Annelie Snijder is de nieuwe ambassadeur en jurylid van de Exact Cloud Award 2019. Haar kantoor SFAA is gevestigd in hartje Amsterdam, op het Koningsplein. Op de vraag: heb je klanten binnen een straal van 500 meter wijst zij er zo 3 aan. Een local hero dus, maar daar houdt het niet bij op.
SFAA won afgelopen jaar de Exact Cloud Award. Een innovatief kantoor dat niet schuwt om nieuwe wegen in te slaan. Geen dwingende hiërarchische organisatie, maar wel strak georganiseerde dienstverlening en navenante interne processen.
Start ups en scale ups, oftewel startende ondernemers en gezonde groeiers is het segment waar Annelie’s kantoor zich vooral op richt. Opgericht in 2011 telt het kantoor nu 10 fte’s en de ambitie is om door te groeien met happy customers. Behoud van kwaliteit staat voorop.
Het winnen van de Cloud Award heeft het kantoor inmiddels al veel gebracht. ‘Supertrotse klanten. Klantencontacten worden makkelijker en oude contacten worden opeens weer nieuwe contacten.’ Annelie Snijder is Gronings van oorsprong, haar kantoor is gevestigd op het Koningsplein te Amsterdam, hartje grachtengordel. Oude bekenden, Groningse ondernemers weten Annelie en haar kantoor ineens te vinden, dat is met online werkprocessen en Skype-overleggen geen probleem. Toch blijft de praktijk van haar kantoor voor een groot deel toch nog steeds lokaal. ‘Ondernemers vinden het toch fijn om gewoon even binnen te kunnen lopen, ondanks dat we alles in de cloud doen. Het aspect persoonlijke dienstverlening blijft toch tellen.’
Basisdienstverlening en naast ondernemer staan
Basisdienstverlening is door SFAA strak georganiseerd en volledig gebaseerd op werken in de cloud. Die dienstverlening werkt ook op basis van vaste – dus voor de ondernemer voorspelbare – tarieven. Voor een winnaar van de Cloud Award valt dat eigenlijk ook wel onder basishygiëne. De insteek die zij kiest voor haar dienstverlening begint met het stroomlijnen van de administratieve processen bij de ondernemer en het bieden van inzicht.
Bedrijfskundig inzicht is voor SFAA het belangrijkst. Dat zoekt zij ook bij haar medewerkers. Annelie Snijder staat zich voor op een open cultuur binnen haar organisatie. Bij het vinden van nieuwe medewerkers – het kantoor werft actief – is zij daarom niet op zoek naar mensen met een AA- of RA-achtergrond. ‘Accountants zijn vaak te introvert,’ stelt zij. ‘Je moet het niet vervelend vinden om iedere dag een afspraak met een ondernemer te hebben. Je moet naast de ondernemer kunnen staan. Accountants moeten PE-punten halen, maar als je dan ziet hoe je die punten kunt behalen. Dat is soms echt onzinnig!’ Het wil niet zeggen dat SFAA niet werkt aan de kennis van haar medewerkers. Zo zijn er ruime persoonlijke opleidingsbudgetten beschikbaar voor medewerkers om vakkennis te verbreden en te verdiepen. Interne cursussen en learning by doing. Fiscale kennis is bij SFAA in huis aanwezig en bij zeer complexe vragen rond bijvoorbeeld fiscaliteit en ondernemingsrecht heeft het kantoor een schil rondom zich van partnerkantoren.
Dat moet je wel organiseren
‘Dat doen we ook. We bespreken veel intern. Maar auto zakelijk of privé, van éénmanszaak naar BV is geen rocket science. Daarover hebben we kennis in huis en indien nodig doen we beroep op de schil rond ons kantoor.’ Zij voegt er overigens wel onmiddellijk aan toe dat de combinatie advisering en werken op basis van abonnementen soms een lastige is. ‘Dan moet je wel onmiddellijk aan je klant bevestigen: we gaan dit doen, uitzoeken, e.d. en dat brengt de volgende kosten met zich mee. Ga je daarmee akkoord? De grootste fout die je daar als kantoor kunt maken is onvoorspelbaar zijn.’
Terug naar sfeer, innovatie en open cultuur vertelt zij enthousiast over de ‘pizzasessies’. ‘Daarbij praten we met elkaar over nieuwe kansen en nieuwe markten. Wat hebben we gedaan? Wat kunnen we daarvan leren, hoe kunnen we dat beter doen? Zo komen we wel op nieuwe dingen.’
Brexit
Brexit is een van die nieuwe ontwikkelingen waarop het kantoor inmiddels al een aantal maanden actief is. DutchBV.com is daarvan een concreet resultaat. SFAA richt zich daarmee op ondernemingen die zich in het kader van de naderende Brexit oriënteren op vestiging in Nederland met een Nederlandse BV.
Daarnaast hebben we een virtueel kantoor. ‘Daarmee bieden we ondernemers een virtueel kantoor. Bedrijven kunnen zich hier inschrijven: Koningsplein Amsterdam oftewel King’s Square Amsterdam.’
Op de vraag of dat tot compliance issues kan leiden antwoordt zij. ‘Wij lichten de bedrijven wel goed door. Daarvoor werken we samen met een advocatenkantoor. We bieden ondernemers een virtual office. Overleggen via skype, scherm delen, accounting in de cloud middels Exact Online. Wij zien dat Engelse bedrijven maar ook ondernemingen uit Silicon Valley – start ups en scale ups- deze kant op willen komen. Nederland heeft een goede infrastructuur en veel hoogopgeleide mensen. Bedrijven die met het oog op Brexit import of export problemen voorzien kunnen we ze van dienst zijn. Dat werkt.’
Meer weten over de Cloud Award? Volg deze link meedingen naar Exact Cloud Award.
Meer weten over Exact Online? Volg deze link Exact Online
Geef een reactie