• Nieuws
    • Accountancy
    • Fiscaal
    • Vaktechniek
  • Blog
  • Thema
    • AV1 2023: Lifestyle en carrière
    • AV3 2022: ICT en Kengetallen
    • AV2 2022 : Bedrijfsoverdracht
    • AV1 2022: Lifestyle en carrière
    • Checkpoints
    • Corona
  • Partners
  • Software
  • Opleidingen
  • Vacatures
    • Kantoren
  • Kennisdocs
  • Events
    • Nationale salarisdag
  • AV Top 50
    • AV-Top 50 | 2022
    • AV-Top 50 | 2021
  • Over ons
  • Adverteren
  • Vrienden
  • Contact
  • Nieuwsbrief
  • STAP-budget
  • Facebook
  • Twitter
  • LinkedIn
  • Mail
  • Spring naar de hoofdnavigatie
  • Door naar de hoofd inhoud
  • Spring naar de eerste sidebar
  • Spring naar de voettekst
  • Over ons
  • Adverteren
  • Vrienden
  • Contact
  • Nieuwsbrief
  • STAP-budget
Accountancy Vanmorgen

  • Nieuws
    • Accountancy
    • Fiscaal
    • Vaktechniek
  • Blog
  • Thema
    • AV1 2023: Lifestyle en carrière
    • AV3 2022: ICT en Kengetallen
    • AV2 2022 : Bedrijfsoverdracht
    • AV1 2022: Lifestyle en carrière
    • Checkpoints
    • Corona
  • Partners
  • Software
  • Opleidingen
  • Vacatures
    • Kantoren
  • Kennisdocs
  • Events
    • Nationale salarisdag
  • AV Top 50
    • AV-Top 50 | 2022
    • AV-Top 50 | 2021
Home » Haagse verkenning door de bril van zakelijke mediation

Haagse verkenning door de bril van zakelijke mediation

Accountancy, Blog

8 april 2021 door Fiscount

Accountancy Vanmorgen

Hoe heeft de start van het formatieproces voor een nieuwe regering zo uit de bocht kunnen vliegen? Een formatieproces lijkt buitengewoon veel op een zakelijk mediationproces: partijen met tegengestelde belangen proberen middels onderhandelingen tot een overeenkomst (regeerakkoord) te komen. Welke vijf klassieke procesfouten zijn er hier gemaakt?

Eerst de kern

Bij onderhandelingen – een zakelijk mediationproces is grotendeels het begeleiden van onderhandelingen – hebben partijen tal van zowel gelijke als tegengestelde belangen. Achter deze belangen gaan behoeften en zorgen schuil. De uiterlijke verschijningsvorm waarin deze aan tafel worden besproken, is voornamelijk het kenbaar maken van ‘standpunten’. Deze standpunten weerspiegelen dus belangen en deze belangen reflecteren weer de onderliggende behoeften en zorgen. Het afpellen van deze ui-schillen (standpunten, belangen, behoeften en zorgen) gebeurt veelal langs drie lijnen: inhoud, relaties en ego’s. Ik licht ze toe.

Inhoud

Natuurlijk zullen de verkenners onderzoeken welke inhoudelijke punten hard zijn en welke minder hard. Ook is het goed om te kijken waar inhoudelijke breek- en pijnpunten liggen. In een eerste ronde van ‘één-op-één-gesprekken’ laten de meeste partijen nog niet het achterste van hun tong zien. Maar doorgaans worden de eerste contouren (voor dat moment) wel zichtbaar. Bij een verkenning is dat niet anders dan bij een zogenaamde caucusronde bij een zakelijke mediation.

Relationeel

Relaties en personen spelen altijd een rol. Het er niet over hebben, is niet realistisch. Het gaat er niet om of het terecht is of ongemakkelijk of ongepast. Je moet het er niet over hebben, maar je moet het er wel over kunnen hebben. Als het bij ten minste één partij leeft, is het in elk geval een punt van aandacht. Louter verkennen langs de inhoud is als leren rekenen met uitsluitend even getallen. Dat kan niet. Als dat de opdracht is, zou ik zeggen: niet aanvaarden of teruggeven.

Ego

De derde lijn is het ego van de personen en eventueel ook anderen die daarmee verbonden zijn, die aan tafel komen. Ieder mens heeft een ego. We hebben dit ego ook nodig. Soms is ons ego helpend (om grenzen te stellen en voor onszelf op te komen) en soms belemmert het ego ons (te strikt, te krampachtig, te angstig, etc.). Ons ego zorgt mede voor behoeftebevrediging. De publieke ‘tribune’ en de ‘achterban’ kunnen overigens een flinke rol spelen op het gemoed van het ego. Alleen al om die reden maakt het onderdeel uit van het proces.

De procesfouten op een rij

Ik signaleer vijf – toch wel klassieke – procesfouten, die ik hierna kort bespreek.

Procesfout 1

Je kunt niet verkennen langs louter één of twee van deze drie lijnen (inhoud, relatie, ego). Ze lopen door elkaar en zijn met elkaar verbonden. Ze moeten alle drie op tafel kunnen komen! Anders wordt het praten met meel in de mond. Dan de opdracht niet aanvaarden of teruggeven.

Procesfout 2

Er dienen altijd spelregels te zijn. Een zakelijk mediationproces begint met het uitleggen van de spelregels. Deze worden vervolgens opgenomen in een mediationovereenkomst, die door partijen zal worden ondertekend alvorens van start te gaan.

Als onze Tweede Kamer deze niet levert, dan had het op de weg van de verkenners gelegen om ze zelf aan te geven. ‘Binnen dit kader en deze regels gaan wij de opdracht uitvoeren’. Worden die niet aanvaard, dan de opdracht niet aannemen of teruggeven.

Procesfout 3

De gesprekken met de fractievoorzitters waren vertrouwelijk. Immers, de deuren gingen dicht. Waren zij niet vertrouwelijk, dan was er wel een publieke tribune geweest met media. Door van reeds gevoerde vertrouwelijke gesprekken alsnog achteraf alle stukken te openbaren, begaat de Kamer een doodzonde. Onderhandelen in de openbaarheid is een illusie. Hier had de Kamer tegen zichzelf in bescherming genomen moeten worden. De voorzitter had hier een uiterste inspanning moeten leveren om de Kamer op andere gedachten te brengen. Natuurlijk, als de Kamer het in stemming brengt en aanneemt is het een feit, daarover geen misverstand. Het onderscheid tussen vertrouwelijkheid en geheimhouding laat ik hier verder even buiten beschouwing.

Procesfout 4

Notuleren kan natuurlijk door een professionele notulist worden gedaan, maar voorbereidende aantekeningen en mogelijke vragen niet zelf opstellen, of – gekker nog – niet hebben gelezen, zoals ten minste één verkenner heeft verklaard, betekent dat je als gespreksleider niet (goed) (genoeg) bent voorbereid. Een deskundige mediator is – onder andere procedureel – goed voorbereid. Dankzij een goede voorbereiding kun je bovendien beter anticiperen indien het (soms al vanaf de 1e minuut) anders loopt.

Procesfout 5

Gaat er dan toch iets mis, wat bij onderhandelingen en zakelijke mediation helaas zomaar kan gebeuren (het vertrouwen is vaak broos), dan oplossen binnen de afgesproken spelregels. In accountancytermen: houd een rechte rug.

Conclusie

De gemaakte procesfouten leiden hiermee tot het volgende lijstje met aandachtspunten:

  • De opdracht, taak of kwestie dient helder te zijn of helder te worden gemaakt. Beperkingen op inhoud, relatie en/of ego zijn theoretisch natuurlijk mogelijk, maar praktisch niet. Eenieder dient alles ter sprake te kunnen
  • Vooraf dienen de procedurele spelregels helder te zijn. Anders kun je feitelijk niet beginnen.
  • Achteraf de vertrouwelijkheid alsnog schenden is een doodzonde en zal het proces ernstig (kunnen) schaden.
  • Wees voorbereid! Dit geldt voor alle partijen.
  • Uitglijders, fouten, missers, misverstanden, e.d. behandelen binnen de vooraf aangegeven kaders.

drs. Servaas M.M. Vrijburg is algemeen directeur van Fiscount en zakelijk mediator

Categorie: Accountancy, Blog Tags: mediation

Tags: mediation

Gerelateerde artikelen

25 april 2023

De positieve bijvangst van een mislukte mediation (2)

22 maart 2023

Voldoende deugdelijke grondslag vermogensopstelling AA, hoger beroep ongegrond

28 mei 2021

Arbeidsconflict, ziekmelding en de ideale rolverdeling

12 mei 2021

De 10 fasen van een zakelijk mediationtraject

Geef een reactie Reactie annuleren

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Vereiste velden zijn gemarkeerd met *

Hoofdsponsor

Soft skills van onschatbare waarde in technologietijdperk

Partnercarrousel

Zeven feitjes over vakantiegeld
KANS-klachten door beeldschermwerk voorkomen
AV-Top 50 | Boekhoudsoftware met een ziel
PSD2, wat moet je ermee?
Maximaal profiteren van Microsoft 365? Zo doe je dat in 6 stappen met Power BI
Like-IT
Caseware nieuw aug 2022
Reanda als eerste in Nederland aan de slag met AUDIT+ van Caseware
Soft skills van onschatbare waarde in technologietijdperk

CONTENT MARKETING VOOR DE FINANCIËLE SECTOR Maak je …  

Hoe bereid je je als accountant voor op een toezichthouder van de WWFT?
Uitbreiding NT Middelgroot faciliteert aanleveren van één dataset aan KvK en bank voor middelgrote ondernemingen
Het einde van papierwerk: hoe automatische factuurverwerking het verschil maakt
Vier tips voor een beheersbare planning voor accountants
Vakantie tijdens verlof en verzuim, hoe zit dat precies?
Yuki logo 042021
Duurzaamheidsmonitor van Visma-bedrijven Yuki en SmartTrackers maakt verplichte rapportage toegankelijk voor mkb
Silverfin en PKIsigning ontwikkelen software-integratie voor accountants
Exact logo
Exact Live: Hoe kan software-innovatie bijdragen aan toekomstbesteding groeien?
Hoe je als accountant je klant helpt met het delen van bestanden
Verduurzaming zorgt voor meer groene businesscases

GAC is leverancier van Microsoft Dynamics 365 …  

Hoeveel is kennis waard?
Wat te doen bij een datalek? Onderneem deze stappen!
Data is de sleutel voor minder werkdruk bij accountantskantoren
Zo regel je efficiënt een statutenwijziging
Fiscount en Markus Verbeek Praehep gaan opleidingsaanbod combineren
Wat moet je doen als je op een phishinglink hebt geklikt?
Koen Scheepers adviseur bij Credion
Adviseren op basis van realtime accounting – laat de tools voor je werken
Accountmanager op non-actief gesteld wegens ongewenste appjes
Het belang van een passende bedrijfscultuur
Visma Pinkweb logo
Verhoog werkgeluk door efficiënter werken
Veilig mailen als accountant? Zo doe je dat
Coronabetalingsregeling houdt op: wat kan je als accountant voor je klant doen?
Een op de vier bedrijven niet bezig met klimaat en duurzaamheid, terwijl Brussel voortraast

Meest gelezen

  • Van Rij ziet verplaatsen eigen woning naar box 3 niet zitten
  • ‘Nieuwe box 3-belasting desastreus voor startups’
  • Wat is er toch met de voorlopige jaarrekening?
  • Jaarrekeningen 2019/2020 nog altijd niet samengesteld: onbereikbare AA doorgehaald

Checkpoints van Fiscount en AV

Abonneer nieuwsbrief AV

Vacatures

Medewerker Belastingadvies
Flynth
Aankomend Accountant-Administratieconsulent
Yours Accountancy
Supervisor Assurance | Amersfoort, Hoofddorp, Ede, Arnhem en Utrecht
CROP
Senior financial auditor
Gemeente Haarlem
Assistent Accountant
Marshoek
Fiscalist (24-40 uur) – Alkmaar
De Hooge Waerder
(zelfstandig) Assistent-accountant
van de Kamp & van Gelder
Assistent-Accountant (gevorderd) / aankomend adviseur mkb – Zwolle
KRC Van Elderen
Allround vennotabel accountant RA – Den Haag
Klop & Partners B.V.
Relatiebeheerder – Accountant
Moore MTH
Meewerkstage Accountancy
Flynth
Intern Controller/ Auditor
Gemeente Heerde
Werkstudent accountancy MKB
Moore MTH
Adviseur internationaal
Flynth
Controleleider
Lansigt
Assistent Accountant Agro
Flynth
Vennotabel RA external auditor te Amsterdam
Klop & Partners
Controleleider
Moore MTH
(Senior) Manager Accountancy & Advies
HLB Witlox Van den Boomen
Medewerker Facturatie
Flynth
(Junior) Accountant
Lansigt
(senior) Medewerker aangiftepraktijk
Scab
Medewerker Aangiftepraktijk
Yours Accountancy
Senior accountant relatiebeheerder mkb in Bergen op Zoom
Moore DRV
Docent Accountancy (1,0 fte)
Hogeschool van Amsterdam
Assistent Accountant (24 – 40 uur)
Flynth
Senior Manager Samenstelpraktijk
RSM
Assistent-Accountant (zelfstandig)
KRC Van Elderen
Data-Scientist (medior)
Coney Minds
Gevorderd Assistent Accountant Gouda
Lansigt
Controleleider
WEA Gouda
Relatiebeheerder – 32-40 uur p.w | Brielle
WEA Deltaland
Relatiebeheerder / Accountant MKB
Moore MTH
Controleleider Supermarkten
Lansigt
Ervaren Assistent-Accountant (32 – 40 uur)
Jongejan & Partners
Controleleider
Moore MTH
Senior assistant audit in Zeeland
Moore DRV
Manager Accountancy en Advies
HLB Witlox Van den Boomen
Gevorderd assistent accountant • Dordrecht
WEA Deltaland
Ervaren assistent-accountants samenstelpraktijk (dit betreft meerdere vacatures)
WEA Gouda
Traineeship Accountancy Alphen aan den Rijn
Lansigt
Relatiebeheerder MKB
Moore MTH
Assistent-Accountant (gevorderd) – Wezep
KRC Van Elderen
Gevorderd Assistent Accountant (Assurance)
KRAMERKUIPER accountants|adviseurs
IT Auditor
Lansigt
Beginnend assistent-accountant MKB
Moore MTH
Werkperiode Junior assistent accountant samenstelpraktijk
Scab
Manager audit
Moore MTH
Officemanager
van Helder
Manager audit
Moore MTH
Zelfstandig Assistent Accountant voor samenstelpraktijk (32-40 uur)
KRAMERKUIPER accountants|adviseurs
Belastingadviseur
Flynth
Floormanager / Assistent – Accountant
Jongejan & Partners
Ondernemende Belastingadviseur (32-40 uur)
Boon Accountants Belastingadviseurs/ Boon Registeraccountants
Voorzitter en een lid Raad van Commissarissen Countus Groep B.V.
Countus Groep B.V.
Relatiebeheerder Accountancy & Advies | Amersfoort en Ede
CROP
Financieel administratief medewerker
Fiscount
Supervisor audit in Brabant
Moore DRV
Beginnend Belastingadviseur (32-40 uur) – Beverwijk of Haarlem
De Hooge Waerder
Assistent-Accountant controlepraktijk (beginnend)
KRC Van Elderen
Assistent Accountancy en Advies
HLB Witlox
Beginnend assistent-accountant MKB
Moore MTH
Assistent Accountant Audit
HLB Witlox Van den Boomen
Relatiebeheerder / Accountant MKB
Moore MTH
Gevorderd assistent-accountant / beginnend controleleider
KRC Van Elderen
Beginnend assistent-accountant MKB duaal
Moore MTH
Assistent-Accountant
Yours Accountancy
Gevorderd Assistent Accountant | Hoofddorp, Amersfoort, Arnhem, Ede en Utrecht
CROP
Opdrachtmanager Accountancy & Advies
Witlox van den Boomen
Vennotabel AA/RA manager te Aalsmeer
Klop & Partners
Senior Supervisor Assurance | Amersfoort, Arnhem, Ede, Hoofddorp en Utrecht
CROP
Manager Assurance | Amersfoort, Arnhem, Ede, Hoofddorp en Utrecht
CROP
Accountant RA (Nijmegen)
Konings & Meeuwissen
Senior external auditor/aankomend vennoot
Klop
Senior Manager Accountancy & Advies | Ede
CROP
Financieel administratief medewerker
Scab
Belastingadviseur Agro
Flynth
Vennotabel Directeur audit RA
Klop
ASSISTENT-ACCOUNTANT (24 – 40 uur)
Jongejan & Partners
Accountant AA of RA voor samenstelpraktijk (32-40 uur)
KRAMERKUIPER accountants|adviseurs
Cost Accountant
Top Onions
Assistent Audit
Lansigt
Adviseur Corporate Finance (32-40 uur) – Alkmaar
De Hooge Waerder
Vacature gevorderd assistent accountant
WEA Deltaland
Boekhouder
Gelders Genootschap
Gevorderd Assistent Accountant
Moore MTH
Assistent Accountant Samenstel
Lansigt
Gevorderd assistent-accountant MKB
Moore MTH
Supervisor audit in Oud-Beijerland
Moore DRV
Senior Assistent Accountant Audit
Flynth
Belastingadviseur BTW – Venlo
Flynth
Accountant Agro
Flynth
Director accountancy & advies
Baker Tilly
Director accountancy & advies
Baker Tilly
Externe Accountant
Coney Minds
Senior Assistent Accountant Audit
HLB Witlox Van den Boomen
Zelfstandig Assistent Accountant | Amersfoort, Ede, Hoofddorp en Utrecht
CROP
Assistent Accountant (24 – 40 uur)
Flynth
Senior manager Accountancy general practice samenstelpraktijk te Arnhem
Klop
Relatiebeheerder / Accountant MKB
Moore MTH

Accountancy Vanmorgen (AV) is het platform voor accountants en iedereen die geïnteresseerd is in nieuws, trends, ontwikkelingen, achtergronden en wetenswaardigheden in en rond accountancy en ondernemerschap.

Accountancy Vanmorgen is een uitgave van MOCuitgevers.

 

Categorie

  • Nieuws
  • Blog
  • Partners
  • Software
  • Opleidingen
  • Vacatures
  • AV-events

Info

  • Over ons
  • Adverteren
  • Vrienden
  • Contact
  • Shop
  • Algemene voorwaarden MOCuitgevers
  • Annuleringsvoorwaarden
  • Privacybeleid
  • Facebook
  • Twitter
  • LinkedIn
  • Mail
Cookies
Om u beter van dienst te kunnen zijn, maakt Accountancy Vanmorgen gebruik van cookies. Klik op instellingen om de cookie instellingen te wijzigen.
  • Ik ga akkoord
  • Instellingen
  • Functionele cookies zijn noodzakelijk voor de werking van deze website.
  • We gebruiken Google Analytics, netjes geanonimiseerd.
  • We gebruiken de marketing cookies om gepersonaliseerde advertenties te tonen.
  • Annuleren
  • Ik ga akkoord

Instellingen