De megaschikking die ING moest betalen aan het Openbaar Ministerie vanwege het faciliteren van witwassen heeft een flinke hap uit de winst genomen. De bank maakte het afgelopen kwartaal een winst van €776 miljoen, 44 % lager dan een jaar geleden en daarmee is het het slechtste kwartaal in twee jaar tijd.
Over klantacceptatie deed ING niet moeilijk. Tussen 2010 en 2016 konden klanten hun rekening bij ING misbruiken voor het witwassen van honderden miljoenen euro’s. Los van de schikking groeide ING flink. De bank kreeg wereldwijd 200.000 nieuwe klanten, leende meer geld uit en boekte een omzetstijging van ruim 5 %.
Interne cultuur
In het bericht over de kwartaalresultaten gaat topman Ralph Hamers opnieuw door het stof. ‘Het is buitengewoon betreurenswaardig dat uit onderzoek is gebleken dat er bij ING Nederland serieuze tekortkomingen zijn vastgesteld’, zegt Hamers. ‘Wij nemen dit uiterst serieus en dragen daarvoor de volledige verantwoordelijkheid.’ De interne cultuur binnen moet volgens hem verbeteren door ‘duidelijke leiderschapscommunicatie’, trainingen, workshops gericht op integriteitsdilemma’s en beoordeling van gedragsrisico’s.
Geef een reactie