De NBA Helpdesk heeft het vorig jaar een stuk drukker gehad met het beantwoorden van telefonische vragen. De telefoon rinkelde 13% vaker dan in 2017.
In totaal hebben 1.883 bellers contact gezocht met de helpdesk. In 2017 waren dat er nog 1.665. Vooral de in 2018 in werking getreden NVKS en de AVG zorgden voor veel vragen. ‘Ook kwamen er veel vragen binnen over het starten van een eigen accountantspraktijk.’
Jaarlijkse stijging
Het aantal telefonische vragen neemt al sinds 2014 toe. Dat jaar pakten 1.305 leden de telefoon. De stijging was in 2016 met 14,8% procentueel gezien het grootst. Vergeleken met 2013 is het aantal telefonische vragen met meer dan 56% gestegen. Ook via de website krijgt de NBA meer vragen binnen. Het aantal online gestelde vaktechnische vragen ging in 2018 van 781 naar 873 (+11,2%).
Geef een reactie