PwC: thuiswerken kan organisaties op termijn 1,5 miljard euro kosten

Als alle werknemers die dat kunnen ook na de coronacrisis een dag extra vanuit huis gaan werken kan dat op lange termijn leiden tot extra kosten voor hun werkgevers die kunnen oplopen van 375 miljoen tot anderhalf miljard euro. Die conclusie trekt PwC op basis van een onderzoek dat het accountantskantoor heeft uitgevoerd naar thuiswerken.

De extra kosten hangen samen met de effecten van minder samenwerken, een minder grote betrokkenheid bij de organisatie en isolatie en stress. Werkgevers kunnen wel maatregelen nemen om de risico’s van thuiswerken, en dus de kosten, te mitigeren.

De belangrijkste conclusies uit het onderzoek

De kosten van te lang thuiswerken komen terecht bij de werkgevers

• Als alle werknemers die dat kunnen, per week een dag extra thuiswerken, kan dat op lange termijn tot een kostenstijging leiden van 375 miljoen tot anderhalf miljard euro.
• Deze kosten worden veroorzaakt door de effecten van minder samenwerking, een minder grote betrokkenheid bij de organisatie en isolatie en stress.
• De kosten doen zich voor op lange termijn en komen terecht bij de werkgevers.
• Samenwerking met collega’s gebeurt ook vanuit huis, maar onderzoek laat zien dat de meest effectieve samenwerking ontstaat op (fysieke) plekken die het uitwisselen van ideeën stimuleren. Bovendien ontbreekt bij thuiswerken de ‘toevallige ontmoeting’ die leidt tot nieuwe ideeën. Op lange termijn gaat dit ten koste van innovatie en productiviteit. De totale kosten kunnen hiervan oplopen van 200 tot 800 miljoen euro.

Hoger verloop, hoger ziekteverzuim en lagere productiviteit

• Een verminderde betrokkenheid van werknemers verzwakt de organisatiecultuur. De langetermijneffecten hiervan zijn een hoger verloop, een hoger ziekteverzuim en een lagere productiviteit. De kosten kunnen hiervan kunnen oplopen van 125 tot 500 miljoen euro.
• Meer thuiswerken leidt tot meer isolatie en meer stress en een groter risico op burn-outs. De kosten hiervan bedragen tussen de 50 en de 200 miljoen euro.
• Er is een kantelpunt in de betrokkenheid van werknemers. Onderzoek wijst uit dat wanneer zij langer dan drie dagen per week thuiswerken, de betrokkenheid omlaag gaat.

Onderzoek The costs and benefits of working from home, part II