• Nieuws
    • Accountancy
    • Fiscaal
    • Overig
  • Magazine
    • 2025, ICT en kengetallen
    • 2025, Fusies en overnames
    • 2024, AV-Top 50
    • 2024, ICT & Kengetallen
    • 2024, Fusies en Overnames
    • 2023, Lifestyle en Carrière
    • 2023, ICT en Kengetallen
    • 2023, AV-Top 50
    • 2022, Lifestyle en Carrière
    • 2022, Bedrijfsovername
    • 2022, ICT en Kengetallen
    • 2022, AV-Top 50
  • Blog
  • Podcast
    • #11 – Schijnzelfstandigheid onder zzp’ers
    • Extra – Young professionals
    • # 10 – Terugblik 2024 en vooruitblik 2025
    • #9 – Klacht- en tuchtrecht
    • #8 – Administratiekantoren
    • Extra – Tooling
    • #7 – Regeldruk in de mkb-praktijk
    • #6 – Diversiteit en inclusie
    • #5 – Fusies en overnames in de accountancysector
    • Extra – (Corona)schuldenproblematiek
    • # 4 – De mkb-accountant en duurzaamheid
    • #3 – Arbeidsmarkt voor accountants
    • #2 – De accountancyopleiding
    • #1 – Vooruitblik 2024
  • Partners
  • Opleidingen
    • AV Young Professional
    • Summercourses
  • Vacatures
    • Kantoren
  • Kennisdocs
  • Events
    • Nationale salarisdag
    • Nationaal Congres Familiebedrijven
    • AV-Padeltoernooi
  • AV-Top 50
    • AV-Top 50 | 2024
    • AV-Top 50 | 2023
    • AV-Top 50 | 2022
    • AV-Top 50 | 2021
  • Specialist
  • Over ons
  • Adverteren
  • Vrienden
  • Contact
  • Nieuwsbrief
  • AV Young Professional
  • Facebook
  • Twitter
  • LinkedIn
  • Mail
  • Spring naar de hoofdnavigatie
  • Door naar de hoofd inhoud
  • Spring naar de eerste sidebar
  • Spring naar de voettekst
  • Over ons
  • Adverteren
  • Vrienden
  • Contact
  • Nieuwsbrief
  • AV Young Professional
Accountancy Vanmorgen

  • Nieuws
    • Accountancy
    • Fiscaal
    • Overig
  • Magazine
    • 2025, ICT en kengetallen
    • 2025, Fusies en overnames
    • 2024, AV-Top 50
    • 2024, ICT & Kengetallen
    • 2024, Fusies en Overnames
    • 2023, Lifestyle en Carrière
    • 2023, ICT en Kengetallen
    • 2023, AV-Top 50
    • 2022, Lifestyle en Carrière
    • 2022, Bedrijfsovername
    • 2022, ICT en Kengetallen
    • 2022, AV-Top 50
  • Blog
  • Podcast
    • #11 – Schijnzelfstandigheid onder zzp’ers
    • Extra – Young professionals
    • # 10 – Terugblik 2024 en vooruitblik 2025
    • #9 – Klacht- en tuchtrecht
    • #8 – Administratiekantoren
    • Extra – Tooling
    • #7 – Regeldruk in de mkb-praktijk
    • #6 – Diversiteit en inclusie
    • #5 – Fusies en overnames in de accountancysector
    • Extra – (Corona)schuldenproblematiek
    • # 4 – De mkb-accountant en duurzaamheid
    • #3 – Arbeidsmarkt voor accountants
    • #2 – De accountancyopleiding
    • #1 – Vooruitblik 2024
  • Partners
  • Opleidingen
    • AV Young Professional
    • Summercourses
  • Vacatures
    • Kantoren
  • Kennisdocs
  • Events
    • Nationale salarisdag
    • Nationaal Congres Familiebedrijven
    • AV-Padeltoernooi
  • AV-Top 50
    • AV-Top 50 | 2024
    • AV-Top 50 | 2023
    • AV-Top 50 | 2022
    • AV-Top 50 | 2021
  • Specialist
Home » Klantcontact in coronatijd: 4 accountants delen hun aanpak

Klantcontact in coronatijd: 4 accountants delen hun aanpak

Accountancy, Blog, Nieuws

27 januari 2021 door Twinfield

Accountancy Vanmorgen

Hoe houd je goed klantcontact in coronatijd? Twinfield sprak enkele accountants over hun aanpak en vroeg hen naar de impact van Corona op hun klantrelaties. Sommigen kunnen niet wachten tot er weer face-to-face contact mogelijk is. Anderen zien ook positieve veranderingen die (deels) permanent zullen zijn. Lees hieronder hun verhalen.

‘Contact intensiever dan ooit’

Ilona Dieleman, oprichter-eigenaar van Flex Your Profit, is ervan overtuigd dat het juist in deze tijd belangrijk is om intensief contact te onderhouden met haar klanten. Het intensievere contact heeft nog meer verbondenheid gecreëerd met haar klanten waardoor zij een nog scherper en completer beeld krijgt van hun situatie, zowel zakelijk als privé. ‘En ook al is dat in deze tijd dan vaak via Zoom of via de telefoon geweest, dat maakt het niet minder waardevol. Wanneer dit allemaal voorbij is wil ik deze ‘Corona werkwijze’ met de bijbehorende betrokkenheid bij mijn klanten eigenlijk gewoon handhaven. Volgens mij worden we daar allemaal beter van!’
> Lees het hele verhaal van Ilona Dieleman van Flex Your Profit

‘Digitale dienstverlening gaat prima samen met persoonlijk contact’

Twan en Sander de Louw van De Louw accountants kon door hun sterke focus op digitale dienstverlening tijdens corona snel omschakelen en klanten ook op afstand goed blijven bedienen. Sander: ‘Juist in deze tijd, waarin er minder fysiek contact mogelijk is met klanten is het belangrijk om je digitale dienstverlening goed op orde te hebben. Bij de eerste Corona golf hebben we ons fysieke kantoor direct voor 6 weken gesloten. Dat kon, want wij bieden klanten real time inzicht in hun financiële situatie waardoor we snel en efficiënt kunnen schakelen met elkaar. Daarnaast vinden klanten het fijn dat ze in principe voor een administratieve vraag niet langs hoeven te komen bij ons op kantoor.’

Lees het hele verhaal van Twan en Sander de Louw van De Louw accountants

‘Terug naar zoveel mogelijk face-to-face’

René Kruis van oprichter/eigenaar van Kruis administratie & advies, een belastingadvieskantoor in Enschede is juist een groot voorstander van face-to-face gesprekken. Hij geeft aan dat hij het liefst weer zou terug zou willen naar zoveel mogelijk persoonlijk contact: ‘Non-verbale communicatie is ook heel belangrijk. Als ik aan tafel zit met een klant zie ik veel directer of klanten alles wel goed begrijpen. Soms pak ik er dan een ouderwets schrijfblok bij om iets nog eens goed uit te leggen, dat zie ik mezelf via Microsoft Teams toch niet zo snel doen.’

Lees het hele verhaal van René Kruis van Kruis administratie & advies

‘Focus op digitalisering leidt tot meer persoonlijk contact’

Ferry Zuiderwijk, partner bij Westland Accountancy, een accountantskantoor in Naaldwijk, is al veel bezig geweest met digitalisering en automatisering: ‘Dit heeft ons aan het begin van de Corona crisis ook enorm geholpen. Het klinkt misschien gek maar onze focus op digitalisering leidt uiteindelijk dus tot meer persoonlijker contact met onze relaties. En daardoor ook tot kwalitatiever advies.’ Maar ook Ferry gaat het liefst ook zo snel mogelijk terug naar persoonlijk contact: ‘We missen dat allemaal, het persoonlijke contact, het elkaar in de ogen kijken en de mimiek van het gesprek.’

Lees het hele verhaal van Ferry Zuiderwijk van Westland Accountancy

Gratis Checklist Online Intakegesprek

Corona zorgt ervoor dat een klantgesprek vaak online plaatsvindt, via Teams, Zoom, Skype of andere videoverbinding. Alles is anders, maar één ding is niet veranderd. Ook via een online verbinding kun je jezelf goed presenteren. En zul je er digitaal achter moeten komen wat voor ondernemer je tegenover je hebt. De gratis Checklist Online Intakegesprek helpt je op weg om een gedegen online intakegesprek te voeren! Download de gratis Checklist Online Intakegesprek

Bron: Twinfield

 


Over Twinfield
Twinfield helpt accountants en boekhoudprofessionals hun dagelijkse werk makkelijker te maken. Twinfield Boekhouden is een online boekhoudprogramma waarmee accountants en ondernemers slim en gemakkelijk kunnen samenwerken. Twinfield Boekhouden is veilig en werkt 100% in de cloud. Daarbij koppelt Twinfield met vele andere pakketten. Twinfield is een onderdeel van Wolters Kluwer Tax & Accounting.

 

 

Categorie: Accountancy, Blog, Nieuws Tags: corona, klantcontact

Tags: corona, klantcontact

Gerelateerde artikelen

13 februari 2025

Opnieuw tuchtklacht in dossier rond vermeende miljoenenfraude coronateststraten

18 april 2024

Niet alleen Sywert maar ook Kroymans moet coronamiljoenen teruggeven

26 oktober 2023

Vooral thuiswerkers zijn meer gaan thuiswerken

14 maart 2023

Meer tijd voor klantcontact? Dat doe je zó!

Geef een reactie Reactie annuleren

Je e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Vereiste velden zijn gemarkeerd met *

Kennispartner

Hoe welkom is een private equity-partij bij jouw kantoor?

Partnercarrousel

“Zó geven we AI een eerlijke kans”
“We zetten vol in op ‘autonoom’ boekhouden”
AFAS Software maakt in 2025 overstap naar volledig elektrisch wagenpark  
Hebben jouw klanten over vijf jaar nog een boekhouder nodig?
Durf vooruit te denken
Wat betekent e-facturatie voor accountants- en administratiekantoren? 
De accountant ontzorgen: samenwerken aan het totale administratieproces
Proactief optimaliseren komt voor adviseren
Adviessoftware als geheime wapen bij AXP
De drie beste declaratieapps voor je zakelijke uitgaven in 2025
Uiteindelijk belanghebbende Wwft: wat je moet weten over de UBO-verplichtingen
Koppel Zenvoices nu met Microsoft Dynamics 365 Business Central
Toenemende stress bij Amerikaanse Nederlanders – en de accountant als rustpunt
“Het primaire werk van een accountant verandert onomkeerbaar”
Zo geef je goed advies over aangiften van erf-en schenkbelasting
Zo zorg je voor een goede integratie van remoteteams
De evolutie van KYC/KYB: wat accountants in 2025 moeten weten
Sleutelrol accountant bij meldingsplicht transacties 
Hoe kies je de beste urenregistratie-software voor jouw accountantskantoor?
Accountants en bedrijfswaardering: je bent een onmisbare schakel
XLReporting breidt uit naar grootzakelijke markt
Hoeveel overuren zijn eigenlijk normaal in de accountancy?
Debt advisory: De sleutel tot succesvolle groeistrategieën 
“Onderzoek: elke maand €500 extra declarabiliteit per medewerker”
Boekhoudlandschap sterk gefragmenteerd, softwarekampioen ontbreekt (nog) in Europa
Procesoptimalisatie voor schaalbare groei
Fraude met vervalste handtekening, grote gevolgen
Zeven handige tips voor accountants in Microsoft Teams 
Hoe speel je in op de kritische klant van 2025?
Visionplanner breidt software uit met AI, betere consolidatie en zorgfunctionaliteit
Wat betekent het einde van het Logius Portaal voor het deponeren van je jaarrekening? 
Vijf veelgemaakte fouten bij het uitvragen van klantdata (en hoe je ze voorkomt)
De mens is “nooit” de oorzaak van een datalek 
Fusies en overnames in de accountancysector: wat betekent dit voor jou als accountant?
Zo maakt Joanknecht gebruik van SharePoint als DMS
“Handmatig bonnetjes invoeren voelt straks net zo achterhaald als faxen”
Bjorn Lunden lanceert Lundify 
Documentbeheer: het verwaarloosde fundament van accountancykantoren
Technologie combinerenmet businesskennis
We helpen kantoren met AI hun nieuwe rol te pakken
Van loonstrook naar HR-partner: kengetallen die er wél toe doen
Meer tijd voor medewerkers door digitalisering dankzij HR workflows
Klanten soepel bedienen met AFAS SB
Hoe financier je werkkapitaal voor een onderneming?
Meer financiële ruimte? De energiebon als slimme oplossing
Het ‘zo-goed-als-zeker’-criterium van de Hoge Raad
Bouw een sterk accountancyteam en stimuleer teamontwikkeling
Proactief advies begint met actuele data
Loonontwikkelingen in 2024: zowel kansen als bedreigingen voor ondernemers
Werkgeverslasten berekenen: vijf vragen beantwoord     
We werken aan een grote efficiencyslag voor de accountant
Een netwerk vol kennisen ervaring
AV-Top 50 | Gratis opleiding belangrijk wapen in strijd tegen personeelstekort
Deelnemingen in de jaarrekening op fiscale waarderingsgrondslagen
Inhuur van VOF (vennoten) te beschouwen als zzp’ers of werknemers?
Waarom kennis van arbeidsrecht belangrijk is voor adviseurs

Vacatures

Teamleider Accountancy – Arnhem
aaff
Accountant mkb- Gorinchem
aaff
Senior Assistent Audit
Confirm Audit & Assurance
Zelfstandig Assistent Accountant Samenstelpraktijk
PIA Group
Gevorderd assistent accountant Audit
BonsenReuling
Adviseur accountancy Agri & Food – Hoogeveen
aaff
Beginnend Assistent Accountant Audit & Assurance
PIA Group
Adviseur Agro
Schipper Accountants
Assistent Accountant
Schipper Accountants
Accountant Agri & Food- Gorinchem
aaff
Adviseur Accountancy Agri & Food – Raamsdonksveer
aaff
Assistent Accountant gevorderd AA Zwijndrecht
PIA
Controleleider
PIA Group
Senior Assistent Accountant
Schipper Accountants
Adviseur Vakspecialist Accountancy
Schipper Accountants
Zelfstandig Assistent Accountant Samenstel
Steens & Partners Accountants en Adviseurs
Accountant RA
PIA Group
Beginnend assistent accountant Audit
BonsenReuling
Zelfstandig Assistent Accountant
Hendriksen
Assistent accountant Agri & Food – Raamsdonksveer
aaff
Junior Adviseur mkb
KRC van Elderen
Teamleider Accountancy  – Dronten
aaff
Accountant met partnerambitie
Schipper Accountants
Gevorderd Assistent Accountant Auditpraktijk
PIA Group
Agro Accountant
Schipper Accountants
Financieel administratief medewerker
Scab
Beginnend assistent accountant Audit (met 1 jaar ervaring)
BonsenReuling
Adviseur accountancy Agri & Food – Zwolle
aaff
Assistent accountant mkb- Zelhem
aaff
Assistent accountant controlepraktijk
Scab
Gevorderd assistent Accountant – Controlepraktijk
PIA Group
Beginnend assistent accountant – Elst
BonsenReuling
Relatiebeheerder  
Scab
Assistent Accountant Controlepraktijk (Audit) Gouda
WEA Gouda
Finance Consultant
a.s Works
Controleleider / Accountant Auditpraktijk
PIA Group
Finance & Business Development Analyst
PIA Group
Gevorderd Assistent Accountant Samenstelpraktijk
Kaap Hoorn
zelfstandig assistent accountant samenstelpraktijk
Scab
Ervaren Assistent Accountant- Gouda
WEA
Vacature Relatiebeheerder Barchem
Westerveld en Vossers
Accountant AA
Hendriksen Accountants en Adviseurs
Vacature Assistent accountant Barchem
Westerveld en Vossers
Adviseur mkb / Accountant
KRC Van Elderen
Beginnend assistent accountant – Lichtenvoorde
BonsenReuling
Teamleider Accountancy – Culemborg
aaff
Abonneer nieuwsbrief AV

Meest gelezen

  • Waarom goede medewerkers vertrekken (en het bijna nooit aan het salaris ligt) 11.3k weergaven

  • Levert vlucht naar BV door hoger forfait box 3 wel wat op? 6.3k weergaven

  • Wet tegenbewijsregeling box 3 aangenomen door Eerste Kamer 4.5k weergaven

  • LinkedIn-felicitaties schending van relatiebeding door ex-werknemer 3.8k weergaven

  • Werknemer voelt zich onder druk gezet door app van boekhouder 3.6k weergaven

Vraag en aanbod

Ter overname aangeboden: Accountantskantoor in de kop van Noord-Holland
Mbi-kandidaat gezocht voor accountantskantoor uit de regio Eindhoven
Administratiekantoor regio Hendrik Ido Ambacht ter overname gezocht
Mbi-kandidaat gezocht voor accountantskantoor uit Twente
Ter overname gezocht: accountants- of administratiekantoor regio Rotterdam
Ter overname aangeboden: administratiekantoor in de regio Doetinchem
Ter overname/aansluiting gezocht: accountants-, belastingadvies- en administratiekantoor in de regio Kennemerland
Samenwerking gezocht/aangeboden door audit-onlykantoor
Ter overname gezocht: administratiekantoren in heel Nederland
Samenwerking aangeboden voor wettelijke controles
Ter overname of fusie gezocht: accountants- of belastingadvieskantoor Noordoost-Brabant
Ter overname aangeboden: administratiekantoor in Overijssel met sectorspecialisatie
Administratiekantoor ter overname gezocht
Mbi-kandidaat voor administratiekantoor regio Den Haag gezocht
Mbi-kandidaat voor administratiekantoor in Zeewolde gezocht
Mbi-kandidaat gezocht voor accountantskantoor in medische sector
Mbi-kandidaat voor administratiekantoor in Rotterdam gezocht
Mbi-kandidaten en/of accountantskantoor gezocht in Zeeland

Accountancy Vanmorgen (AV) is het platform voor accountants en iedereen die geïnteresseerd is in nieuws, trends, ontwikkelingen, achtergronden en wetenswaardigheden in en rond accountancy en ondernemerschap.

Accountancy Vanmorgen is een uitgave van MOCuitgevers.

 

Categorie

  • Nieuws
  • Blog
  • Partners
  • Opleidingen
  • Vacatures
  • AV-events

Info

  • Over ons
  • Adverteren
  • Vrienden
  • Contact
  • Shop
  • Algemene voorwaarden MOCuitgevers Vanmorgen
  • Annuleringsvoorwaarden
  • Privacybeleid
  • Facebook
  • Twitter
  • LinkedIn
  • Mail
Cookies
Om u beter van dienst te kunnen zijn, maakt Accountancy Vanmorgen gebruik van cookies. Klik op instellingen om de cookie instellingen te wijzigen.
  • Ik ga akkoord
  • Instellingen
  • Functionele cookies zijn noodzakelijk voor de werking van deze website.
  • We gebruiken Google Analytics, netjes geanonimiseerd.
  • We gebruiken de marketing cookies om gepersonaliseerde advertenties te tonen.
  • Annuleren
  • Ik ga akkoord

Instellingen