Maandagochtend 4 februari 2030, 08.32 uur. Accountant Sara opent haar dashboard met het overzicht van haar klanten. “Goedemorgen, volgende week moeten de salarissen en de loonaangifte worden betaald bij dat logistieke bedrijf”, meldt collega CynthAI. “Maar dat kan de liquiditeit in gevaar brengen. Daarom heb ik herinneringen opgesteld voor vijftien debiteuren. Is de klant akkoord om die vanmiddag te versturen? Dan maak ik dat in orde.” CynthAI snijdt meteen een volgend punt aan: “Ik zie trouwens al vier maanden op rij een stijgende trend in het ziekteverzuim bij dat bedrijf. Zal ik daarvoor een adviesafspraak inplannen?”
Zij aan zij
CynthAI is geen vergezicht: de technologie bestaat al. Ook combineert dit platform gegevens uit verschillende bedrijfsdomeinen om patronen te herkennen en koppelt daar acties aan. “In 2030 werken ondernemers en accountants zij aan zij met een virtuele collega die specifieke en relevante ondersteuning biedt”, zegt partner Innovatie Marcel Donkers. “Maar techniek is slechts een van de vier pijlers waarop een toekomstbestendige organisatie rust”, vult bestuurder HR Services en partner Bram Krijnen aan. “Voor een succesvolle transformatie moet je oog hebben voor data, mens, organisatie en werkprocessen. Stel daarom digitale versterking niet uit. Vergelijk het met naar de sportschool gaan voor een gezonder lichaam: begin en zet door.”
Voorsprong
Crowe Foederer heeft hierin een voorsprong opgebouwd door er de afgelopen jaren fors in te investeren. Donkers: “Als first mover hebben wij ervaring met hoe je de enorme impact van een virtuele collega kunt toepassen in je organisatie. AI is veelomvattend: de AI-collega neemt alle repeterende werkzaamheden uit handen en doet dat sneller dan jij. Ook kan AI verbanden halen uit grote hoeveelheden verschillende data – soms zelfs verbanden die mensen niet opmerken –, waardevolle inzichten geven en analyses opstellen. Meebewegen in deze nieuwe wereld vraagt een integrale aanpak: van bedrijfsprocessen onder de loep nemen tot teamsamenstelling, de cultuur en zelfs verdienmodellen.”
Data als basis
De eerste stap is het technologische fundament leggen in de eigen organisatie en bij relaties. Krijnen: “In de sportschool wil je trainen met goede apparatuur waarmee je meer bereikt dan thuis. Zo is datakwaliteit een basisvoorwaarde voor een datagedreven aanpak. Crowe kan ondersteunen bij het verzamelen, opschonen en centraal beschikbaar maken van kwalitatief goede data. Ons accountancy- en advieskantoor biedt ook AI-toepassingen in abonnementsvorm aan. Zo hoeft niet ieder bedrijf zijn eigen ‘sportapparatuur’ te bouwen. Wij investeren en beheren, zodat klanten zich kunnen focussen op hun kernactiviteiten.” Donkers vult aan: “Ook de betrouwbaarheid van AI-uitkomsten is heel belangrijk. Kunnen de accountant en ondernemer vertrouwen op wat de virtuele collega zegt? Explainable AI en bias voorkomen, worden belangrijke adviesterreinen voor accountants.”
Menselijke maat
Maar een sportschool kan nog zo goed zijn geoutilleerd, de sporter moet wel gemotiveerd zijn om er te trainen. Donkers: “De kunst is te ervaren dat de virtuele collega geen bedreiging is. Je moet merken dat AI helpt problemen op te lossen die jouw werkdruk verlagen of je meer ruimte bieden voor klantgesprekken.” Krijnen: “Daarom biedt Crowe een uitgebreid trainingsprogramma aan. Daarin kunnen medewerkers digitale vaardigheden opdoen en besteden we veel aandacht aan digitaal leiderschap. Je hebt kartrekkers nodig die medewerkers motiveren vanaf de werkvloer mee te denken over hoe AI bedrijfsprocessen kan verbeteren of hoe teams meerwaarde kunnen creëren voor klanten door samen te werken.”
Ingrijpende invloed
Een gezonde leefstijl omvat meer dan sporten. Het vraagt ook om bijvoorbeeld te kijken naar voedings- en slaappatronen. Zo is het ook met de AI-gedreven organisatie. Krijnen: “AI verandert de manier van werken, maar heeft eveneens een ingrijpende invloed op bedrijfsprocessen en de cultuur.” Donkers: “Routinetaken verdwijnen. Tegelijkertijd ontstaat daardoor ruimte voor taken als gespreksvoering of het kunnen verbinden van disciplines, collega’s en klanten. Analyses gaan straks niet alleen over de financiële cijfers, maar ook over HR-data, operationele KPI’s, dataverbanden, trends en voorspellingen. Daarmee verandert het profiel van de accountant: minder compliance, en meer vaardigheden als interpretatie, strategisch advies, verbinden en samenwerken. Al deze factoren hebben ook weer gevolgen voor de samenstelling van je personeelsbestand en het type cultuur in je organisatie.”
AI als levensstijl
Noem het de AI-lifestyle, zegt Marcel Donkers. “In de sportschool boek je niet direct resultaten. De eerste keer kom je thuis met spierpijn. Toch zet je door. En voor een gezonde levensstijl ga je ook op andere fronten aan de slag, zoals met voeding en slaap. Zo werkt het ook in de organisatie: een ingrijpende transformatie kost jaren van consequent werken aan alle pijlers en gaat niet zonder tegenslag. Maar dat mag geen excuus zijn om het niet te doen.” Bram Krijnen besluit: “Kijk op welke domeinen er nog stappen zijn te maken. Steek je strategie vandaag al in op de AI-bedrijfsvoering van de toekomst. En zie bijvoorbeeld ons virtuele platform CynthAI als personal trainer bij het verwezenlijken van je doelen.”
Tekst: Naomi van Esschoten
Deze bijdrage komt uit het AV-Top 50 magazine van december 2025. Het volledige magazine vind je hier (gratis download): https://www.accountancyvanmorgen.nl/kennisdoc/av-3-2025-av-top-50/
Geef een reactie