Hypotheekadviesketens klagen dat ze van banken lang niet altijd toegang krijgen tot alle relevante klant- en hypotheekdata. Daardoor hebben de ketens naar eigen zeggen moeite bij het bieden van hypotheekonderhoud en het vervullen van hun wettelijke zorgplicht.
8 juni 2017
Sjoemelhandtekeningen: ABN AMRO steekt hand in eigen boezem
Hoge werkdruk en falend intern toezicht, bureaucratie, meerdere reorganisaties en een slecht werkend IT-systeem. Volgens ABN AMRO zijn dat de voornaamste oorzaken van het gesjoemel met handtekeningen door hypotheekadviseurs, dat vorig jaar aan het licht kwam.