• Nieuws
    • Accountancy
    • Fiscaal
    • Vaktechniek
  • Blog
  • Thema
    • AV2: Bedrijfsoverdracht
    • AV-Top 50
    • Checkpoints
    • Corona
    • AV1: Lifestyle en carrière
  • Partners
  • Software
  • Opleidingen
  • Vacatures
    • Kantoren
  • Kennisdocs
  • Events
    • Nationale salarisdag
  • Over ons
  • Adverteren
  • Vrienden
  • Contact
  • Shop
  • Facebook
  • Twitter
  • LinkedIn
  • Mail
  • Spring naar de hoofdnavigatie
  • Door naar de hoofd inhoud
  • Spring naar de eerste sidebar
  • Spring naar de voettekst
Accountancy Vanmorgen

  • Over ons
  • Adverteren
  • Vrienden
  • Contact
  • Shop
Aanmelden nieuwsbrief
  • Nieuws
    • Accountancy
    • Fiscaal
    • Vaktechniek
  • Blog
  • Thema
    • AV2: Bedrijfsoverdracht
    • AV-Top 50
    • Checkpoints
    • Corona
    • AV1: Lifestyle en carrière
  • Partners
  • Software
  • Opleidingen
  • Vacatures
    • Kantoren
  • Kennisdocs
  • Events
    • Nationale salarisdag
Home » Hoe blijf ik relevant in een veranderende branche? | Het belang van de trusted advisor

Hoe blijf ik relevant in een veranderende branche? | Het belang van de trusted advisor

Accountancy, Blog

12 juli 2018 door Pinkweb

Accountancy Vanmorgen

De accountancywereld is in beweging. Van geautomatiseerde processen en big data tot nieuwe privacyregels en robotic accounting. De accountant van nu ontkomt er niet aan. Niet in de laatste plaats omdat er steeds meer verplichtstellingen komen. PinkWeb interviewde een aantal kantoren over de manier waarop zij met al deze veranderingen omgaan. In dit artikel laten we Marcel Welsink (RA) van Grant Thornton aan het woord. Hij maakt als CFO deel uit van de raad van bestuur van Grant Thornton.

Omgaan met data: een nieuwe manier van werken

Het omgaan met data is één van de grootste veranderingen op het moment. ‘En wel op drie vlakken’, aldus Welsink. ‘De manier waarop data worden aangeleverd, hoe wij die data analyseren én de wijze waarop we de data terugkoppelen naar de klant.’

Grant Thornton maakt een onderscheid tussen gestructureerde data, die uit financiële systemen, het grootboek en mutaties komen, en ongestructureerde data. Dat zijn documenten die ze in allerlei formaten ontvangen, zoals PDF.

Welsink: ‘Het aanleveren van data proberen we zoveel mogelijk te automatiseren en naar één platform te brengen. Dit is één van de dingen waarvoor we Client Online van PinkWeb gebruiken. Onze klanten kunnen in die online omgeving informatie uploaden en aan ons beschikbaar stellen. Wij kunnen het dan makkelijk en snel verder in ons proces brengen.’

Om de data te analyseren, moeten ze naar een gemeenschappelijke noemer worden gebracht. ‘De auditors van Grant Thornton hebben een tool ontwikkeld om data uit verschillende systemen te standaardiseren, zodat er gestandaardiseerde data-analyses kunnen worden uitgevoerd.’

Om data terug te koppelen naar de klant, zetten we wederom Client Online in. ‘We proberen het portaal in te zetten voor alle informatie die we delen met onze klanten. Onze klanten kunnen dan vanuit het portaal alles doornemen, goedkeuren en doorsturen naar uitvragende partijen. Sinds kort tekenen we ook jaarrekeningen elektronisch via Client Online. De workflow is bij ons zo gestandaardiseerd dat zo’n bestand ook weer automatisch in Client Online terecht komt. De klant pakt het dan verder zelf op en doet met de jaarrekening wat nodig is’, legt Welsink uit.

Mensen zijn de uitdaging

Het is belangrijk om al deze acties onderdeel te maken van de workflow, stelt Welsink. Mede omdat medewerkers het dan sneller oppakken. ‘Dat is namelijk de grootste uitdaging als het gaat om deze nieuwe manier van werken. De medewerkers moeten openstaan voor verandering en anders wíllen werken. Als het in de beginfase niet gelijk goed gaat, is het verleidelijk om te zeggen dat het systeem niet deugt. Ook denken medewerkers soms teveel namens hun klant. Ze zeggen dan op voorhand: leuk idee, maar niet voor mijn klanten. Het is moeilijk om die barrières te doorbreken.’

Toch probeert Grant Thornton dat wel en met succes. ‘Bij Client Online zitten we al op een implementatiegraad van 70%. We zijn na de aanschaf van het portaal begonnen met het enthousiasmeren van medewerkers, zodat zij op hun beurt hun klanten enthousiast konden maken. Je hebt dan de zogenaamde early adopters al binnen. Daarna hebben we meer informatie  toegevoegd. Denk aan Vpb- en Btw-aangiftes, jaarrekeningen en de mogelijkheid om gegevens te uploaden. Hierdoor bezochten klanten vaker het portaal en raakten ze eraan gewend. Zo volgden er steeds meer klanten. De derde stap was intern inzichtelijk maken welke vestiging de hoogste implementatiegraad had. Zo creëerden we een onderlinge competitie, waardoor medewerkers nog meer hun best gingen doen. Op dit moment zitten we in de laatste fase en wordt Client Online centraal uitgerold. Het gebruik ervan is nu geen keuze meer en nieuwe klanten gaan automatisch op het portaal. Er zijn natuurlijk uitzonderingen, 100% gebruik is vaak een illusie, maar met deze methode kom je er dichtbij.’

Grant Thornton hanteert deze methode ook bij andere implementaties. Welsink: ‘We leggen het niet vanaf dag één van bovenaf op, maar uiteindelijk willen we wel zoveel mogelijk mensen mee krijgen.’

Cybersecurity en data privacy

Veiligheid van persoonsgegevens is niet alleen een belangrijke ontwikkeling, maar ook erg relevant, vindt Welsink. ‘Klanten zijn bereid om veel gegevens aan ons beschikbaar te stellen. Wij krijgen niet alleen de jaarrekening, maar ook documenten als huwelijkse voorwaarden en het testament. Ze zien ons als trusted advisor en die positie willen we echt niet in gevaar brengen.’

Toch is het niet makkelijk om daadwerkelijk goed om te gaan met de privacy van klanten. ‘Steeds meer applicaties opereren in de Cloud, vaak in een eigen omgeving waar wij niet direct invloed op hebben. Met verwerkersovereenkomsten kom je een eind, maar je moet ook concrete maatregelen treffen en dit toetsen.’

Daarnaast is het opleiden van eigen medewerkers noodzakelijk. ‘Denk aan het omgaan met USB-sticks en laptops, het uitwisselen van wachtwoorden en waar je data opslaat. Vaak gaat het bij simpele handelingen mis. We hebben vorig jaar als start van de training een nep-spambericht de organisatie in gestuurd. Onze CEO was de afzender en het onderwerp was salarissen. Dat trekt de aandacht. Er was een schrikbarend aantal medewerkers dat het bericht opende’, vertelt Welsink. ‘We merken dat onze medewerkers dankzij de trainingen meer bewust zijn van de risico’s en dat het onderwerp gaat leven. Ook beginnen medewerkers in te zien dat fouten consequenties hebben. Een datalek is iets dat je echt niet wil.’

De online accountant

Digitalisering is in bijna alle branches aan de orde, zo ook in de accountancy. Welsink: ‘Wij willen graag toe naar volledig online werken. Daarin speelt Client Online een belangrijke rol. We zetten zoveel mogelijk informatie in het portaal, zodat klanten vanuit één omgeving hun zaken kunnen regelen. Het is ook makkelijk om vanuit de online omgeving naar andere pakketten te gaan, denk aan online accounting en payroll. Klanten hebben er een hekel aan als ze vijf, zes keer op verschillende plekken moeten inloggen. Daarmee verliezen ze het overzicht. Door alle informatie te centraliseren in één omgeving, een soort spin in het web, maak je het proces simpel en soepel.’

Dat heeft voordelen volgens Welsink. ‘We geloven dat het significante impact heeft op de klanttevredenheid. In het middensegment, waar wij opereren, hebben bedrijven vaak geen enorme IT-afdeling. We hebben nu een IT-oplossing gecreëerd waar ze echt iets aan hebben. Ze zien ons hierdoor als een goede partner in het digitaliseringsproces. Daarnaast werken we zelf efficiënter, waardoor we meer tijd hebben voor wat klanten belangrijk vinden: adviseren en inzicht geven in waar ze staan. En niet meer één keer per jaar als we de jaarrekening maken, maar continu. Zo hopen we ook onze relevantie en rol van trusted advisor te vergroten.’

Wie is de accountant van de toekomst?

De rol van de accountant is behoorlijk aan het veranderen, maar dat is niet per se een ontwikkeling van nu. De accountant van vandaag is al niet meer dezelfde als die van tien jaar geleden. Welsink denkt ook dat het beroep van de accountant gewoon blijft bestaan. ‘Onze rol verdwijnt niet, maar de invulling van het beroep gaat wel veranderen. Je ziet nu al grote veranderingen bij de medewerkers die we in dienst hebben’, zegt Welsink. ‘De IT-afdeling groeit en we investeren in de algemene IT-kennis van medewerkers, we nemen econometristen aan, die zijn opgeleid voor data-analyses en het schrijven van algoritmes, en we zoeken mensen met een cybersecurity achtergrond. Dat hadden we ons jaren geleden niet bedacht. Je zult moeten inspelen op ontwikkelingen als blockchain, continuous auditing en nieuwe IT-oplossingen.’

Maar uiteindelijk hebben mensen behoefte aan zekerheid, denkt Welsink. ‘En dat is het belangrijkste product dat we als accountants verkopen.’

Categorie: Accountancy, Blog Tags: cybersecurity, Grant Thornton, online accountant

Tags: cybersecurity, Grant Thornton, online accountant

Gerelateerde artikelen

8 juli 2022

Grant Thornton wil met Klantenraad perspectief van klanten in besluitvorming betrekken

25 mei 2022

Explosieve toename datalekken door cyberaanvallen

13 mei 2022

Grant Thornton zet met twee overnames verder in op duurzaamheid

9 mei 2022

Beveiligingsbedrijf komt met eigen cyberverzekering

Geef een antwoord Reactie annuleren

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Vereiste velden zijn gemarkeerd met *

Meest gelezen

  • Tuchtrecht & accountants: de 10 opmerkelijkste zaken van dit jaar tot nu toe
  • AFM dient tuchtklacht in tegen accountant Mazars om controle bij Accon avm
  • Hersteloperatie box 3 biedt vooral grootste vermogens potentieel voordeel
  • Geluidsopname was smoking gun bij fraude Accon-topman Delger

Partnercarrousel

Komkommertijd in pensioenland – of toch niet?
Het einde van de schoenendoos?
Visma Pinkweb logo
Tien redenen om te kiezen voor een klantenportaal in tijden van personeelskrapte
Automatisering leidt tot beter advies aan je klanten
Exact logo
Exact PSD2-bankkoppeling voor Rabobank
Yuki logo 042021
Hé accountant, help jij je klanten met veiliger digitaal ondernemen?
Veilig werken op het wifi-netwerk van Starbucks is mogelijk
Caseware nieuw aug 2022
Integrated Accounting: controle en inzicht over alle processen

GAC is leverancier van Microsoft Dynamics 365 …  

Een werkdag zónder automatisering? Onvoorstelbaar voor Alfa Accountants en Adviseurs
Bedrijfsoverdracht | Maak het je klant gemakkelijk
‘Met de informatie uit het systeem ben je iedereen altijd een stap voor’
Om deze 4 redenen blijven ondernemers bij hun accountant
3 data-driven managementtips voor een futureproof kantoor
Verzuim door menstruatiepijn: hoe kan uw klant dit beperken?  
In gesprek met accountants over SharePoint
‘Een volledige SBR Jaarrekening is nodig om de bank het juiste inzicht te geven’
Hoe Rijkse Accountants & Adviseurs zichzelf en ondernemers helpt met WeFact
Uw accountantskantoor altijd alle cijfers bij de hand
De digitale handtekening: wat moet je er als accountant over weten?
Fiscount en Markus Verbeek Praehep gaan opleidingsaanbod combineren
10 vragen waarop accountantskantoren graag een antwoord willen
Hoe verwerk je deelnemingen in de commerciële jaarrekening?
Sander Zeijlemaker (MIT): ‘Cybersecurity ook een zaak van financials’
Van reactief naar proactief benaderen van uw cliënten (6 tips)
keurmerk ritregistratie
Geld besparen met BTW over privégebruik auto
10 belangrijke lessen uit de coronarechtspraak voor de accountancybranche
Credion
Credion Den Haag breidt uit naar Delft-Westland
Vier juridische mogelijkheden om te reorganiseren

Checkpoints van Fiscount en AV

Abonneer nieuwsbrief AV

Vacatures

Assistent Accountant (24-40 uur) – Alkmaar/Heerhugowaard/Beverwijk
De Hooge Waerder
Product Marketing Specialist Accountancy
Visma
Specialist sociale zekerheid
Fiscount
Zelfstandig assistent accountant samenstel
SNP Adviseurs
Manager Accountancy & Advies
Lentink De Jonge
Klantmanager
Finance Plus
Ervaren fiscalist-estate planner
Fiscount
Professional – Medewerker accountancy
Van Oers
Salarismedewerker Interim en Detachering
Rikst
Ervaren accountantsadviseurs (AA/RA)| HBO | 24 – 40 uur | Thuiswerken | Groot netwerk
Fiscount
Supervisor Compilation
CROP
Accountant AA (Nijmegen)
Konings & Meeuwissen
Manager bij Coney Accountancy & Analytics (min 32 uur)
Coney
Controleleider in Terneuzen
DRV
Fiscalist
Extendum
Staff Compilation
CROP
IT auditor Alphen aan den Rijn, Ridderkerk
Lansigt
Controleleider
SNP Adviseurs
Data-analist met Audit Analytics mindset (32 uur mogelijk)
Coney
Gevorderd assistent accountant in Sliedrecht
Moore DRV
Accountant Internationaal
Visser & Visser
Controleleider  
Scab
Assistent Accountant (32-40 uur per week in Alphen aan den Rijn, Gouda of Ridderkerk)
Lansigt
(Zelfstandig) assistent-accountant
van de Kamp & van Gelder
Relatiebeheerder BonsenReuling Doetinchem
BonsenReuling
Fiscaal jurist
WEA Accountants & Adviseurs
Junior administratief medewerker Nieuwegein, 32-40 uur
van helder
Docent Accountancy (1,0 fte)
Hogeschool van Amsterdam
Opdrachtleider met belangstelling om ook ITGC thema op te pakken
Coney
Assistent accountant in Breda
Moore DRV
Professional – Loonadministrateur
Van Oers Accountancy & Advies
Administratief consulent (32-40 uur)
BROADSTREET
Assistent Accountant in audit & iAccountancy Praktijk
Coney
Assistent accountant samenstelpraktijk
Van der Vlugt Accountants
Jaarrekening Specialist, Dordrecht
Visser &Visser
Ervaren agro-fiscalist | HBO | WO | 24 – 40 uur | Thuiswerken | Groot netwerk
Senior Assistent Accountant Samenstel​praktijk
Boon Accountants Belastingadviseurs/ Boon Registeraccountants
Tax Manager
Crop
Accountant relatiebeheerder in Rotterdam
Moore DRV
Senior Assistent Accountant Controlepraktijk
Boon Accountants Belastingadviseurs/ Boon Registeraccountants
Ervaren controleleider (fulltime)
UNP accountants adviseurs
Senior Accountant / Teamleider Samenstelpraktijk, vestiging Barneveld
Visser & Visser
Senior IT-Audit Professional
CROP
Fiscaal medewerker accountantspraktijk
Van der Vlugt Accountants
Senior Assistent Accountant
Schuiteman
Partner & Externe Accountant
Coney
Relatiebeheerder
Scab
Supervisor Assurance
CROP
(Senior) marketeer
Fiscount
Adviseur MKB Accountancy
NBA
Assistent accountant Controlepraktijk
Van der Vlugt Accountants
Professional – Loonadministrateur Onderwijs
Van Oers
Compliance officer vaktechneut (24-32 uur in overleg)
UNP accountants adviseurs
Accountant Internationaal
Visser & Visser
Gevorderd Assistent Audit (32-40 uur per week in Alphen aan den Rijn, Gouda of Ridderkerk) 
Lansigt
Gevorderd assistent-accountant / beginnend controleleider (Zwolle)
KRC Van Elderen
Assistent accountant controlepraktijk
Scab
Controleleider Audit (Zwolle)
KRC Van Elderen
Supervisor Assurance
CROP
Accountant, Amstelveen
Stolwijk Registeraccountants en Belastingadviseurs
Assistent accountant – samenstelpraktijk
Scab
Senior Assistent Accountant RA
Share Impact Accountants
Assistent Accountant
Schuiteman
Accountant AA (24-40 uur) – Beverwijk
De Hooge Waerder
(Senior) controller / teamleider Rotterdam
Yaarwerk
Ervaren allround fiscalisten in Noord-West en Oost-Nederland
Fiscount
Assistent-Accountant (gevorderd) / aankomend adviseur mkb (Zwolle)
KRC Van Elderen
Ervaren medewerker administratieve dienstverlening Lisse, 32-40 uur
van Helder
Assistent-Accountant (gevorderd) / aankomend adviseur mkb (Apeldoorn)
KRC Van Elderen
(Junior) Assistent Accountant Controlepraktijk (Audit)
Boon Accountants Belastingadviseurs/ Boon Registeraccountants
Zelfstandig Assistent Accountant, Barendrecht
Visser & Visser
Controleleider (32-40 uur per week in Alphen aan den Rijn of Ridderkerk)
Lansigt
Controleleider
Boon Accountants Belastingadviseurs/ Boon Registeraccountants
Boekhouder – Accounting & Treasury (m/v/x) 20-24 uur, Amsterdam en hybride
Duits-Nederlandse Handelskamer
Assistent Controlepraktijk (24-40 uur) – Alkmaar
De Hooge Waerder
Ervaren accountmanager
Fiscount
Relatiebeheerder zelfstandig (fulltime)
UNP accountants adviseurs
Accountant AA (24-40 uur per week in Alphen aan den Rijn of Gouda)
Lansigt
Assistent Accountant, Ede 24 – 40 uur
Schuiteman
Startend assistent accountant (fulltime)
UNP accountants adviseurs
Medewerker Financiële administratie (m/v/x) 24-40 uur, Den Haag
Duits-Nederlandse Handelskamer
Beginnend assistent-accountant samenstelafdeling
SMK Accountants
Senior Assistant Accountant RA – Alkmaar, Amsterdam, Hoofddorp, Utrecht, Rotterdam, Eindhoven en Heerlen
RSM
Fiscount zoekt accountants (AA/RA)
Fiscount
Fiscalist
SNP Adviseurs
Financial Controller
ENTRPNR
Fiscount Fiscalisten
Fiscount
Adviseur mkb / Accountant (Wezep)
KRC Van Elderen
Relatiebeheerder Accountancy
Visma
(Junior) Assistent Accountant Samenstelpraktijk
Boon Accountants Belastingadviseurs/ Boon Registeraccountants
Werken als Salarismedewerker Interim en Detachering
Rikst
Fiscount zoekt een specialist sociale zekerheid
Fiscount
Manager Assurance
CROP
Ervaren assistent-accountant en afgestudeerde AA-er
WEA Accountants & Adviseurs
Supervisor Compilation
CROP
Accountant RA (Nijmegen)
Konings & Meeuwissen
Ondernemende Belastingadviseur
Boon Accountants Belastingadviseurs/ Boon Registeraccountants
Assistent Accountant, Oud-Beijerland
Visser & Visser
Senior Supervisor Assurance
CROP
Accountant manager samenstel in Middelburg
Moore DRV

Accountancy Vanmorgen (AV) is het platform voor accountants en iedereen die geïnteresseerd is in nieuws, trends, ontwikkelingen, achtergronden en wetenswaardigheden in en rond accountancy en ondernemerschap.

Accountancy Vanmorgen is een uitgave van MOCuitgevers.

 

Categorie

  • Nieuws
  • Blog
  • Partners
  • Software
  • Opleidingen
  • Vacatures
  • AV-events

Info

  • Over ons
  • Adverteren
  • Vrienden
  • Contact
  • Shop
  • Algemene voorwaarden MOCuitgevers
  • Annuleringsvoorwaarden
  • Privacybeleid
  • Facebook
  • Twitter
  • LinkedIn
  • Mail
Cookies
Om u beter van dienst te kunnen zijn, maakt Accountancy Vanmorgen gebruik van cookies. Klik op instellingen om de cookie instellingen te wijzigen.
  • Ik ga akkoord
  • Instellingen
  • Functionele cookies zijn noodzakelijk voor de werking van deze website.
  • We gebruiken Google Analytics, netjes geanonimiseerd.
  • We gebruiken de marketing cookies om gepersonaliseerde advertenties te tonen.
  • Annuleren
  • Ik ga akkoord

Instellingen