Zakelijke dienstverleners zien het lopende jaar uitzonderlijk optimistisch in, concludeert ICT-leverancier Unit4 uit een onderzoek onder250 Europese bedrijven. Ruim 80 procent verwacht dit jaar te groeien in omzet en klanten.
Die groei gaat voor de helft van de dienstverleners (mede) komen door het aantrekken van nieuwe klanten; een kleine 40 procent verwacht groei door fusies en overnames de belangrijkste rol. ‘Uiteindelijk vormen de huidige klanten de stabiele basis: maar liefst 90 procent van de respondenten rekent erop dat de omzet die vanuit hen komt de primaire dan wel secundaire groeifactor zal zijn.’
Arbeidsmarkt en ICT belemmering
Als grote belemmering zien de ondervraagde bedrijven de arbeidsmarkt: 60 procent kampt met een personeelsverloop van meer dan 10 procent en een op de drie ziet zelfs meer dan 20 procent van het personeel weglopen. Bijna 20 procent slaagt er niet in een personeelsbezetting van 70 procent te realiseren, een percentage dat door de sector als benchmark wordt beschouwd. Verder wordt technologie nog altijd als belemmering gezien voor innovatie: meer dan 70 procent vindt de afhankelijkheid van legacysystemen en een gebrek aan integratie tussen bedrijfskritische applicaties een struikelblok. Daarnaast heeft 62 procent te weinig data om innovatie in gang te kunnen zetten.
Geef een antwoord