Reisverzekeraar Interpolis mag een schadevergoeding weigeren als een auto is opengebroken met de flippermethode, waarbij geen zichtbare braaksporen zijn ontstaan. Dat oordeelt klachteninstituut Kifid, dat vaststelt dat in de voorwaarden expliciet over zichtbare braaksporen wordt gesproken.
Twee klanten van ABN Amro hebben bij klachteninstituut Kifid bakzeil gehaald met een klacht tegen ABN Amro. De bank mag een door hen gesloten aflossingsvrij doorlopend krediet eenzijdig beëindigen.
Een lening die is aangegaan in het kader van de uitoefening van een bedrijf blijft een zakelijke financiering, ook als het bedrijf inmiddels is opgedoekt. Dat maakt de eigenaar nog geen consument, zo oordeelt klachteninstituut Kifid. Dat neemt een klacht over een zakelijke lening om die reden niet in behandeling. Een echtpaar drijft een winkel […]
Een hypotheekadviseur moet een klant € 45.000 betalen vanwege een fiscale blunder, zo heeft het financiële klachteninstituut Kifid bepaald. De adviseur was vergeten op het aanvraagformulier aan te geven dat de al bestaande Kapitaalverzekering Eigen Woning (KEW) moest worden behouden bij het omzetten van de lening. Daardoor wordt de verzekering tot het eind van de […]
Een bank mag het tarief voor het gebruik van een betaalrekening eenzijdig wijzigen. Dat oordeelt de geschillencommissie van klachteninstituut Kifid na een klacht van een klant van ING over het feit dat hij per 1 augustus vorig jaar moest gaan betalen voor zijn rekening.
Kleine ondernemers kunnen binnenkort ook met klachten over alternatieve financiering naar het klachtenloket Kifid. Nu kunnen MKB’ers en ZZP’ers nog alleen bij het geschilleninstituut terecht met klachten over krediet van banken.
Kifid, het klachteninstituut voor de financiële dienstverlening, heeft inmiddels een kleine 200 klachten over beleggingsverzekeringen afgehandeld. De klachtbehandeling werd een jaar geleden gestart; er liggen nog zo’n 700 woekerpolisklachten te wachten op afronding.
Een financiële dienstverlener mag bij een gerechtvaardigde verdenking van fraude overgaan tot registratie van persoonsgegevens in het Extern Verwijzingsregister en het Incidentenregister. Zodra echter blijkt dat het Openbaar Ministerie de ‘verdenking van fraude’ seponeert wegens gebrek aan bewijs, dan is het aan de financiële dienstverlener om de registratie te heroverwegen
Het financiële klachteninstituut Kifid heeft vorig jaar bijna de helft van de klachten opgelost door bemiddeling en schikking. In totaal behandelde Kifid 2922 klachten van consumenten die een geschil hadden met hun bank, verzekeraar of andere financiële dienstverleners.
De Rabobank heeft een klant na het overlijden van zijn echtgenote ten onrechte niet de mogelijkheid geboden om de spaarrekening eigen woning (SEW) voort te zetten. Dat oordeelt de klachtencommissie Financiële Dienstverlening van klachteninstituut Kifid.
