Bij de invoering van de Wet arbeidsmarkt in balans (Wab) per 1 januari 2020 is voor het eerst wettelijk vastgelegd wanneer er sprake is van een oproepovereenkomst. Daarbij is ook het zogeheten ‘vastklikmoment’ ter bescherming van de oproepwerknemer ingevoerd. Van die gedachte krijgen de meeste werkgevers op voorhand al jeuk.