• Nieuws
    • Accountancy
    • Fiscaal
    • Vaktechniek
  • Blog
  • Thema
    • AV3: ICT en Kengetallen
    • AV2: Bedrijfsoverdracht
    • Checkpoints
    • Corona
    • AV1: Lifestyle en carrière
  • Partners
  • Software
  • Opleidingen
  • Vacatures
    • Kantoren
  • Kennisdocs
  • Events
    • Nationale salarisdag
  • AV Top 50
    • AV-Top 50 | 2022
    • AV-Top 50 | 2021
  • Over ons
  • Adverteren
  • Vrienden
  • Contact
  • Nieuwsbrief
  • STAP-budget
  • Facebook
  • Twitter
  • LinkedIn
  • Mail
  • Spring naar de hoofdnavigatie
  • Door naar de hoofd inhoud
  • Spring naar de eerste sidebar
  • Spring naar de voettekst
  • Over ons
  • Adverteren
  • Vrienden
  • Contact
  • Nieuwsbrief
  • STAP-budget
Accountancy Vanmorgen

  • Nieuws
    • Accountancy
    • Fiscaal
    • Vaktechniek
  • Blog
  • Thema
    • AV3: ICT en Kengetallen
    • AV2: Bedrijfsoverdracht
    • Checkpoints
    • Corona
    • AV1: Lifestyle en carrière
  • Partners
  • Software
  • Opleidingen
  • Vacatures
    • Kantoren
  • Kennisdocs
  • Events
    • Nationale salarisdag
  • AV Top 50
    • AV-Top 50 | 2022
    • AV-Top 50 | 2021
Home » Accountant, hoe blijft u op de hoogte van alle communicatie tussen collega’s en klanten?

Accountant, hoe blijft u op de hoogte van alle communicatie tussen collega’s en klanten?

Accountancy, Blog

19 maart 2019 door UNIT4

In dit blog beschrijven we een aantal manieren om als accountant zorgvuldig om te gaan met communicatie tussen collega’s en klanten, zodat er niets aan uw aandacht ontsnapt.

Uw klanten verwachten tegenwoordig bijna realtime antwoord van uw kantoor op vragen die zij stellen. Maar hoe snel kunt u reageren wanneer e-mails verdwijnen in uw overlopende inbox? U kunt op deze manier belangrijke verzoeken of opmerkingen over het hoofd zien en hier later in de opdracht mee worden geconfronteerd. Of erger nog: uw klant kan zich zo ergeren aan het uitblijven van uw reactie dat hij besluit over te stappen naar een ander accountantskantoor.

Leg alle communicatie vast op een centrale plaats 

Wanneer alle communicatie rond een bepaalde klant en/of opdracht wordt vastgelegd op één centrale plaats, heeft u altijd inzicht en overzicht in alle relevante communicatie. U kunt direct signaleren wanneer een klant of een collega te lang moet wachten op antwoord of reactie op een gestelde vraag en kunt hier vervolgens actie op ondernemen. Dit draagt niet alleen bij aan de klant- en medewerkerstevredenheid, maar ook aan de doorlooptijd van opdrachten. U hoeft ook niet meer in de stress te raken, omdat u geen toegang heeft tot belangrijke klantinformatie die is opgeslagen in de e-mailbox van iemand anders. Uw leven wordt een stuk eenvoudiger als alle communicatie en afspraken met klanten centraal is vastgelegd en er een bron van waarheid.

Automatisch uitsturen van e-mailherinneringen en aanvullende informatiebronnen

Zelfs bij de meest georganiseerde collega’s valt er wel eens een klantvraag tussen de wal en het schip. Omdat men in de veronderstelling is dat men de vraag al heeft beantwoord of dat men de vraag simpelweg over het hoofd heeft gezien. Geautomatiseerde e-mails die de betreffende personen er binnen een bepaalde tijd eraan herinnert dat er nog vragen openstaan, kunnen uitkomst bieden. Daarnaast is het ook mogelijk om in afwachting van een persoonlijke afhandeling van de vraag alvast automatisch wat handige informatiebronnen toe te sturen waarin klanten of collega’s wellicht zelf al antwoorden terug kunnen vinden.

Bekijk trends in informatiebehoeftes en doe er iets mee

Met uitgebreide applicaties voor professional services automation, zoals de Unit4 PSA Suite voor Accountancy, kunt u ook vastgelegde opdracht- en clientcommunicatie analyseren. Om inzicht te krijgen in hoeveel projecten op tijd en binnen budget worden gerealiseerd bijvoorbeeld. Of in meer detail te kijken aan welke informatie men op enig moment behoefte heeft en deze alvast voor te bereiden. In deze korte online demo kunt u zien hoe de tijdlijnfunctionaliteit van de PSA Suite voor Accountancy u kan helpen de communicatie met klanten en collega’s te optimaliseren.


Wilt u meer praktische tips over hoe u uw voordeel kunt doen met een goede opdrachtmanagementoplossing? Bekijk dan hier een videoclip waarbij wij kort budgetten en signalering van de Unit4 PSA Suite voor Accountancy demonstreren.

 

Categorie: Accountancy, Blog Tags: communicatie klant, communicatie medewerker

Tags: communicatie klant, communicatie medewerker

Gerelateerde artikelen

21 januari 2021

De klant(ervaring) centraal: 5 elementen van een droomaccountant

11 december 2019

HR & Salaris: Meer business en tevreden klanten scoren met salarisapp

7 augustus 2019

Uitblijven brief over beëindigen werkzaamheden leidt tot waarschuwing

Geef een antwoord Reactie annuleren

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Vereiste velden zijn gemarkeerd met *

Meest gelezen

  • Massaal bezwaar plus niet-bezwaarmakers box 3 officieel
  • NOB adviseert ook bezwaar tegen nieuwe definitieve aanslagen box 3
  • Consumentenbond dreigt met Europese rechter in box 3-zaak
  • Hof: VvE-reserves tellen bij berekening rechtsherstel box 3 als bank- en spaartegoeden

Partnercarrousel

Bezwaar en beroep instellen tegen NOW loont vaak – maar niet altijd
Het einde van de schoenendoos?
Visma Pinkweb logo
Wat staat er in een ICT-calamiteitenplan?
7 tips om het jaar goed te starten met je bedrijf
Exact logo
Compliancy moet, maar tegen welke prijs?
Yuki logo 042021
Met datagedreven management het personeelstekort te lijf
Caseware nieuw aug 2022
CaseWare komt met nieuw product AUDIT+
Drie backofficetips van Begrijpt Finance voor een efficiënter kantoor
Add-on in KING Software maakt bestandsuitwisseling tussen accountant en klant eenvoudiger
PSD2, wat moet je ermee?
AV-Top 50 | Boekhoudsoftware met een ziel

Loket.nl de meest betrouwbare online applicatie voor HR en …  

De cloud maakt het werk van de accountant écht leuker
Oriënteert je klant zich op nieuwe software? Alarmbellen!
Het Cloud document management systeem, speciaal voor de accountancy

Klop & Partners is opgericht in het jaar 1982 als …  

Een tekort aan medewerkers, hoe los je dat op? | 5 tips
Hé accountant, hoe staat het met jouw Cybersecurity?
Meer dan 80% van de accountants heeft onvoldoende kennis van cybersecurity en NIS2-regelgeving
Sdu

GAC is leverancier van Microsoft Dynamics 365 …  

Loondoorbetaling zieke AOW’er van 13 naar 6 weken: het wat en waarom
Gijzelsoftware grijpt accountantskantoren (zo verklein je de kans op een aanval)
Uitbreiding NT Middelgroot faciliteert aanleveren van één dataset aan KvK en bank voor middelgrote ondernemingen
Hoe Rijkse Accountants & Adviseurs zichzelf en ondernemers helpt met WeFact
Uw accountantskantoor altijd alle cijfers bij de hand
Fiscount en Markus Verbeek Praehep gaan opleidingsaanbod combineren
Als accountant afscheid nemen van ‘uurtje-factuurtje’?
Deadline renseigneringsverplichting nadert: nog veel onduidelijkheid
Vier salarissoftware trends voor 2023
Hoe krijg je als controller grip op de uitdagingen van de huidige arbeidsmarktcrisis?
Ondernemers verwachten meer van hun adviseur, is ‘dropshipping’ de oplossing?
Het bespreken van je liefdesleven met collega’s. Ongewenst?
Koen Scheepers adviseur bij Credion
De valkuilen bij een turboliquidatie

Checkpoints van Fiscount en AV

Abonneer nieuwsbrief AV

Vacatures

Senior Supervisor Assurance- Amersfoort, Arnhem, Hoofddorp en Utrecht
CROP
Staff Assurance- Amersfoort, Ede en Utrecht
CROP
Manager audit
Moore MTH
Voorzitter en een lid Raad van Commissarissen Countus Groep B.V.
Countus Groep B.V.
Meewerkstage Accountancy
Flynth
Assistent Accountant Audit
HLB Witlox Van den Boomen
Belastingadviseur BTW – Venlo
Flynth
Vacature Manager Assurance
CROP
Beginnend Belastingadviseur (32-40 uur) – Beverwijk of Haarlem
De Hooge Waerder
Medewerker Belastingadvies
Flynth
Docent Accountancy (1,0 fte)
Hogeschool van Amsterdam
Medewerker Facturatie
Flynth
Ervaren Assistent-Accountant (32 – 40 uur)
Jongejan & Partners
Senior Assistent Accountant Audit
Flynth
Vennotabel RA external auditor te Amsterdam
Klop & Partners
Zelfstandig assistent accountant
CROP
Fiscalist (24-40 uur) – Alkmaar
De Hooge Waerder
Vennotabel AA/RA manager te Aalsmeer
Klop & Partners
Vaktechnisch Profesional – Amersfoort
CROP
Accountant manager audit in Rotterdam
Moore DRV
Accountant RA (Nijmegen)
Konings & Meeuwissen
Assistent-Accountant (gevorderd) / aankomend adviseur mkb – Zwolle
KRC Van Elderen
Manager audit
Moore MTH
Werkperiode Junior assistent accountant samenstelpraktijk
Scab
Senior accountant relatiebeheerder mkb in Bergen op Zoom
Moore DRV
(zelfstandig) Assistent-accountant
van de Kamp & van Gelder
Externe Accountant
Coney Minds
Ervaren assistent-accountants samenstelpraktijk (dit betreft meerdere vacatures)
WEA Gouda
Supervisor audit in Oud-Beijerland
Moore DRV
Werkstudent accountancy MKB
Moore MTH
Assistent Accountancy en Advies
HLB Witlox
Assistent Accountant Agro
Flynth
Supervisor audit in Brabant
Moore DRV
Assistent Accountant (24 – 40 uur)
Flynth
Tax Consultant | Employer Tax Advisory Services – Amersfoort, Arnhem, Ede, Hoofddorp of Utrecht
CROP
Director accountancy & advies
Baker Tilly
Relatiebeheerder MKB
Moore MTH
Accountant Agro
Flynth
Adviseur Corporate Finance (32-40 uur) – Alkmaar
De Hooge Waerder
Controleleider Audit (Zwolle)
KRC Van Elderen
Controleleider Audit
Flynth
Gevorderd Assistent Accountant
Moore MTH
Senior assistant audit in Zeeland
Moore DRV
Supervisor Assurance – Amersfoort
CROP
Financieel administratief medewerker
Scab
Relatiebeheerder/teamleider agro • Kesteren
WEA Deltaland
Assistent Accountant (24 – 40 uur)
Flynth
Relatiebeheerder / Accountant MKB
Moore MTH
Senior accountant relatiebeheerder mkb in Rotterdam.
Moore DRV
Junior Tax Consultant | Employer Tax Advisory Services. – Amersfoort, Arnhem, Ede, Hoofddorp of Utrecht
CROP
Vacature accountant
WEA Deltaland
Officemanager
van Helder
Vacature gevorderd assistent accountant
WEA Deltaland
Junior Assistent Accountant Samenstelpraktijk ( min. 24 uur per week)- Amersfoort, Ede, Hoofddorp en Utrecht
CROP
(senior) Medewerker aangiftepraktijk
Scab
ASSISTENT-ACCOUNTANT (24 – 40 uur)
Jongejan & Partners
Ondernemende Belastingadviseur (32-40 uur)
Boon Accountants Belastingadviseurs/ Boon Registeraccountants
(Senior) Manager Accountancy & Advies
HLB Witlox Van den Boomen
Intern Controller/ Auditor
Gemeente Heerde
Opdrachtmanager Accountancy & Advies
Witlox van den Boomen
Data-Scientist (medior)
Coney Minds
Senior Assistent Accountant Audit
HLB Witlox Van den Boomen
Accountant AA (Nijmegen)
Konings & Meeuwissen
Beginnend assistent-accountant MKB duaal
Moore MTH
Gevorderd assistent Accountant Samenstelpraktijk (min. 24 uur per week) – Amersfoort, Ede, Hoofddorp en Utrecht
CROP
Senior Manager Samenstelpraktijk
RSM
Controleleider
WEA Gouda
Assistent-Accountant (gevorderd) – Wezep
KRC Van Elderen
Relatiebeheerder / Accountant MKB
Moore MTH
Gevorderd assistent-accountant MKB
Moore MTH
Staff Assurance | WO starter- Amersfoort
CROP
Manager Accountancy en Advies
HLB Witlox Van den Boomen
Relatiebeheerder / Accountant MKB
Moore MTH
Belastingadviseur Agro
Flynth
Relatiebeheerder Accountancy & Advies | 24-40 uur per week
CROP
Director accountancy & advies
Baker Tilly

Accountancy Vanmorgen (AV) is het platform voor accountants en iedereen die geïnteresseerd is in nieuws, trends, ontwikkelingen, achtergronden en wetenswaardigheden in en rond accountancy en ondernemerschap.

Accountancy Vanmorgen is een uitgave van MOCuitgevers.

 

Categorie

  • Nieuws
  • Blog
  • Partners
  • Software
  • Opleidingen
  • Vacatures
  • AV-events

Info

  • Over ons
  • Adverteren
  • Vrienden
  • Contact
  • Shop
  • Algemene voorwaarden MOCuitgevers
  • Annuleringsvoorwaarden
  • Privacybeleid
  • Facebook
  • Twitter
  • LinkedIn
  • Mail
Cookies
Om u beter van dienst te kunnen zijn, maakt Accountancy Vanmorgen gebruik van cookies. Klik op instellingen om de cookie instellingen te wijzigen.
  • Ik ga akkoord
  • Instellingen
  • Functionele cookies zijn noodzakelijk voor de werking van deze website.
  • We gebruiken Google Analytics, netjes geanonimiseerd.
  • We gebruiken de marketing cookies om gepersonaliseerde advertenties te tonen.
  • Annuleren
  • Ik ga akkoord

Instellingen