• Nieuws
    • Accountancy
    • Fiscaal
    • Vaktechniek
  • Blog
  • Thema
    • AV3: ICT en Kengetallen
    • AV2: Bedrijfsoverdracht
    • Checkpoints
    • Corona
    • AV1: Lifestyle en carrière
  • Partners
  • Software
  • Opleidingen
  • Vacatures
    • Kantoren
  • Kennisdocs
  • Events
    • Nationale salarisdag
  • AV Top 50
    • AV-Top 50 | 2022
    • AV-Top 50 | 2021
  • Over ons
  • Adverteren
  • Vrienden
  • Contact
  • Nieuwsbrief
  • STAP-budget
  • Facebook
  • Twitter
  • LinkedIn
  • Mail
  • Spring naar de hoofdnavigatie
  • Door naar de hoofd inhoud
  • Spring naar de eerste sidebar
  • Spring naar de voettekst
  • Over ons
  • Adverteren
  • Vrienden
  • Contact
  • Nieuwsbrief
  • STAP-budget
Accountancy Vanmorgen

  • Nieuws
    • Accountancy
    • Fiscaal
    • Vaktechniek
  • Blog
  • Thema
    • AV3: ICT en Kengetallen
    • AV2: Bedrijfsoverdracht
    • Checkpoints
    • Corona
    • AV1: Lifestyle en carrière
  • Partners
  • Software
  • Opleidingen
  • Vacatures
    • Kantoren
  • Kennisdocs
  • Events
    • Nationale salarisdag
  • AV Top 50
    • AV-Top 50 | 2022
    • AV-Top 50 | 2021
Home » Van koude contacten naar warme klanten

Van koude contacten naar warme klanten

Accountancy, Blog, Branches

2 april 2015 door Accountancy Vanmorgen

Accountancy Vanmorgen

Hoe maak je van koude contacten warme klanten? Dat heeft tijd nodig. Tijd en aandacht. Discipline en structuur. Enthousiasme. Energie en een lange adem. In uw branche een behoorlijk lange adem: iedereen heeft al een accountant en is al tevreden, toch?  Vaak zien mensen heel erg op tegen het werven van nieuwe klanten. Vooral tegen het contact leggen met wildvreemden, de zogenaamde koude acquisitie.

Het verheugende nieuws is dat alleen het aller allereerste telefoontje koud is. Daarna is het lauw. En daarna wordt het warm! Als u het zo bekijkt, is een contact die u eerst een brief zendt of een mailtje stuurt ook al niet meer koud op het moment dat u de telefoon ter hand neemt. Misschien is het zo dat u bij het idee van ‘zomaar de telefoon pakken’ de rillingen krijgt of een (on) fris gevoel… Dat heeft geheel te maken met de bril waarmee u ernaar kijkt. Weet u nog de markt van vroeger, of standwerkers…? Als je niet laat zien of horen wat je in huis hebt, hoe moet uw toekomstige klant dat dan weten?

De vraag is vervolgens, wát uw klant moet weten. Weet u zelf wat u wilt ? Weet u wat u met uw kantoor wilt? Zijn uw kernwaarden duidelijk? Dat maakt het namelijk een stuk makkelijker om “iets” naar buiten uit te stralen. Maar laten we ervan uitgaan dat u dat al op een rijtje heeft staan. Uw lijst van klanten is gemaakt. Geen 1000, want dan komt u nooit meer bij nummer 1 terug. Houd het voor u en uw medewerkers behapbaar. En overzichtelijk. Beter een kortere lijst potentiële klanten met een hogere frequentie benaderen, dan een lange lijst één keer per jaar. In mijn vorige column schreef ik dat het belangrijk is met bestaande klanten warm contact te blijven onderhouden. Dat geldt natuurlijk helemaal voor nieuwe klanten.

Ik krijg heel vaak te horen: maar hoe vind je dan nieuwe klanten? Dat hoeft echt niet zo moeilijk te zijn. Kijk eerst eens in de buurt. Bij wie zou u graag aan tafel zitten? De buurt, de regio… Heeft u al eens door het dichtstbijzijnde bedrijventerrein gereden? Als ik dat doe denk ik “ohhh wat zijn er nog veel bedrijven die ik niet gebeld heb”. En wat dacht u van onderweg zijn. Vrachtwagens met reclame, precies datzelfde gevoel. Misschien leest u wel eens een goed artikel en denkt ja, daar kan ik een prima aanvulling geven.

Vinden is één, benaderen is de volgende stap. Graag geef ik u een voorbeeld uit de praktijk hoe het kan gaan. Een dinsdagochtend 10.00 uur. U bent er klaar voor. Spannende energie. Hè hè, eindelijk in de actie modus. Een lijst met 20 prospects straalt u van het bureau tegemoet. Iedereen weet dat u tijd gereserveerd hebt in uw agenda (10.00-12.00) om hiermee aan de slag te gaan. U bent er klaar voor: u start met bellen. De eerste paar telefoontjes moet u even inkomen. Een collega vraagt tussendoor toch nog even iets over een lopende zaak. De secretaresse laat weten dat er onverwacht een klant is met een groot probleem, dat u alleen nu kunt oplossen. 18 mensen kunt u niet bereiken, 1 komt het niet gelegen en de ander heeft geen interesse. Uw energielevel zakt onder het nulpunt. Wat een deceptie. U bent er klaar mee. De rest van de middag heeft u een naar gevoel.


Zo moet het dus niet. Hoe moet het dan wel? Een goede tip is om te beginnen met 20 potentiële klanten. U zet ze op een lijst en gaat ze structureel benaderen, waarvoor u in uw agenda diverse momenten reserveert. Bijvoorbeeld timewindows van een uur. Laat u niet ontmoedigen doordat u niet direct de juiste persoon te pakken krijgt, of men niet direct enthousiast reageert. Verplaats u in de klant! Als 1 op de 10 telefoontjes een nieuwe klant oplevert, is dat  een prima score. Als u eerst een email stuurt kunt u daarnaar vragen, dat vergemakkelijkt het begin van het gesprek. Of u vraagt met wie binnen het bedrijf u van gedachten kunt wisselen over het probleem waarvan u denkt dat u een mogelijke oplossing kan bieden. Blijf meedenken en rustig, vriendelijk doorvragen. Dat vraagt om geduld. Tijd en aandacht. Discipline en structuur. Enthousiasme. Energie en een lange adem. Nieuwe klanten verwerven is vooral een kwestie van doen!

 

Castricum, april 2015

Marianne van de Water, koude acquisitie expert

Sinds 2006 eigenaar Quorum Preliminary Sales

www.q-p-s.nl

Categorie: Accountancy, Blog, Branches Tags: marketing

Tags: marketing

Gerelateerde artikelen

22 juli 2021

The Others ontwikkelt communicatiestrategie Baker Tilly

2 juni 2021

5 gouden marketingtips voor accountants die te druk zijn

27 mei 2021

‘Snelgroeiende accountants besteden drie keer meer aan marketing’

19 maart 2020

KIBO Accountants: ‘Durf te investeren in marketing en sales’

Geef een antwoord Reactie annuleren

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Vereiste velden zijn gemarkeerd met *

Meest gelezen

  • Definitieve percentages box 3 bekendgemaakt
  • Box 3-heffing na toepassing rechtsherstel bij hof verder verminderd
  • Geheel terugbetalen voorschot zorgtoeslag onevenredig
  • Vastgoedfondsen in verzet tegen box 3 wetgeving

Partnercarrousel

Caseware nieuw aug 2022
CaseWare komt met nieuw product AUDIT+
Ondernemers verwachten meer van hun adviseur, is ‘dropshipping’ de oplossing?
Ondersteun je klanten optimaal door online samenwerking
Koen Scheepers adviseur bij Credion
Oriënteert je klant zich op nieuwe software? Alarmbellen!
Samen een bedrijf runnen? Doe dit nooit zonder een aandeelhoudersovereenkomst
Als accountant afscheid nemen van ‘uurtje-factuurtje’?
AV-Top 50 | Boekhoudsoftware met een ziel
Wijzigingen in Arbowetgeving: de belangrijke veranderingen op een rij
Een tekort aan medewerkers, hoe los je dat op? | 5 tips
Niet melden van nevenwerkzaamheden? Not done!
Cybersecurity? Ook buiten kantoortijden!
Accountant, hoe help je jouw klant met coronaschulden?
Data is de sleutel voor minder werkdruk bij accountantskantoren

Klop & Partners is opgericht in het jaar 1982 als …  

Vier salarissoftware trends voor 2023
Fiscount en Markus Verbeek Praehep gaan opleidingsaanbod combineren
Add-on in KING Software maakt bestandsuitwisseling tussen accountant en klant eenvoudiger
Uitbreiding NT Middelgroot faciliteert aanleveren van één dataset aan KvK en bank voor middelgrote ondernemingen
7 tips om het jaar goed te starten met je bedrijf
Gijzelsoftware grijpt accountantskantoren (zo verklein je de kans op een aanval)
Onderzoek: veel bedrijven niet klaar voor verplichte EU-duurzaamheidsrapportage
Drie trends in HR- en salarisland
Exact logo
Een laatste dotatie aan de Fiscale Oudedagsreserve (FOR)?
Visma Pinkweb logo
Vijf redenen waarom een onzekere tijd vraagt om het vergroten van efficiency
PSD2, wat moet je ermee?

GAC is leverancier van Microsoft Dynamics 365 …  

Yuki logo 042021
In vijf stappen een efficiëntere backoffice
Het belang van ID-verificatie in de accountancy
Het Cloud document management systeem, speciaal voor de accountancy
Help de DGA met pensioen in eigen beheer bij echtscheiding
Hoe bereid je je als accountant voor op een toezichthouder van de WWFT?
Hoe krijg je als controller grip op de uitdagingen van de huidige arbeidsmarktcrisis?
Het cybercrime-abc

Checkpoints van Fiscount en AV

Abonneer nieuwsbrief AV

Vacatures

Docent Accountancy (1,0 fte)
Hogeschool van Amsterdam
Relatiebeheerder MKB
Moore MTH
Beginnend assistent-accountant MKB
Moore MTH
Assistent Accountant (24 – 40 uur)
Flynth
Senior Assistent Accountant Audit
Flynth
Senior Supervisor Assurance- Amersfoort, Arnhem, Hoofddorp en Utrecht
CROP
Beginnend Belastingadviseur (32-40 uur) – Beverwijk of Haarlem
De Hooge Waerder
Supervisor audit in Brabant
Moore DRV
Staff Assurance | WO starter- Amersfoort
CROP
Ervaren Assistent-Accountant (32 – 40 uur)
Jongejan & Partners
Fiscalist (24-40 uur) – Alkmaar
De Hooge Waerder
Data-Scientist (medior)
Coney Minds
Controleleider
WEA Gouda
Gevorderd Assistent Accountant
Moore MTH
Adviseur Corporate Finance (32-40 uur) – Alkmaar
De Hooge Waerder
Junior Assistent Accountant Samenstelpraktijk ( min. 24 uur per week)- Amersfoort, Ede, Hoofddorp en Utrecht
CROP
ASSISTENT-ACCOUNTANT (24 – 40 uur)
Jongejan & Partners
Accountant manager audit in Rotterdam
Moore DRV
Senior Assistent Accountant Audit
HLB Witlox Van den Boomen
Accountant Agro
Flynth
Ervaren assistent-accountants samenstelpraktijk (dit betreft meerdere vacatures)
WEA Gouda
Manager audit
Moore MTH
Externe Accountant
Coney Minds
Relatiebeheerder Accountancy & Advies | 24-40 uur per week
CROP
Senior accountant relatiebeheerder mkb in Bergen op Zoom
Moore DRV
Senior Manager Samenstelpraktijk
RSM
Staff Assurance- Amersfoort, Ede en Utrecht
CROP
Gevorderd assistent-accountant / beginnend controleleider
KRC Van Elderen
Medewerker Facturatie
Flynth
Gevorderd Assistent Accountant Gouda
Lansigt
Assistent Accountancy en Advies
HLB Witlox
Vacature Manager Assurance
CROP
Officemanager
van Helder
Supervisor Assurance – Amersfoort
CROP
Manager audit
Moore MTH
Vacature gevorderd assistent accountant
WEA Deltaland
Relatiebeheerder / Accountant MKB
Moore MTH
Assistent-Accountant (gevorderd) – Wezep
KRC Van Elderen
Relatiebeheerder / Accountant MKB
Moore MTH
Assistent Accountant Samenstel
Lansigt
Junior Tax Consultant | Employer Tax Advisory Services. – Amersfoort, Arnhem, Ede, Hoofddorp of Utrecht
CROP
Aankomend Accountant-Administratieconsulent
Yours Accountancy
Intern Controller/ Auditor
Gemeente Heerde
(senior) Medewerker aangiftepraktijk
Scab
Director accountancy & advies
Baker Tilly
Senior manager Accountancy general practice samenstelpraktijk te Arnhem
Klop
(Junior) Accountant
Lansigt
Gevorderd assistent-accountant MKB
Moore MTH
Controleleider
Lansigt
Werkstudent accountancy MKB
Moore MTH
Senior assistant audit in Zeeland
Moore DRV
Assistent Accountant
Marshoek
Vaktechnisch Profesional – Amersfoort
CROP
Gevorderd assistent Accountant Samenstelpraktijk (min. 24 uur per week) – Amersfoort, Ede, Hoofddorp en Utrecht
CROP
Vennotabel AA/RA manager te Aalsmeer
Klop & Partners
Cost Accountant
Top Onions
(Senior) Manager Accountancy & Advies
HLB Witlox Van den Boomen
Accountant RA (Nijmegen)
Konings & Meeuwissen
Meewerkstage Accountancy
Flynth
Relatiebeheerder/teamleider agro • Kesteren
WEA Deltaland
Belastingadviseur Agro
Flynth
Financieel administratief medewerker
Scab
Zelfstandig assistent accountant
CROP
Senior financial auditor
Gemeente Haarlem
Tax Consultant | Employer Tax Advisory Services – Amersfoort, Arnhem, Ede, Hoofddorp of Utrecht
CROP
Assistent Audit
Lansigt
Controleleider Audit (Zwolle)
KRC Van Elderen
Allround vennotabel accountant RA – Den Haag
Klop & Partners B.V.
Vennotabel RA external auditor te Amsterdam
Klop & Partners
Medewerker Belastingadvies
Flynth
Director accountancy & advies
Baker Tilly
Accountant AA (Nijmegen)
Konings & Meeuwissen
Belastingadviseur BTW – Venlo
Flynth
Traineeship Accountancy Alphen aan den Rijn
Lansigt
Ondernemende Belastingadviseur (32-40 uur)
Boon Accountants Belastingadviseurs/ Boon Registeraccountants
Assistent Accountant Agro
Flynth
Assistent-Accountant (gevorderd) / aankomend adviseur mkb – Zwolle
KRC Van Elderen
Supervisor audit in Oud-Beijerland
Moore DRV
Controleleider
Moore MTH
Assistent-Accountant
Yours Accountancy
Opdrachtmanager Accountancy & Advies
Witlox van den Boomen
Floormanager / Assistent – Accountant
Jongejan & Partners
Vennotabel Directeur audit RA
Klop
Controleleider Audit
Flynth
Assistent Accountant Audit
HLB Witlox Van den Boomen
(zelfstandig) Assistent-accountant
van de Kamp & van Gelder
Manager Accountancy en Advies
HLB Witlox Van den Boomen
Beginnend assistent-accountant MKB duaal
Moore MTH
Vacature accountant
WEA Deltaland
Werkperiode Junior assistent accountant samenstelpraktijk
Scab
Relatiebeheerder / Accountant MKB
Moore MTH
Senior external auditor/aankomend vennoot
Klop
Assistent Accountant (24 – 40 uur)
Flynth
Senior accountant relatiebeheerder mkb in Rotterdam.
Moore DRV
Voorzitter en een lid Raad van Commissarissen Countus Groep B.V.
Countus Groep B.V.
Medewerker Aangiftepraktijk
Yours Accountancy

Accountancy Vanmorgen (AV) is het platform voor accountants en iedereen die geïnteresseerd is in nieuws, trends, ontwikkelingen, achtergronden en wetenswaardigheden in en rond accountancy en ondernemerschap.

Accountancy Vanmorgen is een uitgave van MOCuitgevers.

 

Categorie

  • Nieuws
  • Blog
  • Partners
  • Software
  • Opleidingen
  • Vacatures
  • AV-events

Info

  • Over ons
  • Adverteren
  • Vrienden
  • Contact
  • Shop
  • Algemene voorwaarden MOCuitgevers
  • Annuleringsvoorwaarden
  • Privacybeleid
  • Facebook
  • Twitter
  • LinkedIn
  • Mail
Cookies
Om u beter van dienst te kunnen zijn, maakt Accountancy Vanmorgen gebruik van cookies. Klik op instellingen om de cookie instellingen te wijzigen.
  • Ik ga akkoord
  • Instellingen
  • Functionele cookies zijn noodzakelijk voor de werking van deze website.
  • We gebruiken Google Analytics, netjes geanonimiseerd.
  • We gebruiken de marketing cookies om gepersonaliseerde advertenties te tonen.
  • Annuleren
  • Ik ga akkoord

Instellingen