Human resources? Het gezicht van Anne-Barbara Lemmens betrekt een beetje als ze deze term hoort. Toen ze in oktober vorig jaar als ‘verbinder’ binnenkwam bij de Jong & Laan, voerde ze meteen een verandering door op dit vlak. HR werd People & Culture, en daarachter schuilt meer dan alleen een andere naamgeving. “Het woord ‘resources’ doet geen recht aan het samenwerken met mensen”, legt Lemmens uit. “De benaming People & Culture zorgt voor meer bewustzijn en onderstreept het belang dat wij als organisatie hechten aan cultuur, verbinding en samenwerking.”
Er ligt een belangrijke taak voor haar als head of People & Culture. De Jong & Laan zit midden in een periode van snelle groei en verandering. Van regionaal naar landelijk, meerdere overnames (die aanwinsten worden genoemd gezien het karakter van samenwerken na overname), nieuwe vestigingen en een ander bestuur. “Zulke transformaties hebben impact op collega’s, waarbij de verbindende werking van People & Culture van groot belang is om de juiste energie met elkaar te bewaren.”
Strategiehuis
“Er bestaat niet zoiets als te veel communiceren”, benadrukt Lemmens. “En de voornaamste uitdaging is het onbekende zo klein mogelijk te maken. Dat kan alleen door die mensgerichte cultuur te bewaken.” Dat begint er al mee dat People & Culture structureel onderdeel is van de strategie en bestuursoverleggen. Bij elk besluit wordt gekeken naar de impact op de collega’s en cultuur. “Wij hebben een strategiehuis waarbij elke strategische pijler een People & Culture-element bevat.”
Maar om een cultuur te bewaken, moet je in de eerste plaats weten wat die cultuur is. Daarom zijn we per 1 februari van dit jaar aan de slag gegaan om woorden te geven aan hoe we met elkaar omgaan en blijven willen gaan, ook in tijden van verandering. Uiteindelijk is dat de basis van cultuur. Door met zo veel mogelijk mensen binnen de organisatie te praten en brainstormen (e.g., vestigingsmanagers, partners, &force (groep mensen die een dwarsdoorsnede van alle medewerkers representeert)) zijn er drie kernwaarden uitgerold: met vertrouwen, in verbinding en vooruitstrevend samengaan. Aan elk van deze drie V’s zijn concrete gedragsnormen gekoppeld.” Deze gedragsnormen worden via sessies en werkgroepen vertaald naar zogenoemde ‘tiny habits’, geeft Lemmens aan. Oftewel, persoonlijke gewoontes. “Niet een opgelegde set regels, maar kleine, concrete handelingen die iedereen zelf kiest en naleeft. Dat kan al zoiets ‘simpels’ zijn als de dag beginnen met aan een collega te vragen hoe het echt met hem of haar gaat. Want uiteindelijk komt het erop neer dat iedereen gezien en gehoord wil worden.”
Mens centraal
“De accountancy staat toch vaak bekend als een ‘blauwe wereld’, met de nadruk op ‘uurtje-factuurtje’. Wij kiezen bewust voor een andere koers. De mens staat centraal, zowel intern als in de relatie met klanten. Onze collega’s bouwen vaak vertrouwensrelaties op met mkb-ondernemers, waardoor ze meer zijn dan alleen accountant of belastingadviseur. Onze klanten zien ons als een partner die hen breed adviseert en ondersteunt.”
Intern merkt ze hetzelfde. “Hier worden mensen echt gezien en gehoord. Er wordt geluisterd, er wordt gekeken naar wat iemand nodig heeft om zich te ontwikkelen. Het is echt een menselijke cultuur.”
Toch is de aanpak onder de vlag van People & Culture nog relatief nieuw. Hij is ontstaan met het aantreden van het nieuwe bestuur én met de komst van Lemmens, als verbinder, fors uitgebreid. “Deels ook ingegeven door eerdere, minder soepele integraties. Daarvan hebben we geleerd. Bij aanwinsten kijken we nu heel nadrukkelijk naar de culturele fit en het leiderschap. Het leiderschap van de partij waarmee we aan tafel zitten, moet aansluiten bij wat wij belangrijk vinden: inspirerend leiderschap. Dat betekent dat er niet alleen strategisch kan worden gedacht of directiebeslissingen worden genomen, maar dat er ook echt aandacht en bewustzijn is voor de menselijke kant van leiderschap.”
Cultuur stuurt groei
Gijs Veenenbos, managing partner van Crowe Peak, sinds juni van dit jaar een nieuwe aanwinst van Jong & Laan, herkent zich in dat beeld. “Wat ons drijft, is dat cultuur groei stuurt, en dat zien we ook terug in de samenwerking met de Jong & Laan”, laat hij desgevraagd weten. “Vanaf de start merken we hoe vanzelfsprekend de verbinding is: mensgericht, open en met veel energie bouwen we samen verder, waarbij we onze eigen identi-teit behouden. Sinds juli zien we bovendien dat de bundeling van kennis, ervaring en technologie direct nieuwe ideeën en oplossingen oplevert. Samen kunnen we innoveren, leren en klanten nog beter bedienen; een ervaring die energie geeft aan collega’s van beide organisaties en echt impact heeft voor onze klanten.”
Andrea van der Giezen van JAN©, het accountantskantoor dat er in mei voor koos aan te sluiten bij de Jong & Laan, uit zich in soortgelijke bewoordingen: “De aansluiting bij de Jong & Laan voelt als een warm, oranje bad. Het samenwerken gaat heel soepel, juist vanwege onze zelfde waarden. De ambities van de onderneming zijn vooruitstrevend en helder, met daarbij veel enthousiasme. Zo’n omgeving werkt heel prettig en aanstekelijk; het geeft ons veel energie.”
Lemmens: “Uiteindelijk gaat het niet om regels of structuren, maar om hoe je elke dag met elkaar omgaat. Daar zit de kracht van een mensgerichte cultuur.”
Tekst: Roy Heethaar
Deze bijdrage komt uit het AV-Top 50 magazine van december 2025. Het volledige magazine vind je hier (gratis download): https://www.accountancyvanmorgen.nl/kennisdoc/av-3-2025-av-top-50/
Geef een reactie