AiDA, het AI-platform voor de accountancy ontwikkeld door Caseware, ondersteunt bij vaktechnische vragen, documenten samenvatten, conceptteksten genereren en dossiers analyseren. Van Zijtveld: “AiDA is meer dan een chatbot en biedt een onderliggende AI-infrastructuur die wereldwijd beschikbaar is en volledig is geïntegreerd in het Caseware-platform. Onze AI-tools ondersteunen accountants van klantacceptatie tot de belastingaangifte en zorgen voor meer efficiëntie van alle werkzaamheden.”
Security en compliance
Om AiDA te voorzien van relevante context, noodzakelijk voor de accountant, heeft Caseware recent ‘knowledge bases’ toegevoegd. Hiermee kan een kantoor de tool niet alleen toegang geven tot landelijke wet- en regelgeving, maar ook tot eigen handboeken, richtlijnen en interne documentatie. “AiDA kan daarmee antwoorden genereren die veel beter aansluiten op de specifieke context van een dossier”, legt Van Zijtveld uit. “Het maakt bijvoorbeeld een groot verschil of je een vraag stelt over een klein of een middelgroot bedrijf. De regels en vereisten zijn wezenlijk anders, en die nuance is cruciaal. In ons platform gaan we al deze contexten aan elkaar koppelen, zo wordt uiteindelijk de uitkomst veel accurater.”
Bij de doorontwikkeling van AiDA is nadrukkelijk gekeken naar de juridische kaders, waaronder de EU AI Act. “We hebben een inventarisatie gedaan om te toetsen of we voldoen aan alle vereisten”, vertelt Van Zijtveld. Een belangrijk onderdeel daarin is transparantie. “Gebruikers moeten kunnen achterhalen waar een antwoord vandaan komt. AiDA maakt dit mogelijk door gebruik te maken van zogeheten ‘citations’, te vergelijken met bronvermeldingen die je ziet bij online zoekopdrachten. Deze verwijzingen worden niet alleen gegenereerd op basis van publieke bronnen, maar ook vanuit interne data en de knowledge bases van het kantoor. Zo is elk antwoord traceerbaar en begrijpelijk. Essentieel voor verantwoord gebruik van AI binnen de accountancy.”
De accountant als regisseur
In alle Caseware-oplossingen staat veiligheid voorop. Ook bij AiDA. Van Zijtveld: “Security en compliance zijn voor ons heel belangrijk. Wij voldoen aan SOC-2- en ISO-certificeringseisen. De AI-assistent is gebouwd op een veilig platform en we hebben bewust gekozen voor een opt-in-model. Gebruikers moeten AiDA zelf aanvragen voordat ze ermee aan de slag kunnen. Klantdata blijven binnen de beveiligde omgeving en worden niet gebruikt om het AI-model te trainen. Ook prompts worden niet opgeslagen.” Volgens Van Zijtveld is het hiermee een veilig alternatief voor generieke tools als ChatGPT.
AiDA is geen vervanger van de accountant, maar een digitale collega die repetitieve taken uit handen neemt en samenwerking vergemakkelijkt. “Het is niet de bedoeling dat je blind vertrouwt op AiDA. De accountant blijft altijd de procesregisseur. In AI-termen spreken we over human-in-the-loop: er is altijd menselijke controle nodig voordat een oordeel definitief is. Je kunt die beoordeling nooit volledig overlaten aan AI, en dat is ook niet ons doel”, legt Van Zijtveld uit. “De tool helpt efficiënter te werken, bijvoorbeeld door te wijzen op ontbrekende informatie of relevante kantoorrichtlijnen die iemand niet op het netvlies heeft. Door op het juiste moment de aandacht te vestigen op dergelijke cruciale elementen in een dossier, ondersteunt AiDA de accountant zonder de verantwoordelijkheid over te nemen.”
Denk na over AI-gebruik
Van Zijtveld begrijpt dat sommige kantoren nog sceptisch zijn over de toepassingen van AI in het werk. “Er heerst soms nog terughoudendheid, en terecht. Accountants zijn vakexperts en herkennen direct als een antwoord niet volledig klopt. Het is belangrijk dat ze die kritische rol blijven houden. Maar hoe meer context AI krijgt, hoe beter het wordt. Deze fase zou je als kantoor moeten gebruiken om na te denken over hoe je AI in de toekomst wilt gaan gebruiken, wat dat betekent voor je data-infrastructuur, veiligheid en compliance.”
Ook op HR-gebied kunnen kantoren alvast voorsorteren vindt hij: “Omdat AI routinematige taken veel efficiënter kan uitvoeren, houden sommige internationale accountantskantoren al rekening met een afname van het aantal junior medewerkers.
Tegelijk kan AI een verschuiving veroorzaken van uitvoerende naar meer adviserende taken. Maar bedenk wel dat AI die adviserende rol ook goed ligt. Het vraagt om het herdefiniëren van rollen.” Volgens Van Zijtveld leent deze tijd zich uitstekend om daarover na te denken samen met AI-enthousiastelingen binnen het kantoor. “Kijk intern wie affiniteit heeft met AI en digitale innovatie. Geef die collega’s de ruimte om mee te denken over hoe processen slimmer en sneller kunnen en wat dat betekent voor functies. En laat ze het vooral verder uitwerken en bouwen; dit kan beter niet allemaal top-down. Door medewerkers erbij te betrekken, ontstaat er draagvlak en praktische innovatie van binnenuit.”
Caseware blijft AiDA doorontwikkelen met nieuwe functionaliteiten die de efficiëntie van het accountantskantoor groter maken. Van Zijtveld: “Er loopt bijvoorbeeld een pilot voor ‘automatic account assignment’. Bevat een administratie geen codering, dan kan AiDA die taak overnemen zodat gegevens direct correct in het dossier kunnen worden geïmporteerd. Daarnaast verbeteren we het werken met checklisten en procedures, zodat de AI-tool direct suggesties genereert.” Ook bij toekomstige functionaliteiten blijft de accountant echter eindverantwoordelijk, volgens Van Zijtveld. “Menselijke controle blijft onmisbaar in accountancyprocessen.”
Tekst: Axel Kolthof
Deze bijdrage komt uit het AV-Top 50 magazine van december 2025. Het volledige magazine vind je hier (gratis download): https://www.accountancyvanmorgen.nl/kennisdoc/av-3-2025-av-top-50/
Geef een reactie