• Nieuws
    • Accountancy
    • Fiscaal
    • Vaktechniek
  • Blog
  • Thema
    • AV2: Bedrijfsoverdracht
    • AV-Top 50
    • Checkpoints
    • Corona
    • AV1: Lifestyle en carrière
  • Partners
  • Software
  • Opleidingen
  • Vacatures
    • Kantoren
  • Kennisdocs
  • Events
    • Nationale salarisdag
  • Over ons
  • Adverteren
  • Vrienden
  • Contact
  • Shop
  • Facebook
  • Twitter
  • LinkedIn
  • Mail
  • Spring naar de hoofdnavigatie
  • Door naar de hoofd inhoud
  • Spring naar de eerste sidebar
  • Spring naar de voettekst
Accountancy Vanmorgen

  • Over ons
  • Adverteren
  • Vrienden
  • Contact
  • Shop
Aanmelden nieuwsbrief
  • Nieuws
    • Accountancy
    • Fiscaal
    • Vaktechniek
  • Blog
  • Thema
    • AV2: Bedrijfsoverdracht
    • AV-Top 50
    • Checkpoints
    • Corona
    • AV1: Lifestyle en carrière
  • Partners
  • Software
  • Opleidingen
  • Vacatures
    • Kantoren
  • Kennisdocs
  • Events
    • Nationale salarisdag
Home » Van koude contacten naar warme klanten

Van koude contacten naar warme klanten

Accountancy, Blog, Branches

2 april 2015 door Accountancy Vanmorgen

Accountancy Vanmorgen

Hoe maak je van koude contacten warme klanten? Dat heeft tijd nodig. Tijd en aandacht. Discipline en structuur. Enthousiasme. Energie en een lange adem. In uw branche een behoorlijk lange adem: iedereen heeft al een accountant en is al tevreden, toch?  Vaak zien mensen heel erg op tegen het werven van nieuwe klanten. Vooral tegen het contact leggen met wildvreemden, de zogenaamde koude acquisitie.

Het verheugende nieuws is dat alleen het aller allereerste telefoontje koud is. Daarna is het lauw. En daarna wordt het warm! Als u het zo bekijkt, is een contact die u eerst een brief zendt of een mailtje stuurt ook al niet meer koud op het moment dat u de telefoon ter hand neemt. Misschien is het zo dat u bij het idee van ‘zomaar de telefoon pakken’ de rillingen krijgt of een (on) fris gevoel… Dat heeft geheel te maken met de bril waarmee u ernaar kijkt. Weet u nog de markt van vroeger, of standwerkers…? Als je niet laat zien of horen wat je in huis hebt, hoe moet uw toekomstige klant dat dan weten?

De vraag is vervolgens, wát uw klant moet weten. Weet u zelf wat u wilt ? Weet u wat u met uw kantoor wilt? Zijn uw kernwaarden duidelijk? Dat maakt het namelijk een stuk makkelijker om “iets” naar buiten uit te stralen. Maar laten we ervan uitgaan dat u dat al op een rijtje heeft staan. Uw lijst van klanten is gemaakt. Geen 1000, want dan komt u nooit meer bij nummer 1 terug. Houd het voor u en uw medewerkers behapbaar. En overzichtelijk. Beter een kortere lijst potentiële klanten met een hogere frequentie benaderen, dan een lange lijst één keer per jaar. In mijn vorige column schreef ik dat het belangrijk is met bestaande klanten warm contact te blijven onderhouden. Dat geldt natuurlijk helemaal voor nieuwe klanten.

Ik krijg heel vaak te horen: maar hoe vind je dan nieuwe klanten? Dat hoeft echt niet zo moeilijk te zijn. Kijk eerst eens in de buurt. Bij wie zou u graag aan tafel zitten? De buurt, de regio… Heeft u al eens door het dichtstbijzijnde bedrijventerrein gereden? Als ik dat doe denk ik “ohhh wat zijn er nog veel bedrijven die ik niet gebeld heb”. En wat dacht u van onderweg zijn. Vrachtwagens met reclame, precies datzelfde gevoel. Misschien leest u wel eens een goed artikel en denkt ja, daar kan ik een prima aanvulling geven.

Vinden is één, benaderen is de volgende stap. Graag geef ik u een voorbeeld uit de praktijk hoe het kan gaan. Een dinsdagochtend 10.00 uur. U bent er klaar voor. Spannende energie. Hè hè, eindelijk in de actie modus. Een lijst met 20 prospects straalt u van het bureau tegemoet. Iedereen weet dat u tijd gereserveerd hebt in uw agenda (10.00-12.00) om hiermee aan de slag te gaan. U bent er klaar voor: u start met bellen. De eerste paar telefoontjes moet u even inkomen. Een collega vraagt tussendoor toch nog even iets over een lopende zaak. De secretaresse laat weten dat er onverwacht een klant is met een groot probleem, dat u alleen nu kunt oplossen. 18 mensen kunt u niet bereiken, 1 komt het niet gelegen en de ander heeft geen interesse. Uw energielevel zakt onder het nulpunt. Wat een deceptie. U bent er klaar mee. De rest van de middag heeft u een naar gevoel.


Zo moet het dus niet. Hoe moet het dan wel? Een goede tip is om te beginnen met 20 potentiële klanten. U zet ze op een lijst en gaat ze structureel benaderen, waarvoor u in uw agenda diverse momenten reserveert. Bijvoorbeeld timewindows van een uur. Laat u niet ontmoedigen doordat u niet direct de juiste persoon te pakken krijgt, of men niet direct enthousiast reageert. Verplaats u in de klant! Als 1 op de 10 telefoontjes een nieuwe klant oplevert, is dat  een prima score. Als u eerst een email stuurt kunt u daarnaar vragen, dat vergemakkelijkt het begin van het gesprek. Of u vraagt met wie binnen het bedrijf u van gedachten kunt wisselen over het probleem waarvan u denkt dat u een mogelijke oplossing kan bieden. Blijf meedenken en rustig, vriendelijk doorvragen. Dat vraagt om geduld. Tijd en aandacht. Discipline en structuur. Enthousiasme. Energie en een lange adem. Nieuwe klanten verwerven is vooral een kwestie van doen!

 

Castricum, april 2015

Marianne van de Water, koude acquisitie expert

Sinds 2006 eigenaar Quorum Preliminary Sales

www.q-p-s.nl

Categorie: Accountancy, Blog, Branches Tags: marketing

Tags: marketing

Gerelateerde artikelen

22 juli 2021

The Others ontwikkelt communicatiestrategie Baker Tilly

2 juni 2021

5 gouden marketingtips voor accountants die te druk zijn

27 mei 2021

‘Snelgroeiende accountants besteden drie keer meer aan marketing’

19 maart 2020

KIBO Accountants: ‘Durf te investeren in marketing en sales’

Geef een antwoord Reactie annuleren

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Vereiste velden zijn gemarkeerd met *

Meest gelezen

  • Reputatie accountantskantoren verder onderuit in MT500
  • RSM verhoogt lonen met 5% wegens inflatie
  • EY compenseert medewerkers met 2600 euro
  • Eigenaar boekhoud- en administratiekantoor was spin in het web bij grootschalige (belasting)fraude en witwassen

Partnercarrousel

De mogelijkheden omtrent de bewijslast in geval van BTW-fraude   
De evolutie van accountancy
Visma Pinkweb logo
Do’s en don’ts bij het werven van personeel
Banken introduceren nieuwe bankkoppelingen
Exact logo
Een complete ‘productiestraat’ | Harvest Finance
Yuki logo 042021
Recruit jij accountancytalent op basis van soft skills?
Veilig werken op het wifi-netwerk van Starbucks is mogelijk
Integrated Accounting: controle en inzicht over alle processen

GAC is leverancier van Microsoft Dynamics 365 …  

Een werkdag zónder automatisering? Onvoorstelbaar voor Alfa Accountants en Adviseurs
Bedrijfsoverdracht | Maak het je klant gemakkelijk
‘Met de informatie uit het systeem ben je iedereen altijd een stap voor’
Hoe je rendement wint door een geautomatiseerde backoffice?
Hanteren jouw medewerkers al dezelfde werkwijze bij Wwft?
Hoe werkgevers medewerkers met schulden kunnen helpen
In gesprek met accountants over SharePoint
‘Een volledige SBR Jaarrekening is nodig om de bank het juiste inzicht te geven’
Hoe online facturatiesoftware het verschil maakt voor Finovion  
Laat de waan van de dag niet regeren
De digitale handtekening: wat moet je er als accountant over weten?
Fiscount en Markus Verbeek Praehep gaan opleidingsaanbod combineren
Qics NEN en ISO 27001 en NEN 7510 gecertificeerd
Van bv naar eenmanszaak; wat zijn de fiscale gevolgen?
Sander Zeijlemaker (MIT): ‘Cybersecurity ook een zaak van financials’
Van reactief naar proactief benaderen van uw cliënten (6 tips)
keurmerk ritregistratie
Geld besparen met BTW over privégebruik auto
10 belangrijke lessen uit de coronarechtspraak voor de accountancybranche
Credion
Credion Den Haag breidt uit naar Delft-Westland
Leergang Herstructureringsdeskundige voor accountants wordt herhaald

Checkpoints van Fiscount en AV

Abonneer nieuwsbrief AV

Vacatures

Tax Manager
Crop
Assistent Accountant, 32 – 40 uur Goes
acconavm
Medewerker Financiële administratie (m/v/x) 24-40 uur, Den Haag
Duits-Nederlandse Handelskamer
Assistent Accountant (32-40 uur per week in Alphen aan den Rijn, Gouda of Ridderkerk)
Lansigt
Accountant AA (24-40 uur) – Beverwijk
De Hooge Waerder
Assistent accountant in Breda
Moore DRV
Accountant manager samenstel in Middelburg
Moore DRV
IT auditor Alphen aan den Rijn, Ridderkerk
Lansigt
Beginnend assistent-accountant samenstelafdeling
SMK Accountants
Ervaren accountantsadviseurs (AA/RA)| HBO | 24 – 40 uur | Thuiswerken | Groot netwerk
Fiscount
Fiscalist
Extendum
(Senior) controller / teamleider Rotterdam
Yaarwerk
Ervaren controleleider (fulltime)
UNP accountants adviseurs
Accountmanager Accountant AGRO
acconavm
Fiscount Fiscalisten
Fiscount
Accountant Internationaal
Visser & Visser
Professional – Loonadministrateur
Van Oers Accountancy & Advies
Supervisor Assurance
CROP
Relatiebeheerder
Scab
Fiscaal jurist
WEA Accountants & Adviseurs
Assistent Accountant
Schuiteman
Assistent Accountant (24-40 uur) – Alkmaar/Heerhugowaard/Beverwijk
De Hooge Waerder
Professional – Loonadministrateur Onderwijs
Van Oers
Accountant AA (24-40 uur per week in Alphen aan den Rijn of Gouda)
Lansigt
Senior Assistent Accountant
Schuiteman
Manager Accountancy & Advies
Lentink De Jonge
Professional – Medewerker accountancy
Van Oers
Adviseur MKB Accountancy
NBA
Supervisor Assurance
CROP
Senior Accountant / Teamleider Samenstelpraktijk, vestiging Barneveld
Visser & Visser
Staff Compilation
CROP
Ervaren allround fiscalisten in Noord-West en Oost-Nederland
Fiscount
Controleleider
Boon Accountants Belastingadviseurs/ Boon Registeraccountants
Senior Assistant Accountant RA – Alkmaar, Amsterdam, Hoofddorp, Utrecht, Rotterdam, Eindhoven en Heerlen
RSM
(Zelfstandig) assistent-accountant
van de Kamp & van Gelder
Assistent accountant Controlepraktijk
Van der Vlugt Accountants
Junior administratief medewerker Nieuwegein, 32-40 uur
van helder
Supervisor Compilation
CROP
Assistent-Accountant (gevorderd) / aankomend adviseur MKB
KRC Van Elderen
Ervaren accountmanager
Fiscount
Controleleider  
Scab
Assistent Accountant, Oud-Beijerland
Visser & Visser
Manager accountancy samenstelpraktijk
acconavm
Accountant relatiebeheerder in Rotterdam
Moore DRV
(Junior) Assistent Accountant Samenstelpraktijk
Boon Accountants Belastingadviseurs/ Boon Registeraccountants
Senior Assistent Accountant Samenstel​praktijk
Boon Accountants Belastingadviseurs/ Boon Registeraccountants
Assistent accountant
Rikst
Gevorderd assistent accountant in Sliedrecht
Moore DRV
Fiscount zoekt een specialist sociale zekerheid
Fiscount
Assistent Accountant, Ede 24 – 40 uur
Schuiteman
Compliance officer vaktechneut (24-32 uur in overleg)
UNP accountants adviseurs
Salarismedewerker Interim en Detachering
Rikst
Klantmanager
Finance Plus
Zelfstandig Assistent Accountant, Barendrecht
Visser & Visser
(Junior) Assistent Accountant Controlepraktijk (Audit)
Boon Accountants Belastingadviseurs/ Boon Registeraccountants
Ervaren fiscalist-estate planner
Fiscount
Assistent accountant – samenstelpraktijk
Scab
Relatiebeheerder / Accountant
KRC Van Elderen
Relatiebeheerder BonsenReuling Doetinchem
BonsenReuling
Ondernemende Belastingadviseur
Boon Accountants Belastingadviseurs/ Boon Registeraccountants
Manager bij Coney Accountancy & Analytics (min 32 uur)
Coney
Assistent accountant controlepraktijk
Scab
Controleleider
SNP Adviseurs
(Senior) marketeer
Fiscount
Jaarrekening Specialist, Dordrecht
Visser &Visser
Assistent Accountant in audit & iAccountancy Praktijk
Coney
Fiscaal medewerker accountantspraktijk
Van der Vlugt Accountants
Ervaren agro-fiscalist | HBO | WO | 24 – 40 uur | Thuiswerken | Groot netwerk
Relatiebeheerder zelfstandig (fulltime)
UNP accountants adviseurs
Relatiebeheerder Accountancy
Visma
Accountant, Amstelveen
Stolwijk Registeraccountants en Belastingadviseurs
Administratief consulent (32-40 uur)
BROADSTREET
Partner & Externe Accountant
Coney
Beginnend Assistent-Accountant 
KRC Van Elderen
Accountant (AA/RA)
SMK Accountants
Senior Supervisor Assurance
CROP
Controleleider in Terneuzen
DRV
Specialist sociale zekerheid
Fiscount
Zelfstandig assistent accountant samenstel
SNP Adviseurs
Gevorderd Assistent Audit (32-40 uur per week in Alphen aan den Rijn, Gouda of Ridderkerk) 
Lansigt
Senior Assistent Accountant RA
Share Impact Accountants
Startend assistent accountant (fulltime)
UNP accountants adviseurs
Gevorderde assistent accountancy MKB- Beek -Maastricht
acconavm
Supervisor Compilation
CROP
Fiscount zoekt accountants (AA/RA)
Fiscount
Ervaren assistent-accountant en afgestudeerde AA-er
WEA Accountants & Adviseurs
Assistent accountant samenstelpraktijk
Van der Vlugt Accountants
Werken als Salarismedewerker Interim en Detachering
Rikst
Boekhouder – Accounting & Treasury (m/v/x) 20-24 uur, Amsterdam en hybride
Duits-Nederlandse Handelskamer
Controleleider (32-40 uur per week in Alphen aan den Rijn of Ridderkerk)
Lansigt
Assistent Controlepraktijk (24-40 uur) – Alkmaar
De Hooge Waerder
Manager Assurance
CROP
Assistent-Accountant (gevorderd)
KRC Van Elderen
Senior Assistent Accountant Controlepraktijk
Boon Accountants Belastingadviseurs/ Boon Registeraccountants
Accountant Internationaal
Visser & Visser
Fiscalist
SNP Adviseurs
Product Marketing Specialist Accountancy
Visma
Financial Controller
ENTRPNR
Opdrachtleider met belangstelling om ook ITGC thema op te pakken
Coney
Senior IT-Audit Professional
CROP

Accountancy Vanmorgen (AV) is het platform voor accountants en iedereen die geïnteresseerd is in nieuws, trends, ontwikkelingen, achtergronden en wetenswaardigheden in en rond accountancy en ondernemerschap.

Accountancy Vanmorgen is een uitgave van MOCuitgevers.

 

Categorie

  • Nieuws
  • Blog
  • Partners
  • Software
  • Opleidingen
  • Vacatures
  • AV-events

Info

  • Over ons
  • Adverteren
  • Vrienden
  • Contact
  • Shop
  • Algemene voorwaarden MOCuitgevers
  • Annuleringsvoorwaarden
  • Privacybeleid
  • Facebook
  • Twitter
  • LinkedIn
  • Mail
Cookies
Om u beter van dienst te kunnen zijn, maakt Accountancy Vanmorgen gebruik van cookies. Klik op instellingen om de cookie instellingen te wijzigen.
  • Ik ga akkoord
  • Instellingen
  • Functionele cookies zijn noodzakelijk voor de werking van deze website.
  • We gebruiken Google Analytics, netjes geanonimiseerd.
  • We gebruiken de marketing cookies om gepersonaliseerde advertenties te tonen.
  • Annuleren
  • Ik ga akkoord

Instellingen