• Nieuws
    • Accountancy
    • Fiscaal
    • Overig
  • Magazine
    • 2025, ICT en kengetallen
    • 2025, Fusies en overnames
    • 2024, AV-Top 50
    • 2024, ICT & Kengetallen
    • 2024, Fusies en Overnames
    • 2023, Lifestyle en Carrière
    • 2023, ICT en Kengetallen
    • 2023, AV-Top 50
    • 2022, Lifestyle en Carrière
    • 2022, Bedrijfsovername
    • 2022, ICT en Kengetallen
    • 2022, AV-Top 50
  • Blog
  • Podcast
    • #11 – Schijnzelfstandigheid onder zzp’ers
    • Extra – Young professionals
    • # 10 – Terugblik 2024 en vooruitblik 2025
    • #9 – Klacht- en tuchtrecht
    • #8 – Administratiekantoren
    • Extra – Tooling
    • #7 – Regeldruk in de mkb-praktijk
    • #6 – Diversiteit en inclusie
    • #5 – Fusies en overnames in de accountancysector
    • Extra – (Corona)schuldenproblematiek
    • # 4 – De mkb-accountant en duurzaamheid
    • #3 – Arbeidsmarkt voor accountants
    • #2 – De accountancyopleiding
    • #1 – Vooruitblik 2024
  • Partners
  • Opleidingen
    • AV Young Professional
    • Summercourses
  • Vacatures
    • Kantoren
  • Kennisdocs
  • Events
    • Nationale salarisdag
    • Nationaal Congres Familiebedrijven
    • AV-Padeltoernooi
  • AV-Top 50
    • AV-Top 50 | 2024
    • AV-Top 50 | 2023
    • AV-Top 50 | 2022
    • AV-Top 50 | 2021
  • Specialist
  • Over ons
  • Adverteren
  • Vrienden
  • Contact
  • Nieuwsbrief
  • AV Young Professional
  • Facebook
  • Twitter
  • LinkedIn
  • Mail
  • Spring naar de hoofdnavigatie
  • Door naar de hoofd inhoud
  • Spring naar de eerste sidebar
  • Spring naar de voettekst
  • Over ons
  • Adverteren
  • Vrienden
  • Contact
  • Nieuwsbrief
  • AV Young Professional
Accountancy Vanmorgen

  • Nieuws
    • Accountancy
    • Fiscaal
    • Overig
  • Magazine
    • 2025, ICT en kengetallen
    • 2025, Fusies en overnames
    • 2024, AV-Top 50
    • 2024, ICT & Kengetallen
    • 2024, Fusies en Overnames
    • 2023, Lifestyle en Carrière
    • 2023, ICT en Kengetallen
    • 2023, AV-Top 50
    • 2022, Lifestyle en Carrière
    • 2022, Bedrijfsovername
    • 2022, ICT en Kengetallen
    • 2022, AV-Top 50
  • Blog
  • Podcast
    • #11 – Schijnzelfstandigheid onder zzp’ers
    • Extra – Young professionals
    • # 10 – Terugblik 2024 en vooruitblik 2025
    • #9 – Klacht- en tuchtrecht
    • #8 – Administratiekantoren
    • Extra – Tooling
    • #7 – Regeldruk in de mkb-praktijk
    • #6 – Diversiteit en inclusie
    • #5 – Fusies en overnames in de accountancysector
    • Extra – (Corona)schuldenproblematiek
    • # 4 – De mkb-accountant en duurzaamheid
    • #3 – Arbeidsmarkt voor accountants
    • #2 – De accountancyopleiding
    • #1 – Vooruitblik 2024
  • Partners
  • Opleidingen
    • AV Young Professional
    • Summercourses
  • Vacatures
    • Kantoren
  • Kennisdocs
  • Events
    • Nationale salarisdag
    • Nationaal Congres Familiebedrijven
    • AV-Padeltoernooi
  • AV-Top 50
    • AV-Top 50 | 2024
    • AV-Top 50 | 2023
    • AV-Top 50 | 2022
    • AV-Top 50 | 2021
  • Specialist
Home » Hoe efficiency de productiviteit en klanttevredenheid verhoogt

Hoe efficiency de productiviteit en klanttevredenheid verhoogt

Accountancy

28 maart 2023 door Pinkweb

Pinkweb - efficiency

Tijdwinst en tevreden klanten – accountantskantoren die hun werkprocessen efficiënt hebben ingericht, ervaren dit als de grootste voordelen. Een klantenportaal vormt de spil in deze efficiënte inrichting. In dit blog beschrijven we waarom een online omgeving de productiviteit omhoog stuwt. En waarom je er klanten een groot plezier mee doet.

Met PinkWeb verlopen communicatie, goedkeuringsprocessen en documentenbeheer gestroomlijnd. Medewerkers werken zo gestructureerd en efficiënt samen aan een dossier. Klanten worden zoveel mogelijk ontzorgd. Zo is er genoeg tijd voor gericht advies en zijn klanten meer tevreden.

Printen, ondertekenen en weer inscannen is verleden tijd

Veel kantoren laten de jaarrekening of fiscale aangiften nog handmatig ondertekenen. Ze versturen de stukken weliswaar als pdf, maar daarvoor moet een medewerker eerst de jaarrekening afdrukken en sorteren. Nadat deze door verschillende collega’s of vennoten is ondertekend, wordt het document gescand en uiteindelijk digitaal naar de klant gestuurd. Dit kan makkelijker. Met deel je stukken veilig en sneller met de klant.

 Voordeel voor de klant: Ook bij de klant is een medewerker vaak druk met afdrukken, sorteren, ondertekenen, inscannen. Als zijn accountant een online omgeving biedt, kan de klant zijn jaarrekening of aangifte met een paar muisklikken goedkeuren.

Nooit documenten zoek, alles staat op een plek

Vaak werken verschillende collega’s aan een dossier. Het kan gebeuren dat de klant zijn ondertekende aangifte mailde aan een medewerker die net die dag met vakantie ging of ziek thuis zit. Uit onderzoek blijkt dat medewerkers 1 á 2 uur van hun werkdag bezig zijn met zoeken naar informatie, die niet zelden al binnen is. In een online omgeving staat alles bij elkaar.

Voordeel voor de klant: Ook de ondernemer profiteert hiervan; als hij de jaarrekening nodig heeft, kan hij die op elk moment terugvinden in de online omgeving. Hij hoeft er niet meer voor aan te kloppen bij zijn accountant.

Overzichtelijke communicatie met de klant

Als je samen aan een dossier werkt, weet je soms niet precies wat er is op- of nagevraagd bij de klant. Je moet elkaar goed op de hoogte houden. Als je werkt in een online omgeving verloopt alle communicatie gestructureerd en kunnen collega’s makkelijk zien wat er eerder heeft gespeeld.

Voordeel voor de klant: Intern is iedereen op de hoogte van de communicatie van en naar de klant. Hierdoor wordt deze niet onnodig benaderd met (dubbele) vragen.

Bijhouden van Excel-lijstjes onnodig

Veel accountants houden via Excel bij welke aangiften of jaarrekeningen er nog niet binnen zijn. Met PinkWeb hebben kantoren direct zicht op de status van een dossier. Maar dat niet alleen. Nabellen of mailen is niet nodig omdat klanten een automatische herinnering krijgen. De overgebleven tijd kan aan andere klussen worden besteed.

Voordeel voor de klant: De accountant is altijd op de hoogte van wat er speelt bij de klant. Op die manier ontvangt de klant gerichte vraagstukken of advies van de accountant.

‘Dom’ inkloppen van gegevens hoeft niet meer

Bij veel kantoren worden de stukken op verschillende manieren aangeleverd. Telefonisch, per mail, per app, WeTransfer of – jawel, het gebeurt nog – in een schoenendoos. Een van de collega’s op kantoor zal deze gegevens moeten verwerken in de systemen. Dat kost tijd, leidt tot frustratie en verhoogt de kans op fouten. Het is slimmer en efficiënter om data geautomatiseerd via een online omgeving aan te laten leveren.

Voordeel voor de klant: Voor ondernemers is het aanleveren van stukken een fluitje van een cent. Dankzij scan & herken-apps kunnen bonnen makkelijk digitaal worden verstuurd. Veel facturen ontvangt de ondernemer digitaal, die kan hij dan ook eenvoudig doorsturen.

Fijn voor de klant: altijd en overal ondertekenen via de app

Accountantskantoren kiezen voor software met gemak voor de klant. Tegenwoordig heeft iedereen een mobiele telefoon. Het is daarom een stuk gemakkelijker om de klant via de app te vragen om een document te ondertekenen. De accountant regelt dit zonder handmatige stappen uit te voeren, met het hoogste veiligheidsniveau.

Voordeel voor de klant: Als een accountantskantoor kiest voor PinkWeb, doet hij de klant daarmee een groot plezier. Hij of zij kan via de app namelijk eenvoudig documenten ondertekenen- overal en op elk moment van de dag. Een ondernemer hoeft niet eens zijn computer aan te zetten. Hij kan zelfs op een zonnig terras even snel een aangifte ondertekenen en versturen.

Efficiency is een must in tijden van een onzekere economie

De economische onzekerheid is momenteel hoog en de kosten en werklast stijgen flink. Accountantskantoren hebben moeite om nieuwe medewerkers aan te trekken en vragen zich af hoe ze financieel gezond kunnen blijven en hun marges kunnen verhogen. Efficiency is het antwoord en veel accountantskantoren kunnen hier nog winst behalen. In de whitepaper ‘Houd je bedrijf gezond in een onzekere economie’ lees je hoe je meer efficiency kunt realiseren met slimme software. Download de whitepaper, door op onderstaande afbeelding te klikken, om te ontdekken hoe je jouw accountantskantoor financieel gezond houdt in onzekere tijden.


Pinkweb - efficiency

Categorie: Accountancy Tags: efficiency, productiviteit

Tags: efficiency, productiviteit

Gerelateerde artikelen

26 juni 2025

Maximaliseer jouw tijd: slimme strategieën voor snellere btw-aangiften

24 juni 2025

Gestructureerd informatie uitvragen bij klanten: hoe doe je dat?

23 juni 2025

Werkdruk omlaag – efficiëntie én innovatie omhoog!

12 mei 2025

Gestructureerd informatie opvragen voor de jaarrekening met PBC-lijsten 

Geef een reactie Reactie annuleren

Je e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Vereiste velden zijn gemarkeerd met *

Kennispartner

Hoe welkom is een private equity-partij bij jouw kantoor?

Partnercarrousel

“Zó geven we AI een eerlijke kans”
“We zetten vol in op ‘autonoom’ boekhouden”
AFAS Software maakt in 2025 overstap naar volledig elektrisch wagenpark  
Hebben jouw klanten over vijf jaar nog een boekhouder nodig?
Durf vooruit te denken
Wat betekent e-facturatie voor accountants- en administratiekantoren? 
De accountant ontzorgen: samenwerken aan het totale administratieproces
Proactief optimaliseren komt voor adviseren
Adviessoftware als geheime wapen bij AXP
De drie beste declaratieapps voor je zakelijke uitgaven in 2025
Uiteindelijk belanghebbende Wwft: wat je moet weten over de UBO-verplichtingen
Koppel Zenvoices nu met Microsoft Dynamics 365 Business Central
Toenemende stress bij Amerikaanse Nederlanders – en de accountant als rustpunt
“Het primaire werk van een accountant verandert onomkeerbaar”
Zo geef je goed advies over aangiften van erf-en schenkbelasting
Zo zorg je voor een goede integratie van remoteteams
De evolutie van KYC/KYB: wat accountants in 2025 moeten weten
Sleutelrol accountant bij meldingsplicht transacties 
Hoe kies je de beste urenregistratie-software voor jouw accountantskantoor?
Accountants en bedrijfswaardering: je bent een onmisbare schakel
XLReporting breidt uit naar grootzakelijke markt
Hoeveel overuren zijn eigenlijk normaal in de accountancy?
Debt advisory: De sleutel tot succesvolle groeistrategieën 
“Onderzoek: elke maand €500 extra declarabiliteit per medewerker”
Boekhoudlandschap sterk gefragmenteerd, softwarekampioen ontbreekt (nog) in Europa
Procesoptimalisatie voor schaalbare groei
Fraude met vervalste handtekening, grote gevolgen
Zeven handige tips voor accountants in Microsoft Teams 
Hoe speel je in op de kritische klant van 2025?
Visionplanner breidt software uit met AI, betere consolidatie en zorgfunctionaliteit
Wat betekent het einde van het Logius Portaal voor het deponeren van je jaarrekening? 
Vijf veelgemaakte fouten bij het uitvragen van klantdata (en hoe je ze voorkomt)
De mens is “nooit” de oorzaak van een datalek 
Fusies en overnames in de accountancysector: wat betekent dit voor jou als accountant?
Zo maakt Joanknecht gebruik van SharePoint als DMS
“Handmatig bonnetjes invoeren voelt straks net zo achterhaald als faxen”
Bjorn Lunden lanceert Lundify 
Documentbeheer: het verwaarloosde fundament van accountancykantoren
Technologie combinerenmet businesskennis
We helpen kantoren met AI hun nieuwe rol te pakken
Van loonstrook naar HR-partner: kengetallen die er wél toe doen
Meer tijd voor medewerkers door digitalisering dankzij HR workflows
Klanten soepel bedienen met AFAS SB
Hoe financier je werkkapitaal voor een onderneming?
Meer financiële ruimte? De energiebon als slimme oplossing
Het ‘zo-goed-als-zeker’-criterium van de Hoge Raad
Bouw een sterk accountancyteam en stimuleer teamontwikkeling
Proactief advies begint met actuele data
Loonontwikkelingen in 2024: zowel kansen als bedreigingen voor ondernemers
Werkgeverslasten berekenen: vijf vragen beantwoord     
We werken aan een grote efficiencyslag voor de accountant
Een netwerk vol kennisen ervaring
AV-Top 50 | Gratis opleiding belangrijk wapen in strijd tegen personeelstekort
Deelnemingen in de jaarrekening op fiscale waarderingsgrondslagen
Inhuur van VOF (vennoten) te beschouwen als zzp’ers of werknemers?
Waarom kennis van arbeidsrecht belangrijk is voor adviseurs

Vacatures

Vacature Assistent accountant Barchem
Westerveld en Vossers
Teamleider Accountancy  – Dronten
aaff
Zelfstandig Assistent Accountant Samenstel
Steens & Partners Accountants en Adviseurs
Financieel administratief medewerker
Scab
Zelfstandig Assistent Accountant
Hendriksen
Junior Adviseur mkb
KRC van Elderen
Controleleider / Accountant Auditpraktijk
PIA Group
Ervaren Assistent Accountant- Gouda
WEA
Gevorderd assistent accountant Audit
BonsenReuling
Accountant AA
Hendriksen Accountants en Adviseurs
Assistent Accountant
Schipper Accountants
Gevorderd assistent Accountant – Controlepraktijk
PIA Group
Beginnend Assistent Accountant Audit & Assurance
PIA Group
Gevorderd Assistent Accountant Samenstelpraktijk
Kaap Hoorn
Accountant mkb- Gorinchem
aaff
Adviseur mkb / Accountant
KRC Van Elderen
Senior Assistent Audit
Confirm Audit & Assurance
Gevorderd Assistent Accountant Auditpraktijk
PIA Group
Beginnend assistent accountant Audit (met 1 jaar ervaring)
BonsenReuling
Accountant Agri & Food- Gorinchem
aaff
Adviseur accountancy Agri & Food – Zwolle
aaff
Beginnend assistent accountant – Elst
BonsenReuling
Adviseur accountancy Agri & Food – Hoogeveen
aaff
Senior Assistent Accountant
Schipper Accountants
Agro Accountant
Schipper Accountants
Adviseur Vakspecialist Accountancy
Schipper Accountants
Zelfstandig Assistent Accountant Samenstelpraktijk
PIA Group
Finance & Business Development Analyst
PIA Group
Relatiebeheerder  
Scab
Accountant RA
PIA Group
Accountant met partnerambitie
Schipper Accountants
Assistent Accountant Controlepraktijk (Audit) Gouda
WEA Gouda
Finance Consultant
a.s Works
Assistent accountant mkb- Zelhem
aaff
Assistent accountant controlepraktijk
Scab
Assistent accountant Agri & Food – Raamsdonksveer
aaff
Teamleider Accountancy – Arnhem
aaff
Beginnend assistent accountant – Lichtenvoorde
BonsenReuling
Controleleider
PIA Group
Assistent Accountant gevorderd AA Zwijndrecht
PIA
Teamleider Accountancy – Culemborg
aaff
Adviseur Accountancy Agri & Food – Raamsdonksveer
aaff
zelfstandig assistent accountant samenstelpraktijk
Scab
Adviseur Agro
Schipper Accountants
Vacature Relatiebeheerder Barchem
Westerveld en Vossers
Beginnend assistent accountant Audit
BonsenReuling
Abonneer nieuwsbrief AV

Meest gelezen

  • Waarom goede medewerkers vertrekken (en het bijna nooit aan het salaris ligt) 11.3k weergaven

  • Levert vlucht naar BV door hoger forfait box 3 wel wat op? 6.3k weergaven

  • Wet tegenbewijsregeling box 3 aangenomen door Eerste Kamer 4.5k weergaven

  • LinkedIn-felicitaties schending van relatiebeding door ex-werknemer 3.8k weergaven

  • Werknemer voelt zich onder druk gezet door app van boekhouder 3.6k weergaven

Vraag en aanbod

Samenwerking aangeboden voor wettelijke controles
Ter overname aangeboden: administratiekantoor in Overijssel met sectorspecialisatie
Mbi-kandidaat voor administratiekantoor regio Den Haag gezocht
Ter overname aangeboden: Accountantskantoor in de kop van Noord-Holland
Ter overname/aansluiting gezocht: accountants-, belastingadvies- en administratiekantoor in de regio Kennemerland
Ter overname gezocht: administratiekantoren in heel Nederland
Samenwerking gezocht/aangeboden door audit-onlykantoor
Mbi-kandidaat gezocht voor accountantskantoor in medische sector
Mbi-kandidaat voor administratiekantoor in Rotterdam gezocht
Mbi-kandidaat gezocht voor accountantskantoor uit Twente
Mbi-kandidaat gezocht voor accountantskantoor uit de regio Eindhoven
Ter overname gezocht: accountants- of administratiekantoor regio Rotterdam
Ter overname aangeboden: administratiekantoor in de regio Doetinchem
Ter overname of fusie gezocht: accountants- of belastingadvieskantoor Noordoost-Brabant
Mbi-kandidaat voor administratiekantoor in Zeewolde gezocht
Administratiekantoor ter overname gezocht
Mbi-kandidaten en/of accountantskantoor gezocht in Zeeland
Administratiekantoor regio Hendrik Ido Ambacht ter overname gezocht

Accountancy Vanmorgen (AV) is het platform voor accountants en iedereen die geïnteresseerd is in nieuws, trends, ontwikkelingen, achtergronden en wetenswaardigheden in en rond accountancy en ondernemerschap.

Accountancy Vanmorgen is een uitgave van MOCuitgevers.

 

Categorie

  • Nieuws
  • Blog
  • Partners
  • Opleidingen
  • Vacatures
  • AV-events

Info

  • Over ons
  • Adverteren
  • Vrienden
  • Contact
  • Shop
  • Algemene voorwaarden MOCuitgevers Vanmorgen
  • Annuleringsvoorwaarden
  • Privacybeleid
  • Facebook
  • Twitter
  • LinkedIn
  • Mail
Cookies
Om u beter van dienst te kunnen zijn, maakt Accountancy Vanmorgen gebruik van cookies. Klik op instellingen om de cookie instellingen te wijzigen.
  • Ik ga akkoord
  • Instellingen
  • Functionele cookies zijn noodzakelijk voor de werking van deze website.
  • We gebruiken Google Analytics, netjes geanonimiseerd.
  • We gebruiken de marketing cookies om gepersonaliseerde advertenties te tonen.
  • Annuleren
  • Ik ga akkoord

Instellingen