• Nieuws
    • Accountancy
    • Fiscaal
    • Vaktechniek
  • Blog
  • Thema
    • AV3: ICT en Kengetallen
    • AV2: Bedrijfsoverdracht
    • Checkpoints
    • Corona
    • AV1: Lifestyle en carrière
  • Partners
  • Software
  • Opleidingen
  • Vacatures
    • Kantoren
  • Kennisdocs
  • Events
    • Nationale salarisdag
  • AV Top 50
    • AV-Top 50 | 2022
    • AV-Top 50 | 2021
  • Over ons
  • Adverteren
  • Vrienden
  • Contact
  • Nieuwsbrief
  • STAP-budget
  • Facebook
  • Twitter
  • LinkedIn
  • Mail
  • Spring naar de hoofdnavigatie
  • Door naar de hoofd inhoud
  • Spring naar de eerste sidebar
  • Spring naar de voettekst
  • Over ons
  • Adverteren
  • Vrienden
  • Contact
  • Nieuwsbrief
  • STAP-budget
Accountancy Vanmorgen

  • Nieuws
    • Accountancy
    • Fiscaal
    • Vaktechniek
  • Blog
  • Thema
    • AV3: ICT en Kengetallen
    • AV2: Bedrijfsoverdracht
    • Checkpoints
    • Corona
    • AV1: Lifestyle en carrière
  • Partners
  • Software
  • Opleidingen
  • Vacatures
    • Kantoren
  • Kennisdocs
  • Events
    • Nationale salarisdag
  • AV Top 50
    • AV-Top 50 | 2022
    • AV-Top 50 | 2021
Home » Klantcontact in coronatijd: 4 accountants delen hun aanpak

Klantcontact in coronatijd: 4 accountants delen hun aanpak

Accountancy, Blog, Nieuws

27 januari 2021 door Twinfield

Accountancy Vanmorgen

Hoe houd je goed klantcontact in coronatijd? Twinfield sprak enkele accountants over hun aanpak en vroeg hen naar de impact van Corona op hun klantrelaties. Sommigen kunnen niet wachten tot er weer face-to-face contact mogelijk is. Anderen zien ook positieve veranderingen die (deels) permanent zullen zijn. Lees hieronder hun verhalen.

‘Contact intensiever dan ooit’

Ilona Dieleman, oprichter-eigenaar van Flex Your Profit, is ervan overtuigd dat het juist in deze tijd belangrijk is om intensief contact te onderhouden met haar klanten. Het intensievere contact heeft nog meer verbondenheid gecreëerd met haar klanten waardoor zij een nog scherper en completer beeld krijgt van hun situatie, zowel zakelijk als privé. ‘En ook al is dat in deze tijd dan vaak via Zoom of via de telefoon geweest, dat maakt het niet minder waardevol. Wanneer dit allemaal voorbij is wil ik deze ‘Corona werkwijze’ met de bijbehorende betrokkenheid bij mijn klanten eigenlijk gewoon handhaven. Volgens mij worden we daar allemaal beter van!’
> Lees het hele verhaal van Ilona Dieleman van Flex Your Profit

‘Digitale dienstverlening gaat prima samen met persoonlijk contact’

Twan en Sander de Louw van De Louw accountants kon door hun sterke focus op digitale dienstverlening tijdens corona snel omschakelen en klanten ook op afstand goed blijven bedienen. Sander: ‘Juist in deze tijd, waarin er minder fysiek contact mogelijk is met klanten is het belangrijk om je digitale dienstverlening goed op orde te hebben. Bij de eerste Corona golf hebben we ons fysieke kantoor direct voor 6 weken gesloten. Dat kon, want wij bieden klanten real time inzicht in hun financiële situatie waardoor we snel en efficiënt kunnen schakelen met elkaar. Daarnaast vinden klanten het fijn dat ze in principe voor een administratieve vraag niet langs hoeven te komen bij ons op kantoor.’

Lees het hele verhaal van Twan en Sander de Louw van De Louw accountants

‘Terug naar zoveel mogelijk face-to-face’

René Kruis van oprichter/eigenaar van Kruis administratie & advies, een belastingadvieskantoor in Enschede is juist een groot voorstander van face-to-face gesprekken. Hij geeft aan dat hij het liefst weer zou terug zou willen naar zoveel mogelijk persoonlijk contact: ‘Non-verbale communicatie is ook heel belangrijk. Als ik aan tafel zit met een klant zie ik veel directer of klanten alles wel goed begrijpen. Soms pak ik er dan een ouderwets schrijfblok bij om iets nog eens goed uit te leggen, dat zie ik mezelf via Microsoft Teams toch niet zo snel doen.’

Lees het hele verhaal van René Kruis van Kruis administratie & advies

‘Focus op digitalisering leidt tot meer persoonlijk contact’

Ferry Zuiderwijk, partner bij Westland Accountancy, een accountantskantoor in Naaldwijk, is al veel bezig geweest met digitalisering en automatisering: ‘Dit heeft ons aan het begin van de Corona crisis ook enorm geholpen. Het klinkt misschien gek maar onze focus op digitalisering leidt uiteindelijk dus tot meer persoonlijker contact met onze relaties. En daardoor ook tot kwalitatiever advies.’ Maar ook Ferry gaat het liefst ook zo snel mogelijk terug naar persoonlijk contact: ‘We missen dat allemaal, het persoonlijke contact, het elkaar in de ogen kijken en de mimiek van het gesprek.’

Lees het hele verhaal van Ferry Zuiderwijk van Westland Accountancy

Gratis Checklist Online Intakegesprek

Corona zorgt ervoor dat een klantgesprek vaak online plaatsvindt, via Teams, Zoom, Skype of andere videoverbinding. Alles is anders, maar één ding is niet veranderd. Ook via een online verbinding kun je jezelf goed presenteren. En zul je er digitaal achter moeten komen wat voor ondernemer je tegenover je hebt. De gratis Checklist Online Intakegesprek helpt je op weg om een gedegen online intakegesprek te voeren! Download de gratis Checklist Online Intakegesprek

Bron: Twinfield

 


Over Twinfield
Twinfield helpt accountants en boekhoudprofessionals hun dagelijkse werk makkelijker te maken. Twinfield Boekhouden is een online boekhoudprogramma waarmee accountants en ondernemers slim en gemakkelijk kunnen samenwerken. Twinfield Boekhouden is veilig en werkt 100% in de cloud. Daarbij koppelt Twinfield met vele andere pakketten. Twinfield is een onderdeel van Wolters Kluwer Tax & Accounting.

 

 

Categorie: Accountancy, Blog, Nieuws Tags: corona, klantcontact

Tags: corona, klantcontact

Gerelateerde artikelen

14 maart 2023

Meer tijd voor klantcontact? Dat doe je zó!

9 maart 2023

College haalt wind uit de zeilen: regels zijn regels

24 februari 2023

OMT: ‘Coronapandemie officieel voorbij’

20 oktober 2022

Corona en griep doen ziekteverzuim fors stijgen

Geef een antwoord Reactie annuleren

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Vereiste velden zijn gemarkeerd met *

Meest gelezen

  • Geheel terugbetalen voorschot zorgtoeslag onevenredig
  • Verhuurders verkopen huizen om middenhuur en box 3
  • ‘Zuinigerd’ werd vlak voor dood gul, boekhouder vertrouwt het niet
  • Tuchtklachten curator failliete energieleverancier gegrond: half jaar doorhaling RA en AA

Partnercarrousel

Visma Pinkweb logo
Hoe efficiency de productiviteit en klanttevredenheid verhoogt
Onderzoek: veel bedrijven niet klaar voor verplichte EU-duurzaamheidsrapportage
Cybersecurity? Ook buiten kantoortijden!
Als accountant afscheid nemen van ‘uurtje-factuurtje’?
Caseware nieuw aug 2022
CaseWare komt met nieuw product AUDIT+
AV-Top 50 | Boekhoudsoftware met een ziel
Vier salarissoftware trends voor 2023

Klop & Partners is opgericht in het jaar 1982 als …  

Exact logo
Risicogericht samenstellen: hoofdpijndossier of ultieme kans?
Koen Scheepers adviseur bij Credion
Help de DGA met pensioen in eigen beheer bij echtscheiding
Add-on in KING Software maakt bestandsuitwisseling tussen accountant en klant eenvoudiger
Fiscount en Markus Verbeek Praehep gaan opleidingsaanbod combineren
Het belang van ID-verificatie in de accountancy
PSD2, wat moet je ermee?
Hoe bereid je je als accountant voor op een toezichthouder van de WWFT?
Gijzelsoftware grijpt accountantskantoren (zo verklein je de kans op een aanval)
Bewaartermijnen personeelsdossier, hoe zit dat ook alweer?
Ondersteun je klanten optimaal door online samenwerking
7 tips om het jaar goed te starten met je bedrijf
Samen een bedrijf runnen? Doe dit nooit zonder een aandeelhoudersovereenkomst
Open brief | Ondernemer, zorg dat je niet uit de betalingsregeling loopt
Hoe krijg je als controller grip op de uitdagingen van de huidige arbeidsmarktcrisis?

GAC is leverancier van Microsoft Dynamics 365 …  

Oriënteert je klant zich op nieuwe software? Alarmbellen!
Medewerkers helpen bij het stoppen met roken: wat zijn de mogelijkheden?
Een tekort aan medewerkers, hoe los je dat op? | 5 tips
Data is de sleutel voor minder werkdruk bij accountantskantoren
Yuki logo 042021
In vijf stappen een efficiëntere backoffice
Het cybercrime-abc
Het Cloud document management systeem, speciaal voor de accountancy
Ondernemers verwachten meer van hun adviseur, is ‘dropshipping’ de oplossing?
Uitbreiding NT Middelgroot faciliteert aanleveren van één dataset aan KvK en bank voor middelgrote ondernemingen
Een uitleg voor de ZZP-praktijk na de langverwachte Deliveroo-zaak

Checkpoints van Fiscount en AV

Abonneer nieuwsbrief AV

Vacatures

Belastingadviseur BTW – Venlo
Flynth
Assistent Audit
Lansigt
Relatiebeheerder Accountancy & Advies | 24-40 uur per week
CROP
Vaktechnisch Profesional – Amersfoort
CROP
Gevorderd Assistent Accountant Gouda
Lansigt
Assistent-Accountant (gevorderd) / aankomend adviseur mkb – Zwolle
KRC Van Elderen
Assistent Accountant Audit
HLB Witlox Van den Boomen
Aankomend Accountant-Administratieconsulent
Yours Accountancy
Assistent Accountant (24 – 40 uur)
Flynth
Manager Accountancy en Advies
HLB Witlox Van den Boomen
Supervisor audit in Oud-Beijerland
Moore DRV
Medewerker Facturatie
Flynth
Medewerker Aangiftepraktijk
Yours Accountancy
Werkstudent accountancy MKB
Moore MTH
Assistent Accountant Samenstel
Lansigt
Assistent Accountant Agro
Flynth
Opdrachtmanager Accountancy & Advies
Witlox van den Boomen
Cost Accountant
Top Onions
Vennotabel AA/RA manager te Aalsmeer
Klop & Partners
Financieel administratief medewerker
Scab
Tax Consultant | Employer Tax Advisory Services – Amersfoort, Arnhem, Ede, Hoofddorp of Utrecht
CROP
Allround vennotabel accountant RA – Den Haag
Klop & Partners B.V.
Financieel administratief medewerker
Fiscount
Senior Assistent Accountant Audit
HLB Witlox Van den Boomen
Staff Assurance | WO starter- Amersfoort
CROP
Vennotabel Directeur audit RA
Klop
Beginnend assistent-accountant MKB duaal
Moore MTH
Vacature gevorderd assistent accountant
WEA Deltaland
Intern Controller/ Auditor
Gemeente Heerde
Vennotabel RA external auditor te Amsterdam
Klop & Partners
Senior external auditor/aankomend vennoot
Klop
Adviseur Corporate Finance (32-40 uur) – Alkmaar
De Hooge Waerder
(Senior) Manager Accountancy & Advies
HLB Witlox Van den Boomen
Beginnend assistent-accountant MKB
Moore MTH
ASSISTENT-ACCOUNTANT (24 – 40 uur)
Jongejan & Partners
Accountant AA (Nijmegen)
Konings & Meeuwissen
Data-Scientist (medior)
Coney Minds
Senior financial auditor
Gemeente Haarlem
Relatiebeheerder / Accountant MKB
Moore MTH
Controleleider
Lansigt
Controleleider
Moore MTH
Manager audit
Moore MTH
Docent Accountancy (1,0 fte)
Hogeschool van Amsterdam
Gevorderd Assistent Accountant
Moore MTH
Ondernemende Belastingadviseur (32-40 uur)
Boon Accountants Belastingadviseurs/ Boon Registeraccountants
Beginnend Belastingadviseur (32-40 uur) – Beverwijk of Haarlem
De Hooge Waerder
Senior Supervisor Assurance- Amersfoort, Arnhem, Hoofddorp en Utrecht
CROP
Relatiebeheerder / Accountant MKB
Moore MTH
Fiscalist (24-40 uur) – Alkmaar
De Hooge Waerder
(senior) Medewerker aangiftepraktijk
Scab
Werkperiode Junior assistent accountant samenstelpraktijk
Scab
Assistent Accountant
Marshoek
IT Auditor
Lansigt
Senior manager Accountancy general practice samenstelpraktijk te Arnhem
Klop
Externe Accountant
Coney Minds
Ervaren assistent-accountants samenstelpraktijk (dit betreft meerdere vacatures)
WEA Gouda
Senior accountant relatiebeheerder mkb in Bergen op Zoom
Moore DRV
Junior Tax Consultant | Employer Tax Advisory Services. – Amersfoort, Arnhem, Ede, Hoofddorp of Utrecht
CROP
Ervaren Assistent-Accountant (32 – 40 uur)
Jongejan & Partners
Medewerker Belastingadvies
Flynth
Senior Assistent Accountant Audit
Flynth
Staff Assurance- Amersfoort, Ede en Utrecht
CROP
Controleleider Audit (Zwolle)
KRC Van Elderen
Senior accountant relatiebeheerder mkb in Rotterdam.
Moore DRV
Relatiebeheerder/teamleider agro • Kesteren
WEA Deltaland
Relatiebeheerder / Accountant MKB
Moore MTH
Accountant RA (Nijmegen)
Konings & Meeuwissen
Meewerkstage Accountancy
Flynth
Voorzitter en een lid Raad van Commissarissen Countus Groep B.V.
Countus Groep B.V.
Accountant Agro
Flynth
Belastingadviseur Agro
Flynth
Supervisor Assurance – Amersfoort
CROP
Accountant manager audit in Rotterdam
Moore DRV
Zelfstandig assistent accountant
CROP
(zelfstandig) Assistent-accountant
van de Kamp & van Gelder
Gevorderd assistent-accountant MKB
Moore MTH
Assistent-Accountant
Yours Accountancy
Director accountancy & advies
Baker Tilly
Junior Assistent Accountant Samenstelpraktijk ( min. 24 uur per week)- Amersfoort, Ede, Hoofddorp en Utrecht
CROP
Relatiebeheerder MKB
Moore MTH
Assistent Accountant (24 – 40 uur)
Flynth
Floormanager / Assistent – Accountant
Jongejan & Partners
Officemanager
van Helder
Supervisor audit in Brabant
Moore DRV
Assistent Accountancy en Advies
HLB Witlox
Vacature Manager Assurance
CROP
Gevorderd assistent Accountant Samenstelpraktijk (min. 24 uur per week) – Amersfoort, Ede, Hoofddorp en Utrecht
CROP
Vacature accountant
WEA Deltaland
Manager audit
Moore MTH
Assistent-Accountant (gevorderd) – Wezep
KRC Van Elderen
Director accountancy & advies
Baker Tilly
Controleleider Audit
Flynth
Traineeship Accountancy Alphen aan den Rijn
Lansigt
(Junior) Accountant
Lansigt
Senior assistant audit in Zeeland
Moore DRV
Controleleider
WEA Gouda
Controleleider Supermarkten
Lansigt
Senior Manager Samenstelpraktijk
RSM
Hoofd financiële administratie
Fiscount
Gevorderd assistent-accountant / beginnend controleleider
KRC Van Elderen

Accountancy Vanmorgen (AV) is het platform voor accountants en iedereen die geïnteresseerd is in nieuws, trends, ontwikkelingen, achtergronden en wetenswaardigheden in en rond accountancy en ondernemerschap.

Accountancy Vanmorgen is een uitgave van MOCuitgevers.

 

Categorie

  • Nieuws
  • Blog
  • Partners
  • Software
  • Opleidingen
  • Vacatures
  • AV-events

Info

  • Over ons
  • Adverteren
  • Vrienden
  • Contact
  • Shop
  • Algemene voorwaarden MOCuitgevers
  • Annuleringsvoorwaarden
  • Privacybeleid
  • Facebook
  • Twitter
  • LinkedIn
  • Mail
Cookies
Om u beter van dienst te kunnen zijn, maakt Accountancy Vanmorgen gebruik van cookies. Klik op instellingen om de cookie instellingen te wijzigen.
  • Ik ga akkoord
  • Instellingen
  • Functionele cookies zijn noodzakelijk voor de werking van deze website.
  • We gebruiken Google Analytics, netjes geanonimiseerd.
  • We gebruiken de marketing cookies om gepersonaliseerde advertenties te tonen.
  • Annuleren
  • Ik ga akkoord

Instellingen