De relatie tussen belastingadviseurs en de Belastingdienst blijft een punt van zorg. Hoewel de bereikbaarheid is verbeterd, ervaren veel adviseurs nog steeds knelpunten in de communicatie en dienstverlening. Dit blijkt uit een gezamenlijk onderzoek van de Nederlandse Orde van Belastingadviseurs (NOB) en het Register Belastingadviseurs (RB).

De Belastingdienst wijst fiscaal dienstverleners op het belang van het tijdig afmelden van ondernemingen die niet langer voldoen aan de voorwaarden voor horizontaal toezicht.