Het opbouwen van een vertrouwensrelatie met een klant is niet altijd eenvoudig. Hoe komt het toch dat je met de ene klant zo gemakkelijk schakelt en met de ander niet? En hoe kun je effectiever communiceren binnen je eigen kantoor? Misschien wordt het tijd om kleur te bekennen.
Ondernemers staan tijdens de uitoefening van hun ondernemingsactiviteiten ten minste eenmaal voor een ingrijpende beslissing. Verkoop van het bedrijf, de aankoop van een bedrijf, emigratie, samenwerking met derden, het ingrijpend veranderen van de bedrijfsvoering en het doen van een omvangrijke investering om voorbeelden te noemen. Hierbij spelen vele – vaak ingewikkelde – aspecten. Aspecten waar […]
Het lijkt weer een eeuwigheid geleden. In juni 2011, midden in de crisis dus, wees de NBA via een open brief aan de Nederlandse vastgoedsector op een zestal risicogevoelige signalen. Zoals over de aanhoudende leegstand in de kantorenmarkt, de uitblijvende (her)financiering en vastgoedwaarderingsproblemen. Heeft de vastgoedsector iets gedaan met de waarschuwende woorden van de accountants? […]
Formulieren worden automatisch voor je ingevuld, declaraties worden in het systeem gezet en je krijgt suggesties voor favoriete restaurants op het moment dat je weer op zakenreis gaat. Het klink bijna alsof je een persoonlijke assistent hebt, maar het gaat hier ‘slechts’ om bedrijfssoftware voor dagelijks gebruik. Huidige technologie maakt het allemaal mogelijk. Hoe komt […]
“The most important single ingredient in the formula of success is knowing how to get along with people.” – Theodore Roosevelt Ruim twee jaar na mijn vertrek uit de accountancy kan ik het niet laten geabonneerd te blijven op diverse nieuwsbrieven en websites. Zo ook op Accountancy Vanmorgen. Maar wat verwacht je ook van iemand […]
Strategie is geen ver-van-mijn-bed show. Zonder strategie raakt elk accountantskantoor vroeg of laat op drift. Het is al laat. Laten we daarom nu aan de slag gaan!
Verleden week donderdag vond de verkiezing van het meest innovatieve accountantskantoor plaats tijdens een door AccountantWeek georganiseerde beurs. Ik had het voorrecht om in de jury te mogen zitten. Gedurende de dag heb ik een groot aantal accountantskantoren horen pitchen. In een minuut mocht de spreker uitleggen waarom hij nu vond dat zijn kantoor het […]
Twee weken geleden gebeurde er iets bijzonders op de aandeelhoudersvergadering van Shell: er werd een amendement van de aandeelhouders aangenomen dat Shell voortaan de effecten van de klimaatverandering in het jaarverslag moet opnemen.
Het opvoeden van de klant lijkt het summum voor het hedendaagse kantoor. Hoe beter de benodigde informatie ontvangen wordt, hoe goedkoper en/of winstgevender de vervolgwerkzaamheden. Dit geldt voor zowel het administratieve, fiscale- en jaarrekeningproces. Garbage in garbage out is niet voor niets een veelgebruikte term als het gaat om optimalisatie in het proces. Het opvoeden […]
