Een man die bij zijn hypotheekaanvraag bezwaar maakte tegen het opvragen van zijn belastingaangifte heeft geen succes bij het Kifid. Het financiële klachteninstituut volgt zijn standpunt niet dat de bank daarmee in strijd heeft gehandeld met de Wet bescherming persoonsgegevens (Wbp).
Een financieel adviseur hoeft bij een consumptief krediet niet de rentewijzigingen door de bank in de gaten te blijven houden. Het is ook niet aan de adviseur om zelfstandig over het rentetarief met de bank te gaan onderhandelen, stelt de Commissie van Beroep van klachteninstituut Kifid.
Reisverzekeraar Interpolis mag een schadevergoeding weigeren als een auto is opengebroken met de flippermethode, waarbij geen zichtbare braaksporen zijn ontstaan. Dat oordeelt klachteninstituut Kifid, dat vaststelt dat in de voorwaarden expliciet over zichtbare braaksporen wordt gesproken.
Twee klanten van ABN Amro hebben bij klachteninstituut Kifid bakzeil gehaald met een klacht tegen ABN Amro. De bank mag een door hen gesloten aflossingsvrij doorlopend krediet eenzijdig beëindigen.
Een lening die is aangegaan in het kader van de uitoefening van een bedrijf blijft een zakelijke financiering, ook als het bedrijf inmiddels is opgedoekt. Dat maakt de eigenaar nog geen consument, zo oordeelt klachteninstituut Kifid. Dat neemt een klacht over een zakelijke lening om die reden niet in behandeling. Een echtpaar drijft een winkel […]
Een hypotheekadviseur moet een klant € 45.000 betalen vanwege een fiscale blunder, zo heeft het financiële klachteninstituut Kifid bepaald. De adviseur was vergeten op het aanvraagformulier aan te geven dat de al bestaande Kapitaalverzekering Eigen Woning (KEW) moest worden behouden bij het omzetten van de lening. Daardoor wordt de verzekering tot het eind van de […]
Een bank mag het tarief voor het gebruik van een betaalrekening eenzijdig wijzigen. Dat oordeelt de geschillencommissie van klachteninstituut Kifid na een klacht van een klant van ING over het feit dat hij per 1 augustus vorig jaar moest gaan betalen voor zijn rekening.
Kleine ondernemers kunnen binnenkort ook met klachten over alternatieve financiering naar het klachtenloket Kifid. Nu kunnen MKB’ers en ZZP’ers nog alleen bij het geschilleninstituut terecht met klachten over krediet van banken.
Kifid, het klachteninstituut voor de financiële dienstverlening, heeft inmiddels een kleine 200 klachten over beleggingsverzekeringen afgehandeld. De klachtbehandeling werd een jaar geleden gestart; er liggen nog zo’n 700 woekerpolisklachten te wachten op afronding.
Een financiële dienstverlener mag bij een gerechtvaardigde verdenking van fraude overgaan tot registratie van persoonsgegevens in het Extern Verwijzingsregister en het Incidentenregister. Zodra echter blijkt dat het Openbaar Ministerie de ‘verdenking van fraude’ seponeert wegens gebrek aan bewijs, dan is het aan de financiële dienstverlener om de registratie te heroverwegen
