28 juli 2017
Kwaliteit gaat verder dan ‘werken volgens de regeltjes’
10 jaar geleden definieerde de commissie Verdiesen kwaliteit als de naleving van wet- en regelgeving. Ik was verbaasd en nogal teleurgesteld. Even een parallel; als mijn auto een APK heeft gehad en de monteur komt me blij vertellen dat hij alle lijstjes perfect heeft ingevuld, kijk ik hem raar aan. Als mijn tussenpersoon een financiering […]