Het algemene publiek heeft positiever geoordeeld over de reputatie van de controlerende accountant dan de stakeholders die dichter bij de accountant staan.
Dat blijkt uit nieuw onderzoek van het Reputation Institute naar de reputatie van controlerend accountants waarvan de NBA melding doet.
Gebruikers zijn kritischer
In 2013 is er een onderzoek uitgevoerd naar de percepties over controlerend accountants. Dit jaar is in kaart gebracht wat op dit moment de beeldvorming is. De gebruikers van informatie (beleggers, financieel analisten en banken) gaven in 2013 nog een voldoende. Nu zijn ze echter een stuk kritischer. Ze beoordelen de accountant met een 5.9. De autoriteiten (AFM, DNB, Algemene rekenkamer, Raad van de Jaarverslaggeving, Ministeries, Nza, Inspecties, Belastingdienst, Auditdienst Rijk) geven net als in 2013 een onvoldoende, maar zij zijn iets minder negatief geworden. Het ‘rapportcijfer’ ging van een 5.5 naar een 5.8 in 2016. Het algemeen publiek geeft de controlerend accountant een iets beter cijfer (6,3) dan in 2013 (6,0).
Vakbekwaamheid en kennis
De vakbekwaamheid en kennis van de controlerend accountant wordt goed gewaardeerd. Opvallend is dat de zogeheten millennium generatie de accountant een ruime 6,5 geeft en daarmee aanmerkelijk positiever is dan oudere generaties. Ook mensen met een hoger inkomen zijn positiever over accountants. Kritiek is er vooral op innovatie, producten & diensten en de communicatie van accountants.
Scepsis
Onder de ‘gebruikers van informatie’ leeft scepsis over de controlekwaliteit, de prijs/kwaliteit-verhouding en het innovatief vermogen van de sector. Het algemeen publiek is – ondanks de hogere waardering – nog steeds kritisch op de onafhankelijkheid van de controlerend accountant. De onderzoekers concluderen dat hoe nauwer stakeholders samenwerken met accountants, hoe kritischer hun oordeel wordt. Wel hebben autoriteiten opmerkelijk veel vertrouwen in het Maatschappelijk Verantwoord Ondernemerschap van accountants (rapportcijfer 7,2). De bereidheid om accountants te steunen neemt af onder gebruikers van informatie. Daarentegen zijn de autoriteiten wel bereid accountants te steunen. Het algemene publiek blijft neutraal in haar opvattingen om accountants te steunen.
Vertrouwensfunctie
De reputatie van accountants is volgens de onderzoekers – onder leiding van prof. dr. Cees B.M. van Riel- vergelijkbaar met andere beroepsgroepen met een vertrouwensfunctie voor het algemeen publiek. Deelnemers werden in het onderzoek gevraagd naar hun mening over die beroepen. Advocaten hebben een even goede reputatie als accountants (6,5), en notarissen kregen een vergelijkbaar rapportcijfer van 6,7. Artsen kregen met een 7,7 het hoogste rapportcijfer van de respondenten.
.
Geef een antwoord