• Nieuws
    • Accountancy
    • Fiscaal
    • Overig
  • Magazine
    • 2025, Fusies en overnames
    • 2024, AV-Top 50
    • 2024, ICT & Kengetallen
    • 2024, Fusies en Overnames
    • 2023, Lifestyle en Carrière
    • 2023, ICT en Kengetallen
    • 2023, AV-Top 50
    • 2022, Lifestyle en Carrière
    • 2022, Bedrijfsovername
    • 2022, ICT en Kengetallen
    • 2022, AV-Top 50
  • Blog
  • Podcast
    • #11 – Schijnzelfstandigheid onder zzp’ers
    • Extra – Young professionals
    • # 10 – Terugblik 2024 en vooruitblik 2025
    • #9 – Klacht- en tuchtrecht
    • #8 – Administratiekantoren
    • Extra – Tooling
    • #7 – Regeldruk in de mkb-praktijk
    • #6 – Diversiteit en inclusie
    • #5 – Fusies en overnames in de accountancysector
    • Extra – (Corona)schuldenproblematiek
    • # 4 – De mkb-accountant en duurzaamheid
    • #3 – Arbeidsmarkt voor accountants
    • #2 – De accountancyopleiding
    • #1 – Vooruitblik 2024
  • Partners
  • Opleidingen
    • AV Young Professional
    • Summercourses
  • Vacatures
    • Kantoren
  • Kennisdocs
  • Events
    • Nationale salarisdag
    • Nationaal Congres Familiebedrijven
    • AV-Padeltoernooi
  • AV-Top 50
    • AV-Top 50 | 2024
    • AV-Top 50 | 2023
    • AV-Top 50 | 2022
    • AV-Top 50 | 2021
  • Specialist
  • Over ons
  • Adverteren
  • Vrienden
  • Contact
  • Nieuwsbrief
  • AV Young Professional
  • Facebook
  • Twitter
  • LinkedIn
  • Mail
  • Spring naar de hoofdnavigatie
  • Door naar de hoofd inhoud
  • Spring naar de eerste sidebar
  • Spring naar de voettekst
  • Over ons
  • Adverteren
  • Vrienden
  • Contact
  • Nieuwsbrief
  • AV Young Professional
Accountancy Vanmorgen

  • Nieuws
    • Accountancy
    • Fiscaal
    • Overig
  • Magazine
    • 2025, Fusies en overnames
    • 2024, AV-Top 50
    • 2024, ICT & Kengetallen
    • 2024, Fusies en Overnames
    • 2023, Lifestyle en Carrière
    • 2023, ICT en Kengetallen
    • 2023, AV-Top 50
    • 2022, Lifestyle en Carrière
    • 2022, Bedrijfsovername
    • 2022, ICT en Kengetallen
    • 2022, AV-Top 50
  • Blog
  • Podcast
    • #11 – Schijnzelfstandigheid onder zzp’ers
    • Extra – Young professionals
    • # 10 – Terugblik 2024 en vooruitblik 2025
    • #9 – Klacht- en tuchtrecht
    • #8 – Administratiekantoren
    • Extra – Tooling
    • #7 – Regeldruk in de mkb-praktijk
    • #6 – Diversiteit en inclusie
    • #5 – Fusies en overnames in de accountancysector
    • Extra – (Corona)schuldenproblematiek
    • # 4 – De mkb-accountant en duurzaamheid
    • #3 – Arbeidsmarkt voor accountants
    • #2 – De accountancyopleiding
    • #1 – Vooruitblik 2024
  • Partners
  • Opleidingen
    • AV Young Professional
    • Summercourses
  • Vacatures
    • Kantoren
  • Kennisdocs
  • Events
    • Nationale salarisdag
    • Nationaal Congres Familiebedrijven
    • AV-Padeltoernooi
  • AV-Top 50
    • AV-Top 50 | 2024
    • AV-Top 50 | 2023
    • AV-Top 50 | 2022
    • AV-Top 50 | 2021
  • Specialist
Home » Maurice Lander: Waar blinkt uw kantoor (straks) in uit? Beken kleur en onderneem actie

Maurice Lander: Waar blinkt uw kantoor (straks) in uit? Beken kleur en onderneem actie

Accountancy, Blog

29 oktober 2015 door Accountancy Vanmorgen

Accountancy Vanmorgen

Dit is het laatste artikel in een serie van vijf over kantoorstrategie. Uiteindelijk draait strategie maar om één vraag: ‘hoe creëer je een klant?’ (P. Drucker, 1997). Voordat je aan die vraag toekomt is het handig als klanten uw kantoor überhaupt opmerken. Uw kantoor is wellicht zichtbaar als één van de velen. Maar is het ook herkenbaar; heeft u kleur bekend? Het is een randvoorwaarde om te kunnen profiteren van de veranderende markt.

Veel kantoren lijken in hun plannen niet duidelijk te kiezen. Hiermee lopen ze het risico een ‘van-alles-een-beetje’ kantoor te worden (zie 1e artikel). Ik zie hiervan dagelijks voorbeelden en ook de uitkomsten van de SRA-kantorenbenchmark lijken die kant op te wijzen (zie 2e artikel). In strategietermen zijn van-alles-een-beetje kantoren ‘stuck-in-the-middle’; onherkenbaar.

Blijf onherkenbaar en u raakt verzeild in een prijzenslag
Onherkenbaarheid is naast de zwaartekracht (zie 2e artikel) de andere belangrijke factor waardoor u in het net van operationeel excellente kantoren belandt. De consequentie ervan is dat de klant u maar op één manier kan beoordelen, namelijk op prijs. Stelt u zichzelf de volgende vraag: is mijn kantoor in staat een prijsoorlog te winnen van de echte prijsvechters?

Sinds 2009 dalen de omzetten in de branche. We verliezen jaar in jaar uit terrein. Zolang u onherkenbaar blijft, gaat u stukje bij beetje op in deze neergaande spiraal.

De herkenbaarheidstest
U bent herkenbaar als u één van de volgende vragen met een overtuigend ja kunt beantwoorden:

  • Springt u er echt uit met de allerbeste producten en diensten en innoveert u voortdurend om de beste te blijven? of
  • Heeft u echt een diepe relatie met uw klant en weet u als ondernemend persoon waarde toe te voegen tijdens interactie met de klant, telkens maar weer? of
  • Zijn uw processen zodanig efficiënt dat u basale behoeften perfect invult en hiervoor de scherpste prijzen rekent en kan blijven rekenen?

Bent u onherkenbaar of twijfelt u, lees dan verder (een hart onder de riem: als iedereen eerlijk in de spiegel kijkt haakt slechts zo’n 20% van de kantoren af).

Wat wordt uw 10?
U kunt zich op geen van de drie richtingen een onvoldoende veroorloven. Maar één moet er met een tien echt uitblinken. Wat wordt uw kernsterkte?

Strategische richting Focus van het kantoor Uitblinken in (en/of) Kernsterkte                                
Operationele excellence Efficiënte processen Prijs (laag), snelheid  Backoffice
Klantintimiteit De klantrelatie Vertrouwenspersoon 2.0, ‘huisarts’, diensten op maat Relatiebeheer
Productleiderschap Producten/diensten Hoge kwaliteit van producten, innovatieve producten Vak experts en productontwikkelaars

Om bij uw keuze rekening mee te houden…

Een 10 voor operationeel excellent zijn
Op termijn zullen grote kantoren door hun schaalgrootte en ICT de strijd om de laagste prijs winnen. Het hoeven geen accountantskantoren te zijn. Ze hebben in ieder geval een minimum aan ballast en een broertje dood aan zaken die accountants (nu nog) belangrijk vinden. De MKB-klant in dit segment maakt zoveel als mogelijk zelf zijn tussentijdse of ‘jaaroverzicht’ direct op basis van primaire transacties. Wellicht niet perfect, maar wel goed genoeg. Voor de ondernemer zelf en op termijn ook voor derden. Waarschijnlijk zelfs voor de Belastingdienst.

Een 10 voor klantintimiteit
Klantrelaties zijn bepalend voor succes. Efficiënt werken is minder belangrijk en kan zelfs in de weg zitten. De transitie naar het klantintieme kantoor vergt een cultuurverandering, omdat de ‘analytische technische expert’ niet langer de hoofdrol heeft, maar een bijrol krijgt (in de ogen van de klant!). De mindset moet om, bij Sparrer® noemen we dat leerproces ‘van vinken naar vonken’. In de kern gaat het om het bevorderen van  ondernemerschap. Alleen een tool en een korte training in commerciële en sociale vaardigheden werkt niet. Cultuurverandering is niet makkelijk, maar het levert wel wat op. De accountant als sparringpartner, de vertrouwenspersoon 2.0.

Een 10 voor productleiderschap
Productleiderschap in de accountancy kan zich naast assurance en aanverwante activiteiten richten op andere gebieden van dienstverlening, bijvoorbeeld advies rondom financiering of bedrijfsvoering. Het nastreven van perfectie van bestaande producten kan prima met de ‘analytische technische expert’ in ons. Productvernieuwing en innovatie is echter een heel ander verhaal. Aangezien de levenscyclus van elk  product eindig is (ook de jaarrekening in zijn huidige vorm oogt bejaard) is de kritische factor op termijn innovatie. Zonder innovatie is productleiderschap een doodlopend pad. Voorop lopen met nieuwe zelf ontwikkelde producten en diensten treffen we nog nauwelijks aan in onze branche. Eigenlijk moet je latente klantbehoeften kunnen ‘creëren’ zoals Steve Jobs deed. Voor de meesten onder ons is het een uitdaging genoeg om eerst de huidige klantbehoeften te begrijpen. Beginnen met klantintimiteit lijkt dan geen onverstandige keuze.

Actie
Bepaal uw insteek; welke richting past het beste bij uw kantoor? Verhoog de urgentie, formeer een leidend team. Werk uw visie uit. Bouw een duidelijk uniek en herkenbaar profiel op. Pas uw veranderagenda, investeringen, communicatie (intern en extern) en meetsystemen erop aan. Creëer draagvlak, empower uw mensen en boek succes.

Als u het goed aanpakt, dan zal de bedrijfscultuur mee veranderen en gaan de klanten uw nieuwe profiel herkennen. Als alles meezit, kunt u nog uit het net van operationeel excellente kantoren ontsnappen (tenminste, als u dat wilt). Als alles meezit bent u nog op tijd om te profiteren van de grote veranderingen die ons te wachten staan!

Succes!

Maurice Lander MBA AA is werkzaam bij Sparrx als strategie- en verandercoach voor MKB-accountantskantoren. www.sparrx.nl

Sparrx biedt accountantskantoren structurele oplossingen bij het veranderen naar een klantgerichte organisatie en het realiseren van adviesomzet. Zijn eigen ontwikkeling van ‘technisch’ accountant naar entrepreneur/trusted business adviser maakt dat hij begrijpt voor welke uitdaging veel accountants staan.

Lees hier blog 4 over strategie: Klantintimiteit

Lees hier blog 3 over strategie: Productleiderschap

Lees hier blog 2 over strategie: Het operationeel excellente kantoor

Lees hier blog 1 over strategie

 

 

Categorie: Accountancy, Blog Tags: accountantskantoor, strategie

Tags: accountantskantoor, strategie

Gerelateerde artikelen

19 juni 2025

DH Accountants wordt Inspea

22 mei 2025

Van overleven naar leiden: de stap die elk kantoor móét zetten

4 februari 2025

Garanties niet geschonden, geen schadevergoeding voor koper van accountantskantoor

12 augustus 2024

Rechter zet streep door een-tweetje met lening voor accountantskosten

Geef een reactie Reactie annuleren

Je e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Vereiste velden zijn gemarkeerd met *

Kennispartner

Einde kabinet – hoe gaat het verder met de landbouwvrijstelling?

Partnercarrousel

Wanbetaling brengt Nederlandse mkb’ers in financiële problemen
AI voor mkb-accountants: pas op voor middelmaat
AFAS Software maakt in 2025 overstap naar volledig elektrisch wagenpark  
Meegroeien met een mkb-ondernemer is minder spannend dan je denkt
Werkdruk omlaag – efficiëntie én innovatie omhoog!
Zo stel je eenvoudig en gestructureerd de jaarrekening op vanuit een administratie
AV-Top 50 | AI in de accountancy: een nieuwe samenwerking
De route naar een datagedreven kantoor
De drie beste declaratieapps voor je zakelijke uitgaven in 2025
Uiteindelijk belanghebbende Wwft: wat je moet weten over de UBO-verplichtingen
Koppel Zenvoices nu met Microsoft Dynamics 365 Business Central
Van nationaliteit naar fiscale valkuil: wat doe je als je klant ook Amerikaan is?
Ondersteun je klanten beter, sneller en met minder handmatig werk.
Zo geef je goed advies over aangiften van erf-en schenkbelasting
Zo zorg je voor een goede integratie van remoteteams
DAC7 in de praktijk: wat middelgrote platforms moeten weten in 2025
Consolideren met wederzijds belang
Hoe kies je de beste urenregistratie-software voor jouw accountantskantoor?
Accountants en bedrijfswaardering: je bent een onmisbare schakel
XLReporting breidt uit naar grootzakelijke markt
Waarom accountants liever anoniem werkgevers verkennen
De rol van de accountant in het verkoopvoorbereidingsproces
Uren schrijven geen tijdrovende klus meer: hoe De Hooge Waerder uren terugwon met ClockAssist
Boekhoudlandschap sterk gefragmenteerd, softwarekampioen ontbreekt (nog) in Europa
Van cijfers naar strategie met software
AI, deepfakes en digitale identiteit: waarom betrouwbare verificatie belangrijker is dan ooit
Waarom jouw accountantskantoor over moet op bellen met Microsoft Teams
Hoe speel je in op de kritische klant van 2025?
Doe jij ook mee aan het AV-padeltoernooi op 26 juni?
Wat betekent het einde van het Logius Portaal voor het deponeren van je jaarrekening? 
Vijf tips voor het efficiënt beheren van klantdossiers 
De mens is “nooit” de oorzaak van een datalek 
Fusies en overnames in de accountancysector: wat betekent dit voor jou als accountant?
Zo maakt Joanknecht gebruik van SharePoint als DMS
ICT & Kengetallen | Bouwstenen om de adviesrol op en uit te bouwen
Bjorn Lunden introduceert PSD2-bankkoppeling voor ondernemers en accountants
Banvo kiest voor Qwoater: “Standaardisatie is de sleutel tot succesvolle digitalisering”
ICT & Kengetallen | “Accountantskantoren kunnen veel sneller factureren”
Wwft-compliance in 2025: waarom handmatig werken niet meer voldoet
Fiscale voorjaarsstorm op komst, ben jij voorbereid?
Meer tijd voor medewerkers door digitalisering dankzij HR workflows
Sportlink en AFAS bundelen kracht en kennis om sportclubs financieel fit te maken
Hoe financier je werkkapitaal voor een onderneming?
Meer financiële ruimte? De energiebon als slimme oplossing
Het ‘zo-goed-als-zeker’-criterium van de Hoge Raad
Bouw een sterk accountancyteam en stimuleer teamontwikkeling
Jaarrekening onder druk? Zo maak je het proces foutloos en beheersbaar met slimme software
Loonontwikkelingen in 2024: zowel kansen als bedreigingen voor ondernemers
Werkgeverslasten berekenen: vijf vragen beantwoord     
ICT & Kengetallen | Snel, betrouwbaar en veilig op de plek van bestemming
Een netwerk vol kennisen ervaring
AV-Top 50 | Gratis opleiding belangrijk wapen in strijd tegen personeelstekort
Als de zzp’er toch een werknemer is: herkwalificatie
Inhuur van VOF (vennoten) te beschouwen als zzp’ers of werknemers?
Waarom kennis van arbeidsrecht belangrijk is voor adviseurs

Vacatures

Gevorderd assistent accountant Audit
BonsenReuling
Assistent Accountant gevorderd AA Zwijndrecht
PIA
Beginnend Assistent Accountant Audit & Assurance
PIA Group
Vacature Relatiebeheerder Barchem
Westerveld en Vossers
Ervaren Assistent Accountant- Gouda
WEA
Adviseur Vakspecialist Accountancy
Schipper Accountants
Junior Adviseur mkb
KRC van Elderen
Finance Consultant
a.s Works
Accountant mkb- Gorinchem
aaff
Gevorderd assistent Accountant – Controlepraktijk
PIA Group
Zelfstandig Assistent Accountant Samenstelpraktijk
PIA Group
Accountant Agri & Food- Gorinchem
aaff
Senior Assistent Audit
Confirm Audit & Assurance
Zelfstandig Assistent Accountant
Hendriksen
Teamleider Accountancy – Arnhem
aaff
Assistent Accountant
Schipper Accountants
Beginnend assistent accountant – Lichtenvoorde
BonsenReuling
Relatiebeheerder  
Scab
Assistent accountant mkb- Zelhem
aaff
Gevorderd Assistent Accountant Samenstelpraktijk
Kaap Hoorn
zelfstandig assistent accountant samenstelpraktijk
Scab
Accountant RA
PIA Group
Vacature Assistent accountant Barchem
Westerveld en Vossers
Accountant met partnerambitie
Schipper Accountants
Assistent accountant Agri & Food – Raamsdonksveer
aaff
Gevorderd Assistent Accountant Auditpraktijk
PIA Group
Adviseur accountancy Agri & Food – Hoogeveen
aaff
Adviseur Agro
Schipper Accountants
Adviseur accountancy Agri & Food – Zwolle
aaff
Senior Assistent Accountant
Schipper Accountants
Adviseur Accountancy Agri & Food – Raamsdonksveer
aaff
Agro Accountant
Schipper Accountants
Teamleider Accountancy – Culemborg
aaff
Teamleider Accountancy  – Dronten
aaff
Beginnend assistent accountant Audit
BonsenReuling
Assistent Accountant Controlepraktijk (Audit) Gouda
WEA Gouda
Financieel administratief medewerker
Scab
Controleleider / Accountant Auditpraktijk
PIA Group
Adviseur mkb / Accountant
KRC Van Elderen
Beginnend assistent accountant – Elst
BonsenReuling
Assistent accountant controlepraktijk
Scab
Controleleider
PIA Group
Accountant AA
Hendriksen Accountants en Adviseurs
Zelfstandig Assistent Accountant Samenstel
Steens & Partners Accountants en Adviseurs
Finance & Business Development Analyst
PIA Group
Abonneer nieuwsbrief AV

Meest gelezen

  • Miljonair Barry Hay luncht voor 14,25 82.1k weergaven

  • De Wet toekomst pensioenen: eerste afdronk is goed 9.3k weergaven

  • ‘Pensioenstrijd’ voor de tuchtrechter: accountant KPMG aangeklaagd 5.6k weergaven

  • Keuze voor fiscaal partnerschap na overlijden echtgenoot niet te herzien 4.6k weergaven

  • Belastinginspecteurs vaak nalatig bij vaststellen schuld belastingfouten 4k weergaven

Vraag en aanbod

Ter overname aangeboden: Accountantskantoor in de kop van Noord-Holland
Administratiekantoor ter overname gezocht
Mbi-kandidaat gezocht voor accountantskantoor uit de regio Eindhoven
Mbi-kandidaten en/of accountantskantoor gezocht in Zeeland
Ter overname gezocht: accountants- of administratiekantoor regio Rotterdam
Ter overname gezocht: administratiekantoren in heel Nederland
Mbi-kandidaat gezocht voor accountantskantoor in medische sector
Mbi-kandidaat voor administratiekantoor in Zeewolde gezocht
Mbi-kandidaat gezocht voor accountantskantoor uit Twente
Ter overname/aansluiting gezocht: accountants-, belastingadvies- en administratiekantoor in de regio Kennemerland
Ter overname aangeboden: administratiekantoor in Overijssel met sectorspecialisatie
Samenwerking aangeboden voor wettelijke controles
Mbi-kandidaat voor administratiekantoor in Rotterdam gezocht
Administratiekantoor regio Hendrik Ido Ambacht ter overname gezocht
Ter overname aangeboden: administratiekantoor in de regio Doetinchem
Samenwerking gezocht/aangeboden door audit-onlykantoor
Mbi-kandidaat voor administratiekantoor regio Den Haag gezocht
Ter overname of fusie gezocht: accountants- of belastingadvieskantoor Noordoost-Brabant

Accountancy Vanmorgen (AV) is het platform voor accountants en iedereen die geïnteresseerd is in nieuws, trends, ontwikkelingen, achtergronden en wetenswaardigheden in en rond accountancy en ondernemerschap.

Accountancy Vanmorgen is een uitgave van MOCuitgevers.

 

Categorie

  • Nieuws
  • Blog
  • Partners
  • Opleidingen
  • Vacatures
  • AV-events

Info

  • Over ons
  • Adverteren
  • Vrienden
  • Contact
  • Shop
  • Algemene voorwaarden MOCuitgevers Vanmorgen
  • Annuleringsvoorwaarden
  • Privacybeleid
  • Facebook
  • Twitter
  • LinkedIn
  • Mail
Cookies
Om u beter van dienst te kunnen zijn, maakt Accountancy Vanmorgen gebruik van cookies. Klik op instellingen om de cookie instellingen te wijzigen.
  • Ik ga akkoord
  • Instellingen
  • Functionele cookies zijn noodzakelijk voor de werking van deze website.
  • We gebruiken Google Analytics, netjes geanonimiseerd.
  • We gebruiken de marketing cookies om gepersonaliseerde advertenties te tonen.
  • Annuleren
  • Ik ga akkoord

Instellingen