Een grote meerderheid van de mkb’ers geeft hun boekhoudpartner een rapportcijfer van een 8 of hoger geeft voor de algemene kwaliteit van de dienstverlening. Maar er blijkt bij deze groep nog behoefte te zijn aan innovatie: een 6,5 is aan de magere kant. Dit maakte Exact woensdag bekend op de Accountancydag.
Verbeterpunten
Ondanks de algemene tevredenheid brengt het onderzoek ook verbeterpunten aan het licht. Op de gebieden van proactief informeren van klanten (7,1) en het aanbieden van innovatieve oplossingen (6,5) werd aanzienlijk lager gescoord dan op samenwerking (8,2) en sectorkennis (8,0). Het onderzoek benadrukt dat ondernemers niet alleen vertrouwen op het advies van hun boekhoudkantoren, maar dat er meerdere aspecten van groot belang zijn. Zo hechten vier op de tien ondernemers waarde aan een persoonlijke relatie met hun boekhouder, en ook betrouwbaarheid en nauwkeurigheid bij het uitvoeren van financiële taken (42%), hulp en advies bij wettelijke aangiften (39%) en hulp om fiscale druk te verminderen (35%) zijn voor ondernemers zeer belangrijk.
Accountancydag
Op de Accountancydag, met als thema “Groei. Connect. Win.” deelde Exact de nieuwste strategische innovaties met accountants en boekhouders en werden er aan de hand van vele praktijkvoorbeelden ideeën en inzichten met elkaar uitgewisseld. Afsluitend werden de Exact Cloud Awards uitgereikt. Van der Voet Finance ging ervandoor met de prestigieuze Cloud Award, maar ook ESJ Financieel Vooruitdenkers (Innovatie Award), Abin Accountants & Adviseurs (Samenwerken Award) en Amolé Financial Services (Crowd Award) vielen in de prijzen.
Geef een reactie