Het aantal klachten bij de overheid is vorig jaar op alle beleidsterreinen afgenomen. Dat geldt niet voor de Belastingdienst. Daar is het aantal klachten juist zorgwekkend gestegen. De stijging bij de fiscus komt voor een groot deel door de problemen met de afhandeling en uitbetaling van toeslagen. Dat zei waarnemend Nationale ombudsmanbudsman Frank van Dooren tijdens […]