• Nieuws
    • Accountancy
    • Fiscaal
    • Vaktechniek
  • Blog
  • Thema
    • AV3: ICT en Kengetallen
    • AV2: Bedrijfsoverdracht
    • Checkpoints
    • Corona
    • AV1: Lifestyle en carrière
  • Partners
  • Software
  • Opleidingen
  • Vacatures
    • Kantoren
  • Kennisdocs
  • Events
    • Nationale salarisdag
  • AV Top 50
    • AV-Top 50 | 2022
    • AV-Top 50 | 2021
  • Over ons
  • Adverteren
  • Vrienden
  • Contact
  • Nieuwsbrief
  • STAP-budget
  • Facebook
  • Twitter
  • LinkedIn
  • Mail
  • Spring naar de hoofdnavigatie
  • Door naar de hoofd inhoud
  • Spring naar de eerste sidebar
  • Spring naar de voettekst
  • Over ons
  • Adverteren
  • Vrienden
  • Contact
  • Nieuwsbrief
  • STAP-budget
Accountancy Vanmorgen

  • Nieuws
    • Accountancy
    • Fiscaal
    • Vaktechniek
  • Blog
  • Thema
    • AV3: ICT en Kengetallen
    • AV2: Bedrijfsoverdracht
    • Checkpoints
    • Corona
    • AV1: Lifestyle en carrière
  • Partners
  • Software
  • Opleidingen
  • Vacatures
    • Kantoren
  • Kennisdocs
  • Events
    • Nationale salarisdag
  • AV Top 50
    • AV-Top 50 | 2022
    • AV-Top 50 | 2021
Home » Salarispraktijk op maat van de klant. Zo doet Countus dat!

Salarispraktijk op maat van de klant. Zo doet Countus dat!

Artikelen, Nieuws

11 maart 2019 door Accountancy Vanmorgen

gestapeld financieren

Wat is er zo bijzonder wanneer een accountantskantoor zich o.a. ook richt op het verzorgen van salarisadministraties? Veel kantoren doen dit. Maar hoe richt je dit nu klantspecifiek in? Hoe kun je ondersteuning bieden die verder gaat – veel verder – dan er alleen maar voor zorgen dat de salarisstrookjes op tijd en correct beschikbaar zijn. Bij Countus houden zo’n 23 man zich hiermee bezig. Gertie de Vries, verantwoordelijke voor dit expertiseteam binnen de Countus Groep, en Rene Kosse, salarisadministrateur, geven een kijkje in hun keuken. Countus Groep is een van de grotere spelers in Accountancyland. Meer dan 500 medewerkers en meer dan € 43 miljoen omzet. Dat maakt het kantoor tot een grote speler in met name Oost Nederland. Een kantoor met een brede propositie. Audit, samenstelpraktijk met jaarrekeningen, fiscale aangiftes tot en met advisering rond ruimtelijke ordening & milieu, fiscaal, juridisch en HRM. Een van de diensten is salarisdienstverlening.

Gertie de Vries

Een open kantoorruimte waar iedereen een vaste werkplek heeft, gebaseerd op zijn of haar specialisme. ‘Zo bewerkstelligen we dat een selecte groep salarisadministrateurs alles weet van een beperkt aantal branches,’ licht Gertie de Vries toe. Zo is er een brede kennis aanwezig over een grote verscheidenheid aan branches en cao’s. Specialisten op het gebied van HRM en arbeidsrecht maken deel uit van het expertiseteam salarisverwerking & personeelsmanagement. Langdurige maandelijkse vergaderingen staan niet meer op de agenda. Wekelijks wordt er gezamenlijk een half uur staand overlegd: ‘dat houdt ons scherp en het grote voordeel is dat de vergaderpunten actueel zijn’. Issues kunnen gedurende de week op het whiteboard gemeld worden en deze worden binnen een week afgehandeld.

Het traditionele beeld van salarisadministratie is: veel routine en het mag nooit fout

Rene Kosse

Gertie de Vries: ‘Dat klopt. Veel werknemers begrijpen hun loonstrook niet, maar wanneer de bedragen vreemd afwijken, zonder duidelijk aanwijsbare reden dan heb je gelijk onrust. Het moet gewoon goed zijn.’ Dat betekent dat het treintje – de workflow – rondom salarisadministratie perfect in orde moet zijn. Bij Countus Accountants + Adviseurs gaat dat via een applicatie van Unit4. De klant kan kiezen tussen offline en online dienstverlening. Bij de online dienstverlening (Countus Salaris Online) is de klant verantwoordelijk voor de invoer. Deze geeft wijzigingen ten aanzien van bijvoorbeeld gewerkte uren, overuren e.d. aan. De medewerker van de ondernemer kan dat ook zelf doen en dat kan dan vervolgens door de ondernemer geaccordeerd worden. ‘Wij checken de gegevens. En soms is dat heel basaal,’ vertelt René Kosse. ‘Of een medewerker in een maand 10 of 11 uren heeft overgewerkt kunnen we niet controleren, maar wanneer abusievelijk 111 is ingevoerd? Dan bellen we even: klopt dit? Of heeft iemand in 40 dagen 5 uur gewerkt of heeft iemand in 5 dagen 40 uur gewerkt?’

Het gaat niet alleen om het afvangen van dergelijke tikfoutincidenten. De controles gaan verder. Zijn de gehanteerde cao-bepalingen nog actueel? Moeten er loonsverhogingen worden doorgevoerd? Wanneer een medewerker zijn 34e verjaardag viert is dat niet zo relevant, maar wanneer een medewerker van 17 naar 18 jaar gaat verandert zijn minimumloon. Aandachtspunt! Zo zijn er meer dingen waarover de klant wordt geadviseerd: Wanneer een medewerker een tijdelijk contract heeft geeft de verantwoordelijk salarisadministrateur de ondernemer ruim van te voren een seintje. Let op! Het contract met deze medewerker loopt af. Wat wil je doen? Samen sparren over het vervolg. Of laat de ondernemer weten dat het bijtellingspercentage voor een bedrijfsauto verandert wanneer de auto 5 jaar oud is. Attendeer op de regeling rond de laag-inkomensvoordeel. Een medewerker moet daarvoor een minimum aantal uren per jaar werken. Komt een medewerker daar net niet aan toe, wijs de ondernemer hierop. ‘De toe te kennen subsidie weegt vaak op tegen de extra loonkosten.’

Wanneer de wijzigingen zijn gecontroleerd kan een klant er voor kiezen om het geheel nog een keer te bekijken en er zijn fiat over te geven. Kleinere werkgevers laten de eindcontrole bij Countus.
Vervolgens worden er klantspecifiek terug geleverd. Dat kan variëren van loonbestanden en aangifte loonheffingen tot en met exportbestanden voor journaalposten en SEPA-bestanden zodat er niet meer handmatig salarisoverboekingen hoeven te worden gedaan en de volledige administratie meteen actueel is. Salarisspecificaties kunnen nog op papier worden uitgedraaid, maar worden nauwelijks meer per post verstrekt. De meeste werkgevers maken inmiddels gebruik van ESS (Employee Self Service). De werknemer kan door middel van een inlog op een beveiligde portal zijn eigen salarisspecificatie inzien. 24/7 beschikbaar en AVG proof.

Online propositie goedkoper?

Gertie de Vries: ‘We hanteren vaste prijzen per loonstrook met 2 tarieven: online en of line. En inderdaad, onze online tarieven zijn lager. Wanneer een klant er voor kiest om niet online te werken dan kost dat ons extra tijd en middelen. Daar zijn we tegenover de klant heel duidelijk over.’
Online leidt ook tot veel minder fouten. ‘Geen gepriegel meer met overtikken uit Excel lijstjes of van papier. Of tikfoutjes als 31 i.p.v. 13.’ De overgang had wel voeten in de aarde. ‘De klant vroeg er niet om,’ was een veel gehoorde opmerking. Uiteindelijk is de knoop doorgehakt en is onze online module de standaard. 90% van onze relaties werkt inmiddels naar tevredenheid met Countus Salaris online, tenzij er een andere voorkeur is aangegeven. Het blijft hoe dan ook maatwerk bij Countus, de wens van de klant staat voorop.

Wees niet zo bang voor je klant

‘We vullen soms teveel in voor de klant,’ zegt Gertie de Vries: ‘Zitten ze hier wel op te wachten, hebben ze tijd om het onder de knie te krijgen, onbekend maakt onbemind.’ Klanten gingen uiteindelijk gewoon mee en erveraren inmiddels de voordelen. ‘Maar we hebben wel gezorgd voor ondersteuning. Zorg ervoor dat klanten niet lang hoeven te wachten op antwoord. Zo hebben we een eigen helpdesk. En zorg ervoor dat klanten ook met inhoudelijke vragen over bijvoorbeeld ontslagrecht, arbeidsovereenkomsten, transitievergoedingen, pensioenregelingen e.d. bij je terecht kunnen. Daarmee lever je veel toegevoegde waarde en dat brengt je tevreden klanten.’

 

 

Categorie: Artikelen, Nieuws Tags: payrolling, salarisadministratie, salarissoftware

Tags: payrolling, salarisadministratie, salarissoftware

Gerelateerde artikelen

20 december 2022

Vier salarissoftware trends voor 2023

17 november 2022

Salarisprofessionals van Visser & Visser NIRPA gecertificeerd

15 juli 2022

Geen deugdelijke salarisadministratie, werkgever moet achterstallig loon betalen

18 mei 2022

Te veel betaald salaris terugbetalen ondanks fout in salarisadministratie

Geef een antwoord Reactie annuleren

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Vereiste velden zijn gemarkeerd met *

Meest gelezen

  • Massaal bezwaar plus niet-bezwaarmakers box 3 officieel
  • NOB adviseert ook bezwaar tegen nieuwe definitieve aanslagen box 3
  • Consumentenbond dreigt met Europese rechter in box 3-zaak
  • Hof: VvE-reserves tellen bij berekening rechtsherstel box 3 als bank- en spaartegoeden

Partnercarrousel

Bezwaar en beroep instellen tegen NOW loont vaak – maar niet altijd
Het einde van de schoenendoos?
Visma Pinkweb logo
Wat staat er in een ICT-calamiteitenplan?
7 tips om het jaar goed te starten met je bedrijf
Exact logo
Compliancy moet, maar tegen welke prijs?
Yuki logo 042021
Met datagedreven management het personeelstekort te lijf
Caseware nieuw aug 2022
CaseWare komt met nieuw product AUDIT+
Drie backofficetips van Begrijpt Finance voor een efficiënter kantoor
Add-on in KING-software maakt bestandsuitwisseling tussen accountant en klant eenvoudiger
PSD2, wat moet je ermee?
AV-Top 50 | Boekhoudsoftware met een ziel

Loket.nl de meest betrouwbare online applicatie voor HR en …  

De cloud maakt het werk van de accountant écht leuker
Oriënteert je klant zich op nieuwe software? Alarmbellen!
Het Cloud document management systeem, speciaal voor de accountancy

Klop & Partners is opgericht in het jaar 1982 als …  

Een tekort aan medewerkers, hoe los je dat op? | 5 tips
Hé accountant, hoe staat het met jouw Cybersecurity?
Meer dan 80% van de accountants heeft onvoldoende kennis van cybersecurity en NIS2-regelgeving
Sdu

GAC is leverancier van Microsoft Dynamics 365 …  

Loondoorbetaling zieke AOW’er van 13 naar 6 weken: het wat en waarom
Gijzelsoftware grijpt accountantskantoren (zo verklein je de kans op een aanval)
Uitbreiding NT Middelgroot faciliteert aanleveren van één dataset aan KvK en bank voor middelgrote ondernemingen
Hoe Rijkse Accountants & Adviseurs zichzelf en ondernemers helpt met WeFact
Uw accountantskantoor altijd alle cijfers bij de hand
Fiscount en Markus Verbeek Praehep gaan opleidingsaanbod combineren
Als accountant afscheid nemen van ‘uurtje-factuurtje’?
Deadline renseigneringsverplichting nadert: nog veel onduidelijkheid
Vier salarissoftware trends voor 2023
Hoe krijg je als controller grip op de uitdagingen van de huidige arbeidsmarktcrisis?
Ondernemers verwachten meer van hun adviseur, is ‘dropshipping’ de oplossing?
Het bespreken van je liefdesleven met collega’s. Ongewenst?
Koen Scheepers adviseur bij Credion
De valkuilen bij een turboliquidatie

Checkpoints van Fiscount en AV

Abonneer nieuwsbrief AV

Vacatures

Vennotabel RA external auditor te Amsterdam
Klop & Partners
Ervaren Assistent-Accountant (32 – 40 uur)
Jongejan & Partners
Tax Consultant | Employer Tax Advisory Services – Amersfoort, Arnhem, Ede, Hoofddorp of Utrecht
CROP
Gevorderd assistent-accountant MKB
Moore MTH
Externe Accountant
Coney Minds
Relatiebeheerder Accountancy & Advies | 24-40 uur per week
CROP
Vacature accountant
WEA Deltaland
Accountant AA (Nijmegen)
Konings & Meeuwissen
Senior accountant relatiebeheerder mkb in Rotterdam.
Moore DRV
Senior accountant relatiebeheerder mkb in Bergen op Zoom
Moore DRV
ASSISTENT-ACCOUNTANT (24 – 40 uur)
Jongejan & Partners
Accountant manager audit in Rotterdam
Moore DRV
Beginnend assistent-accountant MKB duaal
Moore MTH
Supervisor audit in Oud-Beijerland
Moore DRV
Relatiebeheerder MKB
Moore MTH
Data-Scientist (medior)
Coney Minds
(senior) Medewerker aangiftepraktijk
Scab
Assistent Accountant Audit
HLB Witlox Van den Boomen
Vacature gevorderd assistent accountant
WEA Deltaland
Vennotabel AA/RA manager te Aalsmeer
Klop & Partners
Assistent Accountant Agro
Flynth
Beginnend Belastingadviseur (32-40 uur) – Beverwijk of Haarlem
De Hooge Waerder
Assistent Accountant (24 – 40 uur)
Flynth
Director accountancy & advies
Baker Tilly
Director accountancy & advies
Baker Tilly
Medewerker Facturatie
Flynth
Intern Controller/ Auditor
Gemeente Heerde
Gevorderd assistent Accountant Samenstelpraktijk (min. 24 uur per week) – Amersfoort, Ede, Hoofddorp en Utrecht
CROP
Staff Assurance | WO starter- Amersfoort
CROP
Relatiebeheerder / Accountant MKB
Moore MTH
Controleleider Audit (Zwolle)
KRC Van Elderen
Manager audit
Moore MTH
Junior Assistent Accountant Samenstelpraktijk ( min. 24 uur per week)- Amersfoort, Ede, Hoofddorp en Utrecht
CROP
Assistent-Accountant (gevorderd) – Wezep
KRC Van Elderen
Assistent Accountancy en Advies
HLB Witlox
Relatiebeheerder/teamleider agro • Kesteren
WEA Deltaland
Adviseur Corporate Finance (32-40 uur) – Alkmaar
De Hooge Waerder
Senior Supervisor Assurance- Amersfoort, Arnhem, Hoofddorp en Utrecht
CROP
Senior assistant audit in Zeeland
Moore DRV
Officemanager
van Helder
Assistent Accountant (24 – 40 uur)
Flynth
Meewerkstage Accountancy
Flynth
Vaktechnisch Profesional – Amersfoort
CROP
Fiscalist (24-40 uur) – Alkmaar
De Hooge Waerder
Belastingadviseur Agro
Flynth
Controleleider
WEA Gouda
(zelfstandig) Assistent-accountant
van de Kamp & van Gelder
Accountant Agro
Flynth
Gevorderd Assistent Accountant
Moore MTH
Vacature Manager Assurance
CROP
Medewerker Belastingadvies
Flynth
Ondernemende Belastingadviseur (32-40 uur)
Boon Accountants Belastingadviseurs/ Boon Registeraccountants
Relatiebeheerder / Accountant MKB
Moore MTH
Manager audit
Moore MTH
Docent Accountancy (1,0 fte)
Hogeschool van Amsterdam
Controleleider Audit
Flynth
Senior Assistent Accountant Audit
Flynth
Assistent-Accountant (gevorderd) / aankomend adviseur mkb – Zwolle
KRC Van Elderen
Financieel administratief medewerker
Scab
Accountant RA (Nijmegen)
Konings & Meeuwissen
Supervisor Assurance – Amersfoort
CROP
Staff Assurance- Amersfoort, Ede en Utrecht
CROP
Relatiebeheerder / Accountant MKB
Moore MTH
Ervaren assistent-accountants samenstelpraktijk (dit betreft meerdere vacatures)
WEA Gouda
Senior Assistent Accountant Audit
HLB Witlox Van den Boomen
Zelfstandig assistent accountant
CROP
Opdrachtmanager Accountancy & Advies
Witlox van den Boomen
Werkperiode Junior assistent accountant samenstelpraktijk
Scab
Senior Manager Samenstelpraktijk
RSM
Werkstudent accountancy MKB
Moore MTH
Voorzitter en een lid Raad van Commissarissen Countus Groep B.V.
Countus Groep B.V.
Manager Accountancy en Advies
HLB Witlox Van den Boomen
Supervisor audit in Brabant
Moore DRV
Belastingadviseur BTW – Venlo
Flynth
Junior Tax Consultant | Employer Tax Advisory Services. – Amersfoort, Arnhem, Ede, Hoofddorp of Utrecht
CROP
(Senior) Manager Accountancy & Advies
HLB Witlox Van den Boomen

Accountancy Vanmorgen (AV) is het platform voor accountants en iedereen die geïnteresseerd is in nieuws, trends, ontwikkelingen, achtergronden en wetenswaardigheden in en rond accountancy en ondernemerschap.

Accountancy Vanmorgen is een uitgave van MOCuitgevers.

 

Categorie

  • Nieuws
  • Blog
  • Partners
  • Software
  • Opleidingen
  • Vacatures
  • AV-events

Info

  • Over ons
  • Adverteren
  • Vrienden
  • Contact
  • Shop
  • Algemene voorwaarden MOCuitgevers
  • Annuleringsvoorwaarden
  • Privacybeleid
  • Facebook
  • Twitter
  • LinkedIn
  • Mail
Cookies
Om u beter van dienst te kunnen zijn, maakt Accountancy Vanmorgen gebruik van cookies. Klik op instellingen om de cookie instellingen te wijzigen.
  • Ik ga akkoord
  • Instellingen
  • Functionele cookies zijn noodzakelijk voor de werking van deze website.
  • We gebruiken Google Analytics, netjes geanonimiseerd.
  • We gebruiken de marketing cookies om gepersonaliseerde advertenties te tonen.
  • Annuleren
  • Ik ga akkoord

Instellingen