’s makkelijk zien wat er eerder heeft gespeeld.

Voordeel voor de klant: Intern is iedereen op de hoogte van de communicatie van en naar de klant. Hierdoor wordt deze niet onnodig benaderd met (dubbele) vragen.

Bijhouden van Excel-lijstjes onnodig

Veel accountants houden via Excel bij welke aangiften of jaarrekeningen er nog niet binnen zijn. Met PinkWeb hebben kantoren direct zicht op de status van een dossier. Maar dat niet alleen. Nabellen of mailen is niet nodig omdat klanten een automatische herinnering krijgen. De overgebleven tijd kan aan andere klussen worden besteed.

Voordeel voor de klant: De accountant is altijd op de hoogte van wat er speelt bij de klant. Op die manier ontvangt de klant gerichte vraagstukken of advies van de accountant.

‘Dom’ inkloppen van gegevens hoeft niet meer

Bij veel kantoren worden de stukken op verschillende manieren aangeleverd. Telefonisch, per mail, per app, WeTransfer of – jawel, het gebeurt nog – in een schoenendoos. Een van de collega’s op kantoor zal deze gegevens moeten verwerken in de systemen. Dat kost tijd, leidt tot frustratie en verhoogt de kans op fouten. Het is slimmer en efficiënter om data geautomatiseerd via een online omgeving aan te laten leveren.

Voordeel voor de klant: Voor ondernemers is het aanleveren van stukken een fluitje van een cent. Dankzij scan & herken-apps kunnen bonnen makkelijk digitaal worden verstuurd. Veel facturen ontvangt de ondernemer digitaal, die kan hij dan ook eenvoudig doorsturen.

Fijn voor de klant: altijd en overal ondertekenen via de app

Accountantskantoren kiezen voor software met gemak voor de klant. Tegenwoordig heeft iedereen een mobiele telefoon. Het is daarom een stuk gemakkelijker om de klant via de app te vragen om een document te ondertekenen. De accountant regelt dit zonder handmatige stappen uit te voeren, met het hoogste veiligheidsniveau.

Voordeel voor de klant: Als een accountantskantoor kiest voor PinkWeb, doet hij de klant daarmee een groot plezier. Hij of zij kan via de app namelijk eenvoudig documenten ondertekenen- overal en op elk moment van de dag. Een ondernemer hoeft niet eens zijn computer aan te zetten. Hij kan zelfs op een zonnig terras even snel een aangifte ondertekenen en versturen.

Efficiency is een must in tijden van een onzekere economie

De economische onzekerheid is momenteel hoog en de kosten en werklast stijgen flink. Accountantskantoren hebben moeite om nieuwe medewerkers aan te trekken en vragen zich af hoe ze financieel gezond kunnen blijven en hun marges kunnen verhogen. Efficiency is het antwoord en veel accountantskantoren kunnen hier nog winst behalen. In de whitepaper ‘Houd je bedrijf gezond in een onzekere economie’ lees je hoe je meer efficiency kunt realiseren met slimme software. Download de whitepaper, door op onderstaande afbeelding te klikken, om te ontdekken hoe je jouw accountantskantoor financieel gezond houdt in onzekere tijden.


Pinkweb - efficiency

Categorie: Accountancy Tags: efficiency, productiviteit

Tags: efficiency, productiviteit

Gerelateerde artikelen

21 april 2023

Green Accountants: tips om efficiency te vergroten

15 maart 2023

Vijf redenen waarom een onzekere tijd vraagt om het vergroten van efficiency

31 januari 2023

Compliancy moet, maar tegen welke prijs?

30 januari 2023

Drie backofficetips van Begrijpt Finance voor een efficiënter kantoor

Geef een reactie Reactie annuleren

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Vereiste velden zijn gemarkeerd met *

Hoofdsponsor

Soft skills van onschatbare waarde in technologietijdperk

Partnercarrousel

Het belang van een passende bedrijfscultuur

GAC is leverancier van Microsoft Dynamics 365 …  

Data is de sleutel voor minder werkdruk bij accountantskantoren
Veilig mailen als accountant? Zo doe je dat
Hoeveel is kennis waard?
Adviseren op basis van realtime accounting – laat de tools voor je werken
Verduurzaming zorgt voor meer groene businesscases
De impact van een hack op de jaarrekening van een bedrijf
Zo regel je efficiënt een statutenwijziging
Uitbreiding NT Middelgroot faciliteert aanleveren van één dataset aan KvK en bank voor middelgrote ondernemingen
Visma Pinkweb logo
Verhoog werkgeluk door efficiënter werken
AV-Top 50 | Boekhoudsoftware met een ziel
Maximaal profiteren van Microsoft 365? Zo doe je dat in 6 stappen met Power BI
Silverfin en PKIsigning ontwikkelen software-integratie voor accountants
KANS-klachten door beeldschermwerk voorkomen
Like-IT
Vier tips voor een beheersbare planning voor accountants
Coronabetalingsregeling houdt op: wat kan je als accountant voor je klant doen?
Koen Scheepers adviseur bij Credion
Wat moet je doen als je op een phishinglink hebt geklikt?
Yuki logo 042021
Duurzaamheidsmonitor van Visma-bedrijven Yuki en SmartTrackers maakt verplichte rapportage toegankelijk voor mkb
Vakantie tijdens verlof en verzuim, hoe zit dat precies?
PSD2, wat moet je ermee?
Een op de vier bedrijven niet bezig met klimaat en duurzaamheid, terwijl Brussel voortraast

CONTENT MARKETING VOOR DE FINANCIËLE SECTOR Maak je …  

Zeven feitjes over vakantiegeld
Exact logo
Exact Live: Hoe kan software-innovatie bijdragen aan toekomstbesteding groeien?
Accountmanager op non-actief gesteld wegens ongewenste appjes
Soft skills van onschatbare waarde in technologietijdperk
Hoe bereid je je als accountant voor op een toezichthouder van de WWFT?
Het einde van papierwerk: hoe automatische factuurverwerking het verschil maakt
Caseware nieuw aug 2022
Reanda als eerste in Nederland aan de slag met AUDIT+ van Caseware
Hoe je als accountant je klant helpt met het delen van bestanden
Fiscount en Markus Verbeek Praehep gaan opleidingsaanbod combineren
Wat te doen bij een datalek? Onderneem deze stappen!

Meest gelezen

  • Van Rij ziet verplaatsen eigen woning naar box 3 niet zitten
  • Wat is er toch met de voorlopige jaarrekening?
  • ‘Nieuwe box 3-belasting desastreus voor startups’
  • Jaarrekeningen 2019/2020 nog altijd niet samengesteld: onbereikbare AA doorgehaald

Checkpoints van Fiscount en AV

Abonneer nieuwsbrief AV

Vacatures

IT Auditor
Lansigt
Manager audit
Moore MTH
Gevorderd assistent accountant • Dordrecht
WEA Deltaland
Controleleider
WEA Gouda
Senior Manager Accountancy & Advies | Ede
CROP
Belastingadviseur BTW – Venlo
Flynth
Externe Accountant
Coney Minds
Controleleider Supermarkten
Lansigt
Vennotabel RA external auditor te Amsterdam
Klop & Partners
Aankomend Accountant-Administratieconsulent
Yours Accountancy
Director accountancy & advies
Baker Tilly
Adviseur Corporate Finance (32-40 uur) – Alkmaar
De Hooge Waerder
Ervaren assistent-accountants samenstelpraktijk (dit betreft meerdere vacatures)
WEA Gouda
Relatiebeheerder Accountancy & Advies | Amersfoort en Ede
CROP
Beginnend assistent-accountant MKB
Moore MTH
Supervisor Assurance | Amersfoort, Hoofddorp, Ede, Arnhem en Utrecht
CROP
Supervisor audit in Brabant
Moore DRV
Relatiebeheerder / Accountant MKB
Moore MTH
Allround vennotabel accountant RA – Den Haag
Klop & Partners B.V.
Gevorderd assistent-accountant / beginnend controleleider
KRC Van Elderen
Director accountancy & advies
Baker Tilly
Boekhouder
Gelders Genootschap
Assistent Accountant
Marshoek
Manager Accountancy en Advies
HLB Witlox Van den Boomen
Relatiebeheerder / Accountant MKB
Moore MTH
Relatiebeheerder – 32-40 uur p.w | Brielle
WEA Deltaland
Vacature gevorderd assistent accountant
WEA Deltaland
Assistent-Accountant
Yours Accountancy
Controleleider
Moore MTH
Opdrachtmanager Accountancy & Advies
Witlox van den Boomen
(senior) Medewerker aangiftepraktijk
Scab
Fiscalist (24-40 uur) – Alkmaar
De Hooge Waerder
Relatiebeheerder / Accountant MKB
Moore MTH
Senior Assistent Accountant Audit
HLB Witlox Van den Boomen
Gevorderd Assistent Accountant | Hoofddorp, Amersfoort, Arnhem, Ede en Utrecht
CROP
Assistent Accountancy en Advies
HLB Witlox
Controleleider
Lansigt
Assistent Accountant Samenstel
Lansigt
Senior Supervisor Assurance | Amersfoort, Arnhem, Ede, Hoofddorp en Utrecht
CROP
Accountant Agro
Flynth
Adviseur internationaal
Flynth
Manager audit
Moore MTH
Assistent-Accountant controlepraktijk (beginnend)
KRC Van Elderen
Accountant RA (Nijmegen)
Konings & Meeuwissen
Ondernemende Belastingadviseur (32-40 uur)
Boon Accountants Belastingadviseurs/ Boon Registeraccountants
Belastingadviseur Agro
Flynth
Assistent-Accountant (gevorderd) / aankomend adviseur mkb – Zwolle
KRC Van Elderen
Werkperiode Junior assistent accountant samenstelpraktijk
Scab
ASSISTENT-ACCOUNTANT (24 – 40 uur)
Jongejan & Partners
Controleleider
Moore MTH
Senior Assistent Accountant Audit
Flynth
Assistent Accountant (24 – 40 uur)
Flynth
Zelfstandig Assistent Accountant | Amersfoort, Ede, Hoofddorp en Utrecht
CROP
Assistent Accountant Agro
Flynth
Gevorderd assistent-accountant MKB
Moore MTH
Assistent Accountant Audit
HLB Witlox Van den Boomen
Medewerker Facturatie
Flynth
(Junior) Accountant
Lansigt
Senior accountant relatiebeheerder mkb in Bergen op Zoom
Moore DRV
Supervisor audit in Oud-Beijerland
Moore DRV
Gevorderd Assistent Accountant Gouda
Lansigt
Belastingadviseur
Flynth
Assistent-Accountant (gevorderd) – Wezep
KRC Van Elderen
Meewerkstage Accountancy
Flynth
Voorzitter en een lid Raad van Commissarissen Countus Groep B.V.
Countus Groep B.V.
Vennotabel AA/RA manager te Aalsmeer
Klop & Partners
Beginnend Belastingadviseur (32-40 uur) – Beverwijk of Haarlem
De Hooge Waerder
Docent Accountancy (1,0 fte)
Hogeschool van Amsterdam
Beginnend assistent-accountant MKB duaal
Moore MTH
Senior financial auditor
Gemeente Haarlem
Financieel administratief medewerker
Scab
Data-Scientist (medior)
Coney Minds
Medewerker Belastingadvies
Flynth
Werkstudent accountancy MKB
Moore MTH
Manager Assurance | Amersfoort, Arnhem, Ede, Hoofddorp en Utrecht
CROP
Gevorderd Assistent Accountant (Assurance)
KRAMERKUIPER accountants|adviseurs
Medewerker Aangiftepraktijk
Yours Accountancy
Senior external auditor/aankomend vennoot
Klop
Beginnend assistent-accountant MKB
Moore MTH
Relatiebeheerder MKB
Moore MTH
Gevorderd Assistent Accountant
Moore MTH
Senior assistant audit in Zeeland
Moore DRV
Officemanager
van Helder
Assistent Audit
Lansigt
Financieel administratief medewerker
Fiscount
Assistent-Accountant (zelfstandig)
KRC Van Elderen
Relatiebeheerder – Accountant
Moore MTH
Vennotabel Directeur audit RA
Klop
(zelfstandig) Assistent-accountant
van de Kamp & van Gelder
Intern Controller/ Auditor
Gemeente Heerde
Zelfstandig Assistent Accountant voor samenstelpraktijk (32-40 uur)
KRAMERKUIPER accountants|adviseurs
Ervaren Assistent-Accountant (32 – 40 uur)
Jongejan & Partners
Accountant AA of RA voor samenstelpraktijk (32-40 uur)
KRAMERKUIPER accountants|adviseurs
Senior manager Accountancy general practice samenstelpraktijk te Arnhem
Klop
Cost Accountant
Top Onions
Traineeship Accountancy Alphen aan den Rijn
Lansigt
Assistent Accountant (24 – 40 uur)
Flynth
(Senior) Manager Accountancy & Advies
HLB Witlox Van den Boomen
Senior Manager Samenstelpraktijk
RSM
Floormanager / Assistent – Accountant
Jongejan & Partners

Accountancy Vanmorgen (AV) is het platform voor accountants en iedereen die geïnteresseerd is in nieuws, trends, ontwikkelingen, achtergronden en wetenswaardigheden in en rond accountancy en ondernemerschap.

Accountancy Vanmorgen is een uitgave van MOCuitgevers.

 

Categorie

  • Nieuws
  • Blog
  • Partners
  • Software
  • Opleidingen
  • Vacatures
  • AV-events

Info

  • Over ons
  • Adverteren
  • Vrienden
  • Contact
  • Shop
  • Algemene voorwaarden MOCuitgevers
  • Annuleringsvoorwaarden
  • Privacybeleid
  • Facebook
  • Twitter
  • LinkedIn
  • Mail
Cookies
Om u beter van dienst te kunnen zijn, maakt Accountancy Vanmorgen gebruik van cookies. Klik op instellingen om de cookie instellingen te wijzigen.
  • Ik ga akkoord
  • Instellingen
  • Functionele cookies zijn noodzakelijk voor de werking van deze website.
  • We gebruiken Google Analytics, netjes geanonimiseerd.
  • We gebruiken de marketing cookies om gepersonaliseerde advertenties te tonen.
  • Annuleren
  • Ik ga akkoord

Instellingen