Te weinig informatie over woekerpolissen

ABN AMRO en ASR zijn tekort geschoten in hun informatieplicht over beleggingsverzekeringen, oordeelt de Commissie van Beroep van klachteninstituut Kifid. Toch ziet de commissie, ander dan de Geschillencommissie eerder, geen aanleiding voor een schadevergoeding door ASR.  

Beroep

De uitspraak werd gedaan in een zaak die draaide om klachten van consumenten tegen  respectievelijk ABN AMRO, ASR en Zwitserleven. Alle drie de uitspraken hebben betrekking op beleggingsverzekeringen (Meegroeiverzekering, ABC Spaarplan, Swiss Life BelegSpaarplan) die in 1999 zijn ingegaan. De consumenten zijn tegen de eerdere uitspraken van de Geschillencommissie in beroep gegaan. In de klacht tegen Zwitserleven volgt de Commissie van Beroep het oordeel van de Geschillencommissie dat de bezwaren ongegrond zijn. In de klachten tegen ABN AMRO en ASR volgt de Commissie van Beroep de Geschillencommissie dat de bank en verzekeraars tekort zijn geschoten in hun informatieplicht.

Onvoldoende geïnformeerd

De consumenten werden vóór het afsluiten van de overeenkomst onvoldoende geïnformeerd door ABN AMRO en ASR over de verschillende kosten en wat dat betekent voor het uiteindelijke beleggingsresultaat. Zo ontbraken in de offerte van ABN AMRO onder meer voorbeeldkapitalen, het gemiddeld historisch fondsrendement, de hoogte van de beheerkosten (ook wel aangeduid met TER) en de voorgeschreven ‘LET OP’-tekst over het risico van beleggen. Ook ontbrak het aan de vereiste duidelijkheid over de samenhang tussen doelvermogen, prognoserendement, brutopremie en de kosten die ten laste van het belegde vermogen zouden komen. De uitspraak in de klacht over Zwitserleven is illustratief voor hoe een verzekeraar wel aan haar informatieplicht voldoet, stelt de Commissie van Beroep.

Beheerkosten

De Commissie van Beroep concludeert in de klacht tegen ABN AMRO dat in deze specifieke situatie onterecht beheerkosten in rekening zijn gebracht met een nadelig gevolg voor de waarde-opbouw. ABN AMRO moet het het hiermee gemoeide bedrag vergoeden en alsnog ten goede laten komen aan de waarde-opbouw van de verzekering.