• Nieuws
    • Accountancy
    • Fiscaal
    • Vaktechniek
  • Blog
  • Thema
    • AV1 2023: Lifestyle en carrière
    • AV3 2022: ICT en Kengetallen
    • AV2 2022 : Bedrijfsoverdracht
    • AV1 2022: Lifestyle en carrière
    • Checkpoints
    • Corona
  • Partners
  • Software
  • Opleidingen
  • Vacatures
    • Kantoren
  • Kennisdocs
  • Events
    • Nationale salarisdag
  • AV Top 50
    • AV-Top 50 | 2022
    • AV-Top 50 | 2021
  • Over ons
  • Adverteren
  • Vrienden
  • Contact
  • Nieuwsbrief
  • STAP-budget
  • Facebook
  • Twitter
  • LinkedIn
  • Mail
  • Spring naar de hoofdnavigatie
  • Door naar de hoofd inhoud
  • Spring naar de eerste sidebar
  • Spring naar de voettekst
  • Over ons
  • Adverteren
  • Vrienden
  • Contact
  • Nieuwsbrief
  • STAP-budget
Accountancy Vanmorgen

  • Nieuws
    • Accountancy
    • Fiscaal
    • Vaktechniek
  • Blog
  • Thema
    • AV1 2023: Lifestyle en carrière
    • AV3 2022: ICT en Kengetallen
    • AV2 2022 : Bedrijfsoverdracht
    • AV1 2022: Lifestyle en carrière
    • Checkpoints
    • Corona
  • Partners
  • Software
  • Opleidingen
  • Vacatures
    • Kantoren
  • Kennisdocs
  • Events
    • Nationale salarisdag
  • AV Top 50
    • AV-Top 50 | 2022
    • AV-Top 50 | 2021
Home » De Coop & Haegen: lokaal kantoor verdiept dienstverlening

De Coop & Haegen: lokaal kantoor verdiept dienstverlening

Artikelen, Nieuws

22 december 2016 door Accountancy Vanmorgen

Accountancy Vanmorgen

De Coop & Haegen werkt op nieuwe manieren samen met hun klanten. Natuurlijk nog steeds slim georganiseerde administratieve dienstverlening. Maar wel gevolgd door verdieping: daadwerkelijk met de MKB-ondernemer aan tafel over zijn strategische doelen en hoe je die bereikt. Een benadering die klanten op prijs stellen en waarmee zij dit jaar de Exact Cloud Award wonnen op het onderdeel samenwerken met de klant.

Een accountantskantoor dat al zijn klanten op één accounting systeem heeft gezet. Een kantoor dat klanten consequent voorziet van gedegen kwartaalrapportages. Een kantoor dat claimt dat ze altijd bij zijn. Dus waar de boekhouding voorzien is van alle relevante koppelingen zoals scan-en- herken en een op maat ingericht Visionplannerdashboard is vast een kantoor dat
Operational Excellence tot strategisch doel heeft geformuleerd.
Die stelling gaat niet altijd op. De Coop & Haegen is zo’n uitzondering, maar wel dit jaar een van de winnaars van de Exact cloud award. Databases en dashboards zijn prima middelen om te zien wat er bij een onderneming gebeurd. Maar hoe krijg je dat nu bij de ondernemer, de klant over het voetlicht? Kun je die kengetallen ook uitleggen? Kijkt de ondernemer er ook echt naar?
‘Als je daar niet actief mee aan de slag gaat dan hoor je er van de ondernemer nooit iets van.’  Aan het woord is Kees Koopmanschap, samen met Arnold Pierhagen (accountant) en Richard van den Berg (fiscalist) zijn zij de drie partners van De Coop & Haegen, adviseurs en accountants te Bussum. Plaats van het gesprek met Kees Koopmanschap is hun statige pand aan de Prins Hendriklaan te Bussum. Een vroeg 20e eeuwse kantoorvilla in een rustige straat. Een plek  waar je wel zou willen wonen of werken. Een klassiek, rustige uitstraling en toch technologisch helemaal bij de tijd. Koopmanschap noemt zichzelf in de eerste plaats ondernemer en dat is ook vooral zijn inbreng en rol in het kantoor.

Hij begint uitgebreid te vertellen hoe zijn kantoor werkt. Om ‘ondernemers mee te nemen in: Je kunt nu elke dag je cijfers en je openstaande posten zien.’ Daarvoor moet je als kantoor wel wat doen. Daarbij horen oplossingen als scan-en-herken, bankkoppelingen, goede rapportagesoftware. Zijn kantoor -rond de 20 man, lokale MKB-ondernemers met tussen 2 en 20 man personeel als klant, goed aanwezig in het juridische segment- is in 2014 integraal overgestapt op en alle cliënten zijn daar nu op aangesloten. Zijn kantoor heeft toen avondvullende sessies georganiseerd om cliënten hierin mee te nemen. Vooral ook om ondernemers ervan te overtuigen wat voor hen de voordelen zijn van een goede, altijd actuele online administratie. Dat inzicht in de cijfers is een ding. ‘Cijfermatig advies, vind ik eigenlijk geen echt advies,’ is zijn stelling. Maar wat dan wel?

DNA-management

ICT is voor de Koopmanschap een basisvoorwaarde, en nadrukkelijk geen einddoel. Het is wel iets dat consequent aandacht vraagt. Immers, er zijn voortdurend nieuwe ontwikkelingen waarop moet worden ingespeeld. Hij kiest echter nadrukkelijk een andere rol voor zijn kantoor. Met een te eenzijdige blik op ICT, ontnemen kantoren zichzelf keuzes en kunnen ze uiteindelijk alleen nog maar op prijs concurreren. Hij vindt dat geen aantrekkelijk perspectief. Vanuit de wens om dicht bij je klanten te kunnen staan hebben zij het DNA-management systeem van Koos Woltjens geadopteerd. Niet alleen om de toekomst van hun eigen kantoor te bespreken, maar ook om boven water te krijgen wat nu de echte drijfveren en ambities zijn van hun cliënten, van de ondernemers.

Pyramide van Maslow

Hij vergelijkt het met de pyramide  van Maslow van de ondernemer. ‘Eerst opzoek naar continuïteit, daarna komt winst en uiteindelijk het Zwitserlevengevoel.
We willen dat de ondernemer zijn eigen strategische visie voor de lange termijn helder en haalbaar formuleert. We doorlopen samen met de ondernemer een programma waarin we op zoek gaan naar zijn datum waarop hij de ultieme verandering moet hebben gemaakt. Wat is zijn plan voor de lange termijn?
Wat we doen is dat we heel serieus een aantal grote vragen met de ondernemer bespreken, waarop hij uiteindelijk antwoord moet geven. Bijvoorbeeld:

  • Hoe ziet de ondernemer eruit op 1 januari 2019?
  • Hoe ziet zijn klant er straks uit?
  • Hoe ziet zijn markt eruit op die datum?
  • Wie zijn je concurrenten en wat doen zij?
  • Hoe ziet de samenleving er op die datum uit?

Dit is geen éénrichtingsverkeer. Wij moeten daarvoor ook ons huiswerk hebben gedaan. We moeten de onderneming, zijn branche en zijn omgeving goed verkennen. Dat betekent dat we ons daar echt in verdiepen.’
Hij noemt het programma intensief, maar het is volgens hem geen rocket science. Hij stelt dat dat 75% van de ondernemers in het MKB in een verdringingsmarkt opereren. Dat betekent dat een ondernemer zich moet kunnen onderscheiden. Een goede SWOT-analyse over hoe de ondernemer er vandaag voorstaat is een begin. Vervolgens het formuleren van je doelen en een goede analyse van hoe ver je als ondernemer van je doelen afstaat.

De weg ernaartoe

De volgende stap is het ondertussen. Wat doe je als ondernemer om die doelen te bereiken? De vraag aan de accountant – maar dan in zijn rol als business coach – is dan: hoe hou je de ondernemer bij de les en zorg je ervoor dat hij de juiste stuurinformatie heeft om daadwerkelijk te kunnen beslissen en te ondernemen?
‘Pas dan hebben dashboards echt zin. Pas dan is de ondernemer ook intrinsiek betrokken bij de cijfers en de data van zijn onderneming.’
Koopmanschap wijst echter wel op nuchterheid. ‘Wanneer je met een ondernemer zo’n exercitie doorloopt heb je op papier straks een onderneming die klinkt als een klok. Een mooie roze wolk. Dat moet je nog wel waarmaken.’
En dan begint het prozaïsche werk. Processen inrichten, daadwerkelijk de dashboards op maat instellen, de financiële voorwaarden in kaart brengen, het merk van de onderneming echt vormgeven en ervoor zorgen dat iedereen bij de les blijft.

Managementagenda

‘We doen dit nu 3 jaar en iedere ondernemer die eraan meedoet gaat vol energie het pand uit. Ondernemers redeneren vaak vanuit hun ambacht en zijn gauw geneigd om in een dalende markt alles aan te pakken. Wij zeggen: richt je op je core client en identificeer je daarmee. Heb je een Fitness Club en je richt je op 55+ mensen? Dan doe je het met fluoriserende lichtreclames en stampende house-muziek niet goed. Wil je een chique interieurwinkel zijn? Past je collectie daarbij? We gaan niet op de stoel van de ondernemer zitten. We houden wel een spiegel voor en dagen uit!’
Uiteindelijk vertaalt De Coop & Haegen dit in een managementagenda voor de MKB-ondernemer. Die wordt vervolgens met de ondernemer besproken en alle tussentijdse rapportages en gesprekken vloeien uit deze agenda voort. De Coop & Haegen gaan voor een langdurige relatie met de ondernemer. Dat betekent dat de initiële uren die het kantoor besteedt aan het samen met de ondernemer opstellen van zijn managementagenda niet onmiddellijk de volgende maand al worden gefactureerd, maar over drie jaar worden uitgesmeerd. Het kantoor gaat voor immers voor de toegevoegde waarde op lange termijn.


Meer weten over Exact?

Meer over Exact Online voor Accountancy

Bekijk de demo van Exact Online voor Accountancy

Categorie: Artikelen, Nieuws Tags: customer intimacy, Exact Cloud Award, ICT, strategie

Tags: customer intimacy, Exact Cloud Award, ICT, strategie

Gerelateerde artikelen

6 april 2023

PowerPlatform voor accountants krijgt nieuwe eigenaars

27 maart 2023

Wet digitale overheid regelt inlogmiddelen (semi)overheid

16 februari 2023

Overheidsfinanciën in gevaar door sterk verouderde ICT van Belastingdienst

22 september 2022

AV3 2022 | ICT-compliance in de accountancy: 5 grootste valkuilen

Geef een reactie Reactie annuleren

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Vereiste velden zijn gemarkeerd met *

Hoofdsponsor

Soft skills van onschatbare waarde in technologietijdperk

Partnercarrousel

Wat moet je doen als je op een phishinglink hebt geklikt?
Het einde van papierwerk: hoe automatische factuurverwerking het verschil maakt
AV-Top 50 | Boekhoudsoftware met een ziel
Veilig mailen als accountant? Zo doe je dat
Vier tips voor een beheersbare planning voor accountants
Zo regel je efficiënt een statutenwijziging
Yuki logo 042021
Duurzaamheidsmonitor van Visma-bedrijven Yuki en SmartTrackers maakt verplichte rapportage toegankelijk voor mkb
Data is de sleutel voor minder werkdruk bij accountantskantoren
Like-IT
Fiscount en Markus Verbeek Praehep gaan opleidingsaanbod combineren
Soft skills van onschatbare waarde in technologietijdperk
Visma Pinkweb logo
Verhoog werkgeluk door efficiënter werken
Het belang van een passende bedrijfscultuur
Accountmanager op non-actief gesteld wegens ongewenste appjes
KANS-klachten door beeldschermwerk voorkomen
Silverfin en PKIsigning ontwikkelen software-integratie voor accountants
Hoe je als accountant je klant helpt met het delen van bestanden
Coronabetalingsregeling houdt op: wat kan je als accountant voor je klant doen?
Koen Scheepers adviseur bij Credion
Exact logo
Exact Live: Hoe kan software-innovatie bijdragen aan toekomstbesteding groeien?
PSD2, wat moet je ermee?
Een op de vier bedrijven niet bezig met klimaat en duurzaamheid, terwijl Brussel voortraast
Hoeveel is kennis waard?
Vakantie tijdens verlof en verzuim, hoe zit dat precies?
Zeven feitjes over vakantiegeld

GAC is leverancier van Microsoft Dynamics 365 …  

Wat te doen bij een datalek? Onderneem deze stappen!
Hoe bereid je je als accountant voor op een toezichthouder van de WWFT?
Caseware nieuw aug 2022
Reanda als eerste in Nederland aan de slag met AUDIT+ van Caseware
Uitbreiding NT Middelgroot faciliteert aanleveren van één dataset aan KvK en bank voor middelgrote ondernemingen
Maximaal profiteren van Microsoft 365? Zo doe je dat in 6 stappen met Power BI
Adviseren op basis van realtime accounting – laat de tools voor je werken

CONTENT MARKETING VOOR DE FINANCIËLE SECTOR Maak je …  

Verduurzaming zorgt voor meer groene businesscases

Meest gelezen

  • Van Rij ziet verplaatsen eigen woning naar box 3 niet zitten
  • Wat is er toch met de voorlopige jaarrekening?
  • ‘Nieuwe box 3-belasting desastreus voor startups’
  • Jaarrekeningen 2019/2020 nog altijd niet samengesteld: onbereikbare AA doorgehaald

Checkpoints van Fiscount en AV

Abonneer nieuwsbrief AV

Vacatures

Gevorderd assistent-accountant MKB
Moore MTH
Meewerkstage Accountancy
Flynth
Voorzitter en een lid Raad van Commissarissen Countus Groep B.V.
Countus Groep B.V.
Beginnend assistent-accountant MKB
Moore MTH
Director accountancy & advies
Baker Tilly
Assistent Accountant
Marshoek
Assistent-Accountant (gevorderd) – Wezep
KRC Van Elderen
Controleleider
Moore MTH
Accountant RA (Nijmegen)
Konings & Meeuwissen
Assistent Accountant (24 – 40 uur)
Flynth
Vennotabel Directeur audit RA
Klop
Fiscalist (24-40 uur) – Alkmaar
De Hooge Waerder
Opdrachtmanager Accountancy & Advies
Witlox van den Boomen
Medewerker Aangiftepraktijk
Yours Accountancy
Financieel administratief medewerker
Scab
Belastingadviseur
Flynth
Manager Assurance | Amersfoort, Arnhem, Ede, Hoofddorp en Utrecht
CROP
Floormanager / Assistent – Accountant
Jongejan & Partners
Senior Supervisor Assurance | Amersfoort, Arnhem, Ede, Hoofddorp en Utrecht
CROP
Vennotabel RA external auditor te Amsterdam
Klop & Partners
Aankomend Accountant-Administratieconsulent
Yours Accountancy
Assistent-Accountant
Yours Accountancy
Director accountancy & advies
Baker Tilly
Gevorderd assistent accountant • Dordrecht
WEA Deltaland
Senior Assistent Accountant Audit
Flynth
Beginnend assistent-accountant MKB duaal
Moore MTH
Traineeship Accountancy Alphen aan den Rijn
Lansigt
Beginnend Belastingadviseur (32-40 uur) – Beverwijk of Haarlem
De Hooge Waerder
Adviseur Corporate Finance (32-40 uur) – Alkmaar
De Hooge Waerder
Manager audit
Moore MTH
Assistent-Accountant (zelfstandig)
KRC Van Elderen
Senior external auditor/aankomend vennoot
Klop
Controleleider
Lansigt
Assistent Accountant Audit
HLB Witlox Van den Boomen
Gevorderd assistent-accountant / beginnend controleleider
KRC Van Elderen
Externe Accountant
Coney Minds
Zelfstandig Assistent Accountant | Amersfoort, Ede, Hoofddorp en Utrecht
CROP
Relatiebeheerder – 32-40 uur p.w | Brielle
WEA Deltaland
(Junior) Accountant
Lansigt
(Senior) Manager Accountancy & Advies
HLB Witlox Van den Boomen
Intern Controller/ Auditor
Gemeente Heerde
Werkstudent accountancy MKB
Moore MTH
Financieel administratief medewerker
Fiscount
Ervaren assistent-accountants samenstelpraktijk (dit betreft meerdere vacatures)
WEA Gouda
Medewerker Belastingadvies
Flynth
Assistent-Accountant (gevorderd) / aankomend adviseur mkb – Zwolle
KRC Van Elderen
Accountant Agro
Flynth
Controleleider Supermarkten
Lansigt
Accountant AA of RA voor samenstelpraktijk (32-40 uur)
KRAMERKUIPER accountants|adviseurs
Vennotabel AA/RA manager te Aalsmeer
Klop & Partners
Vacature gevorderd assistent accountant
WEA Deltaland
Relatiebeheerder Accountancy & Advies | Amersfoort en Ede
CROP
Relatiebeheerder / Accountant MKB
Moore MTH
Gevorderd Assistent Accountant Gouda
Lansigt
Boekhouder
Gelders Genootschap
Supervisor audit in Oud-Beijerland
Moore DRV
Adviseur internationaal
Flynth
Assistent Audit
Lansigt
Cost Accountant
Top Onions
Docent Accountancy (1,0 fte)
Hogeschool van Amsterdam
Zelfstandig Assistent Accountant voor samenstelpraktijk (32-40 uur)
KRAMERKUIPER accountants|adviseurs
Assistent Accountant Agro
Flynth
Officemanager
van Helder
Supervisor audit in Brabant
Moore DRV
Relatiebeheerder – Accountant
Moore MTH
Belastingadviseur Agro
Flynth
Allround vennotabel accountant RA – Den Haag
Klop & Partners B.V.
Senior accountant relatiebeheerder mkb in Bergen op Zoom
Moore DRV
Assistent Accountancy en Advies
HLB Witlox
Supervisor Assurance | Amersfoort, Hoofddorp, Ede, Arnhem en Utrecht
CROP
Gevorderd Assistent Accountant (Assurance)
KRAMERKUIPER accountants|adviseurs
IT Auditor
Lansigt
Werkperiode Junior assistent accountant samenstelpraktijk
Scab
Senior assistant audit in Zeeland
Moore DRV
Ervaren Assistent-Accountant (32 – 40 uur)
Jongejan & Partners
Senior Manager Accountancy & Advies | Ede
CROP
Manager Accountancy en Advies
HLB Witlox Van den Boomen
Controleleider
Moore MTH
Gevorderd Assistent Accountant | Hoofddorp, Amersfoort, Arnhem, Ede en Utrecht
CROP
Controleleider
WEA Gouda
Data-Scientist (medior)
Coney Minds
Senior manager Accountancy general practice samenstelpraktijk te Arnhem
Klop
ASSISTENT-ACCOUNTANT (24 – 40 uur)
Jongejan & Partners
Assistent Accountant Samenstel
Lansigt
Beginnend assistent-accountant MKB
Moore MTH
Relatiebeheerder / Accountant MKB
Moore MTH
Assistent Accountant (24 – 40 uur)
Flynth
Senior financial auditor
Gemeente Haarlem
Gevorderd Assistent Accountant
Moore MTH
Senior Assistent Accountant Audit
HLB Witlox Van den Boomen
(senior) Medewerker aangiftepraktijk
Scab
(zelfstandig) Assistent-accountant
van de Kamp & van Gelder
Senior Manager Samenstelpraktijk
RSM
Relatiebeheerder MKB
Moore MTH
Manager audit
Moore MTH
Medewerker Facturatie
Flynth
Relatiebeheerder / Accountant MKB
Moore MTH
Assistent-Accountant controlepraktijk (beginnend)
KRC Van Elderen
Ondernemende Belastingadviseur (32-40 uur)
Boon Accountants Belastingadviseurs/ Boon Registeraccountants
Belastingadviseur BTW – Venlo
Flynth

Accountancy Vanmorgen (AV) is het platform voor accountants en iedereen die geïnteresseerd is in nieuws, trends, ontwikkelingen, achtergronden en wetenswaardigheden in en rond accountancy en ondernemerschap.

Accountancy Vanmorgen is een uitgave van MOCuitgevers.

 

Categorie

  • Nieuws
  • Blog
  • Partners
  • Software
  • Opleidingen
  • Vacatures
  • AV-events

Info

  • Over ons
  • Adverteren
  • Vrienden
  • Contact
  • Shop
  • Algemene voorwaarden MOCuitgevers
  • Annuleringsvoorwaarden
  • Privacybeleid
  • Facebook
  • Twitter
  • LinkedIn
  • Mail
Cookies
Om u beter van dienst te kunnen zijn, maakt Accountancy Vanmorgen gebruik van cookies. Klik op instellingen om de cookie instellingen te wijzigen.
  • Ik ga akkoord
  • Instellingen
  • Functionele cookies zijn noodzakelijk voor de werking van deze website.
  • We gebruiken Google Analytics, netjes geanonimiseerd.
  • We gebruiken de marketing cookies om gepersonaliseerde advertenties te tonen.
  • Annuleren
  • Ik ga akkoord

Instellingen