Ondanks de verbetering van de economische situatie is het acquireren van nieuwe klanten voor veel accountantskantoren nog uitdagend.  Daarom wordt het in toenemende mate belangrijk om het personeel de juiste training en opleiding te bieden om hierdoor verkoopsignalen vroegtijdig te signaleren. Een goed werkend CRM-systeem is een van de randvoorwaarden om hiermee succes te hebben.