Hoe zorg je er als kantoor voor dat je op een krappe arbeidsmarkt de juiste mensen vindt en bindt? Door dicht bij je roots te blijven, goed te luisteren naar je medewerkers en een juiste mix van werkplezier en persoonlijke ontwikkeling.
Countus is bijna honderd jaar geleden begonnen als een coöperatie van agrarisch ondernemers, die geloofden dat ze samen meer zouden bereiken dan alleen. Tot op de dag van vandaag is de voeten-in-de-kleimentaliteit onveranderd. Toch ziet de wereld er wel wat anders uit. Ook bij Countus ervaren ze de krapte op de arbeidsmarkt en merken ze dat accountants meer werk moeten verzetten. HR-directeur Anke Postma: “Ja, dat is soms wel een puzzel voor ons. Want hoe maak je nu als kantoor het verschil en zorg je dat mensen graag bij je willen werken?”
Geen partnerstructuur
Jongere generaties verleiden kan niet meer alleen met een goed salaris. Anke Postma: “Natuurlijk zijn de arbeidsvoorwaarden bij ons goed geregeld. Toch kijken we breder. Op elk kantoor willen we een thuisgevoel uitstralen. We gaan voor een klik. We houden onze locaties dan ook bewust klein en wendbaar.” Toegankelijkheid vinden ze bij Countus heel belangrijk. Iedereen is gelijk. Medewerkers dragen geen blauw pak, maar gewoon een spijkerbroek of jurk. “Informeel, no-nonsense, dat past het beste bij onze klanten in de agrarische sector, het mkb, de zorg en de horeca”, benadrukt Anke. Countus kent geen partnerstructuur maar vindt een gezonde winstgevendheid belangrijk voor de continuïteit van het bedrijf. Die filosofie heeft invloed op de manier waarop het kantoor werkt. “We willen zaken niet allemaal van bovenaf regelen. Samenwerken en openheid voor het goede gesprek is wat wij belangrijk vinden. We creëren bewust een sfeer waarin we mede- werkers vragen mee te denken. We horen graag wat hun wensen zijn. We betrekken medewerkers erbij voor inspiratie en participatie. Als we weten wat er leeft kunnen we beter inspelen op de behoefte van de medewerkers en zorgen dat ze plezier hebben en houden in het werk.”
Een andere manier van denken
Door het oor regelmatig te luisteren te leggen, krijgt het kantoor verrassende feedback. “We organiseren regelmatig sessies waarin bijvoorbeeld de raad van bestuur, de directie en HR rond de tafel gaan met medewerkers.” Uit een van die gesprekken, met medewerkers van 17 tot en met 24 jaar, kreeg Countus een interessante reactie. Anke Postma: “Deze groep heeft het gevoel altijd aan te moeten staan. Snapchat, Insta, BeReal; het gaat de hele dag door. En hun mobiel uitzetten vinden ze moeilijk. Ze willen niets missen. Wat zouden we hieraan kunnen doen? De privé- telefoon verbieden, vond de groep lastig. Dat zou potentiële medewerkers ook kunnen afschrikken. Best een dilemma dus.” Ook als het gaat om duurzaamheid ontstaat er een andere manier van denken, merkt de HR- directeur: “Medewerkers, jong en oud, vinden dat echt heel belangrijk. We kijken dan op alle fronten hoe we Countus duurzamer kunnen maken. En dat gaat bijvoorbeeld niet alleen over onze vestigingen of over het wagenpark.“ Het kantoor merkt dat hun mkb- en agrarische klanten worstelen met dezelfde vraagstukken. “Om ze op dit terrein goed te kunnen adviseren, moet je snappen waar ze tegenaan lopen. Het helpt dan als je als accountantskantoor zelf het goede voorbeeld geeft”, verduidelijkt Anke Postma.
Duurzame inzetbaarheid
Duurzaamheid gaat voor Countus niet alleen over milieuvraagstukken. Het heeft ook zeker betrekking op de inzetbaarheid van de medewerker. “We willen blijven investeren in onze mensen. Van jong tot oud. Wat hebben ze nodig om fit en vitaal te blijven en hoe houden ze plezier in hun werk? We werken aan generatiespecifieke interventies op de werkvloer, maar we willen ook dat de generaties met elkaar in gesprek blijven. Zodat ze leren van elkaar, elkaar beter begrijpen en fijn kunnen samenwerken. We hebben veel aandacht voor persoonlijke ontwikkeling en kijken hoe we een gezonde balans houden tussen privé en werk.” Bij Countus begrijpen ze dat groei en vooruitgang beginnen bij de medewerker. Via de Countus Academy biedt het kantoor de professional een breed scala aan inhoudelijke workshops, trainingen en programma’s op het gebied van accountancy, fiscaal-juridische thema’s, agribusiness en het begeleiden van familiebedrijven. Dat is binnen het kantoor met ruim 610 medewerkers duidelijk geen “one size fits all”. Anke Postma: “Medewerkers kunnen zelf richting geven aan de ontwikkeling en hun eigen tempo bepalen. Een stagiaire met minimale ervaring heeft namelijk niet alleen andere behoeftes, maar leert ook anders dan een accountant met heel veel ervaring.”
Samen bereik je meer dan alleen
Countus is nauw betrokken bij het ontwikkelpad van de medewerkers als professional en als mens. En dat begint al bij de onboarding. Anke Postma: “De nieuwe medewerkers starten met een introductiedag. Ze leren collega’s kennen en spreken met de raad van bestuur. Daarna gaan ze naar hun locatie en wordt samen met de leidinggevende bepaald waar individuele behoeftes liggen.” Om te kunnen bepalen wat de medewerker nodig heeft van Countus voor zijn ontwikkeling, stelt hij een Groeiplan op. “Groei begint met jouw initiatief. Dat is ons motto. Als de medewerker kansen wil pakken, dan helpen we met training en opleiding, met projecten en met ondersteuning van collega’s. Zo bereik je samen meer dan alleen”, besluit ze.
Deze bijdrage komt uit de AV-Top 50. Dit magazine is verschenen in december 2023. Zie: https://www.accountancyvanmorgen.nl/kennisdoc/av3-2023-AV-TOP50/
Geef een reactie