De omzet van de detailhandel is in 2016 met 1,9% gegroeid ten opzichte van 2015. De verkopen groeiden met 1,4%. Dit meldt het CBS in de Kwartaalmonitor detailhandel. Vooral supermarkten, kledingwinkels, bouwmarkten en woninginrichtingswinkels zagen hun omzet en verkopen in 2016 toenemen. De sterkste omzetgroei zat bij de webwinkels.

De verschuiving naar online verkoop, zorgt voor conflicten. Franchisenemers zien de opbrengst aan hun neus voorbijgaan, terwijl de online verkopen stijgen. Dat maakt franchisers niet gelukkig.