Klachteninstituut Kifid heeft Shureluck-eigenaar Frank Jansen voor drie jaar geschorst. Als jurist zou hij de belangen van consumenten hebben geschaad. Zijn bedrijf staat consumenten en bedrijven bij die zich gedupeerd voelen door financiële dienstverleners. Het is de tweede keer in de geschiedenis van Kifid dat een jurist wordt geschorst.
Banken moeten klanten met een doorlopend krediet gaan compenseren voor te hoge rentes die ze in het verleden hebben betaald. Maar die compensatie loopt nu vertraging op doordat DNB is gestopt met het bekendmaken van rentecijfers, meldt klachteninstituut Kifid. Dat schakelt nu deskundigen in die op zoek gaan naar een oplossing.
ABN AMRO heeft bij klachteninstituut Kifid een nederlaag geleden in een zaak over te veel betaalde rentes door klanten die daarvoor een vergoeding moeten krijgen. Volgens de Commissie van Beroep van Kifid moet de bank bij het berekenen van de compensatie ook rekening houden met rente over rente.
Een bank hoeft niet toe te staan dat klanten onbeperkt kosteloos contant geld kunnen opnemen. Dat oordeelt klachteninstituut Kifid over twee klanten van ABN Amro die bezwaar hadden gemaakt tegen het rekenen van kosten aan mensen die meer dan € 12.000 per jaar uit de pinautomaat halen.
SEO Economisch Onderzoek gaat op verzoek van het ministerie van Financiën onafhankelijk onderzoek doen naar de dienstverlening van Kifid, het klachteninstituut voor de financiële sector.
Een man die bij zijn hypotheekaanvraag bezwaar maakte tegen het opvragen van zijn belastingaangifte heeft geen succes bij het Kifid. Het financiële klachteninstituut volgt zijn standpunt niet dat de bank daarmee in strijd heeft gehandeld met de Wet bescherming persoonsgegevens (Wbp).
Een financieel adviseur hoeft bij een consumptief krediet niet de rentewijzigingen door de bank in de gaten te blijven houden. Het is ook niet aan de adviseur om zelfstandig over het rentetarief met de bank te gaan onderhandelen, stelt de Commissie van Beroep van klachteninstituut Kifid.
Reisverzekeraar Interpolis mag een schadevergoeding weigeren als een auto is opengebroken met de flippermethode, waarbij geen zichtbare braaksporen zijn ontstaan. Dat oordeelt klachteninstituut Kifid, dat vaststelt dat in de voorwaarden expliciet over zichtbare braaksporen wordt gesproken.
Twee klanten van ABN Amro hebben bij klachteninstituut Kifid bakzeil gehaald met een klacht tegen ABN Amro. De bank mag een door hen gesloten aflossingsvrij doorlopend krediet eenzijdig beëindigen.
Een lening die is aangegaan in het kader van de uitoefening van een bedrijf blijft een zakelijke financiering, ook als het bedrijf inmiddels is opgedoekt. Dat maakt de eigenaar nog geen consument, zo oordeelt klachteninstituut Kifid. Dat neemt een klacht over een zakelijke lening om die reden niet in behandeling. Een echtpaar drijft een winkel […]
